بالنسبة للعديد من احتياجاتنا المتعلقة بالمحتوى اليوم في خدمات السحابة المؤسسية، فإن مفهوم المستند في الواقع يسبب مزيدًا من الضرر بدلاً من الخير. دعونا نلقي نظرة على سبب ذلك...
تعتبر المستندات مثالًا مذهلاً للتشابه الرقمي. لكي تزدهر الحوسبة التجارية كما كانت في الثمانينات والتسعينات، كان تصميم أنظمة مشابهة للعالم المادي أمرًا بالغ الأهمية. فما هي الطريقة الأفضل لتحقيق ذلك سوى إنشاء المستند؟ إنه يبدو كأنه ورق! كثيرًا ما تشمل معالجات المستندات أشياء مثل "المسافات" في تطبيقاتها، كإرثٍ من الوقت الذي كنا نستخدم فيه الآلات الكاتبة لصنع مستنداتنا. كانت أقدم أنظمة التشغيل تعتمد جميعها على الأفكار الأساسية للمجلدات والمستندات، وهي مفاهيم تتوافق مباشرة مع العالم المادي.
لكن الآن بعد 30 عامًا لم يعد التشابه يعمل. ستستمر المستندات، بالطبع، فهي مثالية لالتقاط "السجلات عبر الزمن" مثل العقد القانوني أو ملاحظات الاجتماعات. لا يتغير هذا النوع من المحتوى كثيرًا بمجرد كتابته. أو في حالة المستندات القانونية ، هناك عملية واضحة جدًا لتعديل المستند، والتي تتطلب أن تظل النسخة الأصلية موجودة أيضًا في معظم الحالات. لكن بالنسبة للكثير من احتياجاتنا المحتوى اليوم، فإن مفهوم المستند في الواقع يسبب مزيدًا من الضرر بدلاً من الخير. دعونا نلقي نظرة على سبب ذلك...
لم تصمم لتكون قابلة للتغيير. جزء كبير من عالمنا حول محتوى يتغير، إنه يتطور كما يتطور تفكيرنا. وهذا يعني أنه عند محاولة العثور على جميع الأماكن التي قلنا فيها ذلك الشيء الذي نريد تغييره الآن، يصبح الأمر مهمة عقيمة. ويعني أيضًا أنه يجب عليك التواصل بالتغيير الجديد مع الجميع، ثم يجب أن تتذكر من أخبرته عن تلك النسخة الجديدة. لكن بعد ذلك عندما أفتح مستندًا، كيف يمكنني أن أعرف إذا كان لا يزال صحيحًا؟
لم تصمم لتكون مشتركة. حسناً، ليس عند النطاق الكبير ... طريقة المشاركة غالبًا ما تكون مثل الطريقة التي نشارك بها الورق. تقوم بعمل نسخ من المستند وإرساله. لاحظ أن الكلمات التي استخدمتها هي نفسها بالضبط في العالم المادي كما هي في العالم الرقمي. المشكلة في العالم الرقمي هي أنه في كل مرة يحدث فيها ذلك، تصبح النقطة الأولى أعلاه أكثر صعوبة.
بمجرد أن يكون لديك أكثر من عدد قليل منها، تصبح فوضى. على الأقل مع الورق كان عليك بذل جهد لنسخه. ليس الأمر كذلك مع المستندات، لذا ينتهي بك الأمر إلى بحر من النسخ المتشابهة ولكن المختلفة من نفس المستند في كل مكان. إنه تلوث رقمي.
نستخدم الهواتف الآن أكثر من أي جهاز رقمي آخر. تأتي المستندات من زمن لم تكن فيه الهواتف الذكية موجودة. جرب قراءة مستند على هاتف، وبعد قليل من الضغط والانزلاق ستستسلم.
المستندات طويلة جدًا. طول المستند له علاقة مباشرة بفائدته. كلما كان المستند أطول (و أوسع)، كلما قلت فرص أن يقرأه أي شخص، وزادت احتمالية أن يصبح قديمًا. هذه الأيام، لم تكن توقعاتنا للدقة والاختصار أعلى من أي وقت مضى. نحن نتعرض لفيض من المعلومات ونتوقع فقط المعلومات المناسبة دون الضوضاء.
لا يمكنك إخبار إذا كانت مفيدة. لذلك كتبت مستندًا وأرسلته لشخص ما، ماذا الآن؟ هل ساعدهم في إتمام وظيفة؟ هل ساعد في إغلاق صفقة؟ هل حل مشكلة للعميل؟ لا توجد طريقة لمعرفة. هذه أسئلة تقريبًا غير عادلة لأننا لم نصمم مستندًا ليخبرنا بأشياء مثل هذه، صممناها لتكون تشابه رقمي، لحل مشكلة أساسية أفقية في تأليف وتخزين النص المكتوب.
بينما كانت هناك محاولات لإصلاح بعض من هذا، إلا أننا لم نصل إلى هناك بعد. العديد من محررات المستندات المعتمدة على السحابة اليوم هي مجرد ذلك، نسخ سحابية من نفس المحررين الذين اعتدنا على استخدامهم. بالتأكيد من الأسهل مشاركتها الآن وتحريرها في نفس الوقت، لكنها لا تزال مستندات. يذكرني عندما كانت خدمات السحابة مجرد موضة، وكان الموردون المحليون يغطون منتجاتهم السحابية لجعلها تبدو وكأنها خدمات سحابية، بسرعة إدراك أن كل ما حققوه حقًا كان نقل نفس البرنامج القديم إلى مركز بيانات مختلف.
ما التالي؟
نحن الآن في المراحل الأولى من عصر التخصص. فئة بفئة، نرى تطبيقات خدمات السحابة تظهر لحل مشاكل الأعمال المحددة بدلاً من محاولة أن تكون منصات حوسبة سحابية عامة. وتستفيد تطبيقات اليوم من البيانات التي لدينا بالفعل عن حياتنا العملية وتستخدمها لجعلنا أكثر فعالية في وظائفنا.
عندما تقوم بإنشاء عميل في RelateIQ، فإنه يقوم تلقائيًا بإنشاء تدفق لكل تفاعل حدث مع ذلك العميل ببساطة عن طريق ربطه ببريدك الإلكتروني.
عندما يكون لديك اجتماع قادم مع عميل محتمل، يقوم Refresh بإرسال بريد إلكتروني لك بتقرير حول ذلك العميل حتى تكون مستعدًا بشكل أفضل لاجتماعك ببساطة عن طريق ربطه بتقويمك، LinkedIn، Twitter، إلخ.
تضيف الخدمات المحيطة قيمة لحياتك دون أن تفعل أي شيء صريح. سأخبرك بجestionه في الوقت المناسب بعد أن تربطه بتقويمك.
خلال اجتماعاتك، بدلاً من استخدام مستند لتدوين الملاحظات، أطلقت WorkLife لمساعدتك في هيكلة اجتماعاتك إلى جدول أعمال، وعناصر العمل والقضايا المفتوحة بحيث لا تحتاج إلى إنشاء عملية متابعة يدويًا، أو مطاردة الناس، أو تذكر نتائج الاجتماعات.
والشيء نفسه يحدث مع "المستندات". لم نعد نفكر من حيث "الورق الرقمي" بعد الآن، كما يشعر الكثيرون أن تصميم البطاقات هو ما تسير إليه الأمور (بما في ذلك نحن!). لذا، نفكر الآن في العمل الذي يجب إنجازه، وكيف يمكن أن تساعدنا التكنولوجيا في إنجاز هذا العمل بشكل أكثر كفاءة وتخبرنا بأشياء لم نتمكن من معرفتها عن أعمالنا خلاف ذلك.
عندما تشارك محتوى مع شخص ما هل كان مفيدًا له؟
عندما تقرأ المحتوى، كيف تعرف إذا كان دقيقًا؟
عندما تستخدم محتوى معين، هل يخلق علاقة أفضل مع عميلك؟
هل ترسل نفس المحتوى لكل عميل؟ أم يجب عليك تجميعه ديناميكيًا بناءً على اهتماماتهم المحددة؟
كيف يمكنك التأكد من أن المحتوى الشائع والقيم أكثر وضوحًا لفريقك بينما يختفي المحتوى القديم وغير المقروء دون أن تقضي كل وقتك في إدارته؟
وهناك الكثير غير ذلك. أوقات مثيرة بالتأكيد. لذا دعنا نغلق خزائن الملفات وننجز بعض الأعمال الحقيقية :)
تعتبر المستندات مثالًا مذهلاً للتشابه الرقمي. لكي تزدهر الحوسبة التجارية كما كانت في الثمانينات والتسعينات، كان تصميم أنظمة مشابهة للعالم المادي أمرًا بالغ الأهمية. فما هي الطريقة الأفضل لتحقيق ذلك سوى إنشاء المستند؟ إنه يبدو كأنه ورق! كثيرًا ما تشمل معالجات المستندات أشياء مثل "المسافات" في تطبيقاتها، كإرثٍ من الوقت الذي كنا نستخدم فيه الآلات الكاتبة لصنع مستنداتنا. كانت أقدم أنظمة التشغيل تعتمد جميعها على الأفكار الأساسية للمجلدات والمستندات، وهي مفاهيم تتوافق مباشرة مع العالم المادي.
لكن الآن بعد 30 عامًا لم يعد التشابه يعمل. ستستمر المستندات، بالطبع، فهي مثالية لالتقاط "السجلات عبر الزمن" مثل العقد القانوني أو ملاحظات الاجتماعات. لا يتغير هذا النوع من المحتوى كثيرًا بمجرد كتابته. أو في حالة المستندات القانونية ، هناك عملية واضحة جدًا لتعديل المستند، والتي تتطلب أن تظل النسخة الأصلية موجودة أيضًا في معظم الحالات. لكن بالنسبة للكثير من احتياجاتنا المحتوى اليوم، فإن مفهوم المستند في الواقع يسبب مزيدًا من الضرر بدلاً من الخير. دعونا نلقي نظرة على سبب ذلك...
لم تصمم لتكون قابلة للتغيير. جزء كبير من عالمنا حول محتوى يتغير، إنه يتطور كما يتطور تفكيرنا. وهذا يعني أنه عند محاولة العثور على جميع الأماكن التي قلنا فيها ذلك الشيء الذي نريد تغييره الآن، يصبح الأمر مهمة عقيمة. ويعني أيضًا أنه يجب عليك التواصل بالتغيير الجديد مع الجميع، ثم يجب أن تتذكر من أخبرته عن تلك النسخة الجديدة. لكن بعد ذلك عندما أفتح مستندًا، كيف يمكنني أن أعرف إذا كان لا يزال صحيحًا؟
لم تصمم لتكون مشتركة. حسناً، ليس عند النطاق الكبير ... طريقة المشاركة غالبًا ما تكون مثل الطريقة التي نشارك بها الورق. تقوم بعمل نسخ من المستند وإرساله. لاحظ أن الكلمات التي استخدمتها هي نفسها بالضبط في العالم المادي كما هي في العالم الرقمي. المشكلة في العالم الرقمي هي أنه في كل مرة يحدث فيها ذلك، تصبح النقطة الأولى أعلاه أكثر صعوبة.
بمجرد أن يكون لديك أكثر من عدد قليل منها، تصبح فوضى. على الأقل مع الورق كان عليك بذل جهد لنسخه. ليس الأمر كذلك مع المستندات، لذا ينتهي بك الأمر إلى بحر من النسخ المتشابهة ولكن المختلفة من نفس المستند في كل مكان. إنه تلوث رقمي.
نستخدم الهواتف الآن أكثر من أي جهاز رقمي آخر. تأتي المستندات من زمن لم تكن فيه الهواتف الذكية موجودة. جرب قراءة مستند على هاتف، وبعد قليل من الضغط والانزلاق ستستسلم.
المستندات طويلة جدًا. طول المستند له علاقة مباشرة بفائدته. كلما كان المستند أطول (و أوسع)، كلما قلت فرص أن يقرأه أي شخص، وزادت احتمالية أن يصبح قديمًا. هذه الأيام، لم تكن توقعاتنا للدقة والاختصار أعلى من أي وقت مضى. نحن نتعرض لفيض من المعلومات ونتوقع فقط المعلومات المناسبة دون الضوضاء.
لا يمكنك إخبار إذا كانت مفيدة. لذلك كتبت مستندًا وأرسلته لشخص ما، ماذا الآن؟ هل ساعدهم في إتمام وظيفة؟ هل ساعد في إغلاق صفقة؟ هل حل مشكلة للعميل؟ لا توجد طريقة لمعرفة. هذه أسئلة تقريبًا غير عادلة لأننا لم نصمم مستندًا ليخبرنا بأشياء مثل هذه، صممناها لتكون تشابه رقمي، لحل مشكلة أساسية أفقية في تأليف وتخزين النص المكتوب.
بينما كانت هناك محاولات لإصلاح بعض من هذا، إلا أننا لم نصل إلى هناك بعد. العديد من محررات المستندات المعتمدة على السحابة اليوم هي مجرد ذلك، نسخ سحابية من نفس المحررين الذين اعتدنا على استخدامهم. بالتأكيد من الأسهل مشاركتها الآن وتحريرها في نفس الوقت، لكنها لا تزال مستندات. يذكرني عندما كانت خدمات السحابة مجرد موضة، وكان الموردون المحليون يغطون منتجاتهم السحابية لجعلها تبدو وكأنها خدمات سحابية، بسرعة إدراك أن كل ما حققوه حقًا كان نقل نفس البرنامج القديم إلى مركز بيانات مختلف.
ما التالي؟
نحن الآن في المراحل الأولى من عصر التخصص. فئة بفئة، نرى تطبيقات خدمات السحابة تظهر لحل مشاكل الأعمال المحددة بدلاً من محاولة أن تكون منصات حوسبة سحابية عامة. وتستفيد تطبيقات اليوم من البيانات التي لدينا بالفعل عن حياتنا العملية وتستخدمها لجعلنا أكثر فعالية في وظائفنا.
عندما تقوم بإنشاء عميل في RelateIQ، فإنه يقوم تلقائيًا بإنشاء تدفق لكل تفاعل حدث مع ذلك العميل ببساطة عن طريق ربطه ببريدك الإلكتروني.
عندما يكون لديك اجتماع قادم مع عميل محتمل، يقوم Refresh بإرسال بريد إلكتروني لك بتقرير حول ذلك العميل حتى تكون مستعدًا بشكل أفضل لاجتماعك ببساطة عن طريق ربطه بتقويمك، LinkedIn، Twitter، إلخ.
تضيف الخدمات المحيطة قيمة لحياتك دون أن تفعل أي شيء صريح. سأخبرك بجestionه في الوقت المناسب بعد أن تربطه بتقويمك.
خلال اجتماعاتك، بدلاً من استخدام مستند لتدوين الملاحظات، أطلقت WorkLife لمساعدتك في هيكلة اجتماعاتك إلى جدول أعمال، وعناصر العمل والقضايا المفتوحة بحيث لا تحتاج إلى إنشاء عملية متابعة يدويًا، أو مطاردة الناس، أو تذكر نتائج الاجتماعات.
والشيء نفسه يحدث مع "المستندات". لم نعد نفكر من حيث "الورق الرقمي" بعد الآن، كما يشعر الكثيرون أن تصميم البطاقات هو ما تسير إليه الأمور (بما في ذلك نحن!). لذا، نفكر الآن في العمل الذي يجب إنجازه، وكيف يمكن أن تساعدنا التكنولوجيا في إنجاز هذا العمل بشكل أكثر كفاءة وتخبرنا بأشياء لم نتمكن من معرفتها عن أعمالنا خلاف ذلك.
عندما تشارك محتوى مع شخص ما هل كان مفيدًا له؟
عندما تقرأ المحتوى، كيف تعرف إذا كان دقيقًا؟
عندما تستخدم محتوى معين، هل يخلق علاقة أفضل مع عميلك؟
هل ترسل نفس المحتوى لكل عميل؟ أم يجب عليك تجميعه ديناميكيًا بناءً على اهتماماتهم المحددة؟
كيف يمكنك التأكد من أن المحتوى الشائع والقيم أكثر وضوحًا لفريقك بينما يختفي المحتوى القديم وغير المقروء دون أن تقضي كل وقتك في إدارته؟
وهناك الكثير غير ذلك. أوقات مثيرة بالتأكيد. لذا دعنا نغلق خزائن الملفات وننجز بعض الأعمال الحقيقية :)
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
