بعد عام من بدء الشركة الناشئة الحالية، لدينا تحدٍ واحد وهو كيفية الحصول على تقييم صريح وصريح باستمرار عن المنتج ورسالتنا. لكن لماذا يكون الأمر صعبًا للغاية؟ حسنًا، أحد الأسباب هو أنه كإنسان، كثير منا مبرمجون ليكونوا لطيفين فقط. اللطف أسهل. إنها الطريق الأقل مقاومة. يمكنك فقط أن تقول، "شركتك الناشئة مثيرة للاهتمام" وتظهر بعض الاهتمام الغامض في حديث لاحق. لقد فعلنا جميعًا ذلك.

لكن كالشخص الذي يعطي المشورة، قد تكون تقوم بخدمة كبيرة لذلك المشروع الناشئ. قد لا تهتم، وربما لا يجب عليك أن تهتم. ومع ذلك، إذا كنت تبدأ شركة بنفسك، أو تعمل في شركة ناشئة أخرى، أو تستثمر في الشركات الناشئة، أو تقدم المشورة/التوجيه للشركات الناشئة، إذًا يجب عليك أن تهتم! تحتاج إلى أن تكون صادقًا وصريحًا. تحتاج الشركات الناشئة إلى سماع تعليقات صادقة وصريحة؛ إنها واحدة من العناصر الأساسية للوصول إلى توافق المنتج في السوق.

وهذا يجرني إلى المؤسس الحساس. لقد عملت بلا كلل على منتجك لعدة أشهر، وضعت قلبك وروحك فيه، وخرجت من الجانب الآخر بما تعرف أنه منتج مدهش. أنا أفهم، الشركات الناشئة عاطفية، الشركات الناشئة شخصية، الشركات الناشئة يمكن أن تستحوذ تمامًا. لكن عليك أن تتغلب على نفسك. منتجك على الأرجح ليس جيدًا في البداية. يجب أن يكون كذلك لأنه يجب عليك أن تعرضه على الناس قبل أن يصبح رائعًا. لكن يمكنك اكتشاف المؤسس الحساس تقريبًا على الفور. يبدأ شخص ما في طرح أسئلة بسيطة، ويبدأ المؤسس الحساس في الازدهار. يتم انتقاده حول عنصر من عناصر نمو الفريق أو الإنفاق، وتغلق لغة جسده. تحاول مشاركة بعض التجارب التي مررت بها مع جزء من استراتيجيتهم للسوق، وتخبرك بكل الأسباب التي تجعلك مخطئًا.

وما هي نتيجة هذه المحادثة؟ كما قلت سابقًا، كإنسان، كثير منا مبرمجون ليكونوا لطيفين. تقديم تعليقات صادقة وصريحة هو مهارة يجب تطويرها مثل أي مهارة أخرى. وأولئك الذين يتعلمون كيفية المساعدة وإعطاء النصيحة يتراجعون خطوة إلى الوراء بعد كل اجتماع لهم مع المؤسس الحساس.

لذا تحتاج إلى تقليل الحساسية. لكن كيف؟ كما قلت، الشركات الناشئة شخصية، لذلك من الطبيعي أن يكون لديك ارتباط عاطفي بمنتجك. بالحديث كـ مؤسس حساس متعافي، إليك ما أفعله:

1. قم بتقييمه مثل الإيرادات. خاصة عندما تكون في بداية معلوم. إذا بدأت في تقييم جميع أشكال التغذية الراجعة، حتى السلبية، سيبدأ دماغك في إعادة برمجة نفسه لعدم إطلاق الخلايا العصبية الغاضبة الداخلية.
2. اطلب التغذية الراجعة النقدية upfront. تمامًا في بداية الاجتماع. أذهب حتى لأقول "هجوم! لا شيء تقولونه يمكن أن يؤذي مشاعرنا!" جعل الشخص يشعر بأنه مكشوف تمامًا أنك لن تدخل في وضع الجنين عندما يبدأون في استجوابك ينطلق الأمور على القدم الصحيحة.
3. كن شاكراً عند الحصول عليها! أحدهم قدم اهتمامًا حقيقيًا بمنتجك، على الأقل كافياً ليخبرك ما الذي لا يعجبه فيه. هذا بالفعل أمر عظيم. العلامة السيئة الحقيقية ليست عندما تحصل على تعليقات سلبية، وإنما عندما لا تتلقى أي تعليقات على الإطلاق.
4. تجاهلها. نعم، أنا نفاق! نعم، أنت تعاملها مثل الإيرادات، ولكن ليس جميعها. في الواقع، ليس معظمها. التعليقات هي عملية تجميع. أنت تبحث عن أنماط من الاستمرارية فيما تسمعه. هل سمعت عن نفس الميزة المفقودة في منتجك في 5 من 10 تجارب، جميعها من نفس شخصية المشتري؟ أنت على شيء ما. تحضير نفسك لاحتمالية تجاهل التعليقات أيضًا يساعدك على الانفصال عاطفيًا عندما تسمعها.
5. اطلب أسئلة المتابعة. عندما ينتقدك شخص ما بشأن جانب مما تفعله، اطلب منهم السبب. هل يستند إلى تجربتهم السابقة؟ هل يستند إلى استخدامهم المنتظر لمنتجك؟ هل يستند إلى سوء فهم أو تفسير خاطئ لشركتك؟ تساعدك الردود على أي من هذه الأسئلة في فهم أين تحتاج إلى التركيز، أي: ميزة المنتج، رسالة الموقع، سيميتيك سيئة، وما إلى ذلك.

الآن أنت جاهز: لذا اخرج وابحث عن شخص ما ليكون ضدي على تلك الفكرة التي قضيت العام الماضي في السعي وراءها ☺