What’s New With Guru: Facilitating Better Cross-Company Knowledge Sharing
Was gibt es Neues bei Guru? Wir erweitern unser Ökosystem und verbessern die zentrale Benutzererfahrung sowie die administrative Funktionalität. Erhalten Sie jetzt die Details.
Wir verstehen es: Wir sind im sechsten Monat der Arbeit von zu Hause aus, und obwohl Sie mittlerweile ein richtiges Homeoffice eingerichtet haben, einen remote-freundlichen Tech-Stack sowie (zum Glück) das Ende von übermäßig häufigen Zoom-Happy-Hours erlebt haben, ist Remote-Arbeit-Burnout immer noch allzu real. Mit Unternehmen wie Slack und Facebook die bis Sommer 2021 von zu Hause arbeiten und Shopify und Twitter arbeiten unbegrenzt von zu Hause aus, werden die Herausforderungen, die mit der Remote-Zusammenarbeit einhergehen, noch lange bestehen.
Wir haben diesen Trend beobachtet, dass Kommunikationstools Informationssilos zwischen Teams nicht überbrücken, und sehen Guru als natürliche Lösung. Guru ergänzt Echtzeit-Kommunikationstools, indem es einen fortlaufenden, asynchronen, teamübergreifenden Zugang zu Wissen erleichtert. Deshalb wollen wir Guru besser und benutzerfreundlicher machen – eine einzige Wissensquelle über Teams hinweg, um die Zusammenarbeit zu fördern und Burnout bei der Remote-Arbeit zu bekämpfen.
Denn selbst wenn Sie die richtigen Zutaten haben, um die teamübergreifende Kommunikation zu ermöglichen (ein Chat-Tool, ein Video-Kommunikationstool, neue Richtlinien und Prozesse), löst das nicht immer den Zugang zu Informationen über Teams hinweg. Die Fähigkeit eines Supportmitarbeiters, einen Ingenieur jederzeit mit einer technischen Frage zu kontaktieren, ist nicht so hilfreich wie die Fähigkeit, sich selbst die Wissensbasis des Ingenieurteams zuzulegen, um diese Frage selbst zu beantworten.
Um das Guru-Produktempfinden weiter zu verbessern, haben wir drei wichtige Bereiche identifiziert, in die wir bei diesem Start investieren: unser Ökosystem, die zentrale Benutzererfahrung und administrative Funktionalität. Um Sie durch die neuesten Funktionen zu führen, die darauf abzielen, das Leben unserer Benutzer zu erleichtern und Teams zu verbinden, schauen Sie sich unser Launch-Video an, das unser VP of Product, Jason Maynard, vorstellt:
Für einen Überblick, wie wir in unser Ökosystem, Benutzererfahrung und administrative Fähigkeiten in diesem Start investieren, um den teamübergreifenden Wissensaustausch zu erleichtern, lesen Sie weiter:
Ökosystem: Wissenszugang überall dort, wo Sie arbeiten
Eines unserer führenden Produktprinzipien bei Guru ist "nicht ein weiteres Ziel", denn wir leben in einer Welt immer weiter wachsender Apps, Tabs, Benachrichtigungen und Geräte, die um Ihre Aufmerksamkeit konkurrieren. Unser Ökosystemfokus besteht darin, Sie und Ihr Team dort zu treffen, wo Sie arbeiten, und Ihnen zu helfen, produktiver zu sein.
Microsoft
Ein Hauptfokusbereich des Guru-Ökosystems ist unsere Microsoft-Suite. Wir haben kürzlich eine Guru-App für Microsoft Teams gestartet, die auf unserem Add-In für Microsoft Outlook basiert und den Weg für eine Synchronisation mit SharePoint in naher Zukunft ebnet.
Entdecken Sie, wie Guru das Wiki Ihres Teams direkt in Ihre Teams-Konsole bringt
Mit diesem Start kündigen wir auch die Abkündigung einer unserer Legacy-Funktionen an, um sicherzustellen, dass wir die geeigneten Ressourcen und die Kontrolle haben, um Ihr Erlebnis mit Guru so gut wie möglich zu gestalten. Seit dem 17.08.20 haben wir offiziell unsere Firefox-Browsererweiterung eingestellt. Diese Entscheidung folgt nach umfangreicher Auswertung unserer Nutzungsdaten, die eine überwältigende Vorliebe für Google Chrome zeigen, sowie einer Unfähigkeit, unsere Firefox-Erweiterung seit September 2019 zu aktualisieren. Durch die Beendigung des Supports für diese Erweiterung können wir andere Projekte vorantreiben, die Guru stärker, eleganter und intuitiver für Benutzer über alle Plattformen hinweg machen. Bitte beachten Sie, dass sich diese Änderung nicht auf Ihr Nutzungserlebnis der Guru-Webanwendung in Firefox auswirkt oder diese beeinträchtigt.
Erfahrung: Guru einfach und angenehm zu bedienen
Manchmal konzentrieren wir uns auf neue und glänzende Projekte, aber als Wissensprodukt ist das Herzstück dessen, was wir richtig machen müssen, ziemlich einfach. Es sollte einfach sein, Guru zu verwenden, um großartige Inhalte zu erstellen, die Informationen zu finden, die Sie suchen, und mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Unser Fokus auf die Erfahrung dreht sich alles um die Verstärkung dieser zentralen Funktionen.
Suche
Kürzlich haben wir mehr hinter den Kulissen geteilt, wie wir unsere Suchfunktionalität bei Guru verbessern und erweitern. In diesem Quartal haben wir unsere Arbeit auf die Verbesserung der Ergebnisse für Schlüsselwort-Suchen sowie auf Upgrades unserer Suchinfrastruktur konzentriert, um langfristige Verbesserungen zu unterstützen. In den kommenden Wochen werden Sie vielleicht bemerken, dass Ihr Wissen einfacher als zuvor zugänglich ist.
Entwürfe
Haben Sie jemals Inhalte erstellt, die Sie noch nicht ganz bereit sind zu teilen? Vielleicht warten Sie auf ein letztes Stück Information oder möchten nicht, dass Ihr Team darauf zugreift, bis am Tag der Produktveröffentlichung. Nun, Sie haben Glück! Das Entwerfen ist jetzt Teil der Guru-Wissenserstellungs-Erfahrung. Benutzer können damit beginnen, Inhalte zu erstellen, sie als Entwurf zu speichern und sie zurückzukehren, wenn sie bereit sind, sie fertigzustellen oder die Inhalte an das größere Team zu veröffentlichen. Entwürfe sind über den Meine Aufgaben-Tab in der Guru-Webanwendung zugänglich, sodass sie leicht zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufgerufen werden können und alles an einem Ort zu sehen ist.
„Einer der Gründe, warum ich mich so auf Entwürfe freue, ist, dass es mein Leben erheblich erleichtern wird, wenn es um Produkteinführungen geht. So oft erhalten wir Stücke und Teile von Informationen, aber wir bekommen nicht alles, was wir brauchen, gleichzeitig... Es ermöglicht uns, alles bereit zu haben, wenn wir irgendetwas launchen.“
– Mariah Carraway, Patient Care Specialist bei Hims und Hers
Im Rahmen unseres Engagements für unser Ökosystem und für den Zugang zu Wissen, wo auch immer Sie arbeiten, wird die Entwurfsfunktionalität bald auch Teil unserer Slackund Microsoft TeamsWissensschaffungsflüsse sein. Erfassen Sie Wissen, wenn es in Slack oder Teams entsteht, und speichern Sie es als Entwurf in Guru zur späteren Überprüfung.
Achten Sie in den kommenden Wochen auf die Entwurfsfunktionalität für Slack und Teams!
Administration: Weniger Verwaltung, mehr Wissen
Ein weiteres leitendes Produktprinzip bei Guru besteht darin, „Wissensmanagement ohne die gesamte Verwaltung zu liefern." Sie sollten nicht die ganze Zeit mit der Verwaltung Ihrer Inhalte, Benutzer und Berechtigungen verbringen müssen; Sie sollten Ihre Zeit darauf verwenden können, Ihr Wissenssystem zu erstellen, zu teilen und zu genießen. Unser administrativer Fokus besteht darin, das Leben der Administratoren zu erleichtern.
Überprüfungsdatum
Die Überprüfung ist der Kern von Gurus Mission, Ihnen zu helfen, sicherzustellen, dass das Wissen, das Sie benötigen, um Ihre Arbeit zu tun, genau und aktuell ist. Mit zusätzlichen Überprüfungsintervallen, einschließlich spezifischer Daten, können Sie noch spezifischer festlegen, wann Ihre Informationen unzuverlässig werden. Anstatt eine wöchentliche oder monatliche Überprüfung zu wählen, werden die aktualisierten Überprüfungsoptionen Ihnen erlauben, den genauen Tag zu wählen, an dem Ihr Wissen abläuft – wie das Ende des Quartals oder den Tag nach einer Produkteinführung.
"Ich bin super aufgeregt, Überprüfungsdaten festzulegen, denn dies wird sicherstellen, dass unsere Inhalte zeitnah überprüft werden, entsprechend unserem Geschäftsmodell und die Gesamtheit der Arbeitsabläufe unserer Autoren verbessern!"
- Liz Lemerand, CX-Koordinator, L&D, FabFitFun
Überprüfungsdaten werden sehr bald allen Kunden zur Verfügung stehen!
Langfristig bauen
Ob Sie bereits im Büro sind, warten, was 2021 bringt, oder unbegrenzt remote arbeiten, die Art und Weise, wie wir arbeiten und kommunizieren, hat sich dauerhaft verändert. Der demokratische Zugang zu Wissen muss Teil der Zukunft der Arbeit sein, wenn wir effektiv zusammenarbeiten wollen. Wir bei Guru werden auch in diesem Quartal weiterhin in unser Ökosystem, unsere Benutzererfahrung und Verwaltung investieren, um den teamübergreifenden Wissensaustausch einfacher als je zuvor zu gestalten, sodass Sie besser zusammenarbeiten und diese neue Arbeitsweise für sich optimal nutzen können.
Wir verstehen es: Wir sind im sechsten Monat der Arbeit von zu Hause aus, und obwohl Sie mittlerweile ein richtiges Homeoffice eingerichtet haben, einen remote-freundlichen Tech-Stack sowie (zum Glück) das Ende von übermäßig häufigen Zoom-Happy-Hours erlebt haben, ist Remote-Arbeit-Burnout immer noch allzu real. Mit Unternehmen wie Slack und Facebook die bis Sommer 2021 von zu Hause arbeiten und Shopify und Twitter arbeiten unbegrenzt von zu Hause aus, werden die Herausforderungen, die mit der Remote-Zusammenarbeit einhergehen, noch lange bestehen.
Wir haben diesen Trend beobachtet, dass Kommunikationstools Informationssilos zwischen Teams nicht überbrücken, und sehen Guru als natürliche Lösung. Guru ergänzt Echtzeit-Kommunikationstools, indem es einen fortlaufenden, asynchronen, teamübergreifenden Zugang zu Wissen erleichtert. Deshalb wollen wir Guru besser und benutzerfreundlicher machen – eine einzige Wissensquelle über Teams hinweg, um die Zusammenarbeit zu fördern und Burnout bei der Remote-Arbeit zu bekämpfen.
Denn selbst wenn Sie die richtigen Zutaten haben, um die teamübergreifende Kommunikation zu ermöglichen (ein Chat-Tool, ein Video-Kommunikationstool, neue Richtlinien und Prozesse), löst das nicht immer den Zugang zu Informationen über Teams hinweg. Die Fähigkeit eines Supportmitarbeiters, einen Ingenieur jederzeit mit einer technischen Frage zu kontaktieren, ist nicht so hilfreich wie die Fähigkeit, sich selbst die Wissensbasis des Ingenieurteams zuzulegen, um diese Frage selbst zu beantworten.
Um das Guru-Produktempfinden weiter zu verbessern, haben wir drei wichtige Bereiche identifiziert, in die wir bei diesem Start investieren: unser Ökosystem, die zentrale Benutzererfahrung und administrative Funktionalität. Um Sie durch die neuesten Funktionen zu führen, die darauf abzielen, das Leben unserer Benutzer zu erleichtern und Teams zu verbinden, schauen Sie sich unser Launch-Video an, das unser VP of Product, Jason Maynard, vorstellt:
Für einen Überblick, wie wir in unser Ökosystem, Benutzererfahrung und administrative Fähigkeiten in diesem Start investieren, um den teamübergreifenden Wissensaustausch zu erleichtern, lesen Sie weiter:
Ökosystem: Wissenszugang überall dort, wo Sie arbeiten
Eines unserer führenden Produktprinzipien bei Guru ist "nicht ein weiteres Ziel", denn wir leben in einer Welt immer weiter wachsender Apps, Tabs, Benachrichtigungen und Geräte, die um Ihre Aufmerksamkeit konkurrieren. Unser Ökosystemfokus besteht darin, Sie und Ihr Team dort zu treffen, wo Sie arbeiten, und Ihnen zu helfen, produktiver zu sein.
Microsoft
Ein Hauptfokusbereich des Guru-Ökosystems ist unsere Microsoft-Suite. Wir haben kürzlich eine Guru-App für Microsoft Teams gestartet, die auf unserem Add-In für Microsoft Outlook basiert und den Weg für eine Synchronisation mit SharePoint in naher Zukunft ebnet.
Entdecken Sie, wie Guru das Wiki Ihres Teams direkt in Ihre Teams-Konsole bringt
Mit diesem Start kündigen wir auch die Abkündigung einer unserer Legacy-Funktionen an, um sicherzustellen, dass wir die geeigneten Ressourcen und die Kontrolle haben, um Ihr Erlebnis mit Guru so gut wie möglich zu gestalten. Seit dem 17.08.20 haben wir offiziell unsere Firefox-Browsererweiterung eingestellt. Diese Entscheidung folgt nach umfangreicher Auswertung unserer Nutzungsdaten, die eine überwältigende Vorliebe für Google Chrome zeigen, sowie einer Unfähigkeit, unsere Firefox-Erweiterung seit September 2019 zu aktualisieren. Durch die Beendigung des Supports für diese Erweiterung können wir andere Projekte vorantreiben, die Guru stärker, eleganter und intuitiver für Benutzer über alle Plattformen hinweg machen. Bitte beachten Sie, dass sich diese Änderung nicht auf Ihr Nutzungserlebnis der Guru-Webanwendung in Firefox auswirkt oder diese beeinträchtigt.
Erfahrung: Guru einfach und angenehm zu bedienen
Manchmal konzentrieren wir uns auf neue und glänzende Projekte, aber als Wissensprodukt ist das Herzstück dessen, was wir richtig machen müssen, ziemlich einfach. Es sollte einfach sein, Guru zu verwenden, um großartige Inhalte zu erstellen, die Informationen zu finden, die Sie suchen, und mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Unser Fokus auf die Erfahrung dreht sich alles um die Verstärkung dieser zentralen Funktionen.
Suche
Kürzlich haben wir mehr hinter den Kulissen geteilt, wie wir unsere Suchfunktionalität bei Guru verbessern und erweitern. In diesem Quartal haben wir unsere Arbeit auf die Verbesserung der Ergebnisse für Schlüsselwort-Suchen sowie auf Upgrades unserer Suchinfrastruktur konzentriert, um langfristige Verbesserungen zu unterstützen. In den kommenden Wochen werden Sie vielleicht bemerken, dass Ihr Wissen einfacher als zuvor zugänglich ist.
Entwürfe
Haben Sie jemals Inhalte erstellt, die Sie noch nicht ganz bereit sind zu teilen? Vielleicht warten Sie auf ein letztes Stück Information oder möchten nicht, dass Ihr Team darauf zugreift, bis am Tag der Produktveröffentlichung. Nun, Sie haben Glück! Das Entwerfen ist jetzt Teil der Guru-Wissenserstellungs-Erfahrung. Benutzer können damit beginnen, Inhalte zu erstellen, sie als Entwurf zu speichern und sie zurückzukehren, wenn sie bereit sind, sie fertigzustellen oder die Inhalte an das größere Team zu veröffentlichen. Entwürfe sind über den Meine Aufgaben-Tab in der Guru-Webanwendung zugänglich, sodass sie leicht zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufgerufen werden können und alles an einem Ort zu sehen ist.
„Einer der Gründe, warum ich mich so auf Entwürfe freue, ist, dass es mein Leben erheblich erleichtern wird, wenn es um Produkteinführungen geht. So oft erhalten wir Stücke und Teile von Informationen, aber wir bekommen nicht alles, was wir brauchen, gleichzeitig... Es ermöglicht uns, alles bereit zu haben, wenn wir irgendetwas launchen.“
– Mariah Carraway, Patient Care Specialist bei Hims und Hers
Im Rahmen unseres Engagements für unser Ökosystem und für den Zugang zu Wissen, wo auch immer Sie arbeiten, wird die Entwurfsfunktionalität bald auch Teil unserer Slackund Microsoft TeamsWissensschaffungsflüsse sein. Erfassen Sie Wissen, wenn es in Slack oder Teams entsteht, und speichern Sie es als Entwurf in Guru zur späteren Überprüfung.
Achten Sie in den kommenden Wochen auf die Entwurfsfunktionalität für Slack und Teams!
Administration: Weniger Verwaltung, mehr Wissen
Ein weiteres leitendes Produktprinzip bei Guru besteht darin, „Wissensmanagement ohne die gesamte Verwaltung zu liefern." Sie sollten nicht die ganze Zeit mit der Verwaltung Ihrer Inhalte, Benutzer und Berechtigungen verbringen müssen; Sie sollten Ihre Zeit darauf verwenden können, Ihr Wissenssystem zu erstellen, zu teilen und zu genießen. Unser administrativer Fokus besteht darin, das Leben der Administratoren zu erleichtern.
Überprüfungsdatum
Die Überprüfung ist der Kern von Gurus Mission, Ihnen zu helfen, sicherzustellen, dass das Wissen, das Sie benötigen, um Ihre Arbeit zu tun, genau und aktuell ist. Mit zusätzlichen Überprüfungsintervallen, einschließlich spezifischer Daten, können Sie noch spezifischer festlegen, wann Ihre Informationen unzuverlässig werden. Anstatt eine wöchentliche oder monatliche Überprüfung zu wählen, werden die aktualisierten Überprüfungsoptionen Ihnen erlauben, den genauen Tag zu wählen, an dem Ihr Wissen abläuft – wie das Ende des Quartals oder den Tag nach einer Produkteinführung.
"Ich bin super aufgeregt, Überprüfungsdaten festzulegen, denn dies wird sicherstellen, dass unsere Inhalte zeitnah überprüft werden, entsprechend unserem Geschäftsmodell und die Gesamtheit der Arbeitsabläufe unserer Autoren verbessern!"
- Liz Lemerand, CX-Koordinator, L&D, FabFitFun
Überprüfungsdaten werden sehr bald allen Kunden zur Verfügung stehen!
Langfristig bauen
Ob Sie bereits im Büro sind, warten, was 2021 bringt, oder unbegrenzt remote arbeiten, die Art und Weise, wie wir arbeiten und kommunizieren, hat sich dauerhaft verändert. Der demokratische Zugang zu Wissen muss Teil der Zukunft der Arbeit sein, wenn wir effektiv zusammenarbeiten wollen. Wir bei Guru werden auch in diesem Quartal weiterhin in unser Ökosystem, unsere Benutzererfahrung und Verwaltung investieren, um den teamübergreifenden Wissensaustausch einfacher als je zuvor zu gestalten, sodass Sie besser zusammenarbeiten und diese neue Arbeitsweise für sich optimal nutzen können.
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