Slack ist ein fantastisches Werkzeug, das mehr als 60.000 Teams täglich dabei hilft, die interne Kommunikation zu stärken. Die App gibt jedem Team die Möglichkeit, zu chatten, Bilder, PDFs, Tabellenkalkulationen zu teilen und durch archivierte Gespräche zu suchen. Das Beste daran? Teams haben jederzeit Zugriff auf wichtige Informationen über jedes Gerät oder jede Plattform, wann immer sie diese brauchen.

Da gute Kommunikation für Unternehmen wichtig ist, kannst du verstehen, warum es ein äußerst wertvolles Werkzeug für viele Teams ist. Bei Guru verbringen wir viel Zeit damit, mit einigen dieser Teams zu sprechen, die Slack regelmäßig nutzen, insbesondere mit Vertriebsteams. Nach vielen Gesprächen sind wir zu diesem Schluss gekommen: Slack ist einfach großartig, wenn es um die interne Kommunikation für dein Vertriebsteam geht...aber es ist ein ganz anderes Spiel, wenn du versuchst, es zu nutzen, um deinem Vertriebsteam zu helfen, mehr Deals abzuschließen. Die Wahrheit ist, dass dein Team täglich durch organische Gespräche eine Menge wertvollen Wissens in Slack erschafft, aber wie findest du das Signal unter dem ständig zunehmenden Lärm deiner Slack-Kanäle?

Der wichtige Punkt hier ist die Notwendigkeit von Geschwindigkeit und Genauigkeit, wenn Vertriebler versuchen, einen Verkauf abzuschließen. Um effizient zu arbeiten (oder anders ausgedrückt - mehr Deals abzuschließen und mehr Geld zu verdienen), benötigen Vertriebsmitarbeiter zugängliche, wiederverwendbare und leicht konsumierbare Informationen, die innerhalb ihres Workflows existieren und sie müssen in der Lage sein, sie schnell zu finden. Dein Team verbringt zunehmend mehr Zeit in Slack, da der durchschnittliche Benutzer typischerweise 2 Stunden und 20 Minuten pro Tag aktiv in Slack nutzt. Vertriebsteams chatten und teilen jeden Tag ständig Informationen über Slack-Kanäle, nutzen jedoch nicht alle Vorteile, die es zu bieten hat.

Hier sind 3 Möglichkeiten, um die Produktivität deines Vertriebsteams innerhalb von Slack zu maximieren:

Richtige Protokolle einrichten, um Kanäle fokussiert zu halten

Das mag einfach erscheinen, aber es ist wichtig, einen #Sales-Kanal nur für dein Vertriebsteam zu haben, besonders wenn du die Diskussion on-topic halten möchtest. Wenn dein Team groß genug ist, macht es vielleicht Sinn, teamspezifische Kanäle einzurichten, aber erinnere dich daran, dass der Tausch mit mehr Kanälen mehr Lärm und Ablenkungen für dein Team bedeutet.

So wie bei persönlichen Gesprächen ist es so einfach, in Chats vom Thema abzukommen. Eins führt zum anderen und bald sprichst du über die Verkaufs-Konferenz von letzter Woche oder einen großen Deal, den jemand abgeschlossen hat. Versuche, dem Drang zu widerstehen, irrelevantes Material in deinem #Sales-Kanal zu posten. Es erzeugt zu viel Lärm und Ablenkung. Stattdessen tu das in anderen benannten Kanälen, wie einem #Random-Kanal.

Beispielsweise haben wir bei Guru einen #Money-Kanal, dem jeder im Unternehmen angehört, der ausschließlich dazu dient, unsere Erfolge zu feiern. Es ist ein großartiger Stimmungsaufheller, wann immer der Kanal aktiv ist (nicht nur für unser Vertriebsteam), und eine einfache Möglichkeit, sicherzustellen, dass unsere Feierlichkeiten nicht von unseren thematischen Diskussionen im #Sales ablenken.

Nutze Integrationen, um Zeit bei manuellen Vertriebsaufgaben zu sparen

Integrationen sind der perfekte Weg, Slack auf die spezifischen Bedürfnisse deines Teams anzupassen. Keen.IO veröffentlichte einen Beitrag, der zeigt, wie ihr Vertriebsteam Slack nutzt, um es den Vertriebsmitarbeitern zu erleichtern, in ihrem Workflow zu bleiben. Sie nutzten Clearbit’s API für Aufgaben wie die Akquise von sowohl Unternehmen als auch Einzelpersonen direkt in Slack.

„Wir haben festgestellt, dass wir eine Möglichkeit benötigten, um unsere Verkaufs- und Customer-Success-Workflows in Slack zu unterstützen, also haben wir ein Tool entwickelt, das es den Leuten ermöglicht, einen Befehl einzugeben, der so aussieht: /company slack.com. Das war unglaublich nützlich für unsere Vertriebs- und Customer-Success-Teams, wenn sie Informationen über einen neuen Anmelder oder einen bestehenden Kunden nachschlagen müssen.” Hier mehr lesen.

Bei Guru machen wir etwas Ähnliches wie Keen.io. Wir nutzen eine Integration, die es unserem Vertriebsteam ermöglicht, jede Anmeldung für unser Produkt (in unserem #newteam-Kanal) zu sehen und direkt die zu kontaktieren, die sich in unserer ICP befinden.

Kommunikation rationalisieren, indem Bots verwendet werden

Wie ich bereits erwähnt habe, kann das Vorhandensein von dedizierten und fokussierten Kanälen für jedes Team helfen, den Lärm zu reduzieren, aber oft können wir dem nicht widerstehen. Chat ist so sehr in unsere Gewohnheiten eingebettet, dass es immer irrelevant Gespräche und GIFs gibt, die schnell zu dem Lärm jedes Kanals beitragen. Im Wesentlichen bedeutet das, dass Slack zeitaufwendig und ein ineffizientes Mittel zur Verbreitung von Verkaufsinformationen für den langfristigen Verbrauch sein kann. Während dein Team in Echtzeit möglicherweise Informationen, die du teilst, finden und darauf zugreifen kann, wird es Wochen oder Monate später viel schwieriger sein, sie zu finden.

Unser Guru-Bot ermöglicht es deinem Team, organisches Verkaufswissen, das in Slack erstellt wird, zur Wiederverwendung zu erfassen und relevante Informationen direkt in Slack zu suchen und in einen deiner Kanäle zu posten. Mit unserem Bot kann dein Vertriebsteam jetzt den Lärm in Slack durchdringen, die Verkaufskenntnisse, die es benötigt, schnell finden und zurück zum Wesentlichen kommen...dem Abschluss von Deals.

Verwendet dein Vertriebsteam Slack auf interessante Weise? Wir würden gerne hören, was für dich und dein Team funktioniert.

Lass es uns hier in den Kommentaren oder über Twitter wissen.