أعلان يوم الخميس أن أتللاسيان ستقوم بإيقاف خدمة هيب شات وسترايد وتشجيع العملاء على الانتقال إلى سلاك قد أحدث تأثيراً في عالم برمجيات المؤسسات.

مع 90,000 عميل، أي تغييرات في أتللاسيان تؤثر على المنظمات في جميع أنحاء العالم. نظرًا لأن جورو شريك لسلاك ولديها مئات من العملاء المشتركين، فقد طلب منا الكثيرون أرائنا حول هذا الإعلان الذي يغير قواعد اللعبة. ماذا يعني ذلك لمستقبل العمل، وماذا يعني ذلك لجورو؟ سأشارك خمسة أفكار أولية أدناه.

1. التعاون المؤسسي هو الآن سباق ذو حصانين بين سلاك ومايكروسوفت.

بعد إيقاف هيب شات وسترايد، أصبحت سلاك تنافس الآن فقط ضد مايكروسوفت من أجل العملاء في المؤسسات. نظام سلاك البيئي، الذي تفتخر جورو بكونها جزءًا منه، ينمو بشكل أقوى مع انضمام أتللاسيان له.

الآن، نعلم أن سلاك لا تتنافس مع مايكروسوفت القديمة. لقد أظهرت مايكروسوفت أنها قوة في السحابة. لقد بنوا منتجات سحابية رائعة، وسيتنافسون بشدة على كل عميل وكل دولار من الإيرادات.

أثبتت مايكروسوفت أولاً أهمية السوق الاستراتيجية للتعاون المؤسسي من خلال إطلاق Teams كرد فعل على سلاك. ثم أشارت إلى نيتها في الفوز بسوق المؤسسات من خلال تسويق Teams كجزء أساسي من مجموعة أوفيس. مؤخراً، مع إطلاق خطط مجانية لـ Teams، اختارت مايكروسوفت أن لا تترك أي جزء من هذا السوق دون تغطية.

بغض النظر عن أي شيء - ستظل هذه معركة مثيرة لمشاهدتها في ما يمكن أن يصبح واحدة من أكبر ساحات القتال في الحرب على مستقبل العمل.

2. يمكن لأتللاسيان الآن التركيز على بناء وبيع حلول موجهة للمطورين

بدلاً من الحاجة لبناء منتجات وبيعها لكل قسم داخل المنظمة، يمكن لأتللاسيان الآن التركيز على البيع لفرق تطوير المنتجات وتكنولوجيا المعلومات، وهو ما كان قوته الأساسية منذ البداية.

في أتللاسيان، تُعتبر جيرا الرائدة في سوقها، ولديك مكانة قوية في سوقها، والتكاملات بين جيرا، وتريلو، ومنتجات أخرى مثل كونفلونسي، وبيتك بوكت، وأكثر، تمنح أتللاسيان موطئ قدم قوي في المعركة لتعريف "مستقبل تطوير البرمجيات". سلاك + أتللاسيان مقابل مايكروسوفت + جيتهاب ستكون معركة ممتعة أخرى لمشاهدتها، في سوق ضخم ينمو بسرعة بينما تستمر البرمجيات في السيطرة على العالم.

3. كل سوق رئيسية في برمجيات المؤسسات تتوحد، لكن لا تزال هناك خيارات كثيرة للعملاء الذين لا يريدون المراهنة بكل أموالهم على بائع واحد.

تخطيط موارد المؤسسات، أو ERP، هو سباق ذو ثلاثة خيول بين SAP، وأوراكل (+ نتسويت)، ومايكروسوفت.

إدارة علاقات العملاء، أو CRM، هي أيضًا سباق ذو ثلاثة خيول بين Salesforce و SAP ومايكروسوفت (+ لينكد إن).

الصراع الشديد على إدارة رأس المال البشري، أو HCM، هو بين ووركداي، وSAP، وأوراكل.

يبدو أن إدارة الدعم والخدمات المؤسسية هي سباق ذو حصانين بين خدمة سلاك السحابية وزيندسكا.

والآن يعتبر التعاون المؤسسي ساحة معركة حديثة مندمجة، مع سلاك ومايكروسوفت.

لا تمتلك أي شركة في العالم موقعًا مهيمنًا عبر جميع الأقسام داخل المؤسسة، ومن المحتمل ألا يحدث ذلك لفترة. نحن ندخل في مستقبل يتوفر فيه الكثير من الخيارات، وسيتعين على العملاء اختيار أفضل المنتجات بناءً على الجودة والملائمة المتصورة. بالطبع، يجب أن يشعر العملاء بالتمكين للمطالبة بالابتكار المستمر والنتائج التجارية القابلة للقياس والقيمة من كل بائع برمجيات يتعاونون معه.

4. تقوم المؤسسة الحديثة بإنشاء كمية ضخمة من المعرفة. ستتغلب المؤسسات التي تستفيد من هذه المعرفة لتقوية موظفيها على تلك التي لا تفعل.

في جورو، نتشارك العديد من العملاء المشتركين مع سلاك. من الرائع رؤية الاعتماد اليومي على سلاك في هذه الشركات. بشكل خاص، كيف تتعاون فرق الإيرادات - المبيعات، والدعم، والنجاح - في سلاك لتصعيد التذاكر، وتنسيق إطلاق المنتجات، واستراتيجية متطلبات العملاء، وإغلاق الصفقات، وأكثر. مع جورو، يمكن لهؤلاء العملاء التقاط المعرفة الناتجة عن هذه التفاعلات، وضمان الوصول إليها لاحتياجات المستقبل، من أي مكان تستخدمه تلك الفرق الإيرادية. هذا يعني التقاط المعرفة ليس فقط من سلاك، ولكن أيضًا من Salesforce وزيندسكا، والبريد الإلكتروني، وكل الأماكن المختلفة التي تعمل فيها الفرق اليوم.

لا تعمل جميع الشركات في العالم بهذه الطريقة. إنهم يخلقون المعرفة، لكنهم يُفقدونها بشكل غير مقصود في أعماق ويكي الشركات، وصناديق البريد الإلكتروني، وسلاسل سلاك القديمة، وتذاكر زيندسكا، أو فرص Salesforce. عشنا كل هذه الآلام في بومي، وهذا هو السبب في أننا قررنا البدء في جورو. فقدان المعرفة المتعلقة بالشركة والمنتج هو إهدار للقدرات البشرية الفكرية، وطريقة مضمونة لفقدان الأرض لصالح المنافسين الذين يجدون طريقة للاستفادة من معارفهم الداخلية لتعزيز الإيرادات وغيرها من النتائج التجارية القابلة للقياس.

5. أنا متحمس بشأن هذا الإعلان لأسباب رئيسية.

أولاً، أنا متحمس لفرق الإيرادات في مئات عملائنا، بما في ذلك العملاقة في صناعتهم مثل شوبفاي، وسكوير، وسبوتيفاي، ويكست، الذين تم التحقق من استثمارهم في جورو بشكل أكبر مع هذا الإعلان.

تعمل فرق الإيرادات اليوم في العديد من التطبيقات المستندة إلى المتصفح، مثل زيندسكا، وسيلزفورس، وجيميل، وحتى أجزاء من مجموعة أتللاسيان. على سبيل المثال، نرى فرق الإيرادات تستخدم المعرفة التي تم إنشاؤها ضمن زيندسكا، وسيلزفورس، وجيميل، وسلاك، أو كونفلونسي الخاص بأتللاسيان. في الواقع، يتيح تكامل كونفلونسي الخاص بنا لفرق الدعم الوصول إلى المعرفة التي التقطتها فرق الهندسة، التي قد لا تكون في موقف لنقل معرفتهم إلى مكان آخر. بعد كل شيء، المعرفة التي تخلقها الهندسة مهمة لفريق الإيرادات، وخاصة في حل مشكلات العملاء المعقدة.

كانت استراتيجيتنا دائمًا هي العيش حيث يعمل عملائنا، مما يعني أن المعرفة التي تم إنشاؤها في أي من التطبيقات المذكورة أعلاه أصبحت الآن على بعد نقرة واحدة فقط مع جورو، سواء كان ذلك من خلال امتداد متصفح الويب الخاص بنا، أو برنامج سلاك البوت، أو حتى ميزة الاقتراح الذكي المبتكرة لدينا، التي تقترح المعرفة على المستخدمين في الوقت الحقيقي دون الحاجة حتى للبحث. أنا متحمس لمنح عملائنا المزيد من الطرق لتحقيق القيمة من جورو.

ثانيًا، أنا متحمس للترحيب بجميع العملاء الحاليين لهيب شات أو سترايد الذين يفكرون في الانتقال إلى سلاك في الأسابيع والشهور القادمة. قد تجدون أن جورو هي مكمل قيم لسلاك، خاصة إذا كانت فرق الإيرادات الخاصة بكم عبر المبيعات، والدعم، ونجاح العملاء تريد تقديم تجارب عملاء ممتازة، وإغلاق المزيد من الصفقات بشكل أسرع، وتسليح نفسها بالمعرفة التي تحتاجها للنجاح في سوق تتسم المنافسة اليوم.

مرحبًا بكم، عملاء هيب شات، وسترايد، وكونفلونسي، في سلاك وفي جورو. يمكنكم معرفة المزيد عن كيفية الانتقال من هيب شات + كونفلونسي إلى سلاك + جورو، إذا كنتم تعتقدون أنه يمكننا تقديم قيمة ذات مغزى لعملكم.