Offene und transparente Kommunikation ist das Rückgrat der Mitarbeitermotivation, Produktivität und Zufriedenheit. Es ist wichtig, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Anliegen gehört werden, ihr Beitrag geschätzt wird und dass sie einen sicheren Raum haben, in dem sie arbeiten können.

Es ist wahrscheinlich, dass Sie bereits Tools und Prozesse implementiert haben, um Arbeitsabläufe zu optimieren, die Effizienz zu verbessern und die Produktivität zu steigern. In ähnlicher Weise führt optimale Arbeitsplatzkommunikation zu besseren Ergebnissen und dazu, dass Mitarbeiter lieber bleiben.

Unternehmen können ihre Bindungsrate verbessern, die Moral steigern und eine Umgebung schaffen, die erstklassige Fachkräfte einlädt, dem Unternehmen beizutreten. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, besteht darin, an der aufwärts gerichteten Kommunikation zu arbeiten.

Was ist aufwärts gerichtete Kommunikation?

Ein Brosix-Bericht zeigt, dass nur 13% der Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie eine effektive Kommunikation mit dem oberen Management genießen. Dies ist eine alarmierende Statistik, da Mitarbeiterkommunikation ganz oben auf der To-Do-Liste eines Unternehmens stehen sollte, wenn es darum geht, die Bürokultur zu verbessern. Hier kommt die aufwärts gerichtete Kommunikation ins Spiel.

Aufwärts gerichtete Kommunikation ist im Wesentlichen der offene Fluss der Kommunikation von den Mitarbeitern zu ihrem oberen Management. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter ihre Ideen, Fragen, Kommentare, Vorschläge, Probleme und mehr ohne Angst vor Repressalien äußern können. Das bedeutet nicht, dass die Mitarbeiter unhöflich oder unangenehm sein können; es ist wichtig, dass alle Kommunikationen höflich und professionell bleiben.

Aufwärts vs. abwärts gerichtete Kommunikation

Es gibt einen deutlichen Unterschied zwischen aufwärts und abwärts gerichteter Kommunikation. Während aufwärts gerichtete Kommunikation einen zweiseitigen Informationsfluss fördert, ist abwärts gerichtete Kommunikation top-down, vom oberen Management zu den Untergebenen. Es gibt keinen Kanal, über den Mitarbeiter ihre Bedenken oder Beschwerden an ihre Vorgesetzten äußern können.

7 Vorteile der aufwärts gerichteten Kommunikation

Es gibt mehrere Vorteile, die aufwärts gerichtete Kommunikation am Arbeitsplatz zu fördern. Hier sind einige davon:

Mitarbeiterengagement und Bindung steigern

Wenn Mitarbeiter einen Ausweg für ihre beruflichen Anliegen und Ideen haben, fühlen sie sich sicher, was die Bindung stärkt. Sie werden auch an der Teilnahme und Mitwirkung an Unternehmensangelegenheiten interessiert sein, wenn sie wissen, dass sie gehört und verstanden werden.

Verbessern Sie die Beziehung zwischen Manager und Mitarbeiter

Es ist einfacher, zusammenzuarbeiten, wenn Sie Ihre Gedanken jederzeit leicht mitteilen können. Manager werden feststellen, dass sich ihre Beziehungen zu den Mitarbeitern mit einem offenen Kommunikationskanal verbessern.

Vertrauen und Transparenz aufbauen

Unternehmen, die offene Kommunikation fördern, schaffen ein gesundes Arbeitsumfeld mit viel Transparenz. Die Mitarbeiter werden wissen, dass sie ihren Vorgesetzten wichtige Informationen anvertrauen können und sich am Arbeitsplatz wohler fühlen werden.

Chancen zur Verbesserung aufdecken

Konstruktive Kritik zu erhalten, ist gesund, insbesondere mit einem effizienten Kommunikationssystem. Sowohl Manager als auch Mitarbeiter werden Gelegenheiten finden, zu lernen und zu wachsen, wenn sie miteinander interagieren.

Egal, ob sie mit einem neuen Online-Audio-Editor, veralteter Marketing-Software arbeiten oder zu einem anderen CRM gewechselt haben, Mitarbeiter können wertvolles Feedback geben, das dem Management hilft, Prozesse, Produktivität und damit die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern.

Wissen teilen und Zusammenarbeit fördern

Stellen Sie sich vor, Sie verwenden Bürotelefonanlagen, um sofort mit Ihrem Manager zu sprechen. Aufwärts gerichtete Kommunikation ist genau so einfach und fördert das Teilen von Wissen über offene Kanäle.

Innovation vorantreiben

Wenn Menschen kommunizieren, denken sie an neue und innovative Ideen. Aufwärts gerichtete Kommunikation schafft einen gesunden Raum, in dem Innovationen gedeihen können.

Die allgemeine Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihrer Arbeit verbessern

Mitarbeiter werden ihren Job mehr lieben, wenn sie offen kommunizieren können. Diese Art der aufwärts gerichteten Kommunikation wird die Bindung erhöhen und ein zufriedenstellendes und motivierendes Arbeitsleben für die Mitarbeiter schaffen.

Wie man die aufwärts gerichtete Kommunikation am Arbeitsplatz umsetzt

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die aufwärts gerichtete Kommunikation am Arbeitsplatz erfolgreich umsetzen können:

Fördern Sie offene Kommunikation mit einer offenen Tür-Politik

Halten Sie eine offene Tür-Politik ein, um den Mitarbeitern zu helfen, sich am Arbeitsplatz wohl zu fühlen. Das obere Management sollte den offenen Informationsfluss jederzeit fördern, damit sich die Mitarbeiter nicht entfremdet fühlen, wenn sie etwas kommunizieren müssen. Sie werden sich stärker mit dem Unternehmen verbunden fühlen, wenn sie wissen, dass eine offene Tür-Politik besteht.

Wählen Sie das richtige Medium oder den richtigen Kanal für die aufwärts gerichtete Kommunikation

Beschränken Sie die Kommunikation nicht nur auf E-Mails oder Arbeitskanäle. Verwenden SieApps wie Aircall, um eine Cloud-Telefonleitung einzurichten, wenn Ihr Unternehmen groß genug ist, damit Mitarbeiter miteinander kommunizieren können.

Sie können andere Kanäle bestimmen, die in Ihrem Unternehmen funktionieren, wie Slack oder Chats, solange sie offenen Kommunikationsfluss ermöglichen.

Überwachen Sie das Engagement der Mitarbeiter

Stellen Sie sicher, dass Sie im Auge behalten, wie zufrieden Ihre Mitarbeiter sind. Denken Sie daran, dass zufriedene Mitarbeiter motiviert und produktiv sind. Führen Sie häufige Check-ins und Eins-zu-eins-Gespräche durch, um ihr Engagement im Auge zu behalten.

Fordern Sie alle auf, ansprechbar und aufgeschlossen zu sein

Aufwärts gerichtete Kommunikation ist nicht nur zwischen dem oberen Management und den Untergebenen. Es ist ebenso wichtig, dass jeder im Unternehmen miteinander kommuniziert und erreichbar ist.

Gestalten Sie den internen Newsletter persönlicher

Der Unternehmensnewsletter sollte sowohl große als auch kleine Erfolge feiern, aber nicht auf Unternehmensnachrichten beschränkt sein. Mitarbeiter werden sich besonders und gehört fühlen, wenn sie Nachrichten und interne Kommunikation sehen, die persönlicher als formal sind. Zum Beispiel könnten Nachrichten wie Beförderungen, Hochzeiten und sogar hohe Punktzahlen in Videospielen veröffentlicht und mit dem Team geteilt werden.

Mitarbeiterbeteiligung fördern

Es ist immer eine gute Idee, interne Veranstaltungen durchzuführen, damit die Mitarbeiter sich entspannen und das Eis brechen können. Informelle Veranstaltungen schaffen einen großartigen Raum, in dem Mitarbeiter zusammenkommen, offen über viele Dinge sprechen und sich besser kennenlernen können. Dies ermöglicht es ihnen auch, in professionellen Umgebungen effektiver zusammenzuarbeiten.