التواصل المفتوح والشفاف هو العمود الفقري لتحفيز الموظفين وإنتاجيتهم وسعادتهم. من المهم أن يشعر الموظفون أن مخاوفهم مسموعة، وأن مساهمتهم لها قيمة، وأن لديهم مساحة آمنة للعمل فيها.

هناك احتمالية أنك قد قمت بالفعل بتنفيذ أدوات وعمليات للمساعدة في تبسيط سير العمل، وتحسين الكفاءة وزيادة الإنتاجية. وبالمثل، يؤديالتواصل الفعال في مكان العمل إلى نتائج أفضل في العمل وموظفين يرغبون في البقاء لفترة أطول.

يمكن للشركات تحسين معدلات الاحتفاظ بها، وزيادة الحماس، وخلق بيئة تدعو أفضل المحترفين للانضمام إلى العمل. واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي العمل على التواصل الصاعد.

ما هو التواصل الصاعد؟

تظهر تقرير بروسكس أن فقط 13% من الموظفين يشعرون أنهم يستمتعون بالتواصل الفعال مع الإدارة العليا. هذه إحصائية مقلقة، حيث يجب أن يكونتواصل الموظفين في أعلى قائمة مهام الشركة عندما يتعلق الأمر بتحسين ثقافة المكتب. هنا يأتي دور التواصل الصاعد.

التواصل الصاعد هو ببساطة تدفق مفتوح للتواصل من الموظفين إلى إدارتهم العليا. هذا يعني أن الموظفين يمكنهم التعبير عن أفكارهم وأسئلتهم وتعليقاتهم واقتراحاتهم ومشاكلهم والمزيد من دون خوف من الأذى. هذا لا يعني أن الموظفين يمكن أن يكونوا وقحين أو مزعجين بشأن هذه العناصر؛ من المهم الحفاظ على جميع أشكال التواصل مهذبة واحترافية.

التواصل الصاعد مقابل التواصل النازل

هناك فرق واضح بين التواصل الصاعد والتواصل النازل. بينما يشجع التواصل الصاعد على تدفق ثنائي الاتجاه للمعلومات، فإن التواصل النازل يكون من الأعلى إلى الأسفل، من الإدارة العليا إلى المرؤوسين. لا يوجد قناة للموظفين للتعبير عن مخاوفهم أو شكاواهم لمشرفيهم.

7 مزايا للتواصل الصاعد

هناك عدة مزايا لتعزيز التواصل الصاعد في مكان العمل. إليك بعض منها:

زيادة مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم

إذا كان لدى الموظفين مخرج لمخاوفهم وأفكارهم المهنية، فإنهم سيشعرون بالأمان، مما يعزز الاحتفاظ. سيرغبون أيضًا في المشاركة والانخراط في شؤون الشركة knowing they’re being heard and understood.

تحسين العلاقة بين المديرين والموظفين

إنه أسهل للعمل معاً عندما يمكنك التواصل بسهولة عن أفكارك في أي وقت. سيجد المديرون أن علاقاتهم مع الموظفين تتحسن مع وجود قناة مفتوحة للتواصل.

بناء الثقة والشفافية

تخلق الشركات التي تنمي التواصل المفتوح بيئة عمل متكاملة مع الكثير من الشفافية. سيعرف الموظفون أنه يمكنهم الوثوق برؤسائهم بالمعلومات المهمة وسيشعرون براحة أكثر في مكان العمل.

كشف الفرص لتحسين الأداء

تعتبر النقد البناء صحيًا، خاصةً مع وجود نظام تواصل فعال. سيجد كل من المديرين والموظفين فرصًا للتعلم والنمو إذا تفاعلوا مع بعضهم البعض.

سواء كانوا يعملون مع محرر صوتي جديد على الإنترنت، أو برنامج تسويق قديم، أو انتقلوا إلى إدارة علاقات العملاء المختلفة، يمكن للموظفين تقديم تعليقات قيمة يمكن أن تساعد الإدارة في تحسين العمليات والإنتاجية، وبالتالي، رضا الموظفين.

تشجيع تبادل المعرفة والتعاون

تخيل استخدامأنظمة الهاتف في المكاتب للتحدث فورًا مع مديرك. يعتبر التواصل الصاعد بهذا السهولة ويعزز تبادل المعرفة من خلال القنوات المفتوحة.

دفع الابتكار

عندما يتواصل الناس، يفكرون في أفكار جديدة ومبتكرة. يخلق التواصل الصاعد مساحة شاملة حيث يمكن للابتكار أن يزدهر.

تحسين رضا الموظفين العام عن العمل

سيفضل الموظفون عملهم أكثر إذا تمكنوا من التواصل بصراحة. سيؤدي هذا النوع من التواصل الصاعد إلى زيادة الاحتفاظ وسيخلق حياة عمل مرضية ومحفزة للموظفين.

كيفية تنفيذ التواصل الصاعد في مكان العمل

إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تنفيذ التواصل الصاعد بنجاح في مكان العمل:

تعزيز التواصل المفتوح بسياسة الباب المفتوح

ابق سياسة الباب المفتوح لجعل الموظفين يشعرون بالراحة في مكان العمل. يجب على الإدارة العليا تشجيع تدفق المعلومات المفتوح في أي وقت، حتى لا يشعر الموظفون بأنهم معزولين إذا كان عليهم التواصل بشيء ما. سوف يشعرون بمزيد من الاتصال بالشركة إذا عرفوا أن هناك سياسة أبواب مفتوحة.

اختيار الوسيلة أو القناة المناسبة للتواصل الصاعد

لا تقتصر التواصل على رسائل البريد الإلكتروني أو قنوات العمل فقط. استخدمتطبيقات مثل Aircall لإنشاء خط هاتف سحابي إذا كانت أعمالك كبيرة بما يكفي، مما يسمح للموظفين بالتواصل مع بعضهم البعض.

يمكنك تحديد قنوات أخرى تعمل في شركتك، مثل Slack أو Chats، طالما أن لديها قنوات مفتوحة للتواصل.

ابق على اطلاع على مشاركة الموظفين

تأكد من أنك تراقب مدى سعادة الموظفين لديك. تذكر أن الموظفين السعداء هم المتحفزون والمنتجون. قم بإجراء زيارات متكررة واجتماعات ثنائية لمتابعة مشاركتهم.

شجع الجميع على أن يكونوا منفتحين وقابلين للاستقبال

التواصل الصاعد ليس فقط بين الإدارة العليا والمرؤوسين. من المهم بنفس القدر أن يتواصل الجميع في الشركة مع بعضهم البعض وأن يكونوا متاحين.

اجعل النشرة الداخلية أكثر شخصية

يجب على النشرة الداخلية للشركة الاحتفال بكل من الإنجازات الكبيرة والصغيرة، ولكن ينبغي ألا تقتصر على الأخبار الرسمية فقط. سوف يشعر الموظفون بأنهم مميزون ومسموعة إذا رأوا أخبارًا وتواصل داخلي أكثر طبيعية من الرسمية. على سبيل المثال، يمكن نشر ومشاركة أخبار مثل الترقيات، والزواج، وحتى النقاط العالية في الألعاب.

تشجيع مشاركة الموظفين

من الجيد دائمًا تنظيم أحداث داخلية حتى يتمكن الموظفون من الاسترخاء وكسر الجليد. تخلق الأحداث غير الرسمية مساحة رائعة حيث يمكن للموظفين الاجتماع، والتحدث بصراحة حول الكثير من الأمور والتعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل. سيسمح لهم ذلك بالتعاون بشكل أكثر فعالية في الإعدادات المهنية أيضًا.