Es ist kein Geheimnis, dass die Mitarbeitererfahrung wichtig ist. Von besseren Kundenergebnissen bis hin zu niedrigeren Abbrecherquoten und einer verbesserten Gesamtleistung ist klar, dass Unternehmen nur davon profitieren können, positive Mitarbeitererfahrungen zu schaffen.

Wie erstellen Sie also eine positive Mitarbeitererfahrung?

Was ist über Ihre Mitarbeitererfahrung richtig zu machen?

McKinsey hat faszinierende Forschungen angestellt, was es braucht, um die ideale Mitarbeitererfahrung zu schaffen, und hat neun Dinge identifiziert, die am wichtigsten sind. Die ideale Mitarbeitererfahrung für jede Einzelperson zu schaffen, kann schwierig sein, denn… wir sind alle Individuen. Ihr Konzept einer herausragenden Mitarbeitererfahrung kann letztendlich von dem abweichen, was Ihr Manager, der Manager Ihres Managers und Ihre Kollegen sich vorstellen.  

Der Schlüssel zur Schaffung einer herausragenden Mitarbeitererfahrung ist, zu berücksichtigen, was den Menschen wichtig ist. Persönliche Umstände, Persönlichkeitstypen und viele andere Faktoren machen verschiedene Elemente für andere Menschen attraktiver (oder weniger attraktiv). Sobald Sie zum Kern dessen gelangen, was die Menschen wollen, wird es etwas einfacher.

Möglicherweise können Sie nicht in die Köpfe jedes Mitarbeiters hineinblicken und herausfinden, was sie genau von ihren Arbeitsplätzen erwarten. Aber Sie können darauf hinarbeiten, einen universell lohnenden Arbeitsplatz zu schaffen, indem Sie sich auf bestimmte Elemente konzentrieren, die eine außergewöhnliche Erfahrung schaffen können. Lassen Sie uns etwas Zeit nehmen, um jedes der neun Elemente der Mitarbeitererfahrung und das, was die Menschen aus jedem von ihnen herausholen möchten, zu betrachten.

Die soziale Erfahrung

Menschen und Beziehungen

Gibt es etwas Schlimmeres, als sich bei der Arbeit unsichtbar zu fühlen? Ihre Ideen bleiben ungehört, Ihre Arbeit und Ihre Beiträge werden nicht anerkannt, und Sie fühlen sich zunehmend von Ihren Kollegen und Ihrem Manager entfremdet. Die Menschen wollen gesehen werden und als wichtige Mitwirkende für ihr Team und Unternehmen behandelt werden. Deshalb müssen Manager und Teammitglieder untereinander verbunden bleiben und schätzen, was jeder auf den Tisch bringt.

Eine kleine Anerkennung von Ihren Kollegen kann am Arbeitsplatz viel bewirken. Die Manager sollten gute Arbeit und Anstrengungen anerkennen, damit die Menschen das Gefühl haben, gehört zu werden, egal ob sie dies privat oder öffentlich tun (wir sind große Fans von beidem). Ermutigen Sie die Mitarbeiter, einander Feedback zu geben und Wege zu finden, eine gute Arbeit zu loben.

Teamarbeit

Autonome und unabhängige Arbeit ist wichtig, aber niemand möchte bei der Arbeit einem Einzelkämpfer ähneln. Seinen Job in einem Vakuum ohne Input oder Einsicht von anderen zu machen, kann frustrierend und schädlich für Ihre Bilanz sein. Die Einheit aller mit den Unternehmens- und Teamzielen beginnt damit, die Zusammenarbeit und den Austausch von Informationen zu erleichtern.

Wenn Sie die Zusammenarbeit erleichtern möchten, sollten Sie zunächst Ihre Technologiestack betrachten. Messaging-Tools wie Slack oder Teams erleichtern es den Menschen, zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Die Einrichtung einer einzigen Quelle der Wahrheit für Unternehmenswissen erleichtert die gemeinsame Arbeit erheblich und effizienter.

Soziales Klima

Früher galt es als „Goldstern“ für die Mitarbeiterzugehörigkeit, die gleichen Filme zu mögen und dieselben Locations für Happy Hour aufzusuchen. Inklusivität und Zugehörigkeit sind am Arbeitsplatz wichtig. Ein gutes soziales Klima hängt weniger davon ab, alles mit den Menschen, mit denen Sie arbeiten, gemeinsam zu haben, sondern vielmehr davon, dass Sie sich von Ihren Kollegen wohl und akzeptiert fühlen.

Geben Sie den Menschen viele Möglichkeiten, ihre Teamkollegen und andere Mitarbeiter im Unternehmen kennenzulernen. Unternehmensweite und Teamaktivitäten können dabei helfen, Menschen zusammenzubringen und das Gefühl zu vermitteln, dass alle näher zusammenrücken. Einige Ihrer Lieblingsarbeitsinstrumente könnten Ihnen auch Möglichkeiten bieten, Ihre Kollegen besser kennenzulernen. Wir lieben es, dass unsere neueste HRIS-Integration und das Mitarbeiterprofile-Feature es einfach machen, mehr über die Menschen zu lernen, mit denen Sie arbeiten.

Die Arbeitserfahrung

Arbeitsorganisation

Können Sie mit Überzeugung sagen, dass jeder in Ihrem Team genau weiß, woran er arbeiten muss? Hat außerdem jeder das, was er benötigt, um seine beste Arbeit zu leisten? Das geht über das Abhaken Ihrer Aufgaben in Asana oder Basecamp hinaus, oder darum, sicherzustellen, dass Sie Zugang zu den richtigen Dateien haben. Klare Zuständigkeiten sowie nützliche Ressourcen und Tools sind entscheidend für die Mitarbeitererfahrung.

Das ist ein weiterer Bereich, in dem ein wenig Aufmerksamkeit des Managements viel bewirken kann. Erfahren Sie, welche Tools die Menschen verwenden, welche Zeitrahmen sie haben und welche Ergebnisse letztendlich die Projekte produzieren, um mögliche Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

Arbeitskontrolle und Flexibilität

Den Menschen Raum und Autonomie zu geben, kann die Moral und das Engagement verbessern. Deshalb sind wir große Fans von asynchroner Arbeit bei Guru. Es gibt den Menschen die Zeit, ihren Tag zu planen, und kann allen wieder viel benötigte Flexibilität geben.

Natürlich können wir dies tun, weil wir einen wissensgesteuerten Kultur und ein ausgezeichneten Technologiestack schätzen. Der Aufbau dieser Dinge braucht Zeit, aber einer der besten Orte, an denen Sie anfangen können, ist der Aufbau Ihrer eigenen Wissensdatenbank.

Wachstum und Belohnungen

Was wäre nötig, damit ein Mitarbeiter bei seinem nächsten Überprüfungszyklus eine Titeländerung und Gehaltserhöhung erhalten kann? Manager und Abteilungsleiter sollten die Wege für das Wachstum und den Aufstieg der Mitarbeiter klar umreißen. Karrierewachstum und -verlauf sind für alle im Unternehmen wichtig. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter wissen, was erforderlich ist, um ihre beruflichen und finanziellen Ziele zu erreichen.

Faire Vergütung ist immer wichtig, aber Sie sollten auch andere Möglichkeiten in Betracht ziehen, wie Mitarbeiter für ihre Arbeit belohnt werden können. Zusätzliche Freizeit, flexiblere Zeitpläne und Budgets für gesundheits- und wellnessbezogene Aktivitäten sind ausgezeichnete Möglichkeiten, um die Menschen zu motivieren und zu belohnen.

Die Organisations-erfahrung

Zweck

Bevor Sie in diesen Abschnitt eintauchen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Mission, Vision und Werte Ihres Unternehmens erneut zu betrachten. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit den Werten und dem übergeordneten Zweck Ihres Unternehmens übereinstimmen, aber es geht noch tiefer. Die Mitarbeiter wollen auch das Gefühl haben, dass ihre Arbeit wichtig ist und dass sie einen positiven Einfluss auf das Unternehmensergebnis hat.

Ihre Mitarbeiter sind bereit, dem Unternehmen zu helfen, also erlauben Sie es ihnen! Geben Sie den Menschen Möglichkeiten, Feedback zu geben und Prozesse zu verfeinern. Lassen Sie die Mitarbeiter wissen, wie ihre Arbeit der Vision und den Werten des Unternehmens entsprechen kann und wie sie daran arbeiten, dem Unternehmen zu helfen, seine Ziele zu erreichen.

Technologie

Es ist schwierig, die beste Arbeit zu leisten, wenn Ihr Computer ständig abstürzt und Sie nicht die Hälfte Ihrer Programme verwenden können. In Technologie zu investieren, die den Mitarbeitern hilft, effizienter zu arbeiten, kann Wunder dafür tun, dass positive Mitarbeitererfahrungen geschaffen werden.

Wir wissen, dass es Zeit und Forschung braucht, um den idealen Technologiestack für Ihr Unternehmen und Ihr Team aufzubauen. Keine Sorge, wir stehen Ihnen zur Seite! Hier sind einige Leitfäden, die Ihnen helfen können:

Verlassen Sie sich nicht auf einen fehlerhaften Tool-Stack

So erstellen Sie einen effizienteren Technologiestack

Physische Umgebung

Die Menschen haben das Recht, sich am Arbeitsplatz sicher und wohl zu fühlen, egal ob sie im Büro oder von zu Hause aus arbeiten. Unternehmen können immer noch viel Einfluss auf physische Arbeitsumgebungen haben, selbst wenn ihre Mitarbeiter nie einen Fuß ins Büro setzen.

Den Menschen einen flexiblen Zeitplan und ein Budget für ein Home Office zu geben, kann Wunder bewirken, um ihnen ein angenehmes Arbeiten zu ermöglichen. Erstellen Sie Leitfäden und Tipps, um Büros für Personen einzurichten, die einen Arbeitsplatz zu Hause benötigen, um sicherzustellen, dass sie beim Arbeiten bequem sind.

Herausragende Erfahrungen für herausragende Mitarbeiter

Es spielt keine Rolle, in welcher Branche Sie arbeiten, wie groß Ihr Unternehmen ist oder wie die aktuelle Wirtschaftslage ist. Jeder Arbeitsplatz sollte dazu ermächtigt werden, die bestmögliche Erfahrung zu schaffen. McKinsey hat hervorragende Arbeit geleistet, um die neun Elemente der Mitarbeitererfahrung zu identifizieren, die am wichtigsten sind, aber es liegt an Ihnen, sie für Ihr einzigartiges Team zum Funktionieren zu bringen.