Slack هي أداة رائعة تساعد على تعزيز الاتصال الداخلي لأكثر من 60,000 فريق يوميًا. تتيح التطبيق لأي فريق القدرة على الدردشة ومشاركة الصور وملفات PDF وجداول البيانات والبحث في المحادثات المؤرشفة. ما هي أفضل جزء؟ تتمتع الفرق بالوصول إلى معلومات حيوية على أي جهاز أو منصة، كلما احتاجت إليها.
نظرًا لأن الاتصال الجيد مهم للأعمال، يمكنك أن ترى لماذا هي أداة قيمة للغاية للعديد من الفرق. في Guru، نقضي الكثير من الوقت في التحدث إلى بعض تلك الفرق التي تستخدم Slack بانتظام، وخاصة فرق المبيعات. وبعد العديد من المحادثات، توصلنا إلى الاستنتاج التالي: Slack رائع جدًا فيما يتعلق بالاتصال الداخلي لفريق المبيعات لديك...لكن الأمر مختلف تمامًا عندما تحاول استخدامه لمساعدة فريق المبيعات لديك في إنهاء المزيد من الصفقات. الحقيقة هي أن فريقك يخلق الكثير من المعرفة القيمة في Slack يوميًا من خلال المحادثات العضوية، ولكن كيف يمكنك العثور على الإشارة بين الضوضاء المتزايدة لقنوات Slack الخاصة بك؟
التمييز الرئيسي هنا هو الحاجة إلى السرعة والدقة عندما يحاول الممثلون إغلاق عملية البيع. للتأكد من العمل بكفاءة، (أو بعبارة أخرى - إنهاء المزيد من الصفقات وكسب المزيد من المال) يحتاج ممثلو المبيعات إلى معلومات قابلة للوصول، وقابلة لإعادة الاستخدام، وسهلة الاستهلاك التي توجد ضمن سير العمل الخاص بهم، ويحتاجون إلى القدرة على العثور عليها بسرعة. يقضي فريقك المزيد من الوقت في Slack حيث يقضي المستخدم العادي عادةً ساعتين و 20 دقيقة يوميًا نشطًا في Slack. تتحدث فرق المبيعات باستمرار وتتبادل المعلومات مع بعضها البعض عبر قنوات Slack كل يوم، ولكنهم لا يحصدون كل الفوائد التي يمكن أن تقدمها.
إليك 3 طرق لتعظيم قدرة فريق المبيعات لديك لتكون أكثر إنتاجية داخل Slack:
تأسيس بروتوكولات صحيحة للحفاظ على تركيز القنوات
قد يبدو هذا بسيطًا، لكن الحفاظ على قناة #Sales لفريق المبيعات الخاص بك فقط مهم، خاصة إذا كنت ترغب في الحفاظ على المناقشة في الموضوع. إذا كان فريقك كبيرًا بما يكفي، فقد يكون من المنطقي إنشاء قنوات محددة لكل فريق، لكن تذكر أن العيب في وجود المزيد من القنوات هو المزيد من الضوضاء والشتات لفريقك.
تمامًا مثل المحادثات وجهًا لوجه، من السهل جدًا الخروج عن الموضوع في الدردشة. شيء يؤدي إلى آخر وسرعان ما تبدأ في التحدث عن مؤتمر المبيعات الخاص بالأسبوع الماضي أو صفقة كبيرة أغلقها شخص ما. حاول أن تقاوم الرغبة في نشر مواد غير ذات صلة في قناة #Sales الخاصة بك. إنه يخلق الكثير من الضوضاء والشتات. بدلاً من ذلك، افعل ذلك في قنوات محددة أخرى، مثل قناة #Random.
على سبيل المثال، في Guru، لدينا قناة #Money التي يكون الجميع في الشركة مشترك فيها والتي تكرس فقط للاحتفال بانتصاراتنا. إنه دافع رائع للمعنويات كلما اشتعلت القناة (ليس فقط لفريق المبيعات لدينا)، وسهولة في ضمان عدم تشتيت احتفالاتنا عن مناقشاتنا الموضوعية في قناة #Sales.
استخدم التكاملات لتوفير الوقت على المهام اليدوية للمبيعات
التكاملات هي الطريقة المثلى لتخصيص Slack بناءً على احتياجات فريقك المحددة. Keen.IO كتبت منشورًا يوضح كيف يستخدم فريق المبيعات لديهم Slack لتسهيل بقاء الممثلين في سير العمل الخاص بهم. استخدموا واجهة برمجة تطبيقات Clearbit، لمهام مثل البحث عن الشركات والأفراد مباشرة في Slack.
"أدركنا أننا بحاجة إلى وسيلة لدعم سير عمل المبيعات والنجاح الخاص بالعملاء على Slack، لذا قمنا ببناء أداة تتيح للناس كتابة أمر يبدو كالتالي:/company slack.com. كانت هذه مفيدة للغاية لفريقي المبيعات ونجاح العملاء عندما يحتاجون إلى البحث عن معلومات حول تسجيل جديد أو عميل موجود."اقرأ المزيد هنا.
نحن في Guru نفعل شيئًا مشابهًا لما تفعله Keen.io. نستخدم تكاملًا يسمح لفريق المبيعات لدينا برؤية كل تسجيل لمنتجنا (في قناتنا #newteam) والتواصل مباشرة مع أولئك الذين في قائمة العملاء المثالية لدينا.
تيسير الاتصال باستخدام الروبوتات
كما ذكرت سابقًا، يمكن أن تساعد القنوات المخصصة والمركزة لكل فريق في تقليل الضوضاء، لكن غالبًا ما لا يمكننا مقاومة الأمر. الدردشة متجذرة جدًا في عاداتنا، لذلك هناك دائمًا محادثات غير ذات صلة ورموز متحركة تضيف بسرعة إلى الضوضاء في كل قناة. في الأساس، يعني ذلك أن Slack يمكن أن يصبح مستهلكًا للوقت ووسيلة غير فعالة لتوزيع معلومات المبيعات للاستهلاك على المدى الطويل. في الوقت الحقيقي، قد يتمكن فريقك من العثور على الإشارة ومرجع المعلومات التي تشاركها، لكن بعد بضعة أسابيع أو أشهر، سيكون من الصعب العثور عليها.
يسمح لك روبوت Guru بالتقاط المعرفة العضوية في المبيعات التي يتم إنشاؤها في Slack لإعادة الاستخدام والبحث عن المعلومات ذات الصلة مباشرة في Slack ونشرها في أحد قنواتك. مع روبوتنا، يمكن الآن لفريق المبيعات لديك تجاوز الضوضاء في Slack، والعثور على المعرفة التي يحتاجونها بسرعة والعودة إلى ما هو مهم حقًا... إنهاء الصفقات.
هل يستخدم فريق المبيعات لديك Slack بطرق مثيرة للاهتمام؟ نود أن نسمع عن ما يصب في مصلحتك ومصلحة فريقك.
Slack هي أداة رائعة تساعد على تعزيز الاتصال الداخلي لأكثر من 60,000 فريق يوميًا. تتيح التطبيق لأي فريق القدرة على الدردشة ومشاركة الصور وملفات PDF وجداول البيانات والبحث في المحادثات المؤرشفة. ما هي أفضل جزء؟ تتمتع الفرق بالوصول إلى معلومات حيوية على أي جهاز أو منصة، كلما احتاجت إليها.
نظرًا لأن الاتصال الجيد مهم للأعمال، يمكنك أن ترى لماذا هي أداة قيمة للغاية للعديد من الفرق. في Guru، نقضي الكثير من الوقت في التحدث إلى بعض تلك الفرق التي تستخدم Slack بانتظام، وخاصة فرق المبيعات. وبعد العديد من المحادثات، توصلنا إلى الاستنتاج التالي: Slack رائع جدًا فيما يتعلق بالاتصال الداخلي لفريق المبيعات لديك...لكن الأمر مختلف تمامًا عندما تحاول استخدامه لمساعدة فريق المبيعات لديك في إنهاء المزيد من الصفقات. الحقيقة هي أن فريقك يخلق الكثير من المعرفة القيمة في Slack يوميًا من خلال المحادثات العضوية، ولكن كيف يمكنك العثور على الإشارة بين الضوضاء المتزايدة لقنوات Slack الخاصة بك؟
التمييز الرئيسي هنا هو الحاجة إلى السرعة والدقة عندما يحاول الممثلون إغلاق عملية البيع. للتأكد من العمل بكفاءة، (أو بعبارة أخرى - إنهاء المزيد من الصفقات وكسب المزيد من المال) يحتاج ممثلو المبيعات إلى معلومات قابلة للوصول، وقابلة لإعادة الاستخدام، وسهلة الاستهلاك التي توجد ضمن سير العمل الخاص بهم، ويحتاجون إلى القدرة على العثور عليها بسرعة. يقضي فريقك المزيد من الوقت في Slack حيث يقضي المستخدم العادي عادةً ساعتين و 20 دقيقة يوميًا نشطًا في Slack. تتحدث فرق المبيعات باستمرار وتتبادل المعلومات مع بعضها البعض عبر قنوات Slack كل يوم، ولكنهم لا يحصدون كل الفوائد التي يمكن أن تقدمها.
إليك 3 طرق لتعظيم قدرة فريق المبيعات لديك لتكون أكثر إنتاجية داخل Slack:
تأسيس بروتوكولات صحيحة للحفاظ على تركيز القنوات
قد يبدو هذا بسيطًا، لكن الحفاظ على قناة #Sales لفريق المبيعات الخاص بك فقط مهم، خاصة إذا كنت ترغب في الحفاظ على المناقشة في الموضوع. إذا كان فريقك كبيرًا بما يكفي، فقد يكون من المنطقي إنشاء قنوات محددة لكل فريق، لكن تذكر أن العيب في وجود المزيد من القنوات هو المزيد من الضوضاء والشتات لفريقك.
تمامًا مثل المحادثات وجهًا لوجه، من السهل جدًا الخروج عن الموضوع في الدردشة. شيء يؤدي إلى آخر وسرعان ما تبدأ في التحدث عن مؤتمر المبيعات الخاص بالأسبوع الماضي أو صفقة كبيرة أغلقها شخص ما. حاول أن تقاوم الرغبة في نشر مواد غير ذات صلة في قناة #Sales الخاصة بك. إنه يخلق الكثير من الضوضاء والشتات. بدلاً من ذلك، افعل ذلك في قنوات محددة أخرى، مثل قناة #Random.
على سبيل المثال، في Guru، لدينا قناة #Money التي يكون الجميع في الشركة مشترك فيها والتي تكرس فقط للاحتفال بانتصاراتنا. إنه دافع رائع للمعنويات كلما اشتعلت القناة (ليس فقط لفريق المبيعات لدينا)، وسهولة في ضمان عدم تشتيت احتفالاتنا عن مناقشاتنا الموضوعية في قناة #Sales.
استخدم التكاملات لتوفير الوقت على المهام اليدوية للمبيعات
التكاملات هي الطريقة المثلى لتخصيص Slack بناءً على احتياجات فريقك المحددة. Keen.IO كتبت منشورًا يوضح كيف يستخدم فريق المبيعات لديهم Slack لتسهيل بقاء الممثلين في سير العمل الخاص بهم. استخدموا واجهة برمجة تطبيقات Clearbit، لمهام مثل البحث عن الشركات والأفراد مباشرة في Slack.
"أدركنا أننا بحاجة إلى وسيلة لدعم سير عمل المبيعات والنجاح الخاص بالعملاء على Slack، لذا قمنا ببناء أداة تتيح للناس كتابة أمر يبدو كالتالي:/company slack.com. كانت هذه مفيدة للغاية لفريقي المبيعات ونجاح العملاء عندما يحتاجون إلى البحث عن معلومات حول تسجيل جديد أو عميل موجود."اقرأ المزيد هنا.
نحن في Guru نفعل شيئًا مشابهًا لما تفعله Keen.io. نستخدم تكاملًا يسمح لفريق المبيعات لدينا برؤية كل تسجيل لمنتجنا (في قناتنا #newteam) والتواصل مباشرة مع أولئك الذين في قائمة العملاء المثالية لدينا.
تيسير الاتصال باستخدام الروبوتات
كما ذكرت سابقًا، يمكن أن تساعد القنوات المخصصة والمركزة لكل فريق في تقليل الضوضاء، لكن غالبًا ما لا يمكننا مقاومة الأمر. الدردشة متجذرة جدًا في عاداتنا، لذلك هناك دائمًا محادثات غير ذات صلة ورموز متحركة تضيف بسرعة إلى الضوضاء في كل قناة. في الأساس، يعني ذلك أن Slack يمكن أن يصبح مستهلكًا للوقت ووسيلة غير فعالة لتوزيع معلومات المبيعات للاستهلاك على المدى الطويل. في الوقت الحقيقي، قد يتمكن فريقك من العثور على الإشارة ومرجع المعلومات التي تشاركها، لكن بعد بضعة أسابيع أو أشهر، سيكون من الصعب العثور عليها.
يسمح لك روبوت Guru بالتقاط المعرفة العضوية في المبيعات التي يتم إنشاؤها في Slack لإعادة الاستخدام والبحث عن المعلومات ذات الصلة مباشرة في Slack ونشرها في أحد قنواتك. مع روبوتنا، يمكن الآن لفريق المبيعات لديك تجاوز الضوضاء في Slack، والعثور على المعرفة التي يحتاجونها بسرعة والعودة إلى ما هو مهم حقًا... إنهاء الصفقات.
هل يستخدم فريق المبيعات لديك Slack بطرق مثيرة للاهتمام؟ نود أن نسمع عن ما يصب في مصلحتك ومصلحة فريقك.
