Während Sie diesen Beitrag lesen, wie viele Registerkarten zu verschiedenen Apps haben Sie gerade geöffnet? Nun, wenn Sie der durchschnittliche Benutzer sind, haben Sie mindestens 5 verschiedene SaaS-basierte Business-Anwendungen geöffnet, wobei diese Zahl bis 2016 verdoppelt wird. Ich bin nicht anders mit Buffer, Slack, Mixpanel, Intercom und Trello alle auf meinen Registerkarten geöffnet, während Sie dies lesen. Mit mehreren Logins und Benutzeroberflächen zur Navigation ist es jetzt wichtiger denn je, den Lärm und das Durcheinander von SaaS-Produkten zu reduzieren. Tatsächlich gibt es viele Vorteile darin, "nicht ein weiteres Ziel" zu sein, die mit den Bedenken in Bezug auf die Verwendung von zu vielen Anwendungen zusammenhängen.

Augen fern, aus dem Sinn

Ein grundlegendes Problem bei zu vielen Zielen ist das Fehlen der Akzeptanz dieser Anwendungen. Zu vielen Orten zu gehen, kombiniert mit keinem überzeugenden Grund für Sie dorthin zu gehen, bedeutet, dass Sie es nicht verwenden. Beispielsweise gibt es allein in der Marketingtechnologiebranche 1.876 verschiedene SaaS-Anwendungen, die um Akzeptanz konkurrieren. Tatsächlich verwenden 50% der Unternehmen mehr als ein Marketing-Automatisierungssystem. Für diese Unternehmen liegt die Lösung für mangelnde Nutzung ihrer aktuellen Apps darin, weitere Apps mit ähnlicher Funktionalität zu erwerben.

Das Fehlen der Akzeptanz wurde durch den wachsenden Trend eines "bottoms-up"-Vertriebsmodells verstärkt, bei dem zentrale IT-Abteilungen umgangen werden und neue SaaS-Produkte von den einzelnen Teams selbst gekauft werden. Dies hat die durchschnittlichen Umsätze pro Kunden von 96.000 $ im Jahr 2011 auf 13.000 $ im Jahr 2014 gesenkt. Da praktisch jedes B2B-SaaS-Produkt entweder eine kostenlose Testphase oder ein Freemium-Angebot nutzt, besteht nun ein enormer Anreiz, die Schrotflinten-Methode anzuwenden und so viele Produkte wie möglich auszuprobieren in der Hoffnung, dass eines haften bleibt. Als Ergebnis verwendet das durchschnittliche SMB-Unternehmen 14 verschiedene SaaS-Apps, und bei Großunternehmen steigt diese Zahl auf 66. Was ist dann der Schlüssel zur Förderung der organisatorischen Nutzung neuer SaaS-Apps?

Die Einhaltung Ihres Arbeitsablaufs steigert die Produktivität

Laut einem Bericht des McKinsey Global Institute verbringen Wissensarbeiter 20% ihrer Zeit damit, Informationen zu suchen oder jemanden zu finden, der ihnen bei spezifischen Aufgaben helfen kann. Bei so vielen verschiedenen Apps ist es keine Überraschung, dass viel Zeit damit verbracht wird, nach Informationen zu suchen, anstatt sie zu nutzen. Vielleicht ist eine überraschendere Statistik, dass es etwa 20 Sekunden dauert, um den Anmeldevorgang zu einer Anwendung abzuschließen. Das mag nicht viel klingen, aber wenn man das in Zeit und Geld umrechnet, kann es einem Unternehmen mit 75 Personen fast 570 Stunden an Produktivitätsverlust pro Jahr kosten! Daher sind Apps, die nahtlos in Ihren bestehenden Workflow integriert werden können, in der Lage, sofort einen Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Dieses Jahr hat eine Explosion von Erweiterungen gesehen, die von Point punctuated wurden, die zu einem der am meisten hochgestuften Produkte auf Product Hunt wurden, scheinbar aus dem Nichts.

Chrome "new tab" wurde dem Sperrbildschirm des Telefons gleichgestellt. So viele Chrome-Erweiterungen ringen um diesen Platz! http://t.co/SWy2SNZfl9

— Prateek Sharma (@prateeks) 6. Januar 2015

Mit der "Consumerization des Unternehmens" in vollem Gange haben auch Unternehmen dies zur Kenntnis genommen und beginnen, Erweiterungen zu erstellen, die ihre Leichtigkeit als Vorteil nutzen. Sidekick ist beispielsweise eine Chrome-Erweiterung, die es Ihnen ermöglicht zu sehen, wer Ihre E-Mails öffnet und deren Profil mit relevanten Informationen. Noch wichtiger ist, dass es dies in Ihrem Posteingang tut, wo Sie es am meisten brauchen. Die Vorteile von Sidekick gingen verloren, wenn es in einem anderen Fenster laufen würde. (Update: Sidekick wurde 2016 von Hubspot gekauft und heißt jetzt Hubspot Sales.) Verbraucher äußern zunehmend ihren Wunsch nach einer tieferen Integration in ihre Workflows, was für die Zukunft von Apps, die kein weiteres Ziel sind, vielversprechend ist.

Ein kontextbewusst und präsent zu sein, ist die Zukunft

Ambient services gewinnen stetig an Bedeutung als die Zukunft des Cloud Computing. Was genau sind sie? Ein großartiges Beispiel wäre derzeit Google Now, das in der Lage ist, zu antizipieren, was Sie brauchen, bevor Sie danach fragen. Dies steht im direkten Gegensatz zu Siri, das Sie dazu zwingt, zuerst zu fragen, was Sie möchten. Die wahre Schönheit von Umgebungsdiensten liegt darin, dass sie mit der Zeit immer einfacher und personalisierter werden, um Ihnen zu helfen, erfolgreich zu sein. Vorab-Umgebungsdienste hingegen, wie von Expensify CEO David Barrett angemerkt, "werden kontinuierlich immer komplexer, weil mehr Funktionalität bedeutet, dass es immer mehr Tasten gibt."

Ein wichtiger Aspekt von Umgebungsdiensten ist, dass sie als Systeme, nicht als Ziele konzipiert sind. Unter Verwendung des obigen Beispiels ist die Google-Suche, wie wir sie heute kennen, wie Siri, ein Ziel, bei dem wir aktiv unsere Abfrage eingeben oder sagen müssen. Google Now hingegen ist ein System aus individuellen, kontextbewussten Einheiten, das uns Informationen liefert, wenn wir sie benötigen.

Ein entscheidendes Element von Umgebungstechnologien ist daher ihre vorhersagende Natur. Durch maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung und Modellierungstechniken können diese Produkte Erkenntnisse produzieren, die es direkt in Ihren täglichen Arbeitsablauf einspeist. Der Schlüssel zur Bewältigung der Produktivitätsprobleme der heutigen Arbeitskräfte liegt möglicherweise in diesen Technologien, die immer im Hintergrund für Sie arbeiten, Zeit sparen und es Ihnen ermöglichen, das Beste zu tun.