Remember That Time Everyone Said Email is Dead?

إنه عام 2015، لكن البريد الإلكتروني لا يزال يعمل بسلاسة. مع تقارير تشير إلى تراجعه بدءًا من عام 2009، كان البريد الإلكتروني لفترة طويلة هدفًا للانتقاد من وسائل الإعلام ورؤوس الأموال المغامرة والمؤسسين. ومع ذلك، لا يزال البريد الإلكتروني يتربع على العرش في مجال B2B. 51% من مسوقي B2B يعتبرون البريد الإلكتروني الوسيلة الأكثر فعالية لتوليد العملاء المحتملين. تشير تقارير ماكنزي إلى أن البريد الإلكتروني أكثر فعالية 40 مرة في جذب العملاء مقارنةً بفيسبوك أو تويتر- مجتمعين. لذا، حتى في الوقت الذي شهد فيه البريد الإلكتروني تراجعًا في حصته من الوقت المستغرق في التواصل، فقد زادت قيمته على ما يبدو بسبب فعاليته. في Guru، نؤمن بتطور البريد الإلكتروني، ولسبب وجيه أيضًا (لأننا جزء من جيميل، على سبيل المثال).

البريد الإلكتروني غير مُحسن للتعاون

الفهم الخاطئ الكبير اليوم هو أن البريد الإلكتروني يجب أن يُستخدم لجميع أنواع التواصل. العديد من التطبيقات مثل Slack وTrello وHackpad قد غيرت كيفية تعاون الفرق وتواصلها داخلياً. لقد نجحت في نقل المهام التي كان البريد الإلكتروني يُستخدم لأجلها سابقًا (التراسل الداخلي، قوائم المهام، والتحرير التعاوني) واستبدالها بتطبيقات مستقلة. نتيجة لذلك، تكيفت سير العمل لدينا. نحن الآن نعرف أننا نحتاج إلى تحديث فريقنا في Slack وإعطاء الأولوية للمهام في Trello، مما يقلل من فوضى صناديق البريد الخاصة بنا في هذه العملية. ومع ذلك، هناك الآن فجوة بين هذه التطبيقات التي تحاول استبدال البريد الإلكتروني والهدف التجاري له اليوم.

بينما تعتبر هذه التطبيقات رائعة لأغراض التواصل الداخلي، إلا أنها لا يمكن أن تحل محل التواصل في العلاقات المهنية الخارجية. المؤسسون الذين قاموا ب"حظر" البريد الإلكتروني، قد استسلموا حتى لفكرة أنهم لا يمكن أن يحلوا محله تمامًا في التواصل الخارجي. البريد الإلكتروني حافظ على صورته المهنية وسيستمر في استخدامه للتواصل مع العملاء المحتملين والنشطين بسبب راحته وانتشاره. بسبب هذه الفوائد الأخرى المتعلقة بالبريد الإلكتروني، تختار الشركات ذات الخبرة استخداممدير توقيع البريد الإلكتروني لتضمين معلومات الاتصال، وأيضًا دمج الرسائل التسويقية. يمكن أن يعزز هذا الإضافة الصغيرة بشكل كبير تأثير بريدك الإلكتروني ويضمن تواصلًا متسقًا عبر مؤسستك.

تسويق البريد الإلكتروني لا يزال لديه أعلى عائد على الاستثمار

في عالمنا الذي تهيمن عليه البث، يصبح من الصعب بشكل متزايد العثور على الإشارة وسط الضوضاء. جميعنا نعرف شعور محاولة مواكبة تدفق تويتر لدينا، لكننا لا نتجاوزها بالكامل. مع المتوسط الزمني لحياة التغريدة التي تبلغ 24 دقيقة، فإنه من السهل جدًا أن نفوت أخبارًا مهمة. نتيجة لذلك، شهدت نشرات البريد الإلكتروني التي تجمع المحتوى ذي الصلة وتخبرنا بما ينبغي علينا الانتباه إليه عودة هائلة. في استطلاع شمل 940 من المسؤولين التنفيذيين العالميين، فإن 60% يستخدمون البريد الإلكتروني كمصدرهم الرئيسي للأنباء.

من منظور تسويقي، يستمر البريد الإلكتروني في إضافة قيمة أيضًا. يقول 60% من المسوقين أن تسويق البريد الإلكتروني يجلب لهم عائدًا إيجابيًا على الاستثمار. على النقيض من ذلك، تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يقول 52% إنهم يواجهون صعوبات في قياس عائد الاستثمار بدقة من القنوات الاجتماعية. مفتاح هذه الفروق هو القدرة على تخصيص رسالتك لكل فرد في جهود تسويق البريد الإلكتروني. يمكن أن تساعد استراتيجية قوية لجذب العملاء المحتملين في هذا النوع من التخصيص. يتجاوز تسويق وسائل التواصل الاجتماعي شبكة واسعة، لكن هل سيرون محتواك (ناهيك عن النقر عليه) وسط بحر المحتوى الآخر الذي ينتجه منافسوك؟

أثبتت معدلات التحويل للبريد الإلكتروني أنها تتفوق باستمرار على كل من البحث ووسائل التواصل الاجتماعي مجتمعة. لذا مع وضع ذلك في الاعتبار، كيف يمكننا تحسين البريد الإلكتروني بشكل أكبر؟

ظهور تطبيقات تعزز البريد الإلكتروني

حتى مع تطبيقات الرسائل الداخلية ونشرات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تقلل من الفوضى في صندوق الوارد الخاص بك، يمكن أن يبدو الأمر وكأنه ثقب أسود.

• يرسل المستخدم التجاري العادي ويستقبل ما مجموعه 114 بريدًا إلكترونيًا كل يوم
• 28% من أسبوع العمل (11 ساعة) مخصصة للتحقق من الرسائل والرد عليها
• الوقت المتوسط لتحديد مستند في البريد الإلكتروني هو دقيقتان

تطبيقات مثل أكامبلي (التي تم الاستحواذ عليها مؤخرًا من قبل مايكروسوفت) وInbox من Google أصبحت شائعة جدًا لأنها تقوم تلقائيًا بفرز البريد الإلكتروني وفقًا لتفاعلاتك السابقة مع صندوق الوارد الخاص بك. بينما تعمل هذه التطبيقات في الخلفية، فإنها تعزز تجربتك مع البريد الإلكتروني. تخيل لو أن هذه التطبيقات توفر لك 30 ثانية لكل بريد إلكتروني. سيعادل ذلك 57 دقيقة من الوقت الموفر يوميًا (بالنظر إلى 114 بريدًا إلكترونيًا ترسلها وتستقبلها يوميًا). تظهر فائدة الإنتاجية من التطبيقات التي يمكن أن تعزز بريدك الإلكتروني بوضوح بمجرد تحديد الوقت الموفر.

نعلم أن البريد الإلكتروني يجهدك. الخبر السيئ هو أنه لن يذهب إلى أي مكان بعد. لكن الخبر الجيد أنه يمكنك الآن الحصول على الأدوات اللازمة لمكافحة فوضى صندوق الوارد لديك.