Wir haben den ultimativen Countdown zu Empower 2019 begonnen! Sehen Sie sich den Sitzungszeitplan an, lernen Sie unsere Sponsoren kennen und erfahren Sie, was Sie erwartet.
Wir haben den ultimativen Countdown zu Empower 2019 gestartet. Mit nur noch wenigen Wochen bis zur Konferenz ist der Zeitplan festgelegt, die Sponsoren stehen fest und die Teilnehmer sind registriert. (Oder?! Wenn nicht, wissen Sie, was zu tun ist: Jetzt registrieren). Hier sind ein paar Dinge, auf die wir besonders gespannt sind:
Sponsor-Spotlight
Was haben Gainsight, Solvvy, Zendesk, SalesLoft, Front, MaestroQA, Stella Connect, Boldr und Square 1 Bank gemeinsam? Neben den großartigen Unternehmen sponsern sie alle Empower! Wir fühlen uns unglaublich glücklich, solche großartigen Unternehmen zu haben, die unsere erste Konferenz unterstützen. Unser Team bei Guru arbeitet eng mit unseren Freunden aus jeder Organisation zusammen und wir freuen uns darauf, während der Konferenz Zeit mit allen unseren Sponsoren zu verbringen. Achten Sie auf ihre Stände und kommen Sie vorbereitet, um mit Werbegeschenken einzudecken!
Außerdem – Sponsoren werden Antworten auf die Fragen der Schnitzeljagd haben! Besuchen Sie ihre Stände, um die Fragen zu erhalten, und wenn Sie alle Antworten richtig haben, nehmen Sie an der Verlosung eines 55” Samsung Frame TV teil.
Konferenz-Highlights
Wenn Sie den endgültigen Zeitplan noch nicht gesehen haben, können Sie ihn hier finden. Wir sind super aufgeregt, zwei vollgepackte Tage mit Keynotes, Podiumsdiskussionen, Workshops und Networking zu haben. Achten Sie auf:
Tag 1
Catch the Wave: How to Leverage Hidden Learning MomentumKristen Swanson, ehemalige Direktorin für Lernen bei Slack
Was könnte besser sein, um eine Konferenz zu eröffnen, als von einem Lernexperten zu hören, wie man das Lernmomentum besser nutzen kann? Kristen wird uns helfen, uns optimal auf Empower vorzubereiten.
Build & Scale a Revenue-Centric CultureKyle Porter, CEO beiSalesLoft(Silber-Sponsor)
Wenn es um Umsatz geht, liegt die Verantwortung nicht mehr ausschließlich auf den Schultern des Verkaufs. Jeder, der mit Kunden arbeitet, gehört zum Revenue-Team. Der CEO von SalesLoft, Kyle Porter, wird uns erläutern, wie er eine umsatzzentrierte Kultur bei SalesLoft aufbaut und skalier. Später wird Doug Landis, Growth-Partner bei Emergence Capital, Kyle auf die Bühne begleiten für einen Nachfolgesitzung mit einem taktischen Rahmen für die Implementierung einer umsatzzentrierten Kultur in Ihrem Unternehmen.
Listening at Scale: How to Glean Actionable Insights from Support & SuccessSarah Sheikh, Leiterin des Kundenservices beiFront(Silber Sponsor); Shauntle Barley, Leiterin des Wachstums beiMaestroQA(Silber Sponsor); Camille E. Acey, Leiterin des Kundenservices bei Nylas; moderiert von Hillary Curran, Leiterin des CX bei Guru
In einem kürzlich Webinar , das Guru mit Front co-veranstaltet hat, hat Sarah Sheikh ihr #1 Regel für zufriedene Kunden geteilt: „Teilen Sie das Kundenfeedback mit Ihrem gesamten Team.“ Nun, Sarah ist zurück und kommt zu Empower, um dieses Thema zusammen mit Shauntle von MaestroQA und Camille von Nylas näher zu erläutern. Erfahren Sie, wie diese CX-Leiter Einblicke in die Kundenwahrnehmungen mit anderen internen Schlüsselakteuren teilen.
Wie Vertriebsteams mit den Erwartungen der Käufer Schritt halten könnenAstha Malik, VP of Platform und Product Marketing beiZendesk(Gold Sponsor)
Die Käufer sind besser informiert als je zuvor und ihre Erwartungen an ein Verkaufsgespräch steigen ständig. Um Schritt zu halten, müssen Vertriebsmitarbeiter in der Lage sein, eine breite Palette von Fragen zu beantworten. Erfahren Sie, wie das Produktmarketing-Team von Zendesk diese Herausforderung angeht.
Wie Unternehmen Feedback-Schleifen fördern und sich im Support differenzieren könnenCaroline Nolan, CX-Managerin bei Brooklinen; Maria Jiang, Marketingdirektorin beiSolvvy(Gold Sponsor); moderiert von Diane Stern Ruth, VP of Customer Success & Partnerships bei Guru
Obwohl es Mai werden wird (wo sind meine JT-Fans?), werden wir uns bei Empower mit einem gemütlichen Feuerchat zusammenfinden. Erfahren Sie, wie Solvvy und Brooklinen sicherstellen, dass der Kundenservice eine Stimme bei der Festlegung der Produkt-Roadmap hat und erhalten Sie Anleitungen, wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen besser positionieren können, um mit den Erwartungen der Kunden in Einklang zu stehen.
Empower Bash
Man kann keine Konferenz an einem coolen Musikort wie dem World Cafe Live veranstalten, ohne eine Party Teil der Festlichkeiten zu machen. Um das Ende des ersten Tages zu feiern, werden wir uns mit Live-Musik, einem DJ, Spielen im Freien, Videospielen und natürlich einer voll ausgestatteten Bar zurücklehnen. Das Guru-Team hat es gerne lustig – glauben Sie mir, Sie wollen das nicht verpassen!
Schließen Sie sich uns für eine frühmorgendliche Yoga-Session im Inn at Penn (gleich die Straße vom World Cafe Live in einem unserer Hotelblocks) an, bevor wir uns wieder in den Lernmodus für den zweiten Tag begeben. Solvvy bietet uns eine Vinyasa-Yoga-Session, die von Maria Jiang geleitet wird. Egal, ob Sie ein unbeweglicher Anfänger oder ein Kopfstand-Experte sind, diese Sitzung wird ein großartiger Start in Ihren Tag sein.
Gestalten Sie eine kundenorientierte Organisation in der AbonnementwirtschaftAllison Pickens, Chief Operating Officer beiGainsight(Gold Sponsor)
Was bedeutet es, eine kundenorientierte Organisation zu sein? Gainsight hat es herausgefunden, und COO Allison Pickens kommt zu Empower, um Wege aufzuzeigen, wie Sie Ihre eigene kundenorientierte Kultur schaffen und Ihre Teams dazu ermächtigen können, wie sie Kundenbeziehungen verwalten.
Support ist ein Umsatztreiber, kein KostenpunktMarcie Murray, Direktorin für Support bei Shopify; moderiert von Rick Nucci, Mitbegründer & CEO bei Guru
Sieht Ihre Organisation Ihr Kontaktzentrum immer noch als Kostenpunkt? Shopify hat das Skript auf diesem Klischee komplett umgedreht. Erfahren Sie, wie befähigte Mitarbeiter, empathische Prozesse und modernste Technologie Ihr Kontaktzentrum in ein erstklassiges Kundenservicezentrum verwandeln und Umsatz generieren können. (Und lesen Sie vorab Guru’s Shopify-Fallstudie.)
Zusammenarbeit im kundenorientierten Team: Wie Weltklasse-Produktveröffentlichungen erfolgenJeremey Donovan, SVP Vertriebsstrategie beiSalesLoft(Silber Sponsor); moderiert von Roz Greenfield, Mitbegründerin & Chief Enablement Officer bei Level213
Produktveröffentlichungen und -einführungen sind entscheidende Möglichkeiten, um Ihren Wert für Kunden zu steigern und hervorzuheben. In diesem Panel erfahren Sie, wie Sie Ihre Produkt-, Marketing-, Vertriebs-, Erfolgs- und Supportteams ausrichten, um Produktveröffentlichungen und -einführungen erfolgreich zu gestalten.
Aktionsplan: Verwandeln Sie Ihre Ideen in Taten
Wir haben groß gesprochen, wie Empower umsetzbar wird, also ist dies Ihre Chance, all die großartigen Ideen, die Sie in den letzten zwei Tagen in Philly hatten, tatsächlich umzusetzen und etwaszu erreichen. Wir lassen Sie nicht ohne einen konkreten Aktionsplan zu Ihrem Platz zurück, um eine Herausforderung oder Gelegenheit bei der Arbeit anzugehen. Also bringen Sie Ihre Denkhelme mit. (Lesen Sie mehr über Aktionsplanung hier.)
Wir sehen uns bald!
Diese Liste kratzt kaum an der Oberfläche all der erstaunlichen Dinge, die wir für Sie bei Empower geplant haben! Sehen Sie sich den vollständigen Zeitplan hier an, um sich auf all die großartigen Vorträge und Sitzungen, die auf Sie zukommen, einzustimmen. Und falls Sie zufällig das Ende dieses Blogbeitrags erreicht haben und sich noch nicht registriert haben, holen Sie sich Ihr Tickethierbevor die Registrierung morgen schließt!
Wir freuen uns darauf, Sie bald in Philly zu sehen!
Wir haben den ultimativen Countdown zu Empower 2019 gestartet. Mit nur noch wenigen Wochen bis zur Konferenz ist der Zeitplan festgelegt, die Sponsoren stehen fest und die Teilnehmer sind registriert. (Oder?! Wenn nicht, wissen Sie, was zu tun ist: Jetzt registrieren). Hier sind ein paar Dinge, auf die wir besonders gespannt sind:
Sponsor-Spotlight
Was haben Gainsight, Solvvy, Zendesk, SalesLoft, Front, MaestroQA, Stella Connect, Boldr und Square 1 Bank gemeinsam? Neben den großartigen Unternehmen sponsern sie alle Empower! Wir fühlen uns unglaublich glücklich, solche großartigen Unternehmen zu haben, die unsere erste Konferenz unterstützen. Unser Team bei Guru arbeitet eng mit unseren Freunden aus jeder Organisation zusammen und wir freuen uns darauf, während der Konferenz Zeit mit allen unseren Sponsoren zu verbringen. Achten Sie auf ihre Stände und kommen Sie vorbereitet, um mit Werbegeschenken einzudecken!
Außerdem – Sponsoren werden Antworten auf die Fragen der Schnitzeljagd haben! Besuchen Sie ihre Stände, um die Fragen zu erhalten, und wenn Sie alle Antworten richtig haben, nehmen Sie an der Verlosung eines 55” Samsung Frame TV teil.
Konferenz-Highlights
Wenn Sie den endgültigen Zeitplan noch nicht gesehen haben, können Sie ihn hier finden. Wir sind super aufgeregt, zwei vollgepackte Tage mit Keynotes, Podiumsdiskussionen, Workshops und Networking zu haben. Achten Sie auf:
Tag 1
Catch the Wave: How to Leverage Hidden Learning MomentumKristen Swanson, ehemalige Direktorin für Lernen bei Slack
Was könnte besser sein, um eine Konferenz zu eröffnen, als von einem Lernexperten zu hören, wie man das Lernmomentum besser nutzen kann? Kristen wird uns helfen, uns optimal auf Empower vorzubereiten.
Build & Scale a Revenue-Centric CultureKyle Porter, CEO beiSalesLoft(Silber-Sponsor)
Wenn es um Umsatz geht, liegt die Verantwortung nicht mehr ausschließlich auf den Schultern des Verkaufs. Jeder, der mit Kunden arbeitet, gehört zum Revenue-Team. Der CEO von SalesLoft, Kyle Porter, wird uns erläutern, wie er eine umsatzzentrierte Kultur bei SalesLoft aufbaut und skalier. Später wird Doug Landis, Growth-Partner bei Emergence Capital, Kyle auf die Bühne begleiten für einen Nachfolgesitzung mit einem taktischen Rahmen für die Implementierung einer umsatzzentrierten Kultur in Ihrem Unternehmen.
Listening at Scale: How to Glean Actionable Insights from Support & SuccessSarah Sheikh, Leiterin des Kundenservices beiFront(Silber Sponsor); Shauntle Barley, Leiterin des Wachstums beiMaestroQA(Silber Sponsor); Camille E. Acey, Leiterin des Kundenservices bei Nylas; moderiert von Hillary Curran, Leiterin des CX bei Guru
In einem kürzlich Webinar , das Guru mit Front co-veranstaltet hat, hat Sarah Sheikh ihr #1 Regel für zufriedene Kunden geteilt: „Teilen Sie das Kundenfeedback mit Ihrem gesamten Team.“ Nun, Sarah ist zurück und kommt zu Empower, um dieses Thema zusammen mit Shauntle von MaestroQA und Camille von Nylas näher zu erläutern. Erfahren Sie, wie diese CX-Leiter Einblicke in die Kundenwahrnehmungen mit anderen internen Schlüsselakteuren teilen.
Wie Vertriebsteams mit den Erwartungen der Käufer Schritt halten könnenAstha Malik, VP of Platform und Product Marketing beiZendesk(Gold Sponsor)
Die Käufer sind besser informiert als je zuvor und ihre Erwartungen an ein Verkaufsgespräch steigen ständig. Um Schritt zu halten, müssen Vertriebsmitarbeiter in der Lage sein, eine breite Palette von Fragen zu beantworten. Erfahren Sie, wie das Produktmarketing-Team von Zendesk diese Herausforderung angeht.
Wie Unternehmen Feedback-Schleifen fördern und sich im Support differenzieren könnenCaroline Nolan, CX-Managerin bei Brooklinen; Maria Jiang, Marketingdirektorin beiSolvvy(Gold Sponsor); moderiert von Diane Stern Ruth, VP of Customer Success & Partnerships bei Guru
Obwohl es Mai werden wird (wo sind meine JT-Fans?), werden wir uns bei Empower mit einem gemütlichen Feuerchat zusammenfinden. Erfahren Sie, wie Solvvy und Brooklinen sicherstellen, dass der Kundenservice eine Stimme bei der Festlegung der Produkt-Roadmap hat und erhalten Sie Anleitungen, wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen besser positionieren können, um mit den Erwartungen der Kunden in Einklang zu stehen.
Empower Bash
Man kann keine Konferenz an einem coolen Musikort wie dem World Cafe Live veranstalten, ohne eine Party Teil der Festlichkeiten zu machen. Um das Ende des ersten Tages zu feiern, werden wir uns mit Live-Musik, einem DJ, Spielen im Freien, Videospielen und natürlich einer voll ausgestatteten Bar zurücklehnen. Das Guru-Team hat es gerne lustig – glauben Sie mir, Sie wollen das nicht verpassen!
Schließen Sie sich uns für eine frühmorgendliche Yoga-Session im Inn at Penn (gleich die Straße vom World Cafe Live in einem unserer Hotelblocks) an, bevor wir uns wieder in den Lernmodus für den zweiten Tag begeben. Solvvy bietet uns eine Vinyasa-Yoga-Session, die von Maria Jiang geleitet wird. Egal, ob Sie ein unbeweglicher Anfänger oder ein Kopfstand-Experte sind, diese Sitzung wird ein großartiger Start in Ihren Tag sein.
Gestalten Sie eine kundenorientierte Organisation in der AbonnementwirtschaftAllison Pickens, Chief Operating Officer beiGainsight(Gold Sponsor)
Was bedeutet es, eine kundenorientierte Organisation zu sein? Gainsight hat es herausgefunden, und COO Allison Pickens kommt zu Empower, um Wege aufzuzeigen, wie Sie Ihre eigene kundenorientierte Kultur schaffen und Ihre Teams dazu ermächtigen können, wie sie Kundenbeziehungen verwalten.
Support ist ein Umsatztreiber, kein KostenpunktMarcie Murray, Direktorin für Support bei Shopify; moderiert von Rick Nucci, Mitbegründer & CEO bei Guru
Sieht Ihre Organisation Ihr Kontaktzentrum immer noch als Kostenpunkt? Shopify hat das Skript auf diesem Klischee komplett umgedreht. Erfahren Sie, wie befähigte Mitarbeiter, empathische Prozesse und modernste Technologie Ihr Kontaktzentrum in ein erstklassiges Kundenservicezentrum verwandeln und Umsatz generieren können. (Und lesen Sie vorab Guru’s Shopify-Fallstudie.)
Zusammenarbeit im kundenorientierten Team: Wie Weltklasse-Produktveröffentlichungen erfolgenJeremey Donovan, SVP Vertriebsstrategie beiSalesLoft(Silber Sponsor); moderiert von Roz Greenfield, Mitbegründerin & Chief Enablement Officer bei Level213
Produktveröffentlichungen und -einführungen sind entscheidende Möglichkeiten, um Ihren Wert für Kunden zu steigern und hervorzuheben. In diesem Panel erfahren Sie, wie Sie Ihre Produkt-, Marketing-, Vertriebs-, Erfolgs- und Supportteams ausrichten, um Produktveröffentlichungen und -einführungen erfolgreich zu gestalten.
Aktionsplan: Verwandeln Sie Ihre Ideen in Taten
Wir haben groß gesprochen, wie Empower umsetzbar wird, also ist dies Ihre Chance, all die großartigen Ideen, die Sie in den letzten zwei Tagen in Philly hatten, tatsächlich umzusetzen und etwaszu erreichen. Wir lassen Sie nicht ohne einen konkreten Aktionsplan zu Ihrem Platz zurück, um eine Herausforderung oder Gelegenheit bei der Arbeit anzugehen. Also bringen Sie Ihre Denkhelme mit. (Lesen Sie mehr über Aktionsplanung hier.)
Wir sehen uns bald!
Diese Liste kratzt kaum an der Oberfläche all der erstaunlichen Dinge, die wir für Sie bei Empower geplant haben! Sehen Sie sich den vollständigen Zeitplan hier an, um sich auf all die großartigen Vorträge und Sitzungen, die auf Sie zukommen, einzustimmen. Und falls Sie zufällig das Ende dieses Blogbeitrags erreicht haben und sich noch nicht registriert haben, holen Sie sich Ihr Tickethierbevor die Registrierung morgen schließt!
Wir freuen uns darauf, Sie bald in Philly zu sehen!
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