Die Ankündigung vom Donnerstag, dass Atlassian Hipchat und Stride einstellen und die Kunden ermutigen wird, zu Slack zu wechseln, hat Wellen in der Unternehmenssoftware-Welt geschlagen.

Mit 90.000 Kunden wirken sich Änderungen bei Atlassian auf Organisationen weltweit aus. Da Guru ein Slack-Partner ist und wir Hunderte von gemeinsamen Kunden haben, haben viele uns nach unseren Gedanken zu dieser wegweisenden Ankündigung gefragt. Was bedeutet das für die Zukunft der Arbeit und was bedeutet das für Guru? Ich werde unten fünf erste Gedanken teilen.

1. Unternehmenszusammenarbeit ist jetzt ein Zweikampf zwischen Slack und Microsoft.

Mit der Einstellung von Hipchat und Stride konkurriert Slack jetzt nur noch mit Microsoft um Unternehmenskunden. Das Slack-Ökosystem, von dem Guru stolz ein Teil ist, wird noch stärker, wenn Atlassian hinzukommt.

Jetzt wissen wir, dass Slack nicht mehr mit dem alten Microsoft konkurriert. Microsoft hat gezeigt, dass sie eine Kraft in der Cloud sind. Sie haben wunderschöne Cloud-Produkte gebaut und werden hart um jeden Kunden und jeden Dollar Umsatz kämpfen.

Microsoft hat zunächst die strategische Bedeutung des Marktes für Unternehmenszusammenarbeit bestätigt, indem es Teams als Antwort auf Slack eingeführt hat. Es signalisiert dann die Absicht, den Unternehmensmarkt zu gewinnen, indem es Teams als Kernbestandteil der Office-Suite vermarktet. Kürzlich hat Microsoft mit der Einführung eines kostenlosen Plans für Teams entschieden, keinen Marktsegment unberührt zu lassen.

Egal was passiert – das wird ein spannender Kampf, den man beobachten sollte, in dem sich eines der größten Schlachtfelder für die Zukunft der Arbeit entwickeln könnte.

2. Atlassian kann sich jetzt auf den Bau und den Verkauf entwicklerzentrierter Lösungen konzentrieren.

Anstatt Produkte für und an jede Abteilung innerhalb einer Organisation bauen und verkaufen zu müssen, kann sich Atlassian jetzt darauf konzentrieren, an Produktentwicklungsteams und IT zu verkaufen, was von Anfang an seine Kernstärke war.

Innerhalb von Atlassian ist Jira der Marktführer, Trello hat eine starke Position auf seinem Markt, und die Integrationen zwischen Jira, Trello und anderen Produkten wie Confluence, Bit Bucket und mehr geben Atlassian einen starken Stand im Kampf um die Definition der "Zukunft der Softwareentwicklung". Slack + Atlassian gegen Microsoft + Github wird ein weiterer spannender Kampf sein, in einem riesigen Markt, der schnell wächst, während Software weiterhin die Welt erobert.

3. Jeder große Markt in der Unternehmenssoftware konsolidiert sich, aber viele Optionen bleiben für Kunden, die nicht ihr ganzes Geld auf einen einzigen Anbieter setzen möchten.

Enterprise Resource Planning oder ERP ist ein Dreikampf zwischen SAP, Oracle (+ Netsuite) und Microsoft.

Customer Relationship Management oder CRM ist ein weiterer Dreikampf zwischen Salesforce, SAP und Microsoft (+ LinkedIn).

Der intensive Kampf um das Human Capital Management (HCM) findet zwischen Workday, SAP und Oracle statt.

Das Management für Unternehmenssupport und -services scheint ein Zweikampf zwischen der Service-Cloud von Salesforce und Zendesk zu sein.

Und jetzt ist die Unternehmenszusammenarbeit das neueste konsolidierte Schlachtfeld, mit Slack und Microsoft.

Kein einziges Unternehmen hat eine dominante Position in allen Abteilungen eines Unternehmens und wird diese voraussichtlich auch einige Zeit nicht haben. Wir treten in eine Zukunft ein, in der viele Optionen existieren, und Kunden die besten Produkte basierend auf Qualität und wahrgenommenem Nutzen auswählen werden. Natürlich sollten sich die Kunden ermächtigt fühlen, kontinuierliche Innovation und messbare Geschäftsergebnisse und -werte von jedem Softwareanbieter zu fordern, mit dem sie zusammenarbeiten.

4. Das moderne Unternehmen erzeugt eine massive Menge an Wissen. Unternehmen, die dieses Wissen nutzen, um ihre Mitarbeiter zu stärken, werden diejenigen übertreffen, die es nicht tun.

Bei Guru teilen wir viele gemeinsame Kunden mit Slack. Es ist erstaunlich zu sehen, wie stark auf Slack in diesen Unternehmen zurückgegriffen wird. Insbesondere wie die Umsatzteams – Vertrieb, Support und Erfolg – in Slack zusammenarbeiten, um Tickets zu eskalieren, Produktstarts zu koordinieren, Strategien zu den Kundenanforderungen zu entwickeln, Deals schneller abzuschließen und mehr. Mit Guru sind diese Kunden in der Lage, das daraus resultierende Wissen aus diesen Interaktionen zu erfassen und sicherzustellen, dass es für zukünftige Bedürfnisse zugänglich ist, egal wo diese Umsatzteams arbeiten. Das bedeutet, Wissen nicht nur von Slack, sondern auch von Salesforce, Zendesk, E-Mails und all den verschiedenen Orten, an denen heute Teams arbeiten, zu erfassen.

Nicht alle Unternehmen in der Welt arbeiten so. Sie erzeugen Wissen, lassen es jedoch unbeabsichtigt in den Tiefen von Unternehmenswikis, E-Mail-Postfächern, alten Slack-Threads, Zendesk-Tickets oder Salesforce-Gelegenheiten verschwinden. All diese Schmerzen haben wir bei Boomi erlebt, weshalb wir uns entschieden haben, Guru zu gründen. Das Verlieren von Unternehmens- und Produktwissen ist eine Verschwendung von menschlicher Intelligenz und ein sicherer Weg, an Konkurrenz, die einen Weg findet, ihr internes Wissen zur Umsatzsteigerung und anderen messbaren Geschäftsergebnissen zu nutzen, zu verlieren.

5. Ich freue mich auf diese Ankündigung aus zwei Hauptgründen.

Erstens freue ich mich für die Umsatzteams unserer Hunderte Kunden, einschließlich Riesen in ihren eigenen Branchen wie Shopify, Square, Spotify und Yext, deren Investition in Guru durch diese Ankündigung weiter bestätigt wurde.

Umsatzteams arbeiten heute in so vielen verschiedenen webbasierten Anwendungen wie Zendesk, Salesforce, Gmail und sogar Teilen der Atlassian-Suite. Zum Beispiel sehen wir, dass Umsatzteams Wissen verwenden, das innerhalb von Zendesk, Salesforce, Gmail, Slack oder Atlassians Confluence erstellt wurde. In der Tat ermöglicht unsere Confluence-Integration Unterstützungsteams, auf das Wissen zuzugreifen, das von Engineering-Teams erfasst wurde, die möglicherweise nicht in der Lage sind, ihr Wissen anderswohin zu verschieben. Schließlich ist Wissen, das von Ingenieuren erstellt wurde, für das Umsatzteam entscheidend, insbesondere bei der Lösung schwieriger Kundenprobleme.

Unsere Strategie war immer, dort zu leben, wo unsere Kunden arbeiten, was bedeutet, dass Wissen, das in einer der oben genannten Anwendungen erstellt wird, jetzt nur einen Klick entfernt ist mit Guru, sei es durch unsere Webbrowsererweiterung, unseren Slack-Bot oder sogar unser innovatives AI-Vorschlagsfeature, das proaktiv Wissen in Echtzeit vorschlägt, ohne dass die Nutzer überhaupt suchen müssen. Ich freue mich, unseren Kunden weitere Möglichkeiten zu bieten, Wert aus Guru zu schöpfen.

Zweitens freue ich mich, alle derzeitigen Hipchat- oder Stride-Kunden, die in den kommenden Wochen und Monaten einen Wechsel zu Slack in Betracht ziehen, willkommen zu heißen. Sie werden feststellen, dass Guru eine wertvolle Ergänzung zu Slack ist, insbesondere wenn Ihre Umsatzteams in Vertrieb, Support und Kundenbetreuung großartige Kundenerlebnisse bieten, schneller mehr Deals abschließen und sich mit dem Wissen wappnen möchten, das nötig ist, um im heutigen wettbewerbsintensiven Markt zu gewinnen.

Willkommen, Hipchat-, Stride- und Confluence-Kunden, bei Slack und Guru. Sie können mehr darüber erfahren, wie Sie von Hipchat + Confluence zu Slack + Guru migrieren, wenn Sie denken, dass wir Ihrem Unternehmen einen bedeutenden wertvollen Mehrwert bieten können.