Echte Worte: Guru könnte unsere goldene Regel der internen Kommunikation nicht einhalten, wenn es nicht für Slack wäre. Wir sind ein hybrider Arbeitsplatz mit Teammitgliedern in verschiedenen Zeitzonen, mit sehr unterschiedlichen Arbeitsstilen und vielfältigen Leben außerhalb der Arbeit. Slack ist der Ort, wo wir zusammenarbeiten und Informationen teilen, sei es um Feedback zu einer Produktfunktion zu bekommen oder niedliche Bilder von Haustieren zu teilen. Mit fast drei Vierteln der Guru-Mitarbeiter, die aus der Ferne arbeiten, sind wir auf Slack für sowohl Live- als auch asynchrone Gespräche angewiesen.
Und wir wissen, dass wir nicht allein sind. Täglich werden 2,65 Milliarden Aktionen in Slack durchgeführt, einschließlich Nachrichtenversand, Huddles-Anrufen, Dateifreigaben, Suchvorgängen, Nutzung von Integrationen und Reaktionen mit Emojis. Das ist eine ganze Menge an Informationsaustausch!
Zurück zu Gurus goldener Regel: Wir glauben, dass der Informationsaustausch so wichtig ist, dass wir "Wissen suchen und teilen" zu einem unserer Unternehmenswerte gemacht haben. Guru nutzt Guru, um die wichtigsten Informationen zu kuratieren und zu pflegen, damit sie leicht wieder gefunden werden können, während die Menschen ihre Arbeit verrichten. Aber selbst mit Informationen, die in Guru leicht zugänglich sind, sind die Kanäle "Fragen" und "Hilfe", die wir in Slack eingerichtet haben, unter den meisten frequentierten.
Wenn Sie Slack nutzen, können Sie sich wahrscheinlich damit identifizieren! Jedes Unternehmen mit Slack als ihrem digitalen Hauptquartier hat seine eigene Version von #product-questions, #help-it und #hr-questions. Diese Kanäle sind eine großartige Möglichkeit, die MVPs Ihres Unternehmens mit realen Fragen und Problemen zu verbinden, aber bei so viel, was los ist, möchten Sie sicherstellen, dass nichts im Chaos verloren geht. Wir haben alle gesehen, wie schnell sich Gespräche in Slack bewegen können, und während die Experten ihr Bestes tun, um mitzuhalten, können sie nicht überall gleichzeitig sein.
Wenn das Leben schnell in Slack voranschreitet, hilft Ihnen Guru, Schritt zu halten
Die Slack-App von Guru ist darauf ausgelegt, wichtige Unternehmensinformationen zu erfassen und zu teilen. Es ist eine All-in-One-Lösung zur Erfassung von Informationen, deren Weitergabe und Aktualisierung. Wenn ein Experte eine Frage beantwortet, kann er die Antwort ganz einfach direkt über Slack zu Guru hinzufügen. Dies erfasst Wissen im Moment und erleichtert dessen Auffindbarkeit, wenn es erneut benötigt wird. Wenn ein Experte eine offene Frage mit einer Antwort sieht, die bereits in Guru erfasst wurde, kann er diese Antwort, die er zuvor verfasst hat, direkt im Slack-Kanal, in dem er arbeitet, teilen.
Wir haben von unseren Kunden gehört, dass diese leistungsstarke Slack-Integration hilft, alle fokussiert auf die Arbeit zu halten, ohne dass sie durch verschiedene Programme navigieren müssen, um das zu finden, was sie benötigen. Es ist ein großartiges Beispiel für Gurus Engagement, dort zu arbeiten, wo – und wie – Sie es tun.
Aber was, wenn Guru Ihren Experten helfen könnte, Themen in Slack-Gesprächen zu entdecken, die sie möglicherweise noch nicht bemerkt haben?
Trendthemen für Slack: Guru durchsucht nach Informationsgold
Genau dafür wurde Gurus neue Funktion "Trendthemen für Slack" entwickelt. Erinnern Sie sich an unseren Experten von vorhin, der von Thread zu Thread springt, um Fragen zu beantworten? Die Fragen fliegen schnell und heftig, und sie sind wahrscheinlich nicht in allen Threads getaggt, wo sie helfen könnten. Das bedeutet, dass sie wahrscheinlich einen Teil ihres Arbeitstags damit verbringen, Slack nach Dingen zu durchsuchen, die sie verpasst haben. Mit Trendthemen können sie diese Suchzeit zurückgewinnen und Gurus neueste Funktion liefert ihnen Highlights aus den beschäftigtsten Slack-Kanälen. Es ist eine Möglichkeit, nach diesen goldenen Informationsstücken zu suchen, die sonst möglicherweise übersehen werden könnten.
Mit Hilfe von KI-Technologie, die durch Nachrichten siftet, identifiziert Trending Topics die heißesten und wirkungsvollsten Themen und sorgt dafür, dass sie von Experten gesehen werden. Das spart Zeit und hilft den MVPs Ihres Unternehmens, sich auf ihre wertvollsten Arbeiten zu konzentrieren. Die Experten laden einfach die Guru Slack-App in einen Kanal ein, richten ein Abonnement für Trendthemen ein und erhalten zu einem von ihnen gewählten Zeitplan einen Bericht direkt als Nachricht.
Jeder Bericht enthält eine kurze Zusammenfassung häufig referenzierter Themen aus dem Kanal, zusammen mit Links zu den einzelnen Threads, die diese Themen erwähnen. Der SME kann in diese Threads klicken und die Informationen zu Guru hinzufügen, wo sie gespeichert, verifiziert und durchsuchbar sind. Es ist ein einfacher Workflow, der ein Informationsflywheel erzeugt, alles innerhalb von Slack!
Der Einstieg ist ganz einfach, wenn Guru Ihnen hilft, Prioritäten zu setzen
Gurus Trendthemen für Slack sind eine großartige Möglichkeit, Teams, die neu bei Guru sind, zu helfen, indem sie die wichtigsten Informationen identifizieren, die sie erfassen müssen. Nehmen wir an, Ihr People Ops-Team möchte mit Guru starten, aber sie sind mitten in der offenen Anmeldung für Vorteile. Fragen von Mitarbeitern tauchen ständig im dedizierten Slack-Kanal auf, sodass jemand (vielleicht mehrere „jemand“, je nach Unternehmensgröße!) den Kanal überprüft und auf Threads antwortet. Diese Q&A nimmt die Zeit in Anspruch, die der People Ops-Experte sonst für dringende Arbeiten verwenden könnte.
Mit Trendthemen können Experten im People Ops-Team ein Abonnement für einen Bericht abonnieren und die dringendsten Fragen direkt in Slack erhalten. Die Slack-App von Guru weist Teammitglieder automatisch auf die Themen hin, die die Menschen am meisten interessieren, und zeigt diesen Experten genau die Informationen, die sie am dringendsten in Guru speichern müssen. Das Beste daran ist, dass diese Kenntnisse bereits in Slack-Threads verfasst wurden, sodass der Experte nur diesen Thread zu Guru hinzufügen muss, indem er unsere Befehle "Karte erstellen" oder "Zu vorhandener Karte hinzufügen" verwendet, ohne zusätzliche Eingaben!
Stellen Sie sich jetzt vor, dass Trendthemen Ihr IT-Team auf Fragen aufmerksam machen, die zu Ihrer Technischen Dokumentation hinzugefügt werden sollten, oder Ihr Team für Produktmarketing eine Produkt-FAQ aus Fragen aufbauen, die tatsächlich "häufig gefragt" werden. Gurus hilfreicher Slackbot ist wie ein Vollzeit-Teammitglied, das zusammenfasst, was in Ihrer geschäftigen Chat-Umgebung am wichtigsten ist.
Wie unsere Kunden Gurus Trendthemen für Slack nutzen
Gurus Kunden finden großartige Möglichkeiten, Trendthemen zu nutzen, um ihr Wissen zu kuratieren. Eine der großartigen Dinge über Trendthemen ist, dass es Experten hilft, Lücken in ihrem Wissen zu erkennen, von denen sie nicht wussten, dass sie existieren. „Die Funktion hat mir geholfen, wertvolle Informationen zu identifizieren, die ich sonst nicht hätte erfassen können", sagt Tim Subealdea, Wissensmanagement-Spezialist bei Wizehire.
Valerie Renda, Associate Director of Marketing Systems Strategy bei Kepler Group, füllt ebenfalls diese informativen Lücken aus.
„Mit der Einführung von Trendthemen für Slack konnten wir leichter erkennen, wo unsere Wissenslücken liegen und wo Guru helfen kann, die Zeit zu reduzieren, die mit der Beantwortung doppelter Fragen verschwendet wird. Kepler ist eine datengestützte digitale Marketingagentur, daher stützt alles, was wir tun, auf Daten – automatisierte, quantitative Daten zu Trendthemen in unseren Slack-Hilfekanälen sind der Schub, den wir benötigen, um mehr kuratierte Inhalte zu erstellen und die Art und Weise zu verbessern, wie wir sie in Slack verwenden.
Nathan Anderson, Associate Program Manager, Support Content Operations bei AirTable, verwendet das Feature als Teil seines Programms, um Autoren zu ermutigen, Wissen in Guru zu erfassen.
„Die Trendthemen-Funktion in Guru kommt zum perfekten Zeitpunkt für unser Support-Team, da wir weiterhin die KCS-Prinzipien annehmen und uns grundlegendes Wissen über die am häufigsten angefragten Bereiche des Produkts liefert. Auf dieser Grundlage haben wir Pläne, regelmäßige und zeitnahe „Wissensbelohnungen" zu posten, um die Wissenskreativbemühungen unserer Autoren auf die Bereiche mit dem größten potenziellen Einfluss auf die Team-Effizienz zu konzentrieren und ein „gamifiziertes“ Autorenerlebnis zu schaffen.
Guru + Slack für den gesamten Wissenslebenszyklus
Für viele remote und hybride Teams ist Slack der Ort, an dem die Menschen arbeiten gehen. Sie senden Nachrichten, teilen Ideen und stellen und beantworten Fragen – Dutzende Male am Tag. Deshalb möchte Guru Ihnen helfen, die wichtigsten Informationen zu identifizieren und zu erfassen, die Sie bereits in Slack geschrieben haben. Halten Sie Teammitglieder in ihrer Arbeit motiviert und steigern Sie gleichzeitig die Effizienz. Es ist ein Vorteil der neuen Arbeitswelt: Stellen Sie sich nur vor, Sie müssten die Informationen speichern, die in Besprechungsräumen und Küchen in Büros lässig geteilt werden!
Mit Guru + Slack können Sie einen echten Wissenslebenszyklus für Ihr Unternehmen schaffen. Experten erhalten Unterstützung bei der Identifizierung von Informationen, deren Erstellung und Aktualisierung – alles in die Art und Weise integriert, wie Sie bereits arbeiten, und für die Menschen, die lernen müssen, leicht durchsuchbar.
Möchten Sie Guru + Slack ausprobieren? Diese leistungsstarke Integration ist in allen Guru-Plänen verfügbar. Fangen Sie noch heute an!
Echte Worte: Guru könnte unsere goldene Regel der internen Kommunikation nicht einhalten, wenn es nicht für Slack wäre. Wir sind ein hybrider Arbeitsplatz mit Teammitgliedern in verschiedenen Zeitzonen, mit sehr unterschiedlichen Arbeitsstilen und vielfältigen Leben außerhalb der Arbeit. Slack ist der Ort, wo wir zusammenarbeiten und Informationen teilen, sei es um Feedback zu einer Produktfunktion zu bekommen oder niedliche Bilder von Haustieren zu teilen. Mit fast drei Vierteln der Guru-Mitarbeiter, die aus der Ferne arbeiten, sind wir auf Slack für sowohl Live- als auch asynchrone Gespräche angewiesen.
Und wir wissen, dass wir nicht allein sind. Täglich werden 2,65 Milliarden Aktionen in Slack durchgeführt, einschließlich Nachrichtenversand, Huddles-Anrufen, Dateifreigaben, Suchvorgängen, Nutzung von Integrationen und Reaktionen mit Emojis. Das ist eine ganze Menge an Informationsaustausch!
Zurück zu Gurus goldener Regel: Wir glauben, dass der Informationsaustausch so wichtig ist, dass wir "Wissen suchen und teilen" zu einem unserer Unternehmenswerte gemacht haben. Guru nutzt Guru, um die wichtigsten Informationen zu kuratieren und zu pflegen, damit sie leicht wieder gefunden werden können, während die Menschen ihre Arbeit verrichten. Aber selbst mit Informationen, die in Guru leicht zugänglich sind, sind die Kanäle "Fragen" und "Hilfe", die wir in Slack eingerichtet haben, unter den meisten frequentierten.
Wenn Sie Slack nutzen, können Sie sich wahrscheinlich damit identifizieren! Jedes Unternehmen mit Slack als ihrem digitalen Hauptquartier hat seine eigene Version von #product-questions, #help-it und #hr-questions. Diese Kanäle sind eine großartige Möglichkeit, die MVPs Ihres Unternehmens mit realen Fragen und Problemen zu verbinden, aber bei so viel, was los ist, möchten Sie sicherstellen, dass nichts im Chaos verloren geht. Wir haben alle gesehen, wie schnell sich Gespräche in Slack bewegen können, und während die Experten ihr Bestes tun, um mitzuhalten, können sie nicht überall gleichzeitig sein.
Wenn das Leben schnell in Slack voranschreitet, hilft Ihnen Guru, Schritt zu halten
Die Slack-App von Guru ist darauf ausgelegt, wichtige Unternehmensinformationen zu erfassen und zu teilen. Es ist eine All-in-One-Lösung zur Erfassung von Informationen, deren Weitergabe und Aktualisierung. Wenn ein Experte eine Frage beantwortet, kann er die Antwort ganz einfach direkt über Slack zu Guru hinzufügen. Dies erfasst Wissen im Moment und erleichtert dessen Auffindbarkeit, wenn es erneut benötigt wird. Wenn ein Experte eine offene Frage mit einer Antwort sieht, die bereits in Guru erfasst wurde, kann er diese Antwort, die er zuvor verfasst hat, direkt im Slack-Kanal, in dem er arbeitet, teilen.
Wir haben von unseren Kunden gehört, dass diese leistungsstarke Slack-Integration hilft, alle fokussiert auf die Arbeit zu halten, ohne dass sie durch verschiedene Programme navigieren müssen, um das zu finden, was sie benötigen. Es ist ein großartiges Beispiel für Gurus Engagement, dort zu arbeiten, wo – und wie – Sie es tun.
Aber was, wenn Guru Ihren Experten helfen könnte, Themen in Slack-Gesprächen zu entdecken, die sie möglicherweise noch nicht bemerkt haben?
Trendthemen für Slack: Guru durchsucht nach Informationsgold
Genau dafür wurde Gurus neue Funktion "Trendthemen für Slack" entwickelt. Erinnern Sie sich an unseren Experten von vorhin, der von Thread zu Thread springt, um Fragen zu beantworten? Die Fragen fliegen schnell und heftig, und sie sind wahrscheinlich nicht in allen Threads getaggt, wo sie helfen könnten. Das bedeutet, dass sie wahrscheinlich einen Teil ihres Arbeitstags damit verbringen, Slack nach Dingen zu durchsuchen, die sie verpasst haben. Mit Trendthemen können sie diese Suchzeit zurückgewinnen und Gurus neueste Funktion liefert ihnen Highlights aus den beschäftigtsten Slack-Kanälen. Es ist eine Möglichkeit, nach diesen goldenen Informationsstücken zu suchen, die sonst möglicherweise übersehen werden könnten.
Mit Hilfe von KI-Technologie, die durch Nachrichten siftet, identifiziert Trending Topics die heißesten und wirkungsvollsten Themen und sorgt dafür, dass sie von Experten gesehen werden. Das spart Zeit und hilft den MVPs Ihres Unternehmens, sich auf ihre wertvollsten Arbeiten zu konzentrieren. Die Experten laden einfach die Guru Slack-App in einen Kanal ein, richten ein Abonnement für Trendthemen ein und erhalten zu einem von ihnen gewählten Zeitplan einen Bericht direkt als Nachricht.
Jeder Bericht enthält eine kurze Zusammenfassung häufig referenzierter Themen aus dem Kanal, zusammen mit Links zu den einzelnen Threads, die diese Themen erwähnen. Der SME kann in diese Threads klicken und die Informationen zu Guru hinzufügen, wo sie gespeichert, verifiziert und durchsuchbar sind. Es ist ein einfacher Workflow, der ein Informationsflywheel erzeugt, alles innerhalb von Slack!
Der Einstieg ist ganz einfach, wenn Guru Ihnen hilft, Prioritäten zu setzen
Gurus Trendthemen für Slack sind eine großartige Möglichkeit, Teams, die neu bei Guru sind, zu helfen, indem sie die wichtigsten Informationen identifizieren, die sie erfassen müssen. Nehmen wir an, Ihr People Ops-Team möchte mit Guru starten, aber sie sind mitten in der offenen Anmeldung für Vorteile. Fragen von Mitarbeitern tauchen ständig im dedizierten Slack-Kanal auf, sodass jemand (vielleicht mehrere „jemand“, je nach Unternehmensgröße!) den Kanal überprüft und auf Threads antwortet. Diese Q&A nimmt die Zeit in Anspruch, die der People Ops-Experte sonst für dringende Arbeiten verwenden könnte.
Mit Trendthemen können Experten im People Ops-Team ein Abonnement für einen Bericht abonnieren und die dringendsten Fragen direkt in Slack erhalten. Die Slack-App von Guru weist Teammitglieder automatisch auf die Themen hin, die die Menschen am meisten interessieren, und zeigt diesen Experten genau die Informationen, die sie am dringendsten in Guru speichern müssen. Das Beste daran ist, dass diese Kenntnisse bereits in Slack-Threads verfasst wurden, sodass der Experte nur diesen Thread zu Guru hinzufügen muss, indem er unsere Befehle "Karte erstellen" oder "Zu vorhandener Karte hinzufügen" verwendet, ohne zusätzliche Eingaben!
Stellen Sie sich jetzt vor, dass Trendthemen Ihr IT-Team auf Fragen aufmerksam machen, die zu Ihrer Technischen Dokumentation hinzugefügt werden sollten, oder Ihr Team für Produktmarketing eine Produkt-FAQ aus Fragen aufbauen, die tatsächlich "häufig gefragt" werden. Gurus hilfreicher Slackbot ist wie ein Vollzeit-Teammitglied, das zusammenfasst, was in Ihrer geschäftigen Chat-Umgebung am wichtigsten ist.
Wie unsere Kunden Gurus Trendthemen für Slack nutzen
Gurus Kunden finden großartige Möglichkeiten, Trendthemen zu nutzen, um ihr Wissen zu kuratieren. Eine der großartigen Dinge über Trendthemen ist, dass es Experten hilft, Lücken in ihrem Wissen zu erkennen, von denen sie nicht wussten, dass sie existieren. „Die Funktion hat mir geholfen, wertvolle Informationen zu identifizieren, die ich sonst nicht hätte erfassen können", sagt Tim Subealdea, Wissensmanagement-Spezialist bei Wizehire.
Valerie Renda, Associate Director of Marketing Systems Strategy bei Kepler Group, füllt ebenfalls diese informativen Lücken aus.
„Mit der Einführung von Trendthemen für Slack konnten wir leichter erkennen, wo unsere Wissenslücken liegen und wo Guru helfen kann, die Zeit zu reduzieren, die mit der Beantwortung doppelter Fragen verschwendet wird. Kepler ist eine datengestützte digitale Marketingagentur, daher stützt alles, was wir tun, auf Daten – automatisierte, quantitative Daten zu Trendthemen in unseren Slack-Hilfekanälen sind der Schub, den wir benötigen, um mehr kuratierte Inhalte zu erstellen und die Art und Weise zu verbessern, wie wir sie in Slack verwenden.
Nathan Anderson, Associate Program Manager, Support Content Operations bei AirTable, verwendet das Feature als Teil seines Programms, um Autoren zu ermutigen, Wissen in Guru zu erfassen.
„Die Trendthemen-Funktion in Guru kommt zum perfekten Zeitpunkt für unser Support-Team, da wir weiterhin die KCS-Prinzipien annehmen und uns grundlegendes Wissen über die am häufigsten angefragten Bereiche des Produkts liefert. Auf dieser Grundlage haben wir Pläne, regelmäßige und zeitnahe „Wissensbelohnungen" zu posten, um die Wissenskreativbemühungen unserer Autoren auf die Bereiche mit dem größten potenziellen Einfluss auf die Team-Effizienz zu konzentrieren und ein „gamifiziertes“ Autorenerlebnis zu schaffen.
Guru + Slack für den gesamten Wissenslebenszyklus
Für viele remote und hybride Teams ist Slack der Ort, an dem die Menschen arbeiten gehen. Sie senden Nachrichten, teilen Ideen und stellen und beantworten Fragen – Dutzende Male am Tag. Deshalb möchte Guru Ihnen helfen, die wichtigsten Informationen zu identifizieren und zu erfassen, die Sie bereits in Slack geschrieben haben. Halten Sie Teammitglieder in ihrer Arbeit motiviert und steigern Sie gleichzeitig die Effizienz. Es ist ein Vorteil der neuen Arbeitswelt: Stellen Sie sich nur vor, Sie müssten die Informationen speichern, die in Besprechungsräumen und Küchen in Büros lässig geteilt werden!
Mit Guru + Slack können Sie einen echten Wissenslebenszyklus für Ihr Unternehmen schaffen. Experten erhalten Unterstützung bei der Identifizierung von Informationen, deren Erstellung und Aktualisierung – alles in die Art und Weise integriert, wie Sie bereits arbeiten, und für die Menschen, die lernen müssen, leicht durchsuchbar.
Möchten Sie Guru + Slack ausprobieren? Diese leistungsstarke Integration ist in allen Guru-Plänen verfügbar. Fangen Sie noch heute an!
