كم عدد علامات التبويب التي لديك مفتوحة الآن على تطبيقات مختلفة أثناء قراءتك لهذا المنشور؟ حسنًا، إذا كنت المستخدم المتوسط، فسوف تملك على الأقل 5 تطبيقات تجارية مستندة إلى SaaS مختلفة مفتوحة، ومن المتوقع أن يتضاعف هذا العدد بحلول عام 2016. أنا لست مختلفًا مع وجود Buffer وSlack وMixpanel وIntercom وTrello مفتوحة على علامات تبويبي وأنت تقرأ هذا. مع وجود عدة تسجيلات الدخول وواجهات المستخدم للتنقل فيها، أصبح من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى تقليل الضوضاء والفوضى الناتجة عن منتجات SaaS. في الواقع، هناك العديد من الفوائد في أن تكون "ليست وجهة أخرى" ترتبط بالمخاوف من وجود عدد كبير من التطبيقات.

خارج النظر، خارج العقل

المشكلة الأساسية مع العديد من الوجهات هي نقص اعتماد تلك التطبيقات. الأماكن الكثيرة للذهاب مع عدم وجود سبب مقنع لك للذهاب إلى هناك يعني أنك لن تستخدمها. على سبيل المثال، في صناعة التكنولوجيا التسويقية وحدها، هناك 1,876 تطبيق SaaS مختلفًا ينافسون من أجل الاعتماد. في الواقع، تستخدم 50% من الشركات أكثر من واحد من حلول التسويق الآلي. لذلك، بالنسبة لهذه الشركات، الحل لنقص التفاعل مع تطبيقاتهم الحالية هو شراء المزيد من التطبيقات ذات الوظائف المماثلة.

تضاعفت نقص الاعتماد بسبب الاتجاه المتزايد نحو نموذج المبيعات "الأسفل"، حيث يتم تحويل أقسام تكنولوجيا المعلومات المركزية وشراء منتجات SaaS جديدة من قبل الفرق الفردية أنفسها. تسبب ذلك في انخفاض الإيرادات السنوية المتوسطة للعميل من 96 ألف دولار في عام 2011 إلى 13 ألف دولار في عام 2014. مع استخدام معظم منتجات B2B SaaS إما تجربة مجانية أو عرض freemium، هناك الآن حافز هائل لاستخدام الطريقة العشوائية وتجربة أكبر قدر ممكن من المنتجات على أمل الاستقرار مع واحدة. نتيجة لذلك، تستخدم الشركة الصغيرة والمتوسطة في المتوسط 14 تطبيقًا SaaS مختلف، وبالنسبة للشركات الكبيرة يزداد هذا العدد إلى 66. إذا ما هو المفتاح الذي يفتح اعتماد المؤسسة على تطبيقات SaaS الجديدة؟

البقاء داخل سير العمل الخاص بك يزيد من الإنتاجية

وفقًا لتقرير معهد ماكنزي العالمي، يقضي العمال المعرفيون 20% من وقتهم في البحث عن معلومات أو العثور على شخص يمكنه مساعدتهم في مهام معينة. مع وجود العديد من التطبيقات المختلفة، ليس من المستغرب أن يتم قضاء الكثير من الوقت في البحث عن المعلومات بدلاً من استغلالها. ربما أكثر إحصائية مدهشة هي أن يستغرق حوالي 20 ثانية لاستكمال عملية تسجيل الدخول إلى أي تطبيق. قد لا يبدو ذلك كثيرًا، ولكن عندما تترجم ذلك إلى الوقت والمال، فإنه يمكن أن يكلف شركة مكونة من 75 شخصًا تقريبًا 570 ساعة من الإنتاجية المفقودة سنويًا! وبالتالي، البرامج التي تستطيع التكامل داخل سير العمل الحالي الخاص بك مستعدة لإضافة قيمة على الفور لمؤسستك.

شهد هذا العام انفجارًا في الامتدادات، والذي يتخلله تحول نقطة إلى واحدة من المنتجات الأكثر تصويتًا على Product Hunt، ويظهر من العدم.

كروم "علامة تبويب جديدة" أصبحت ما يعادل شاشة قفل الهاتف. هناك الكثير من الإضافات في كروم تتنافس على تلك المساحة! http://t.co/SWy2SNZfl9

— Prateek Sharma (@prateeks) يناير 6، 2015

مع "تمويه الشركات" في قوة كاملة، لاحظت الشركات أيضًا، وبدأت في بناء إضافات تستفيد من طبيعتها الخفيفة كميزة. سايدكيك، على سبيل المثال، هو امتداد كروم يتيح لك رؤية من يفتح بريدك الإلكتروني وملفهم مع معلومات ذات صلة. الأهم من ذلك، يفعل ذلك في بريدك الوارد، حيث تحتاج إليه بشكل أكبر. ستفقد فوائد سايدكيك إذا كان يعمل في نافذة أخرى. (التحديث: تم شراء سايدكيك من قبل هابسبوت في عام 2016 وأصبح الآن هابسبوت سيلز.) يعبر المستهلكون بشكل متزايد عن رغبتهم في تكامل أعمق في سير عملهم، مما يبشر بالخير لمستقبل التطبيقات التي ليست وجهة أخرى.

أن تكون على دراية بالسياق ومحيطة هو المستقبل

خدمات محيطة تكتسب تدريجيًا جاذبية كبديل للحوسبة السحابية. ما هي بالضبط؟ مثال رائع حاليًا سيكون Google Now، مع قدرته على التنبؤ بما تحتاج إليه قبل أن تطلبه حتى. هذا هو التناقض المباشر مع Siri، التي تتطلب منك أن تطلب ما تريد أولاً. الجمال الحقيقي للخدمات البيئية هو أنها، بمجرد تجميع بيانات، تصبح أكثر بساطة وتخصيصًا لمساعدتك في النجاح. خدمات ما قبل البيئية من ناحية أخرى، كما لاحظ الرئيس التنفيذي لـ Expensify، ديفيد باريت، "ستصبح باستمرار أكثر تعقيدًا، لأن المزيد من الوظائف يعني المزيد والمزيد من الأزرار."

جانب مهم يجب ملاحظته عن الخدمات البيئية هو أنها مصممة على أنها أنظمة، ليست وجهة نهائية. استخدام المثال أعلاه، بحث Google كما نعرفه اليوم هو مثل Siri، وجهة نهائية حيث يجب علينا كتابة أو قول استعلامنا بنشاط. Google Now، من ناحية أخرى، هو نظام يتكون من وحدات فردية مدركة للسياق تقدم لنا المعلومات عندما نحتاج إليها.

وبالتالي، العنصر الحرج لتقنيات البيئة هو طبيعتها التنبؤ أولًا. من خلال تعلم الآلة ومعالجة اللغة الطبيعية وتقنيات النمذجة يمكن لهذه المنتجات إنتاج رؤى تقدمها لك مباشرة ضمن سير العمل اليومي الخاص بك. ثم يكمن المفتاح في فتح تحديات الإنتاجية للعمال اليوم، في هذه التقنيات التي تعمل دائمًا في الخلفية من أجلك، وتوفير الوقت والسماح لك بفعل ما تفعله بشكل أفضل.