Interne Kommunikation kann ein schwieriges Biest sein, das gezähmt werden muss. Erfahren Sie, wie diese einfachen Praktiken Ihnen dabei helfen können, einen produktiven, engagierten und glücklichen Arbeitsplatz zu schaffen.
Wir neigen dazu, viel über interne Kommunikationen zu sprechen. Abgesehen davon, dass wir Befürworter offener Kommunikation und wissensgetriebener Kulturen sind, erkennen wir auch, dass die interne Kommunikation zu einem absoluten Eckpfeiler des modernen Arbeitsplatzes geworden ist.
Mit mehr Menschen, die asynchron in hybriden Umgebungen arbeiten, ist es absolut entscheidend für Unternehmen, eine interne Kommunikationsstrategie zu entwickeln, die am besten für sie funktioniert. Glücklicherweise wissen wir genau, was Sie tun müssen, um einen guten Start hinzulegen.
11 Best Practices für interne Kommunikationen
Ob Sie eine interne Kommunikationsstrategie von Grund auf erstellen oder Ihre aktuelle überarbeiten möchten, hier sind 11 unverzichtbare Tipps für eine effektive und effiziente interne Kommunikationsstrategie.
1. Verstehen Sie das Publikum
Stehen Sie kurz davor, ein datenlastiges Thema Personen zu präsentieren, die nicht daran gewöhnt sind, sich durch Tonnen von Pivottabellen und Diagrammen zu sortieren? Müssen Mitarbeiter im Kundenservice einen Weg finden, um Kundenfeedback an Mitarbeiter im Bereich Ingenieurwesen zu kommunizieren?
Bei Best Practices für interne Kommunikationen ist das Verständnis Ihres Publikums fast wie eine goldene Regel. Das Verständnis Ihres Publikums kann Ihnen helfen, die richtigen Wege zu finden, um mit ihnen zu kommunizieren und Informationen zu teilen.
Gehen Sie aus der Perspektive des Publikums vor. Denken Sie daran, wie sie kommunizieren und konsumieren, und passen Sie dann eine Nachricht an sie an.
2. Halten Sie die Nachricht einfach und konsistent
Wenn Sie sich auf ABC konzentrieren, wird jemand, der darauf besteht, über XYZ zu sprechen, für Sie nicht besonders relevant sein. Kürze und Einfachheit sind die Eckpfeiler effektiver Kommunikationspraktiken. Wenn Sie eine Strategie entwickeln möchten, die jeder am Arbeitsplatz unterstützt, denken Sie über Möglichkeiten nach, Ihre Botschaften einfach verständlich zu halten. Erwägen Sie, Dinge in Listen und Aufzählungspunkten aufzuschreiben, anstatt lange Absätze zu verfassen. Denken Sie darüber nach, wann Video und Bilder besser als Worte kommunizieren können.
Konsistenz kann auch dazu beitragen, Arbeitskommunikationen zu verbessern. Legen Sie einen Zeitplan fest, um Unternehmensnewsletter, Projektaktualisierungen und andere wichtige wiederholbare Botschaften zu senden, sodass die Menschen wissen, wann sie mit Dingen rechnen können. Dies kann Menschen helfen, ihre Tage besser zu planen oder einfach die Vorfreude auf Unternehmensnachrichten zu steigern.
3. Verwenden Sie Kommunikationstools
Wir leben in einem regelrechten goldenen Zeitalter der Kommunikationstechnologie. Ob Sie über Video, das geschriebene Wort, Messaging-Apps oder etwas anderes kommunizieren möchten, wir wissen, dass es Software gibt, die zu Ihnen passt.
Machen Sie Ihre interne Kommunikationssoftware zum Mittelpunkt Ihrer internen Kommunikationsstrategie. Die Auswahl des Systems, mit dem Sie Ihre wichtigsten Informationen verwalten und speichern, sollte ein integraler Bestandteil Ihrer Kommunikationsstrategie sein.
Es gibt viele andere Tools, die Sie in Ihren Technologie-Stack aufnehmen können. Ein Messaging-Tool für Teams, ein Tool zur Videoregistrierung und kollaborative Software sind immer etwas, über das man nachdenken sollte. Erfahren Sie, worauf Sie achten sollten, wenn Sie ein internes Kommunikationstool auswählen.
4. Erfolg feiern
Hatte das Verkaufsteam sein bestes Quartal des Jahres? Sind Kunden begeistert von dem neuesten Update Ihres Produkts? Haben die Vorstandsmitglieder einen kürzlich eingeschlagenen Weg des Unternehmens gelobt? Gute Nachrichten verbreiten sich bei der Arbeit nicht von selbst. Es ist wichtig, die Erfolge zu feiern, die jeder erreicht. Deshalb haben wir das Feiern von Erfolgen in unsere Liste bewährter interner Kommunikationspraktiken aufgenommen.
Gewöhnen Sie sich daran, Manager zu bitten, gute Nachrichten zu melden, damit Sie sie mit dem Team teilen können. Das hilft nicht nur, die Moral zu steigern, sondern kann auch eine neue Möglichkeit sein, die Mitarbeiter über das Geschehen in der Arbeit zu informieren.
5. Schaffen Sie eine Gelegenheit zur Beteiligung und Rückmeldung
Sieht so aus, als hätten Sie gerade wieder ein Knaller-Projektupdate verschickt. Wie planen Sie herauszufinden, was die Leute von den Neuigkeiten denken, die Sie gerade verbreitet haben? Es handelt sich nicht nur um ein einmaliges Problem, es geht darum, wie Ihr Unternehmen das Mitarbeiterengagement angeht.
Eine der häufigsten Fallstricke, in die interne Kommunikationsstrategien geraten, ist die Unfähigkeit, eine Möglichkeit zu schaffen, dass die Menschen mit dem Inhalt interagieren und ihr Feedback geben. Es ist wichtig zu wissen, was die Menschen denken, damit Sie die Wirksamkeit dessen bewerten können, was Sie senden.
Ermutigen Sie die Menschen, Kommentare zu Nachrichten oder Aufgaben zu hinterlassen, wenn sie Fragen oder Bedenken haben. Wenn Sie wirklich herausfinden möchten, wie die Menschen über Ihre aktuelle Einrichtung denken, erwägen Sie den Versand einer Umfrage, um abschätzen zu können, wo sie die größten Lücken sehen.
6. Klare Erwartungen setzen
Lassen Sie uns wieder auf dieses absolute Knaller-Projektupdate konzentrieren. Wenn Sie das an das Team senden, was erwarten Sie als nächstes?
Sollen die Menschen einfach das Update lesen und nichts weiter tun, als zu verstehen, wo Sie mit der Arbeit stehen? Sollten sie mit Vorschlägen für den nächsten Sprint zum Projektleiter kommen? Müssen sie sich mit jemandem bestimmten wegen spezifischer Aufgaben in Verbindung setzen?
Mitarbeiter müssen mehr tun, als das ihnen geschickte Wissen zu konsumieren; Sie müssen auch verstehen, welche Richtung und Handlung als nächstes erfolgen müssen. Wenn Sie interne Kommunikationen versenden, tun Sie dies mit einem klaren Verständnis davon, was die nächsten Schritte sein sollen, und bemühen Sie sich sicherzustellen, dass die Leser verstehen, was getan werden muss.
7. Fördern Sie die Zusammenarbeit
Es ist nie eine gute Idee, in einem Vakuum zu arbeiten, und das gilt besonders für interne Kommunikationsprofis. Wenn Sie in Silos arbeiten, kann dies bedeuten, dass Sie großartige Ideen und Optionen von Personen ausschließen, die Ihnen helfen könnten, Ihre Arbeit zu verbessern.
Wenn Sie in der internen Kommunikation arbeiten, konzentrieren Sie sich nicht nur darauf, dem Unternehmen zu helfen, wichtige Nachrichten und Updates zu kommunizieren. Idealerweise sollten Sie offen sein, Menschen über Teams und andere Abteilungen hinweg dabei zu unterstützen, besser zusammenzuarbeiten.
Öffnen Sie sich der Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, um zu sehen, wie Sie sich verbessern können. Die Ideen anderer Personen können Ihnen helfen zu verstehen, was geschehen muss, um die Kommunikation am Arbeitsplatz wirklich zu verbessern.
8. Seien Sie offen für Veränderungen
Veränderung sollte als notwendiger und positiver Bestandteil jeder Aufgabe angesehen werden. Veränderung bedeutet, dass Sie auf andere Menschen hören, über die Nachrichten informiert bleiben und Ihr Bestes tun, um sich zu verbessern. Wenn das der Fall ist, warum nehmen dann so viele Menschen an, dass Veränderung bedeutet, dass sie versagt haben? Best Practices für die Kommunikation am Arbeitsplatz befinden sich in einem ständigen Zustand des Wandels. Etwas, was vor 5 Jahren oder sogar vor 1 Monat gut funktioniert hat, ist möglicherweise nicht die beste Strategie für Ihren Arbeitsplatz heute. Deshalb ist es wichtig, offen dafür zu sein, die Art und Weise, wie Dinge getan werden, zu ändern.
Verbinden Sie sich mit anderen Personen, die sich leidenschaftlich für interne Kommunikation engagieren, und lernen Sie von ihnen. Besuchen Sie Webinare und Konferenzen, damit Sie die neuesten Techniken von anderen Fachleuten auf dem Gebiet lernen können.
9. Seien Sie flexibel mit Ihren Kommunikationsstilen
Einige Menschen werden es bevorzugen, dass die interne Kommunikation immer schriftlich erfolgt. Andere werden ein Video ansehen, anstatt eine E-Mail zu lesen, wenn ihnen die Wahl gelassen wird. Es wird Menschen geben, die nur Dinge in Form von Absätzen lesen möchten, und es wird andere geben, die es bevorzugen, Aufzählungszeichen und nummerierte Listen zu überfliegen.
Jeder wird seine bevorzugte Kommunikationsmethode haben - und das ist vollkommen in Ordnung! Seien Sie flexibel bei der Präsentation von Informationen und dem Austausch von Wissen, damit Sie sicherstellen können, dass Menschen Informationen auf bestmögliche Weise erhalten.
10. Vermeiden Sie Kommunikationsüberlastung
Jeder kann nicht den Arbeitstag in einem konstanten Zustand der Kommunikation und des Konsums verbringen. Es ist völlig in Ordnung, langsamer zu werden, und wir ermutigen Fachleute der internen Kommunikation, das Leben eine Weile im langsamen Fahrstreifen zu genießen.
Wenn Sie sich auf Arbeitskommunikation konzentrieren, möchten Sie, dass Menschen sich auf die Nachricht konzentrieren können und die angemessene nächste Aktion ergreifen. Es wird sehr schwierig sein, dies zu tun, wenn sie abgelenkt sind, weil sie einfach zu viel auf dem Teller haben.
Besonders in einer asynchronen Kommunikationsumgebung vermeiden Sie Überlastung, indem Sie Ihre Nachricht leicht verdaulich und verständlich machen. Erwägen Sie, einen Rhythmus für den Versand wichtiger Nachrichten festzulegen, damit die Menschen wissen, wann sie diese erwarten können und Zeit in ihren Kalendern reservieren können, um wichtiges Wissen zu konsumieren.
11. Hab Spaß!
Es ist okay, Ihrer internen Kommunikation einen Hauch von Kreativität hinzuzufügen. Die beste interne Kommunikationsstrategie ist eine, die es den Menschen ermöglicht, sich wirklich mit den Informationen, die sie konsumieren, zu beschäftigen und sie zu schätzen. Es ist nicht nur ermutigt, sondern praktisch erforderlich, eine eigene Portion Spaß hinzuzufügen.
Machen Sie den lächerlichen Witz, von dem Sie wissen, dass er jemanden zum Lächeln bringt. Beenden Sie dieses Update mit einem Witz. Je kreativer Sie werden, desto mehr helfen Sie dabei, die interne Kommunikation zu etwas zu machen, worauf man sich freut!
Wir neigen dazu, viel über interne Kommunikationen zu sprechen. Abgesehen davon, dass wir Befürworter offener Kommunikation und wissensgetriebener Kulturen sind, erkennen wir auch, dass die interne Kommunikation zu einem absoluten Eckpfeiler des modernen Arbeitsplatzes geworden ist.
Mit mehr Menschen, die asynchron in hybriden Umgebungen arbeiten, ist es absolut entscheidend für Unternehmen, eine interne Kommunikationsstrategie zu entwickeln, die am besten für sie funktioniert. Glücklicherweise wissen wir genau, was Sie tun müssen, um einen guten Start hinzulegen.
11 Best Practices für interne Kommunikationen
Ob Sie eine interne Kommunikationsstrategie von Grund auf erstellen oder Ihre aktuelle überarbeiten möchten, hier sind 11 unverzichtbare Tipps für eine effektive und effiziente interne Kommunikationsstrategie.
1. Verstehen Sie das Publikum
Stehen Sie kurz davor, ein datenlastiges Thema Personen zu präsentieren, die nicht daran gewöhnt sind, sich durch Tonnen von Pivottabellen und Diagrammen zu sortieren? Müssen Mitarbeiter im Kundenservice einen Weg finden, um Kundenfeedback an Mitarbeiter im Bereich Ingenieurwesen zu kommunizieren?
Bei Best Practices für interne Kommunikationen ist das Verständnis Ihres Publikums fast wie eine goldene Regel. Das Verständnis Ihres Publikums kann Ihnen helfen, die richtigen Wege zu finden, um mit ihnen zu kommunizieren und Informationen zu teilen.
Gehen Sie aus der Perspektive des Publikums vor. Denken Sie daran, wie sie kommunizieren und konsumieren, und passen Sie dann eine Nachricht an sie an.
2. Halten Sie die Nachricht einfach und konsistent
Wenn Sie sich auf ABC konzentrieren, wird jemand, der darauf besteht, über XYZ zu sprechen, für Sie nicht besonders relevant sein. Kürze und Einfachheit sind die Eckpfeiler effektiver Kommunikationspraktiken. Wenn Sie eine Strategie entwickeln möchten, die jeder am Arbeitsplatz unterstützt, denken Sie über Möglichkeiten nach, Ihre Botschaften einfach verständlich zu halten. Erwägen Sie, Dinge in Listen und Aufzählungspunkten aufzuschreiben, anstatt lange Absätze zu verfassen. Denken Sie darüber nach, wann Video und Bilder besser als Worte kommunizieren können.
Konsistenz kann auch dazu beitragen, Arbeitskommunikationen zu verbessern. Legen Sie einen Zeitplan fest, um Unternehmensnewsletter, Projektaktualisierungen und andere wichtige wiederholbare Botschaften zu senden, sodass die Menschen wissen, wann sie mit Dingen rechnen können. Dies kann Menschen helfen, ihre Tage besser zu planen oder einfach die Vorfreude auf Unternehmensnachrichten zu steigern.
3. Verwenden Sie Kommunikationstools
Wir leben in einem regelrechten goldenen Zeitalter der Kommunikationstechnologie. Ob Sie über Video, das geschriebene Wort, Messaging-Apps oder etwas anderes kommunizieren möchten, wir wissen, dass es Software gibt, die zu Ihnen passt.
Machen Sie Ihre interne Kommunikationssoftware zum Mittelpunkt Ihrer internen Kommunikationsstrategie. Die Auswahl des Systems, mit dem Sie Ihre wichtigsten Informationen verwalten und speichern, sollte ein integraler Bestandteil Ihrer Kommunikationsstrategie sein.
Es gibt viele andere Tools, die Sie in Ihren Technologie-Stack aufnehmen können. Ein Messaging-Tool für Teams, ein Tool zur Videoregistrierung und kollaborative Software sind immer etwas, über das man nachdenken sollte. Erfahren Sie, worauf Sie achten sollten, wenn Sie ein internes Kommunikationstool auswählen.
4. Erfolg feiern
Hatte das Verkaufsteam sein bestes Quartal des Jahres? Sind Kunden begeistert von dem neuesten Update Ihres Produkts? Haben die Vorstandsmitglieder einen kürzlich eingeschlagenen Weg des Unternehmens gelobt? Gute Nachrichten verbreiten sich bei der Arbeit nicht von selbst. Es ist wichtig, die Erfolge zu feiern, die jeder erreicht. Deshalb haben wir das Feiern von Erfolgen in unsere Liste bewährter interner Kommunikationspraktiken aufgenommen.
Gewöhnen Sie sich daran, Manager zu bitten, gute Nachrichten zu melden, damit Sie sie mit dem Team teilen können. Das hilft nicht nur, die Moral zu steigern, sondern kann auch eine neue Möglichkeit sein, die Mitarbeiter über das Geschehen in der Arbeit zu informieren.
5. Schaffen Sie eine Gelegenheit zur Beteiligung und Rückmeldung
Sieht so aus, als hätten Sie gerade wieder ein Knaller-Projektupdate verschickt. Wie planen Sie herauszufinden, was die Leute von den Neuigkeiten denken, die Sie gerade verbreitet haben? Es handelt sich nicht nur um ein einmaliges Problem, es geht darum, wie Ihr Unternehmen das Mitarbeiterengagement angeht.
Eine der häufigsten Fallstricke, in die interne Kommunikationsstrategien geraten, ist die Unfähigkeit, eine Möglichkeit zu schaffen, dass die Menschen mit dem Inhalt interagieren und ihr Feedback geben. Es ist wichtig zu wissen, was die Menschen denken, damit Sie die Wirksamkeit dessen bewerten können, was Sie senden.
Ermutigen Sie die Menschen, Kommentare zu Nachrichten oder Aufgaben zu hinterlassen, wenn sie Fragen oder Bedenken haben. Wenn Sie wirklich herausfinden möchten, wie die Menschen über Ihre aktuelle Einrichtung denken, erwägen Sie den Versand einer Umfrage, um abschätzen zu können, wo sie die größten Lücken sehen.
6. Klare Erwartungen setzen
Lassen Sie uns wieder auf dieses absolute Knaller-Projektupdate konzentrieren. Wenn Sie das an das Team senden, was erwarten Sie als nächstes?
Sollen die Menschen einfach das Update lesen und nichts weiter tun, als zu verstehen, wo Sie mit der Arbeit stehen? Sollten sie mit Vorschlägen für den nächsten Sprint zum Projektleiter kommen? Müssen sie sich mit jemandem bestimmten wegen spezifischer Aufgaben in Verbindung setzen?
Mitarbeiter müssen mehr tun, als das ihnen geschickte Wissen zu konsumieren; Sie müssen auch verstehen, welche Richtung und Handlung als nächstes erfolgen müssen. Wenn Sie interne Kommunikationen versenden, tun Sie dies mit einem klaren Verständnis davon, was die nächsten Schritte sein sollen, und bemühen Sie sich sicherzustellen, dass die Leser verstehen, was getan werden muss.
7. Fördern Sie die Zusammenarbeit
Es ist nie eine gute Idee, in einem Vakuum zu arbeiten, und das gilt besonders für interne Kommunikationsprofis. Wenn Sie in Silos arbeiten, kann dies bedeuten, dass Sie großartige Ideen und Optionen von Personen ausschließen, die Ihnen helfen könnten, Ihre Arbeit zu verbessern.
Wenn Sie in der internen Kommunikation arbeiten, konzentrieren Sie sich nicht nur darauf, dem Unternehmen zu helfen, wichtige Nachrichten und Updates zu kommunizieren. Idealerweise sollten Sie offen sein, Menschen über Teams und andere Abteilungen hinweg dabei zu unterstützen, besser zusammenzuarbeiten.
Öffnen Sie sich der Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, um zu sehen, wie Sie sich verbessern können. Die Ideen anderer Personen können Ihnen helfen zu verstehen, was geschehen muss, um die Kommunikation am Arbeitsplatz wirklich zu verbessern.
8. Seien Sie offen für Veränderungen
Veränderung sollte als notwendiger und positiver Bestandteil jeder Aufgabe angesehen werden. Veränderung bedeutet, dass Sie auf andere Menschen hören, über die Nachrichten informiert bleiben und Ihr Bestes tun, um sich zu verbessern. Wenn das der Fall ist, warum nehmen dann so viele Menschen an, dass Veränderung bedeutet, dass sie versagt haben? Best Practices für die Kommunikation am Arbeitsplatz befinden sich in einem ständigen Zustand des Wandels. Etwas, was vor 5 Jahren oder sogar vor 1 Monat gut funktioniert hat, ist möglicherweise nicht die beste Strategie für Ihren Arbeitsplatz heute. Deshalb ist es wichtig, offen dafür zu sein, die Art und Weise, wie Dinge getan werden, zu ändern.
Verbinden Sie sich mit anderen Personen, die sich leidenschaftlich für interne Kommunikation engagieren, und lernen Sie von ihnen. Besuchen Sie Webinare und Konferenzen, damit Sie die neuesten Techniken von anderen Fachleuten auf dem Gebiet lernen können.
9. Seien Sie flexibel mit Ihren Kommunikationsstilen
Einige Menschen werden es bevorzugen, dass die interne Kommunikation immer schriftlich erfolgt. Andere werden ein Video ansehen, anstatt eine E-Mail zu lesen, wenn ihnen die Wahl gelassen wird. Es wird Menschen geben, die nur Dinge in Form von Absätzen lesen möchten, und es wird andere geben, die es bevorzugen, Aufzählungszeichen und nummerierte Listen zu überfliegen.
Jeder wird seine bevorzugte Kommunikationsmethode haben - und das ist vollkommen in Ordnung! Seien Sie flexibel bei der Präsentation von Informationen und dem Austausch von Wissen, damit Sie sicherstellen können, dass Menschen Informationen auf bestmögliche Weise erhalten.
10. Vermeiden Sie Kommunikationsüberlastung
Jeder kann nicht den Arbeitstag in einem konstanten Zustand der Kommunikation und des Konsums verbringen. Es ist völlig in Ordnung, langsamer zu werden, und wir ermutigen Fachleute der internen Kommunikation, das Leben eine Weile im langsamen Fahrstreifen zu genießen.
Wenn Sie sich auf Arbeitskommunikation konzentrieren, möchten Sie, dass Menschen sich auf die Nachricht konzentrieren können und die angemessene nächste Aktion ergreifen. Es wird sehr schwierig sein, dies zu tun, wenn sie abgelenkt sind, weil sie einfach zu viel auf dem Teller haben.
Besonders in einer asynchronen Kommunikationsumgebung vermeiden Sie Überlastung, indem Sie Ihre Nachricht leicht verdaulich und verständlich machen. Erwägen Sie, einen Rhythmus für den Versand wichtiger Nachrichten festzulegen, damit die Menschen wissen, wann sie diese erwarten können und Zeit in ihren Kalendern reservieren können, um wichtiges Wissen zu konsumieren.
11. Hab Spaß!
Es ist okay, Ihrer internen Kommunikation einen Hauch von Kreativität hinzuzufügen. Die beste interne Kommunikationsstrategie ist eine, die es den Menschen ermöglicht, sich wirklich mit den Informationen, die sie konsumieren, zu beschäftigen und sie zu schätzen. Es ist nicht nur ermutigt, sondern praktisch erforderlich, eine eigene Portion Spaß hinzuzufügen.
Machen Sie den lächerlichen Witz, von dem Sie wissen, dass er jemanden zum Lächeln bringt. Beenden Sie dieses Update mit einem Witz. Je kreativer Sie werden, desto mehr helfen Sie dabei, die interne Kommunikation zu etwas zu machen, worauf man sich freut!
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