What’s in a Name? Our Journey to Understand the Meaning of “Guru”
بالأمس، اجتمع جميع زملائي في الفريق وأنا معًا افتراضيًا وشخصيًا لنتعلم عن تاريخ واستخدام كلمة "غورو" من خبير زائر.
لماذا يخصص موظفو شركة البرمجيات جزءًا من يوم عملهم لتعلم أصل كلمة ما؟ بالطبع، من السهل البحث على جوجل، لكن هنا، نحن نحب أن نبحث بعمق للحصول على إجابة. منتجنا هو بكل بساطة متعلق بالمعرفة، بعد كل شيء. لذا، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنه بدأنا في طرح بعض هذه الأسئلة العميقة - مثل، ماذا تعني اسم غورو؟ نعم، معظمنا يعرف التعريف المعجمي، وكثيرون قرأوا مقال ويكيبيديا، وبالطبع، بعضنا لديه روابط ثقافية شخصية بالموضوع ومكونه الروحي. لكن هل كنا كشركة نعرف بما يكفي عن معنى "غورو" حقًا، وهل كنا نستخدمها بشكل صحيح وباحترام؟
نحن لسنا غير مدركين أن لغة الاقتباس الثقافي مضمنة في لغة الثقافة المؤسسية. (كم مرة قرأت وصفًا لوظيفة تتضمن "نينجا" في العنوان، أو شركة تدعوك للانضمام إلى "قبيلتها؟") لكن هل كنا، كشركة، نساهم عن غير قصد في هذه الظاهرة المؤسفة؟ للإجابة على هذا السؤال، كان علينا العودة إلى حيث بدأ كل شيء.
بداية غورو
عندما بدأ ريك نوتشي وميتچ ستيوارت غورو في عام 2013، كان لديهم رؤية: إنشاء حل لإدارة المعرفة يكون أكثر من مجرد مكان لتخزين ملفاتك. كانوا يرغبون في بناء شيء يمنح الناس مصدرًا واحدًا للحقائق للمعرفة التي ستساعدهم على القيام بأفضل عمل لهم. وبعد بناء هذا المنتج، كانت رؤيتهم لمصدر واحد للحقائق هي ما ساعدهم في العثور على الاسم المثالي: غورو.
تقدم سريعًا بضع سنوات وأكثر من عدد من العملاء الذين تم اكتسابهم. أحب المستخدمون المنتج وكان الاسم مُتَجَدّدًا بالنسبة لهم. قام بعض العملاء بتحويل اسم شركتنا إلى فعل ( وفي الداخل، استخدم بعضنا بشكل محب مصطلح "غوروفيون" للإشارة إلى زملائنا في الفريق. نحن متحمسون لما نفعله، واستخدام مصطلح مثل غوروفيون أعطانا إحساسًا بالمجتمع والانتماء إلى المعنى وراء اسم شركتنا. إذا كان منتجنا هو العقل، فإن المعرفة هي القلب الذي ينبض الذي يشغله. "ابحث وشارك المعرفة" ليست مجرد واحدة من قيمنا الأساسية؛ إنها في صميم كل ما نقوم به.
بالطبع، لمجرد أن لدينا نوايا جيدة (كما يقولون عن تلك الأمور) لا يعني أننا كنا نستخدم مصطلح "غورو" بشكل صحيح أو بالاحترام الذي يستحقه. وهذا هو الوقت الذي بدأنا فيه في إعادة تقييم.
ماذا يعني الاسم؟
كما ذكرت سابقًا، نحن نحب طرح الأسئلة هنا، ومن بين تلك الأسئلة كانت هناك أسئلة حول اسم شركتنا. خلال إحدى اجتماعاتنا العادية في قاعة المدينة، طرح أحد أعضاء الفريق سؤالًا مجهولًا يسأل عما إذا كنا نستعير من ثقافة أخرى دون احترام كافٍ أو فهم كامل لما نفعله. سؤال مباشر ومدروس والذي كنا قد اعتبرناه تاريخيًا، لكن عند التفكير، سألنا أنفسنا إذا كنا مؤهلين حقًا للإجابة.
على الرغم من أننا أجرينا بحثنا ووضعنا بعض إرشادات الاستخدام الأولية في مكانها (لا مزيد من "غوروفيون" أو غيرها من التلاعب بالألفاظ، مهما كانت حسن النية)، فإن أحد المتطلبات الرئيسية لجعل غورو مصدرًا للحقائق هو أن المعلومات الموثوقة تأتي من خبراء الموضوع. وبهذه الطريقة، يمكن للجميع أن يكونوا واثقين من أن المعرفة التي يحصلون عليها صحيحة. سرعان ما أدركنا أننا لم نكن خبراء في هذا الموضوع، لذا كان علينا العثور على شخص كان كذلك.
في بحث عن خبير في الموضوع
نظرًا لأن فريقي، استوديو العلامة التجارية في غورو، مسؤول عن إنشاء وصيانة إرشادات العلامة التجارية، فقد قادت مديرة الإبداع، كريستين ريتشاردسون، البحث. "كنت أبحث عن شخص كان عالماً وفي نفس الوقت عضواً في المجتمع الذي اقترضنا منه اسمنا، "قالت كريستين. "لم أكن أرغب في تعيين شخص ليكون المتحدث باسم مجتمعهم بالكامل، لكنني أيضًا لم أكن أريد العثور على شخص يدرسه لكنه لا يعيش فيه أو ينتمي إلى الثقافة." دخلت: الدكتورة رينا أريا، أستاذة الثقافة البصرية والنظرية في كلية الفنون والإنسانية بجامعة هدرسفيلد. مع خلفية في اللاهوت ومشروع كتاب حالي حول الاقتباس الثقافي للرموز الهندوسي، لم يكن بإمكان رينا أن تكون أكثر ملاءمة لهذه المهمة.
الإجابة على السؤال
دعنا نتحدث عن العملية. نظرًا لأن رينا هي الخبيرة هنا، طلبت منها أن تصف نهجها حتى نتمكن من تقديمه هنا بكلماتها.
ما هو نهجك للإجابة على سؤال كيفية استخدام كلمة غورو بشكل مناسب؟
الفكرة الأولى التي كانت في ذهني هي أن أجعل الناس يدركون، لمصلحة أولئك الذين لديهم معرفة أقل عن ما هو الغورو، الطريقة الموسعة التي يتم تطبيق المصطلح بها اليوم، غالبًا عن طريق الغوروز أنفسهم. كان نهجي في هذه المهمة هو تنظيم أفكاري حول الأنواع المختلفة من الغوروز الموجودة، سواء الماضية أو الحاضرة.
كنت أرغب في أن أتمكن من ترتيب هذه المعلومات تاريخيًا بطريقة يسهل الوصول إليها حتى يكون الناس على دراية بالطريقة التي اتسع فيها استخدام المصطلح. بمجرد الوصول إلى فهم أكثر تفصيلاً للمصطلح، ركزت بعد ذلك على القضية الملحة حول كيفية استخدام المصطلح. كان من المهم حقًا بالنسبة لي أن أتمكن من شرح أفكاري حول كيفية استخدام المصطلح. ببساطة قول أن المصطلح يجب ألا يستخدم بطرق معينة بدا لي غير مكتمل - كانت هناك أسباب لدعم مزاعمي.
واحدة من المشكلات المحيطة بالاقتباس الثقافي - وهو استخدام الثقافة من قبل أعضاء ثقافة أكثر قوة نسبية - هو أن النقاش غالبًا ما لا يُدعى إليه، مما يعني أن الناس أحيانًا لا يدركون لماذا لا يجوز استخدام مصطلحات معينة. بينما يجب أخذ الاتهامات بالضرر والإساءة على محمل الجد، من المهم أن يستمر الحوار حتى يمكن تبادل المعرفة حول تداعيات أخذ الأشياء من ثقافات أخرى.
هل كان هناك شيء محدد في نهجك لتثقيف مجموعة بهذا الحجم؟
في مجموعة أصغر حجمًا، قد تكون مزيد من التفاعلية ممكنة. ومع ذلك، فإن انخراطي مع الأشخاص الرئيسيين في فريق غورو، الذين كانوا متاحين للدعم، وكانوا بالمناسبة في أدوار مختلفة في الشركة (مما أتاح لي منظورًا شاملًا) جعلني أشعر بمزيد من الاستعداد عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى المجموعة ككل، عبر العرض التقديمي، لأنه جعلني أفهم غورو كشركة بشكل أفضل.
كان الجمع بين أشكال المعلومات المختلفة المعروضة أمام المجموعة، مثل القراءات السابقة، والمعلومات التاريخية المقدمة في العرض، متبوعة بمشاركة أفكاري حول كيفية ارتباط مفهوم الغورو بغورو (الشركة)، في رأيي طريقة مفيدة للتوجه.
نحن لسنا الشركة الوحيدة التي تعيد تقييم تأثير علامتها التجارية. هل لديك أي نصيحة لمنظمات أخرى بدأت للتو في طرح أسئلة مشابهة؟
أعتقد أن التفكير في القرارات المتخذة، مثل استخدام اسم العلامة التجارية، لا يمكن أن يأتي في وقت متأخر أبدًا، لذا سأقول إن المنظمات التي تتوقف لتقييم هويتها واستكشافها يجب الإشادة بها لأنها مسعى يستحق العناء ولها القدرة على توحيد المجموعة بشكل أقوى وكذلك إظهار للعالم الخارجي أن هذا التجديد هو دعوة للتعلم. كما أنه من المهم بشكل خاص في مناخ اليوم المتزايد للعولمة.
أهم نصائحي ستكون أن تكون شفافًا مع الموظفين حول الخطط، حتى لو كانت الخطط مجرد افتراضات، وأن تدعو مشاركة الأفراد والمجموعات المختلفة من المؤسسة للحصول على مدخلاتهم. وجود أهداف محددة في الاعتبار يجب ألا يحد من النتائج التي قد تظهر. هذا هو الموقف الذي اتخذته على أي حال؛ على الرغم من أن لدي جوانب معينة من التحليل، إلا أنني بقيت مفتوحًا لما قد أتعلمه أيضًا. وأخيرًا، أود أن أضيف أن المنظمات لا يجب أن تتردد في إعادة تقييم علامتها التجارية خوفًا من عدم معرفة جميع الإجابات، لأن روح الاستفسار جزء لا يقدر بثمن من عملية التعلم.
ما تعلمناه
مع وضع هذا النهج في الاعتبار، أعدت رينا تدريبًا تعليميًا شاملاً لفريقنا مع الأهداف الرئيسية المتمثلة في تعليمنا حول الأنواع المختلفة من الغوروز والتاريخ، وكيفية استخدام المصطلح بشكل مناسب، وكيفية دراسة علاقتنا بالمصطلح والمفهوم كشركة.
من أجل زيادة تعزيز التجربة، أنشأنا بطاقات غورو بمعلومات من رينا وشاركناها مع شركتنا بأكملها كقراءة مسبقة للجلسة. وبهذه الطريقة، يمكن للجميع أن يظهروا بفهم أساسي، وكانت رينا قادرة على قضاء الجلسة في تقديم أكثر من مجرد المعرفة السطحية. تطلب هذا التزامًا من جميع الأطراف، وكنا سعداء للقيام بالعمل.
المواد للقراءة مسبقًا:
- ما هو الغورو؟
- الغوروز والهندوسية
- أنواع الغوروز: الغورو التاريخي و الغورو العالمي
خلال الجلسة (وفي المواد الإضافية المقدمة من رينا)، قمنا بالتعمق أكثر. تعلمنا عن الديناميات القوة بين الغورو وتلاميذه، ومفهوم "دارشان"، وهو نمط من النظر بإجلال. (جزء لا يتجزأ من العبادة للهندوس هو أخذ دارشان. هذا يعني أنهم سيذهبون لرؤية موضوع عبادتهم.) كما تعلمنا عن استخدام مصطلح الغورو في الثقافة الشعبية، والجانب المظلم من ثقافة الغورو، والمصطلح "غورو الإدارة"، ومثال بارز بشكل خاص للإساءة لصورة مقدسة.
من خلال إثرائنا بسياق إضافي، جعلت رينا الجزء الأخير من الجلسة - إرشادات لاستخدام مصطلح الغورو داخل شركتنا - أكثر مغزى. ساعدتنا معرفة تاريخه في فهم كيف تغير معناه واستخدامه مع مرور الوقت، من أصوله الروحية في الثقافة الهندوسية إلى استخدامه الأوسع العصري. شعرنا بالاتصال بالمادة ومع غورو (غ) ، والجانب السلبي الوحيد هو أننا لم يكن لدينا وقت لأكثر من أسئلة من الجمهور. (أخبرتك أننا نحب طرح الأسئلة!)
في النهاية، بعد أن تعرفنا على غورو الشركة، قدمت لنا رينا هذه النقاط الأساسية حول كيفية توافق منتجنا ومهمتنا وقيمنا الأساسية مع مفهوم الغورو:
- الغوروز يقدمون الإرشاد.
- غورو (المفهوم) يستند إلى شعور بالنقص - أي أن الناس يبحثون عن غورو عندما يشعرون أن شيئًا ما مفقود في حياتهم. وبالمثل، تسعى الشركات إلى غورو عندما تفتقر إلى مصدر واحد للحقائق لمعرفتها.
- الغوروز يقدمون شيئًا للجميع.
- يمكننا جميعًا الاستفادة من التعلم من ثقافة الغوروز لأن لدينا جميعًا شيئًا لنتعلمه. نتعلم أشياء مختلفة، بطرق مختلفة، من خلال أساليب ومناهج مختلفة، بسرعات مختلفة، لكن فعل التعلم هو العنصر الأهم في التجربة - نتعلم جميعاً. تنعكس طريقة الشيء لكل شخص على كونها شاملة. وبالمثل، فإن غورو المنتج تهدف إلى ديمقراطية المعرفة من خلال جعلها متاحة للجميع.
- الغوروز يقدمون رعاية شاملة.
- تقدم الغوروز رعاية شاملة من حيث أنها تأخذ في الاعتبار الشخص بالكامل واحتياجاته، حتى عندما يتم الاستعانة بهم لحل مشكلة محددة جدًا. تقدم غورو الشركة دعمًا شاملًا للعملاء في مراحل مختلفة من النمو ولحالات استخدام مختلفة.
- الغوروز يضيئون ويثقلون.
- يقدم الغوروز التركيز والوضوح ويقودوننا من الظلام إلى النور ويوضحون الأفكار المعقدة بطرق بسيطة وميسرة.
- يعمل الغوروز معك لاستخراج أفضل ما لديك.
- يخرج الغوروز أفضل ما في الناس من خلال إنارتهم وتقديم الوضوح - يشعر الناس ببساطة بتحسن عندما يختبرون الوضوح والتركيز. أفضل الغوروز يعملون على تحسين المهارات والأدوات التي لديك بالفعل لمساعدتك في أن تكون الأفضل لديك. وبالمثل، فإن غورو المنتج يلتقط المعرفة من خبراء فريقك ويجعلها متاحة للجميع حتى يتمكنوا من القيام بأفضل أعمالهم.
- يشعر الجميع بوجود الغورو.
- تأثير الغورو ملموس؛ توفر غورو الشركة دعمًا يمكن الوصول إليه في أي مكان.
- يحفز الغوروز بناء المجتمع.
- يضعك العمل مع الغوروز في مسار من الاكتشاف الذاتي والرحلة التي تسهل الجمع بين العملاء والمحاذاة داخل الشركة.
إلى أين نذهب من هنا؟
كما نقول في قيمنا الأساسية، نسعى لإنشاء ثقافة قائمة على المعرفة تجعلنا جميعًا أفضل بقليل. ونعتقد أنه يمكننا أن نتحسن إذا استمرنا في التعلم والنمو. لذا، نحن نخطط لمواصلة علاقتنا مع رينا - لأن المعرفة هي عملية مستمرة، ولن نتوقف أبدًا عن طرح الأسئلة.
