دعونا نوضح شيئًا واحدًا: ينبغي أن تكون عملية التوجيه (onboarding) عملية مستمرة وليست لمرة واحدة فقط. يجب أن تبحث الشركات دائمًا عن طرق لجعل تجربة التوجيه الجديدة أفضل ما يمكن. في الحقيقة، العديد من الشركات التي تواجه صعوبات في عملية التوجيه للموظفين عن بُعد الآن ربما كانت بحاجة إلى تغيير في التفكير والاستراتيجية منذ فترة.
لا نريد أن نثير قلقك، لكن عملية توجيه الموظفين في حالة سيئة للغاية الآن. التحول إلى العمل عن بُعد والعمل الهجين لم يحدث حقًا لبعض تجارب التوجيه، وهذا واضح.
اصبر يا بطل، إنها فقط الأسبوع الثاني! 🎉
لسوء الحظ، اكتشفنا أن إعطاء المدير رابط زوم وجدولة الاجتماعات الافتراضية للناس ليست كافية للبيئات العمل الطويلة الأجل. إذا كنت ترغب في إعطاء موظفيك بداية جيدة، حان الوقت لإضافة بعض المرونة إلى تجربتك المعتادة في التوجيه.
لماذا تهم المرونة في التوجيه
قد لا تبدو كلمتا "مرنة" و"توجيه" وكأنهما يجب أن تكونا معًا في جملة بدون الكلمات "أسطورة حضرية". لكن ثق بنا، نحن متجهه نحو شيء هنا.
قد لا تكون شركتك قد مرت بتحول دراماتيكي في الجدول الزمني خلال السنوات القليلة الماضية. ربما يكون الجميع يعملون عن بُعد أو يعتمدون على العمل الهجين، أو أن توجيهك يجب أن يتم بطريقة معينة. ومع ذلك، هذا لا يعني أن تجربة التوجيه الخاصة بك لا يمكن أن تستفيد من بعض المرونة.
ماذا نعني بالمرونة؟ نتحدث عن تصميم تجربة توجيه تسمح للموظفين الجدد بالتعلم وفقًا لسرعتهم الخاصة. يمكن أن تساعد مزج أنماط التعلم المختلفة ووسائل الإعلام وتقنيات التدريب بشكل كبير في خلق تجربة توجيه مرنة.
نحن نركز على خلق تجارب عمل أفضل في Guru، لذا قررنا التحدث إلى بعض الأصدقاء المطلعين حول المرونة والتوجيه. ورك رامب هو نظام إدارة التعلم الذي يسمح للناس بتدريب الموظفين والعملاء الجدد على منصة واحدة. إذا كان أحد يعرف ما يتطلبه الأمر لجعل الناس يشعرون بالثقة والمعرفة، فإن فرقة WorkRamp هي المناسبة لذلك.
"لقد كانت عملية التوجيه أيضًا جانبًا رئيسيًا. بدء العمل في WorkRamp كانت الأسرع في تاريخي بمعدل التوجيه والتعرف على المنتج. إنهم يتعاملون مع العملية التعليمية بطريقة مرنة تجعلها تتناسب مع أنواع المتعلمين المختلفة."
- ماشا أباتروفا، مديرة نتائج العملاء في WorkRamp
ستساعد تجربة التوجيه الأكثر مرونة الجميع في شركتك. إليك بعض الأسباب التي تجعل المرونة والتوجيه يجب أن يسيرا جنبًا إلى جنب.
امنح الجميع بداية عادلة
في عالم العمل الذي يتم فيه توزيع الناس من جميع الخلفيات عبر جداول عمل مختلفة ومنطقة زمنية، من المهم أكثر من أي وقت مضى جعل التوجيه عادلًا قدر الإمكان. لا ترغب في أن يشعر الموظفون الذين يعملون في المكتب بأنهم حصلوا على تجربة رديئة في شركتك التي تعمل في أغلبها عن بُعد. من ناحية أخرى، يجب أن يشعر الموظفون عن بُعد بأنهم مرحب بهم قدر الإمكان عند انضمامهم إلى شركتك التي تركز على العمل من المكتب.
عند إنشاء تجربة توجيه مرنة وعادلة، فإنك تقدم لجميع الموظفين مستوى متساوي. يمكن أن يساعد ذلك في تأهيل الناس للنجاح وضمان أن يحصل الجميع على فرصة عادلة للتعلم والتفوق في العمل.
تقليل التوتر أثناء عملية التوجيه
لنكن واقعيين. قد تكون عملية التوجيه مرهقة للموظفين الجدد. بعيدًا عن القلق من التواجد في بيئة جديدة، تشعر أيضًا كما لو أن كل حركة تقوم بها تحت مجهر. هناك الكثير من المعلومات الجديدة التي تتعرض لها لدرجة أنها تبدو مرهقة تقريبًا. عدم فهم إجراء أو عملية مشروع على الفور يمكن أن يجعلك تشعر بأنك محكوم عليك بالفشل.
"بدء عمل جديد صعب. لا تعرف ماذا تتوقع في كثير من الأحيان. لذا، فإن وجود خطة توجيه واضحة، مثل الخطوات التي يجب أن تمر بها لعملية التوجيه، وتحديث معلوماتك في الشركة أمر مفيد للغاية ويجعلني مستعدًا للنجاح."
- أندرو بارنهارت، مهندس البرمجيات في WorkRamp
عملية التوجيه المرنة ليست فقط تلك التي تأخذ في الاعتبار جداول العمل المختلفة. إنها عملية تتيح أيضًا للناس التعلم وفقًا لسرعتهم الخاصة ومن خلال أسلوبهم الخاص. منح الناس أكبر (أو أقل) وقت يحتاجون إليه لإكمال المهام وتعلم المفاهيم الجديدة يمكن أن يجعل عملية التوجيه أقل ضغطًا وأكثر كفاءة.
هذه هي النقطة التي يمكن أن تفيد فيها الأدوات المناسبة. وجود قاعدة معرفية قوية ونظام إدارة تعلم يمكن أن يكون المفتاح لتقليل التوتر أثناء عملية التوجيه.
تحسين احتفاظ الموظفين
بعيدًا عن المشاعر الجيدة التي يمكن أن يساعد خلق شيء جيد ومتساوي للجميع في إحداثها، من المهم لخط الأساس للشركة أن يكون هناك تجارب توجيه مرنة.
هل تعلم أن 94% من الموظفين يقولون إنهم سيبقون في شركة لفترة أطول إذا استثمر أصحاب العمل في مسيراتهم المهنية؟ الموظفون الذين لديهم تجارب توجيه سيئة هم موظفون لا يفهمون كيفية أداء وظائفهم بشكل صحيح. يمكن أن يكون لهذا تأثير سيئ بطريقة أسوأ ما يمكن. بعيدًا عن شعور الموظفين الجدد بالتوتر والمتخلفين عن العمل، في النهاية، يمكن أن تنتشر تلك الإحباطات إلى موظفين آخرين والأشخاص في الإدارة.
لقطات حية من الانسحاب الكبير
يمكن أن يؤدي الاستثمار في تجربة توجيه سلسة وسهلة إلى أداء أفضل واحتفاظ أكبر بالموظفين. توفير تجارب التعلم المستمرة للموظفين الجدد والموظفين ذوي الخبرة يساعدهم على التطور والنمو مع الحفاظ على تفاعلهم وسعادتهم في العمل.
كيفية إنشاء تجربة توجيه مرنة
إذا كنت تريد إنشاء تجربة توجيه مرنة حقًا وراء النجوم في العمل، تحتاج إلى القدوم بخطة. عند تجديد طرق التوجيه الحالية الخاصة بك، تذكر أن تبقي هذه الأمور في الاعتبار.
أيد ثقافة التواصل / العمل غير المتزامن
سيكون من الصعب خلق تجربة توجيه مرنة إذا لم يكن لديك ثقافة عمل مرنة. إذا كنت ترغب في إنشاء تجربة توجيه تناسب الناس بغض النظر عن مكانهم، قم بالتوجه نحو التواصل غير المتزامن في العمل.
قبل الجائحة، كانت عملية التوجيه تعني الحضور في اليوم الأول لجولة في المكتب، أعمال ورقية، ومقابلات تعارف. الآن غالبًا ما يتعلق الأمر بالاستيقاظ من السرير وتسجيل الدخول إلى تطبيق Slack جديد.
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن الطريقة الصحيحة لتنفيذ التواصل غير المتزامن في العمل، تحقق من دليلنا المفيد في هذا الشأن.
ساعد الموظفين الجدد في التعلم وفقًا لسرعتهم
تفضل الشركات والموظفون على حد سواء التعلم غير المتزامن بالإضافة إلى التواصل غير المتزامن. في بيئة العمل عن بُعد اليوم، يسمح النهج الموجه نحو المتعلم للشركات بتقديم وتوسيع نطاق التدريب عبر الفريق. اعتمد على الموظفين الجدد للتعلم وفقًا لسرعتهم من خلال الاستثمار في نظام إدارة التعلم (LMS) لبرنامج التوجيه الخاص بك.
"أستمتع بحقيقة أنني أستطيع تعيين تعليم إضافي بنفسي. لذا عندما اكتشفت أنني يمكنني تعلم المزيد عن تصميم المناهج، كنت أستطيع إضافته إلى تعلمياتي العامة للنمو والتطور... مما يجعلني أكثر نجاحًا في عملي."
- سارة بورش، مهندسة حلول في WorkRamp
يمكن أن يدعم نظام LMS أهدافك في توجيه مرن. يجب أن يدعم النظام الصحيح التعلم عبر الإنترنت، ويتيح لك فرصة تنويع أنواع المحتوى التي يستهلكها المتعلمون. على سبيل المثال، يمكن أن يقدم نظام LMS أكثر من مقاطع الفيديو والمقالات (المملة). يمكن أن يكون جذابًا وممتعًا!
يمكن أن تقدم أنظمة LMS محتوى تفاعليًا مثل بطاقات تعليمية، اختبارات، أقسام للملاحظات، مقاطع فيديو، وأكثر. يمكن أن يؤدي تقديم أنماط مختلفة إلى مستوى أعلى من تجربة التعلم. بالإضافة إلى ذلك، ليس الجميع يتعلم بالطريقة نفسها. لذا، فإن وجود نظام LMS يقدم أكثر من مقاطع الفيديو والمقالات يمكن أن يحسن ويعزز التدريب.
إنشاء تجارب توجيه مختلفة بناءً على تفضيلات الجدول الزمني
بدلاً من اتخاذ نهج "تناسب الجميع" لتوجيه، أضف بعض التنوع إلى المزيج. خذ بعض الوقت للتفكير في كيف يمكن أن تبدو تجارب التوجيه للناس اعتمادًا على جداول عملهم.
نحن نتفهم، الجميع مشغولون
سيكون هناك بعض الموظفين الذين يفضلون القيام بعملية التوجيه عن بُعد تمامًا. سيرغب الآخرون في الذهاب إلى المكتب، وبعضهم يرغب في مزيج من الاثنين. وظيفتك هي تخصيص تجارب توجيه مختلفة لما يحتاجه الناس.
نجد أن منح الناس مجموعة متنوعة من الخيارات يمكن أن يكون أفضل طريقة لتوفير تجربة توجيه مرنة للموظفين. دعهم يعرفون ما هو اختياري، وما هو جيد أن يكون لديك، وما هو إلزامي.
لديك صلاحياتنا الرسمية لتكون مبدعًا حول كيفية هيكلة بعض الأنشطة. أرسل للموظفين مجموعة ترحيب (نشجعك على الابتكار فيما تريد تضمينه بخلاف هدايا الشركة المعتادة: القهوة، الشاي، الوجبات الخفيفة، أو ألعاب الورق يمكن أن تكون أداة مضافة) وضع وقتًا على التقويم بحيث يمكنهم الترابط. دع الموظفين الذين يعملون من المكتب يتواصلون مع زملائهم عن بُعد من خلال مكالمات مجدولة.
تذكر، من المقبول خلط ومطابقة بعض عناصر التوجيه! في هذه الحالة، يمكن أن يقطع القليل من التخصيص شوطًا طويلاً. مقدار كبير من تقديم خيار للناس للتعلم من مجموعة من المكالمات الحية، الندوات، التسجيلات، والمحتوى التفاعلي يمكن أن يجعل تجربة التوجيه أكثر فعالية بكثير.
إنشاء فرص للتواصل مع زملاء العمل
دائمًا ما يكون الأمر قليلًا من الرهبة أن تكون "الشخص الجديد" في العمل. أنت متحمس بشأن عملك الجديد، لكنك لست مستعدًا لبدء قياس جلسات العصف الذهني وتنظيم الخروج الجماعي بعد الأسبوع الأول. لا تجعل العبء على الموظفين ليقوموا بالتواصل مع بعضهم البعض، قم بدمج ذلك بشكل طبيعي في عملية التوجيه.
قم بعمل معروف اليوم وتحدث مع موظف جديد (فهم يحتاجون إلى ذلك)
إذا كنت تريد أن يشعر الموظفون الجدد بأنهم قد تم توجيههم بالكامل إلى الشركة، فلا تركز فقط على خلق وقت لهم للتحدث مع الأشخاص في فريقهم. دعهم يتحدثون مع أشخاص عبر الشركة للحصول على فكرة حقيقية عن ثقافة الشركة. يمكن أن يمنحهم ذلك رؤى مثيرة للاهتمام ويمكن أن يساعدهم حتى في رؤية وظائفهم بشكل مختلف.
هناك الكثير من الطرق المختلفة لتشجيع الترابط التي يمكن أن تتجاوز نشاط توجيهي منظم. قم بدعوة الموظفين الجدد بشكل استباقي لحضور الاجتماعات كوسيلة للتعلم دون توقع مشاركتهم.
شجع على التعلم التعاوني
لا يتوقع أحد من الموظف الجديد أن يكون جاهزًا تمامًا للمشاركة في العمل بمجرد انضمامه. قد يكون العمل معًا فورًا كثيرًا من المبالغة، لكن التعلم معًا أكثر من ممكن.
يمكن أن يساعد التعلم معًا في تعزيز الروابط، تعريف الأشخاص على أعضاء جدد في الفريق، وحتى يمكن أن يمنحك فرصة فريدة لتدريب الفرق بعضها على بعض. قم بربط بعض أعضاء فريق المبيعات مع موظفي الدعم الجدد حتى يتمكن الأعضاء الجدد من فهم أفضل وسيلة للتعامل مع العملاء. دع المسوقين ومصممي تجربة المستخدم يعملون معًا في ورشة عمل لغوية حتى يعرفوا أسلوب الحديث الصحيح مع العملاء.
امتلك الأدوات الصحيحة
إن امتلاك الأدوات الصحيحة أمر بالغ الأهمية لتجربة توجيه مرنة وعادلة. تمتلك كل منظمة تفضيلاتها الخاصة فيما يتعلق بأنظمة التقنية، لكن هناك بعض الأشياء التي نعتقد أنها يمكن أن تجعل تجربة التوجيه (والعمل على المدى الطويل) رائعة.
يعد برنامج إدارة المعرفة أمرًا ضروريًا لجميع المؤسسات التي ترغب في التركيز على عملية توجيه سلسة. ستكون قادرًا على الاحتفاظ بجميع معلوماتك المهمة في مكان واحد سهل البحث عنه، ويمكن أن يكون ذلك مفيدًا حتى بعد انتهاء عملية التوجيه.
تعد برامج إدارة التعلم ضرورة أخرى للقيام بتوجيه مرن. يمكن أن يساعد البرنامج الصحيح الموظفين على التكيف بسرعة من خلال إنشاء برامج توجيه قوية مخصصة لاحتياجات المتعلمين.
إذا كنت تبحث عن اقتراحات للأدوات التي تتجاوز توصيات البرامج، لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على مدى فائدة وجود خطة 30 و60 و90 يومًا. هذا يمنح كل من الموظفين الجدد ومديريهم وسيلة لوضع التوقعات وتحقيق milestones المهمة.
جمع الملاحظات
هل تريد أن تعرف أفضل طريقة لمعرفة كيف يحب موظفوك أحدث تجربة توجيه لديك؟ ليس هذا هو الوقت المناسب للاعتقاد بأن عدم وجود أخبار هو أخبار جيدة. خذ وقتًا لجمع الملاحظات بشكل نشط من الموظفين الجدد والأشخاص المعنيين في عملية التوجيه.
لا تنتظر حتى يُعتبر الموظف قد تم توجيهه لمعرفة كيف يحبون العملية. جدولة خطوات منتظمة معهم لمعرفة سيرهم وما إذا كانوا بحاجة إلى أي شيء. يمكن أن يساعدك ذلك في اكتشاف المشاكل قبل أن تصبح كبيرة جدًا على التحكم فيها.
دعونا نوضح شيئًا واحدًا: ينبغي أن تكون عملية التوجيه (onboarding) عملية مستمرة وليست لمرة واحدة فقط. يجب أن تبحث الشركات دائمًا عن طرق لجعل تجربة التوجيه الجديدة أفضل ما يمكن. في الحقيقة، العديد من الشركات التي تواجه صعوبات في عملية التوجيه للموظفين عن بُعد الآن ربما كانت بحاجة إلى تغيير في التفكير والاستراتيجية منذ فترة.
لا نريد أن نثير قلقك، لكن عملية توجيه الموظفين في حالة سيئة للغاية الآن. التحول إلى العمل عن بُعد والعمل الهجين لم يحدث حقًا لبعض تجارب التوجيه، وهذا واضح.
اصبر يا بطل، إنها فقط الأسبوع الثاني! 🎉
لسوء الحظ، اكتشفنا أن إعطاء المدير رابط زوم وجدولة الاجتماعات الافتراضية للناس ليست كافية للبيئات العمل الطويلة الأجل. إذا كنت ترغب في إعطاء موظفيك بداية جيدة، حان الوقت لإضافة بعض المرونة إلى تجربتك المعتادة في التوجيه.
لماذا تهم المرونة في التوجيه
قد لا تبدو كلمتا "مرنة" و"توجيه" وكأنهما يجب أن تكونا معًا في جملة بدون الكلمات "أسطورة حضرية". لكن ثق بنا، نحن متجهه نحو شيء هنا.
قد لا تكون شركتك قد مرت بتحول دراماتيكي في الجدول الزمني خلال السنوات القليلة الماضية. ربما يكون الجميع يعملون عن بُعد أو يعتمدون على العمل الهجين، أو أن توجيهك يجب أن يتم بطريقة معينة. ومع ذلك، هذا لا يعني أن تجربة التوجيه الخاصة بك لا يمكن أن تستفيد من بعض المرونة.
ماذا نعني بالمرونة؟ نتحدث عن تصميم تجربة توجيه تسمح للموظفين الجدد بالتعلم وفقًا لسرعتهم الخاصة. يمكن أن تساعد مزج أنماط التعلم المختلفة ووسائل الإعلام وتقنيات التدريب بشكل كبير في خلق تجربة توجيه مرنة.
نحن نركز على خلق تجارب عمل أفضل في Guru، لذا قررنا التحدث إلى بعض الأصدقاء المطلعين حول المرونة والتوجيه. ورك رامب هو نظام إدارة التعلم الذي يسمح للناس بتدريب الموظفين والعملاء الجدد على منصة واحدة. إذا كان أحد يعرف ما يتطلبه الأمر لجعل الناس يشعرون بالثقة والمعرفة، فإن فرقة WorkRamp هي المناسبة لذلك.
"لقد كانت عملية التوجيه أيضًا جانبًا رئيسيًا. بدء العمل في WorkRamp كانت الأسرع في تاريخي بمعدل التوجيه والتعرف على المنتج. إنهم يتعاملون مع العملية التعليمية بطريقة مرنة تجعلها تتناسب مع أنواع المتعلمين المختلفة."
- ماشا أباتروفا، مديرة نتائج العملاء في WorkRamp
ستساعد تجربة التوجيه الأكثر مرونة الجميع في شركتك. إليك بعض الأسباب التي تجعل المرونة والتوجيه يجب أن يسيرا جنبًا إلى جنب.
امنح الجميع بداية عادلة
في عالم العمل الذي يتم فيه توزيع الناس من جميع الخلفيات عبر جداول عمل مختلفة ومنطقة زمنية، من المهم أكثر من أي وقت مضى جعل التوجيه عادلًا قدر الإمكان. لا ترغب في أن يشعر الموظفون الذين يعملون في المكتب بأنهم حصلوا على تجربة رديئة في شركتك التي تعمل في أغلبها عن بُعد. من ناحية أخرى، يجب أن يشعر الموظفون عن بُعد بأنهم مرحب بهم قدر الإمكان عند انضمامهم إلى شركتك التي تركز على العمل من المكتب.
عند إنشاء تجربة توجيه مرنة وعادلة، فإنك تقدم لجميع الموظفين مستوى متساوي. يمكن أن يساعد ذلك في تأهيل الناس للنجاح وضمان أن يحصل الجميع على فرصة عادلة للتعلم والتفوق في العمل.
تقليل التوتر أثناء عملية التوجيه
لنكن واقعيين. قد تكون عملية التوجيه مرهقة للموظفين الجدد. بعيدًا عن القلق من التواجد في بيئة جديدة، تشعر أيضًا كما لو أن كل حركة تقوم بها تحت مجهر. هناك الكثير من المعلومات الجديدة التي تتعرض لها لدرجة أنها تبدو مرهقة تقريبًا. عدم فهم إجراء أو عملية مشروع على الفور يمكن أن يجعلك تشعر بأنك محكوم عليك بالفشل.
"بدء عمل جديد صعب. لا تعرف ماذا تتوقع في كثير من الأحيان. لذا، فإن وجود خطة توجيه واضحة، مثل الخطوات التي يجب أن تمر بها لعملية التوجيه، وتحديث معلوماتك في الشركة أمر مفيد للغاية ويجعلني مستعدًا للنجاح."
- أندرو بارنهارت، مهندس البرمجيات في WorkRamp
عملية التوجيه المرنة ليست فقط تلك التي تأخذ في الاعتبار جداول العمل المختلفة. إنها عملية تتيح أيضًا للناس التعلم وفقًا لسرعتهم الخاصة ومن خلال أسلوبهم الخاص. منح الناس أكبر (أو أقل) وقت يحتاجون إليه لإكمال المهام وتعلم المفاهيم الجديدة يمكن أن يجعل عملية التوجيه أقل ضغطًا وأكثر كفاءة.
هذه هي النقطة التي يمكن أن تفيد فيها الأدوات المناسبة. وجود قاعدة معرفية قوية ونظام إدارة تعلم يمكن أن يكون المفتاح لتقليل التوتر أثناء عملية التوجيه.
تحسين احتفاظ الموظفين
بعيدًا عن المشاعر الجيدة التي يمكن أن يساعد خلق شيء جيد ومتساوي للجميع في إحداثها، من المهم لخط الأساس للشركة أن يكون هناك تجارب توجيه مرنة.
هل تعلم أن 94% من الموظفين يقولون إنهم سيبقون في شركة لفترة أطول إذا استثمر أصحاب العمل في مسيراتهم المهنية؟ الموظفون الذين لديهم تجارب توجيه سيئة هم موظفون لا يفهمون كيفية أداء وظائفهم بشكل صحيح. يمكن أن يكون لهذا تأثير سيئ بطريقة أسوأ ما يمكن. بعيدًا عن شعور الموظفين الجدد بالتوتر والمتخلفين عن العمل، في النهاية، يمكن أن تنتشر تلك الإحباطات إلى موظفين آخرين والأشخاص في الإدارة.
لقطات حية من الانسحاب الكبير
يمكن أن يؤدي الاستثمار في تجربة توجيه سلسة وسهلة إلى أداء أفضل واحتفاظ أكبر بالموظفين. توفير تجارب التعلم المستمرة للموظفين الجدد والموظفين ذوي الخبرة يساعدهم على التطور والنمو مع الحفاظ على تفاعلهم وسعادتهم في العمل.
كيفية إنشاء تجربة توجيه مرنة
إذا كنت تريد إنشاء تجربة توجيه مرنة حقًا وراء النجوم في العمل، تحتاج إلى القدوم بخطة. عند تجديد طرق التوجيه الحالية الخاصة بك، تذكر أن تبقي هذه الأمور في الاعتبار.
أيد ثقافة التواصل / العمل غير المتزامن
سيكون من الصعب خلق تجربة توجيه مرنة إذا لم يكن لديك ثقافة عمل مرنة. إذا كنت ترغب في إنشاء تجربة توجيه تناسب الناس بغض النظر عن مكانهم، قم بالتوجه نحو التواصل غير المتزامن في العمل.
قبل الجائحة، كانت عملية التوجيه تعني الحضور في اليوم الأول لجولة في المكتب، أعمال ورقية، ومقابلات تعارف. الآن غالبًا ما يتعلق الأمر بالاستيقاظ من السرير وتسجيل الدخول إلى تطبيق Slack جديد.
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن الطريقة الصحيحة لتنفيذ التواصل غير المتزامن في العمل، تحقق من دليلنا المفيد في هذا الشأن.
ساعد الموظفين الجدد في التعلم وفقًا لسرعتهم
تفضل الشركات والموظفون على حد سواء التعلم غير المتزامن بالإضافة إلى التواصل غير المتزامن. في بيئة العمل عن بُعد اليوم، يسمح النهج الموجه نحو المتعلم للشركات بتقديم وتوسيع نطاق التدريب عبر الفريق. اعتمد على الموظفين الجدد للتعلم وفقًا لسرعتهم من خلال الاستثمار في نظام إدارة التعلم (LMS) لبرنامج التوجيه الخاص بك.
"أستمتع بحقيقة أنني أستطيع تعيين تعليم إضافي بنفسي. لذا عندما اكتشفت أنني يمكنني تعلم المزيد عن تصميم المناهج، كنت أستطيع إضافته إلى تعلمياتي العامة للنمو والتطور... مما يجعلني أكثر نجاحًا في عملي."
- سارة بورش، مهندسة حلول في WorkRamp
يمكن أن يدعم نظام LMS أهدافك في توجيه مرن. يجب أن يدعم النظام الصحيح التعلم عبر الإنترنت، ويتيح لك فرصة تنويع أنواع المحتوى التي يستهلكها المتعلمون. على سبيل المثال، يمكن أن يقدم نظام LMS أكثر من مقاطع الفيديو والمقالات (المملة). يمكن أن يكون جذابًا وممتعًا!
يمكن أن تقدم أنظمة LMS محتوى تفاعليًا مثل بطاقات تعليمية، اختبارات، أقسام للملاحظات، مقاطع فيديو، وأكثر. يمكن أن يؤدي تقديم أنماط مختلفة إلى مستوى أعلى من تجربة التعلم. بالإضافة إلى ذلك، ليس الجميع يتعلم بالطريقة نفسها. لذا، فإن وجود نظام LMS يقدم أكثر من مقاطع الفيديو والمقالات يمكن أن يحسن ويعزز التدريب.
إنشاء تجارب توجيه مختلفة بناءً على تفضيلات الجدول الزمني
بدلاً من اتخاذ نهج "تناسب الجميع" لتوجيه، أضف بعض التنوع إلى المزيج. خذ بعض الوقت للتفكير في كيف يمكن أن تبدو تجارب التوجيه للناس اعتمادًا على جداول عملهم.
نحن نتفهم، الجميع مشغولون
سيكون هناك بعض الموظفين الذين يفضلون القيام بعملية التوجيه عن بُعد تمامًا. سيرغب الآخرون في الذهاب إلى المكتب، وبعضهم يرغب في مزيج من الاثنين. وظيفتك هي تخصيص تجارب توجيه مختلفة لما يحتاجه الناس.
نجد أن منح الناس مجموعة متنوعة من الخيارات يمكن أن يكون أفضل طريقة لتوفير تجربة توجيه مرنة للموظفين. دعهم يعرفون ما هو اختياري، وما هو جيد أن يكون لديك، وما هو إلزامي.
لديك صلاحياتنا الرسمية لتكون مبدعًا حول كيفية هيكلة بعض الأنشطة. أرسل للموظفين مجموعة ترحيب (نشجعك على الابتكار فيما تريد تضمينه بخلاف هدايا الشركة المعتادة: القهوة، الشاي، الوجبات الخفيفة، أو ألعاب الورق يمكن أن تكون أداة مضافة) وضع وقتًا على التقويم بحيث يمكنهم الترابط. دع الموظفين الذين يعملون من المكتب يتواصلون مع زملائهم عن بُعد من خلال مكالمات مجدولة.
تذكر، من المقبول خلط ومطابقة بعض عناصر التوجيه! في هذه الحالة، يمكن أن يقطع القليل من التخصيص شوطًا طويلاً. مقدار كبير من تقديم خيار للناس للتعلم من مجموعة من المكالمات الحية، الندوات، التسجيلات، والمحتوى التفاعلي يمكن أن يجعل تجربة التوجيه أكثر فعالية بكثير.
إنشاء فرص للتواصل مع زملاء العمل
دائمًا ما يكون الأمر قليلًا من الرهبة أن تكون "الشخص الجديد" في العمل. أنت متحمس بشأن عملك الجديد، لكنك لست مستعدًا لبدء قياس جلسات العصف الذهني وتنظيم الخروج الجماعي بعد الأسبوع الأول. لا تجعل العبء على الموظفين ليقوموا بالتواصل مع بعضهم البعض، قم بدمج ذلك بشكل طبيعي في عملية التوجيه.
قم بعمل معروف اليوم وتحدث مع موظف جديد (فهم يحتاجون إلى ذلك)
إذا كنت تريد أن يشعر الموظفون الجدد بأنهم قد تم توجيههم بالكامل إلى الشركة، فلا تركز فقط على خلق وقت لهم للتحدث مع الأشخاص في فريقهم. دعهم يتحدثون مع أشخاص عبر الشركة للحصول على فكرة حقيقية عن ثقافة الشركة. يمكن أن يمنحهم ذلك رؤى مثيرة للاهتمام ويمكن أن يساعدهم حتى في رؤية وظائفهم بشكل مختلف.
هناك الكثير من الطرق المختلفة لتشجيع الترابط التي يمكن أن تتجاوز نشاط توجيهي منظم. قم بدعوة الموظفين الجدد بشكل استباقي لحضور الاجتماعات كوسيلة للتعلم دون توقع مشاركتهم.
شجع على التعلم التعاوني
لا يتوقع أحد من الموظف الجديد أن يكون جاهزًا تمامًا للمشاركة في العمل بمجرد انضمامه. قد يكون العمل معًا فورًا كثيرًا من المبالغة، لكن التعلم معًا أكثر من ممكن.
يمكن أن يساعد التعلم معًا في تعزيز الروابط، تعريف الأشخاص على أعضاء جدد في الفريق، وحتى يمكن أن يمنحك فرصة فريدة لتدريب الفرق بعضها على بعض. قم بربط بعض أعضاء فريق المبيعات مع موظفي الدعم الجدد حتى يتمكن الأعضاء الجدد من فهم أفضل وسيلة للتعامل مع العملاء. دع المسوقين ومصممي تجربة المستخدم يعملون معًا في ورشة عمل لغوية حتى يعرفوا أسلوب الحديث الصحيح مع العملاء.
امتلك الأدوات الصحيحة
إن امتلاك الأدوات الصحيحة أمر بالغ الأهمية لتجربة توجيه مرنة وعادلة. تمتلك كل منظمة تفضيلاتها الخاصة فيما يتعلق بأنظمة التقنية، لكن هناك بعض الأشياء التي نعتقد أنها يمكن أن تجعل تجربة التوجيه (والعمل على المدى الطويل) رائعة.
يعد برنامج إدارة المعرفة أمرًا ضروريًا لجميع المؤسسات التي ترغب في التركيز على عملية توجيه سلسة. ستكون قادرًا على الاحتفاظ بجميع معلوماتك المهمة في مكان واحد سهل البحث عنه، ويمكن أن يكون ذلك مفيدًا حتى بعد انتهاء عملية التوجيه.
تعد برامج إدارة التعلم ضرورة أخرى للقيام بتوجيه مرن. يمكن أن يساعد البرنامج الصحيح الموظفين على التكيف بسرعة من خلال إنشاء برامج توجيه قوية مخصصة لاحتياجات المتعلمين.
إذا كنت تبحث عن اقتراحات للأدوات التي تتجاوز توصيات البرامج، لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على مدى فائدة وجود خطة 30 و60 و90 يومًا. هذا يمنح كل من الموظفين الجدد ومديريهم وسيلة لوضع التوقعات وتحقيق milestones المهمة.
جمع الملاحظات
هل تريد أن تعرف أفضل طريقة لمعرفة كيف يحب موظفوك أحدث تجربة توجيه لديك؟ ليس هذا هو الوقت المناسب للاعتقاد بأن عدم وجود أخبار هو أخبار جيدة. خذ وقتًا لجمع الملاحظات بشكل نشط من الموظفين الجدد والأشخاص المعنيين في عملية التوجيه.
لا تنتظر حتى يُعتبر الموظف قد تم توجيهه لمعرفة كيف يحبون العملية. جدولة خطوات منتظمة معهم لمعرفة سيرهم وما إذا كانوا بحاجة إلى أي شيء. يمكن أن يساعدك ذلك في اكتشاف المشاكل قبل أن تصبح كبيرة جدًا على التحكم فيها.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
