إن الطريقة التي يتم تشجيعنا بها على التعلم – والطريقة التي نعزز بها التعلم – ضيقة الأفق بطبيعتها. "دراسة للاختبار" تتم مكافأتها وتشجيعها بشكل مباشر (هل من استعداد للاختبار SAT؟) في حين أن الدراسة لفهم حقيقي ليست فقط أكثر صعوبة، ولكن أيضًا أقل احتمالاً أن تؤدي بسرعة إلى نتيجة مثل اجتياز الاختبار بنجاح.
احصل على هذا – وفقًا لمنحنى نسيان إبنجهاوس، نحن نفقد 79% مما نتعلمه بعد 31 يومًا فقط من تعلمه. تشير النظرية إلى أنه ما لم يتم مراجعة المعرفة المكتسبة وتعزيزها باستمرار، سنفقد القدرة على الاحتفاظ بها.
يجب على الموظفين الجدد فهم digest، وتطبيق عدد من العمليات والمواضيع الداخلية. بينما قد يكون المرور من خلال نظام إدارة التعلم التقليدي ضروريًا، تعزيز هذه المعرفة "في الوقت الحالي" من العمل أمر حاسم.
قلق؟ لا تقلق، فهذا هو السبب في أننا قمنا ببناء مثيرات المعرفة، وهي ميزة تدفع المعلومات ذات الصلة إلى الموظفين مباشرة داخل التطبيقات التي يستخدمونها يوميًا.
كيف تعمل مثيرات المعرفة؟
تسمح مثيرات المعرفة للفرق بربط بطاقات Guru بمجالات محددة على صفحة الويب حتى تتمكن فرقهم من التوجيه بالمعلومات الصحيحة لأداء وظائفهم. عندما يتم استخدامها بشكل صحيح، يمكن أن تساعد كل فريق في منظمتك على مشاركة المعلومات ذات الصلة مع الموظفين الجدد و تقليل وقت الانضمام بنسبة 50%.
تمتلك مثيرات المعرفة قواعد "و"/"أو" حتى يمكن للفرق إعداد توجيهات لعمليات أكثر تعقيدًا. خبراء الموضوع (أي. المؤلفون والمديرون) في Guru يمكنهم اختيار المعرفة لهذه المثيرات ليتم إبرازها في مواقف مختلفة بقواعد مماثلة.
نظرًا لأن مثيرات المعرفة تعمل مع إضافة Google Chrome، فلا يتعين على زملائك الجدد مغادرة البيئة التي يعملون فيها. أنت لا توفر فقط لفرقك 80% من إنتاجيتهم من خلال القضاء على تبديل السياقات، بل تعزز أيضًا جميع تدريباتهم وتتجنب منحنى نسيان إبنجهاوس.
بشكل أساسي، يمكنك مساعدة الأشخاص على تجنب نسيان 79% مما تعلموه من خلال تحسين إنتاجيتهم بنسبة 80%. ليس سيئًا.
كيف نستخدم مثيرات المعرفة في Guru
من الطبيعي فقط أننا بدأنا نعتمد على مثيرات المعرفة في Guru لتعزيز المعلومات لموظفينا القدامى والجدد. إليك بعض الأمثلة عن كيفية استخدام بعض فرقنا لها لمساعدة الموظفين الجدد على التكيف والحفاظ على إنتاجية الجميع.
عمليات الأشخاص: تقارير المصاريف
عندما تكون في دور عمليات الأشخاص، ستكون خبير الموضوع الرسمي في المعلومات التي يحتاج كل موظف للوصول إليها. لهذا السبب غالبًا ما تتعرض هذه الفرق لكثير من الأسئلة المتكررة من جميع أنحاء الشركة. إذا كان أي شخص يحتاج إلى تذكيرات سريعة حول عمليات طويلة في العمل، فهم الأشخاص العاملون في العمليات.
ما لم تكن جيم هالبيرت وتقوم على ما يبدو بتقديم تقارير المصاريف كل يوم، قد يكون من الصعب تذكر كل قاعدة حول كيفية ملئها بشكل صحيح. في Guru، لدينا بطاقة تبرز أداة تقارير المصاريف لدينا، Expensify.
كلما قمت بتسجيل الدخول إلى Expensify، تذكِّرني إضافة Guru بما أحتاج إلى معرفته. يمكنني اختيار تجاهل الطلب وتركه على الجانب، أو فتحه ومتابعة أثناء ملئي لتقرير جديد.
الاتصالات الداخلية: إجراء اجتماعات فعالة
لقد تم الدفع بالعالم إلى العمل الموزع و burdened مع التحديات التواصلية التي تأتي مع نماذج الهجين والبعيد. إذا كان هناك جانب إيجابي واحد يمكن أن نستخلصه من العام الماضي، فهو أننا أصبحنا أكثر استراتيجية في تخطيط الاجتماعات. خطوة أبعد من ذلك، قام خبراء الاتصالات الداخلية لدينا في Guru بتحديد كيفية جعل اجتماعاتنا أكثر فعالية تمامًا.
كلما كنت في تقويم Google أبحث عن جدولة اجتماع، أواجه معرفة في السياق تذكرني بالتدريب الذي حصلت عليه حول كيفية إجراء اجتماعات فعالة. هذا الطلب الصغير يمكن أن يساعد الموظفين الجدد في الشعور بالتمكين لأخذ المبادرة لإنشاء اجتماعات بأنفسهم، كما يضمن أن جميع أفراد فريق Guru يتمتعون بتجربة اجتماعات متسقة وإيجابية.
استقطاب الموهوبين: أدلة المقابلات والرسائل
أي موظف جديد في فريق استقطاب الموهوبين يشعر بتأثير التعلم على مستويين. فهم ليس فقط كيفية تذكر التدريب لوظائفهم الخاصة، ولكن أيضًا أن وظائفهم تعكس تجربة قد تؤثر على الموظف الجديد التالي. (لا ضغط)
قدمت فريق استقطاب الموهوبين هنا في Guru عدد من الأشياء لإنشاء تجربة إيجابية للمرشحين في مسارنا، وكذلك لأولئك الذين على وشك الانضمام إلى الفريق. بالإضافة إلى أدلة أسئلة المقابلات الثقافية لدينا، يتوفر أيضًا رسائل وتحديد من فريق التسويق لضمان توضيحهم Guru بشكل متسق وفعال لكل مرشح.
الفرق التي تتعامل مع العملاء: عملية معالجة مشاكل العملاء
كعميل، لا شيء أكثر إحباطًا من تجربة غير متسقة مع ممثل مبيعات أو دعم.
يرشد دليل دردشة Intercom موظفي الجدد بشكل لطيف حول كيفية التحدث مع العملاء. لا تساعد هذه البطاقة على توفير خطوات واضحة تضمن التواصل المتسق فحسب، بل تربط أيضًا بالعديد من الموارد الأخرى في Guru. مع هذا النوع من المعلومات السياقية، يمكن للفرق التي تتعامل مع العملاء التوقف عن الارتباك حول مستندات وأشخاص مختلفين للحصول على ما يحتاجون إليه لمساعدة العميل. بدلاً من ذلك، يمكنهم التركيز على ما يهم – العميل نفسه.
بدء استخدام مثيرات المعرفة
تذكر الأشياء قد يكون صعبًا، خاصة للموظفين الجدد الذين يحتاجون إلى استيعاب الكثير من المعلومات خلال الأشهر القليلة الأولى من العمل. مع مثيرات المعرفة (وعملية تدريب قوية عند الانضمام)، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من أي تعلم سابق يقوم به فريقك وتوفير شبكة أمان في حالة نسيان المعلومات. يمكن أن يساعد ذلك في سياق الوظيفة نفسها – وليس في بوابة أو جدار تعلم – في المساعدة على تحقيق أكثر من 70% من التعلم العام لفريقك.
مهتم في استخدام Guru؟ اتبع هذا الدليل خطوة بخطوة واضبط أول مثير معرفة لك اليوم.
إن الطريقة التي يتم تشجيعنا بها على التعلم – والطريقة التي نعزز بها التعلم – ضيقة الأفق بطبيعتها. "دراسة للاختبار" تتم مكافأتها وتشجيعها بشكل مباشر (هل من استعداد للاختبار SAT؟) في حين أن الدراسة لفهم حقيقي ليست فقط أكثر صعوبة، ولكن أيضًا أقل احتمالاً أن تؤدي بسرعة إلى نتيجة مثل اجتياز الاختبار بنجاح.
احصل على هذا – وفقًا لمنحنى نسيان إبنجهاوس، نحن نفقد 79% مما نتعلمه بعد 31 يومًا فقط من تعلمه. تشير النظرية إلى أنه ما لم يتم مراجعة المعرفة المكتسبة وتعزيزها باستمرار، سنفقد القدرة على الاحتفاظ بها.
يجب على الموظفين الجدد فهم digest، وتطبيق عدد من العمليات والمواضيع الداخلية. بينما قد يكون المرور من خلال نظام إدارة التعلم التقليدي ضروريًا، تعزيز هذه المعرفة "في الوقت الحالي" من العمل أمر حاسم.
قلق؟ لا تقلق، فهذا هو السبب في أننا قمنا ببناء مثيرات المعرفة، وهي ميزة تدفع المعلومات ذات الصلة إلى الموظفين مباشرة داخل التطبيقات التي يستخدمونها يوميًا.
كيف تعمل مثيرات المعرفة؟
تسمح مثيرات المعرفة للفرق بربط بطاقات Guru بمجالات محددة على صفحة الويب حتى تتمكن فرقهم من التوجيه بالمعلومات الصحيحة لأداء وظائفهم. عندما يتم استخدامها بشكل صحيح، يمكن أن تساعد كل فريق في منظمتك على مشاركة المعلومات ذات الصلة مع الموظفين الجدد و تقليل وقت الانضمام بنسبة 50%.
تمتلك مثيرات المعرفة قواعد "و"/"أو" حتى يمكن للفرق إعداد توجيهات لعمليات أكثر تعقيدًا. خبراء الموضوع (أي. المؤلفون والمديرون) في Guru يمكنهم اختيار المعرفة لهذه المثيرات ليتم إبرازها في مواقف مختلفة بقواعد مماثلة.
نظرًا لأن مثيرات المعرفة تعمل مع إضافة Google Chrome، فلا يتعين على زملائك الجدد مغادرة البيئة التي يعملون فيها. أنت لا توفر فقط لفرقك 80% من إنتاجيتهم من خلال القضاء على تبديل السياقات، بل تعزز أيضًا جميع تدريباتهم وتتجنب منحنى نسيان إبنجهاوس.
بشكل أساسي، يمكنك مساعدة الأشخاص على تجنب نسيان 79% مما تعلموه من خلال تحسين إنتاجيتهم بنسبة 80%. ليس سيئًا.
كيف نستخدم مثيرات المعرفة في Guru
من الطبيعي فقط أننا بدأنا نعتمد على مثيرات المعرفة في Guru لتعزيز المعلومات لموظفينا القدامى والجدد. إليك بعض الأمثلة عن كيفية استخدام بعض فرقنا لها لمساعدة الموظفين الجدد على التكيف والحفاظ على إنتاجية الجميع.
عمليات الأشخاص: تقارير المصاريف
عندما تكون في دور عمليات الأشخاص، ستكون خبير الموضوع الرسمي في المعلومات التي يحتاج كل موظف للوصول إليها. لهذا السبب غالبًا ما تتعرض هذه الفرق لكثير من الأسئلة المتكررة من جميع أنحاء الشركة. إذا كان أي شخص يحتاج إلى تذكيرات سريعة حول عمليات طويلة في العمل، فهم الأشخاص العاملون في العمليات.
ما لم تكن جيم هالبيرت وتقوم على ما يبدو بتقديم تقارير المصاريف كل يوم، قد يكون من الصعب تذكر كل قاعدة حول كيفية ملئها بشكل صحيح. في Guru، لدينا بطاقة تبرز أداة تقارير المصاريف لدينا، Expensify.
كلما قمت بتسجيل الدخول إلى Expensify، تذكِّرني إضافة Guru بما أحتاج إلى معرفته. يمكنني اختيار تجاهل الطلب وتركه على الجانب، أو فتحه ومتابعة أثناء ملئي لتقرير جديد.
الاتصالات الداخلية: إجراء اجتماعات فعالة
لقد تم الدفع بالعالم إلى العمل الموزع و burdened مع التحديات التواصلية التي تأتي مع نماذج الهجين والبعيد. إذا كان هناك جانب إيجابي واحد يمكن أن نستخلصه من العام الماضي، فهو أننا أصبحنا أكثر استراتيجية في تخطيط الاجتماعات. خطوة أبعد من ذلك، قام خبراء الاتصالات الداخلية لدينا في Guru بتحديد كيفية جعل اجتماعاتنا أكثر فعالية تمامًا.
كلما كنت في تقويم Google أبحث عن جدولة اجتماع، أواجه معرفة في السياق تذكرني بالتدريب الذي حصلت عليه حول كيفية إجراء اجتماعات فعالة. هذا الطلب الصغير يمكن أن يساعد الموظفين الجدد في الشعور بالتمكين لأخذ المبادرة لإنشاء اجتماعات بأنفسهم، كما يضمن أن جميع أفراد فريق Guru يتمتعون بتجربة اجتماعات متسقة وإيجابية.
استقطاب الموهوبين: أدلة المقابلات والرسائل
أي موظف جديد في فريق استقطاب الموهوبين يشعر بتأثير التعلم على مستويين. فهم ليس فقط كيفية تذكر التدريب لوظائفهم الخاصة، ولكن أيضًا أن وظائفهم تعكس تجربة قد تؤثر على الموظف الجديد التالي. (لا ضغط)
قدمت فريق استقطاب الموهوبين هنا في Guru عدد من الأشياء لإنشاء تجربة إيجابية للمرشحين في مسارنا، وكذلك لأولئك الذين على وشك الانضمام إلى الفريق. بالإضافة إلى أدلة أسئلة المقابلات الثقافية لدينا، يتوفر أيضًا رسائل وتحديد من فريق التسويق لضمان توضيحهم Guru بشكل متسق وفعال لكل مرشح.
الفرق التي تتعامل مع العملاء: عملية معالجة مشاكل العملاء
كعميل، لا شيء أكثر إحباطًا من تجربة غير متسقة مع ممثل مبيعات أو دعم.
يرشد دليل دردشة Intercom موظفي الجدد بشكل لطيف حول كيفية التحدث مع العملاء. لا تساعد هذه البطاقة على توفير خطوات واضحة تضمن التواصل المتسق فحسب، بل تربط أيضًا بالعديد من الموارد الأخرى في Guru. مع هذا النوع من المعلومات السياقية، يمكن للفرق التي تتعامل مع العملاء التوقف عن الارتباك حول مستندات وأشخاص مختلفين للحصول على ما يحتاجون إليه لمساعدة العميل. بدلاً من ذلك، يمكنهم التركيز على ما يهم – العميل نفسه.
بدء استخدام مثيرات المعرفة
تذكر الأشياء قد يكون صعبًا، خاصة للموظفين الجدد الذين يحتاجون إلى استيعاب الكثير من المعلومات خلال الأشهر القليلة الأولى من العمل. مع مثيرات المعرفة (وعملية تدريب قوية عند الانضمام)، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من أي تعلم سابق يقوم به فريقك وتوفير شبكة أمان في حالة نسيان المعلومات. يمكن أن يساعد ذلك في سياق الوظيفة نفسها – وليس في بوابة أو جدار تعلم – في المساعدة على تحقيق أكثر من 70% من التعلم العام لفريقك.
مهتم في استخدام Guru؟ اتبع هذا الدليل خطوة بخطوة واضبط أول مثير معرفة لك اليوم.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
