Spring Launch 2019: Creating a Network out of Your Company’s Collective Intelligence

لقد كانت فريق مؤسسي جورو يشاهد نفس القصة تتكرر لسنوات: فريق واحد داخل منظمة يشتري جورو، لكنه يدرك بسرعة أن المعرفة التي يحتاجونها لأداء وظائفهم تتجاوز فريقهم الفردي. المعرفة موجودة في كل مكان؛ من المنتج إلى الأمان، إلى التسويق وتجربة العملاء، غالبًا ما تكون مدفونة في أدوات محددة للفرق، أو مستندات متناثرة، أو في عقول الناس. لكن عندما يمكنك جمع كل ذلك وربط الفرق بالذكاء الجماعي الذي يحتاجونه من خلال تقديمه لهم في اللحظة المناسبة، يتمكن الناس من أن يكونوا أفضل نسخ من أنفسهم.

هذه هي الأسباب التي تجعل شركتنا موجودة: لجعل كل الفرق تحمل المعرفة التي تحتاجها لإسعاد العملاء، وإبرام الصفقات، وأن تكون النسخ الأكثر ثقة وكفاءة من أنفسهم. لتنفيذ هذه المهمة، نحن نعمل على تحسين منتجنا باستمرار لجعل جورو الشبكة المعرفية التي تعرف متى وكيف وأين تقدم المعرفة للمستخدمين دون الحاجة للبحث عنها.

الأشخاص، وليس البوابات

قبل أن نتقدم بأنفسنا، دعنا نلقي نظرة إلى الوراء. كانت إدارة المعرفة نوعًا مظهرًا نبع من احتياجات التخزين. ومع تغيّر العالم، أصبحت مساحة التخزين السحابية أرخص وتطبيقات SaaS التي نستخدمها يوميًا لأداء وظائفنا قد أنشأت فواصل معرفية داخل المؤسسات. لم يعد كافيًا ببساطة إدارة المعرفة في منظمتك. القيمة الحقيقية تكمن في استغلالها، ومشاركتها، واستخدامها.

عندما تكون المعرفة متاحة ليس فقط ولكن قابلة للتنفيذ، تزداد إمكاناتها بشكل كبير.

مشاهدة نفس نمط الحاجة إلى تجاوز المعرفة الفرق يتكرر عبر عملاء من جميع الأحجام والصناعات، كنا في جورو نعلم أن مستقبل المعرفة يكمن في استغلال الإمكانات الكاملة للشبكة التي تضع الذكاء الجماعي للشركة في العمل.

شبكة المعرفة

لإحضار قوة المعرفة لعملائنا، نعمل على الابتكار المستمر لمنتجنا لجعل جورو الشبكة المعرفية التي تعرف متى وكيف وأين يمكنها تقديم المعرفة للمستخدمين دون الحاجة للبحث عنها. في هذا السياق، لدينا قائمة جديدة من الميزات التي نحن متحمسون لتقديمها اليوم كجزء من إطلاق الربيع الخاص بنا.

مع إطلاق الربيع، نهدف إلى تمكين جميع عملائنا لجعل شبكاتهم المعرفية تنبض بالحياة من خلال مساعدتهم على توحيد معرفتهم، إشراك فرقهم، وتحليل الاستخدام والأنماط. تعلم كيف harness الميزات الجديدة لدينا قوة الذكاء الجماعي.

توحيد

تكون شبكة المعرفة أقوى عندما تكون المصدر الوحيد للحقيقة، موحدة جميع المعلومات عبر المؤسسات. لجعل توحيد تلك المعرفة أسهل، يتم توسيع نظام جورو بيئي ليشمل قدرات التزامن من بوكس وكوستمير. بالنسبة للفرق مثل التسويق التي تساهم في المعرفة الجماعية لمنظمتهم في جورو ولكن تحتفظ بأصولهم في بوكس، يمكنهم الآن مزامنة تلك الأصول من بوكس مباشرة إلى جورو للاستفادة من الوصول المستمر لجورو وميزات أداء المحتوى. تضاف بوكس وكوستمير إلى قائمة المستودعات المتزامنة مع جوجل درايف وزيندسكى.

نحن متحمسون أيضًا للإعلان عن إطلاق موقع المطورين. سيوفر هذا الموقع الموجه للمطورين وثائق API واضحة وإصدار مطور من جورو لتمكين عملائنا وشركائنا من فهم أفضل كيف يمكنهم استخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بجورو لتحقيق حالات استخدام فرقهم وأهدافهم. ستتيح واجهة برمجة التطبيقات للفرق تخصيص تجربتهم في جورو، والمزامنة مع أنظمتهم، وإحضار معرفة جورو إلى المصادر حيث يحتاجون إليها.

انخراط

يقدم لك جورو المعرفة التي تحتاجها لأداء وظيفتك في كل مكان تحتاجها. الآن يتضمن ذلك تحسينات على الأجهزة المحمولة. تطبيق iOS Mobile لجورو متاح الآن للتنزيل من متجر التطبيقات. بينما كانت معرفة جورو متاحة دائمًا على الأجهزة المحمولة من خلال تكامل Slack وتطبيق الويب، فإن التطبيق المخصص يجعل من السهل أكثر من أي وقت مضى البحث عن المعرفة والحصول عليها أثناء التنقل.

تحليل

يواصل جورو تحسين كيف وأين ومتى يتم تقديم ذكائك في الشبكة إليك. ظهر أحد الطرق الجديدة لتلقي المعرفة على شكل إعلانات. تسمح الإعلانات للمسؤولين بتحذير فرقهم بشأن المعرفة الجديدة الهامة وفيما بعد التأكيد على أن الممثلين قد قرأوها. في سياق عملهم مع جورو، ستتلقى الفرق إشعارات تفيد بأنه قد تم تعيينهم معرفة جديدة للاستهلاك.

نفعل المزيد من أجلك باستخدام الذكاء الاصطناعي

شبكة جورو تربطك بكل شيء – وكل شخص – تحتاجه لأداء وظيفتك. مع جورو، يمكننا تقديم المعرفة الصحيحة لك دون الحاجة للبحث. أفضل بحث هو عدم البحث ومع اقتراح النص الذكي، يمكن لجورو دفع المعرفة الملائمة سياقياً إليك حيث تعمل. بعد نشر اقتراح الذكاء الاصطناعي، يتم الاستفادة من اقتراحات جورو من قبل عملائنا بنسبة 14% من الوقت. بعد 6 أسابيع فقط، يتم استخدام اقتراحات جورو بنسبة 82% من الوقت. كلما استخدمت جورو أكثر، يتعلم ويتطور.

وحتى إذا لم يكن لدى جورو إجابة، فإنه يعرف من يسأل – مما يوفر لك ولعملائك وقتًا وموارد ثمينة. المعرفة جيدة فقط بقدر الخبرة ورائها، ولكن معرفة من يعرف ما هي نصف المعركة. كجزء من إطلاق منتجنا الأخير، قدمنا AI Suggest Expert، الذي يحدد خبير الموضوع داخل منظمتك الأكثر احتمالاً لمعرفة إجابة المعرفة التي تبحث عنها. يمكن أن يكتشف AI Suggest Expert من يعرف ماذا بنسبة تفوق 92% من الوقت، لذلك تعرف بالضبط من تسأل.

اجعل شبكة معرفتك تنبض بالحياة

جورو هي شبكة معرفة تعرف متى وكيف وأين تقدم المعرفة إليك دون الحاجة للبحث. مع جورو، أنت لا تدير معرفتك فحسب؛ بل تخلق شبكة من الذكاء الجماعي للشركة. نحن نعمل دائمًا لجعل هذه المهمة تتحقق ونستهدف الأفق للحصول على الجولة التالية من الميزات التي ستجلب للناس المعرفة التي يحتاجونها أينما كانوا.

ما هو التالي

يواصل جورو تحسين كيف وأين ومتى يتم تقديم ذكائك في الشبكة إليك. ورغم أن إطلاق الربيع قد تحقق، نحن على استعداد للعمل بجد على إطلاق الصيف، الذي سيأتي في بداية أغسطس.

إليك بعضًا مما يمكنك توقعه منا في وقت لاحق من هذا الصيف:

• توسيع نظامنا البيئي والتكاملات
• تحليل محسن لنظرة قوية في شبكة معرفتك
• تعزيز قدرات الصوت لجلب المعرفة إليك في الوقت الحقيقي عبر الهاتف