ثقافة الشركة هي أكثر من مجرد موضوع يظهر خلال الاجتماعات الجماعية والمقابلات. إنها هوية شركتك وصوتها وميزتها الرئيسية عن المنافسين. بشكل عام، فإن ثقافة مكان العمل في حالة تغير مستمر الآن. الثقافات الشاملة والمرنة التي بنتها الشركات خلال الوباء يتم تقليصها ببطء أو إلغاؤها تمامًا.
يمكن أن تجعل قراءة عن هذا التأثير العكسي الأمر يبدو وكأننا اتخذنا خطوة صغيرة إلى الأمام وخطوتين كبيرتين إلى الوراء على جبهة ثقافة العمل. قد تصور العناوين صورة قاتمة، لكننا نؤمن بشدة أنه من الممكن لأي شخص تقريبًا أن يبني ثقافة شركة بارزة.
يستغرق خلق ثقافة شركة قوية الكثير من البحث والتخطيط والجهد. ومع ذلك، هناك عامل واحد يغفله الكثير من الناس، وقد يكون له التأثير الإيجابي الأكبر على عملك.
فرق الاتصالات الداخلية
الاتصالات الداخلية هي ممارسة الحفاظ على الربط بين الموظفين وإبقائهم على اطلاع ومشاركين من خلال خلق فهم مشترك لأهداف الشركة وقيمها والمشاريع الجارية. وهذا يجعله المجال المثالي للتركيز عليه لتغيير ثقافة الشركة. إنه يؤثر على كل شيء في العمل، لذا فهو الطريق المثالي لفرض تغيير ثقافي.
تلعب الاتصالات الداخلية دورًا أساسيًا في ثقافة Guru المدفوعة بالمعرفة. صدق أو لا تصدق، يمكن أن تفعل الاستراتيجية الصحيحة للاتصالات الداخلية أكثر من مجرد وضع قواعد حول القنوات المناسبة لاستخدام Slack. إذا كنت تريد أن تبني ثقافة شركة جذابة وملهمة من خلال استراتيجية الاتصالات الداخلية الخاصة بك، فكر في إبقاء هذه الأمور في اعتبارك.
تعزيز الشفافية
عندما يسمع بعض الناس عبارة “شفافية مكان العمل”، يحدث رد فعل سلبي فوري. وبصراحة، نحن نتفهم ذلك. عندما لا تُمارس الشفافية في مكان العمل بالطريقة الصحيحة، يمكن أن تنخفض حقًا.
تعتقد بعض المؤسسات أن الشفافية تعني منح الناس نظرة على كل شيء يحدث في العمل، بغض النظر عن مدى ملاءمته أو أهميته للموظفين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى غمر الموظفين بفيض من المعلومات التي تجعلهم محبطين ومثقلين.
في جوهرها، يُعتبر مكان العمل الشفاف هو الذي يُعد لفتح التواصل بين الموظفين والإدارة حول الأداء والأهداف والغايات. عندما تركز على مشاركة المعلومات الأكثر أهمية وملاءمة مع الموظفين، فإنك تقترب خطوة نحو إنشاء ثقافة شركة صلبة.
تكديس المعرفة يؤذي الجميع في العمل. شجع الجميع، من المساهمين الأفراد إلى المديرين، على مشاركة المزيد مما يعرفونه. واجعل الأمر سهلًا بالنسبة لهم من خلال استخدام برنامج إدارة المعرفة متقدم.
من المهم أن نلاحظ أن الشفافية ليست مجرد لأوقات جيدة. كونك صريحًا بشأن المشاريع التي لم تنجح أو التحركات الكبيرة التي أدت إلى الإخفاقات يساعد الجميع على التعلم والتحسن في المرة القادمة.
افهم جمهورك
إذا كانت فرق الهندسة لديك تقضي معظم وقتها في الحديث والتواصل بطريقة غير متزامنة في Slack، فقد لا تكون رسائل البريد الإلكتروني هي أفضل طريقة للحصول على رد سريع. فريق المحاسبة المزدحم لديك سعيد لأن قسم التسويق حقق أفضل ربع له على الإطلاق. لكنهم ليسوا متأكدين تمامًا لماذا كان ينبغي عليهم حضور إعلان لمدة ساعة عن “اجتماعات شاملة” وسط موسم الضرائب.
قد يبدو اتباع نهج واحد يناسب الجميع للاتصالات الداخلية هو الطريقة الوحيدة للذهاب إذا كنت قلقًا بشأن الاتساق وإنشاء عمليات قابلة للتكرار. على الرغم من أنه من المهم أن تكون لديك معايير وممارسات موضوعة، إلا أنه يجب أن تفهم أن خطة الاتصالات الداخلية الجيدة تتغير حسب الأفراد الذين يستخدمونها.
توقيت المحتوى وطرق التواصل جميعها مهمة في الاتصالات الداخلية. تحدث مع الأفراد والفرق عن جداول عملهم ومتى يرغبون في تلقي التحديثات. اسألهم إذا كانوا يجدون أن الاتصالات التي ترسلها مفيدة أو إذا كان يمكن أن تتضمن (أو تحذف) شيئًا يجعل الأمور أسهل بالنسبة لهم لفهمها.
احتضان التغيير
تحتاج الاستراتيجية الداخلية للتواصل القوي إلى الكثير من القواعد، أدوات تقنية، والممارسات لجعلها فعالة. قد يكون هذا هو سبب شعور بعض الناس بالتوتر حيال إجراء تغييرات.
لا تفكر في الاتصالات الداخلية على أنها شيء لمرة واحدة. أفضل نوع من استراتيجيات الاتصالات الداخلية هو ذلك الذي يمكنه النمو والتغيير مع الشركة. ساعده على التطور من خلال الحصول على ملاحظات الموظفين بشأن ما تقوم به.
أرسل استطلاعات لمعرفة كيفية استجابة الموظفين لرسائل الاتصالات الداخلية والبروتوكولات. لا تتردد في جمع بعض الملاحظات النوعية العفوية واسأل الناس عما يفكرون. لا تعرف أبدًا ما يمكن أن تتعلمه خلال تناول القهوة أو دردشة غير رسمية مدتها 15 دقيقة عبر Zoom.
تذكر، حتى أكثر النهج شمولاً وطموحًا للاتصالات الداخلية يحتاج إلى تفاعل الموظفين معه. تحقق مع الناس بشكل دوري للتأكد من أنك لا تفوت الهدف.
الاتصالات الداخلية وثقافة الشركة: معًا أخيرًا
تتداخل العديد من الأشياء معًا لخلق ثقافة الشركة. تدخل مهمتك ورؤيتك وقيمك جميعها، ولكن ستؤثر أيضًا الطرق التي تختارها للتواصل مع بعضكم البعض في العمل. قد يكون إلقاء نظرة فاحصة على استراتيجية الاتصالات الداخلية الخاصة بك هو ما تحتاجه لإنشاء ثقافة يرغب الموظفون والشركاء والعملاء في الاستمرار في التفاعل معها.
ثقافة الشركة هي أكثر من مجرد موضوع يظهر خلال الاجتماعات الجماعية والمقابلات. إنها هوية شركتك وصوتها وميزتها الرئيسية عن المنافسين. بشكل عام، فإن ثقافة مكان العمل في حالة تغير مستمر الآن. الثقافات الشاملة والمرنة التي بنتها الشركات خلال الوباء يتم تقليصها ببطء أو إلغاؤها تمامًا.
يمكن أن تجعل قراءة عن هذا التأثير العكسي الأمر يبدو وكأننا اتخذنا خطوة صغيرة إلى الأمام وخطوتين كبيرتين إلى الوراء على جبهة ثقافة العمل. قد تصور العناوين صورة قاتمة، لكننا نؤمن بشدة أنه من الممكن لأي شخص تقريبًا أن يبني ثقافة شركة بارزة.
يستغرق خلق ثقافة شركة قوية الكثير من البحث والتخطيط والجهد. ومع ذلك، هناك عامل واحد يغفله الكثير من الناس، وقد يكون له التأثير الإيجابي الأكبر على عملك.
فرق الاتصالات الداخلية
الاتصالات الداخلية هي ممارسة الحفاظ على الربط بين الموظفين وإبقائهم على اطلاع ومشاركين من خلال خلق فهم مشترك لأهداف الشركة وقيمها والمشاريع الجارية. وهذا يجعله المجال المثالي للتركيز عليه لتغيير ثقافة الشركة. إنه يؤثر على كل شيء في العمل، لذا فهو الطريق المثالي لفرض تغيير ثقافي.
تلعب الاتصالات الداخلية دورًا أساسيًا في ثقافة Guru المدفوعة بالمعرفة. صدق أو لا تصدق، يمكن أن تفعل الاستراتيجية الصحيحة للاتصالات الداخلية أكثر من مجرد وضع قواعد حول القنوات المناسبة لاستخدام Slack. إذا كنت تريد أن تبني ثقافة شركة جذابة وملهمة من خلال استراتيجية الاتصالات الداخلية الخاصة بك، فكر في إبقاء هذه الأمور في اعتبارك.
تعزيز الشفافية
عندما يسمع بعض الناس عبارة “شفافية مكان العمل”، يحدث رد فعل سلبي فوري. وبصراحة، نحن نتفهم ذلك. عندما لا تُمارس الشفافية في مكان العمل بالطريقة الصحيحة، يمكن أن تنخفض حقًا.
تعتقد بعض المؤسسات أن الشفافية تعني منح الناس نظرة على كل شيء يحدث في العمل، بغض النظر عن مدى ملاءمته أو أهميته للموظفين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى غمر الموظفين بفيض من المعلومات التي تجعلهم محبطين ومثقلين.
في جوهرها، يُعتبر مكان العمل الشفاف هو الذي يُعد لفتح التواصل بين الموظفين والإدارة حول الأداء والأهداف والغايات. عندما تركز على مشاركة المعلومات الأكثر أهمية وملاءمة مع الموظفين، فإنك تقترب خطوة نحو إنشاء ثقافة شركة صلبة.
تكديس المعرفة يؤذي الجميع في العمل. شجع الجميع، من المساهمين الأفراد إلى المديرين، على مشاركة المزيد مما يعرفونه. واجعل الأمر سهلًا بالنسبة لهم من خلال استخدام برنامج إدارة المعرفة متقدم.
من المهم أن نلاحظ أن الشفافية ليست مجرد لأوقات جيدة. كونك صريحًا بشأن المشاريع التي لم تنجح أو التحركات الكبيرة التي أدت إلى الإخفاقات يساعد الجميع على التعلم والتحسن في المرة القادمة.
افهم جمهورك
إذا كانت فرق الهندسة لديك تقضي معظم وقتها في الحديث والتواصل بطريقة غير متزامنة في Slack، فقد لا تكون رسائل البريد الإلكتروني هي أفضل طريقة للحصول على رد سريع. فريق المحاسبة المزدحم لديك سعيد لأن قسم التسويق حقق أفضل ربع له على الإطلاق. لكنهم ليسوا متأكدين تمامًا لماذا كان ينبغي عليهم حضور إعلان لمدة ساعة عن “اجتماعات شاملة” وسط موسم الضرائب.
قد يبدو اتباع نهج واحد يناسب الجميع للاتصالات الداخلية هو الطريقة الوحيدة للذهاب إذا كنت قلقًا بشأن الاتساق وإنشاء عمليات قابلة للتكرار. على الرغم من أنه من المهم أن تكون لديك معايير وممارسات موضوعة، إلا أنه يجب أن تفهم أن خطة الاتصالات الداخلية الجيدة تتغير حسب الأفراد الذين يستخدمونها.
توقيت المحتوى وطرق التواصل جميعها مهمة في الاتصالات الداخلية. تحدث مع الأفراد والفرق عن جداول عملهم ومتى يرغبون في تلقي التحديثات. اسألهم إذا كانوا يجدون أن الاتصالات التي ترسلها مفيدة أو إذا كان يمكن أن تتضمن (أو تحذف) شيئًا يجعل الأمور أسهل بالنسبة لهم لفهمها.
احتضان التغيير
تحتاج الاستراتيجية الداخلية للتواصل القوي إلى الكثير من القواعد، أدوات تقنية، والممارسات لجعلها فعالة. قد يكون هذا هو سبب شعور بعض الناس بالتوتر حيال إجراء تغييرات.
لا تفكر في الاتصالات الداخلية على أنها شيء لمرة واحدة. أفضل نوع من استراتيجيات الاتصالات الداخلية هو ذلك الذي يمكنه النمو والتغيير مع الشركة. ساعده على التطور من خلال الحصول على ملاحظات الموظفين بشأن ما تقوم به.
أرسل استطلاعات لمعرفة كيفية استجابة الموظفين لرسائل الاتصالات الداخلية والبروتوكولات. لا تتردد في جمع بعض الملاحظات النوعية العفوية واسأل الناس عما يفكرون. لا تعرف أبدًا ما يمكن أن تتعلمه خلال تناول القهوة أو دردشة غير رسمية مدتها 15 دقيقة عبر Zoom.
تذكر، حتى أكثر النهج شمولاً وطموحًا للاتصالات الداخلية يحتاج إلى تفاعل الموظفين معه. تحقق مع الناس بشكل دوري للتأكد من أنك لا تفوت الهدف.
الاتصالات الداخلية وثقافة الشركة: معًا أخيرًا
تتداخل العديد من الأشياء معًا لخلق ثقافة الشركة. تدخل مهمتك ورؤيتك وقيمك جميعها، ولكن ستؤثر أيضًا الطرق التي تختارها للتواصل مع بعضكم البعض في العمل. قد يكون إلقاء نظرة فاحصة على استراتيجية الاتصالات الداخلية الخاصة بك هو ما تحتاجه لإنشاء ثقافة يرغب الموظفون والشركاء والعملاء في الاستمرار في التفاعل معها.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
