Esto es lo que podemos decir sobre 2020: se acabó, y pasamos por ello juntos mientras nos manteníamos apartados. Hace apenas 12 meses, ni siquiera sabíamos qué era el distanciamiento social —y ahora prácticamente define cada aspecto de nuestras vidas. Así que cuando echamos un vistazo a lo que te gustó en el blog de Guru este año, no nos sorprendió que nuestras publicaciones principales tuvieran que ver con el trabajo remoto y la navegación del cambio.

Y, al igual que tú, estamos inmensamente orgullosos del trabajo que hemos hecho en este año de fatiga por las videollamadas, así que estamos aquí para resaltar todo lo que anunciamos en 2020, desde toneladas de nuevas características, recursos y asociaciones hasta eventos, informes y nuestra propia academia.

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Tus publicaciones favoritas del blog de Guru de 2020:

Cómo usar Guru para hacer la transición al trabajo remoto

Información clave: En el trabajo remoto, tu mejor apuesta es comunicarte en exceso. El conocimiento que normalmente se transmitiría de boca en boca no lo será. Incluso si es algo informal (“La mejor manera de responder a una pregunta de un cliente hoy”) Guru puede manejarlo; de hecho, es cómo compartimos el conocimiento informal internamente nosotros mismos.

Compartiendo información confiable sobre el coronavirus COVID-19

Información clave: Tu salud mental es tan importante como tu salud física, y la avalancha de noticias sobre el COVID-19 puede sentirse abrumadora.

Aquí hay algunos recursos para ayudarte a restablecer una sensación de seguridad.

Impulsa tu política de trabajo remoto con plantillas y recursos rápidos

Información clave: Cuando te comunicas a través de chat en lugar de cara a cara (¿o cara a pantalla?), es importante tener en cuenta que ningún lado de la conversación puede captar las señales no verbales. Esta tarjeta describe algunos consejos sobre cómo expresarte mejor cuando te comunicas por chat.

Por qué la gestión del conocimiento es crítica para los equipos remotos

Información clave: Este desencadenante del trabajo remoto es un buen, aunque repentino, llamado de atención para prepararse para el futuro, cuando los empleados esperarán sentirse tan apoyados en entornos de trabajo remotos como lo están en la oficina. COVID-19 o no, Gartner estima que para 2030, la demanda de trabajo remoto aumentará en un 30% a medida que la Generación Z entre completamente en la fuerza laboral. Es hora de pensar en el futuro.

4 pasos para crear urgencia en la gestión del cambio

Información clave: Una gestión del cambio exitosa requiere la aceptación y el apoyo de la mayoría de tu organización. Incluso cuando una decisión ya se ha tomado, la aceptación interna es esencial para transiciones exitosas. Debes encontrarte con las personas donde están. Esto comienza con escuchar activamente a aquellos afectados por el desarrollo para que se sientan escuchados. Comprender sus puntos de dolor, dejar que las personas hagan sus preguntas y estar preparado para responder. No ignores las partes difíciles. Al ser honesto, realista y directo, puedes reconocer simultáneamente las preocupaciones y la emoción para crear un sentido compartido de urgencia.

Todo lo que Guru anunció este año:

Enero:

• Nuestra Edición Starter gratuita
• Complemento de G Suite

Febrero:

• Nuevas características:
• Compartir tarjetas en los canales compartidos de Slack
• Etiquetas y verificación para contenido sincronizado
• Complemento de Microsoft Outlook
• Vinculación de tickets de soporte
• Etiquetas clicables

Abril:

• Financiamiento de la serie C

Mayo:

• Nuevas características:
• Oferta API actualizada
• Lista de favoritos
• Notificaciones por correo electrónico dinámicas
• Remoticon y Remotathon (¡mira todas las grabaciones de sesiones!)
• Nuestro informe sobre la cultura impulsada por el conocimiento
• La Academia Guru

Julio:

• Integración de Microsoft Teams

Agosto:

• Nuevas características:
• Búsqueda mejorada
• Fechas de verificación
• Borradores

Septiembre:

• Galería de plantillas de tarjeta

Noviembre:

• Nuevas características:
• Mejoras en la búsqueda
• Experiencia mejorada de la app móvil
• Borradores de Slack y Microsoft Teams
• Actualizaciones en la gestión de tareas
• Nuestro informe con Freshworks sobre el futuro de la pila tecnológica de soporte al cliente

¿Qué sigue?

4 estrategias fáciles de desintoxicación digital para 2022

Bueno, primero vamos a hacer una rápida desintoxicación digital, y luego volveremos a hacer que Guru sea aún más útil. Esto es lo que puedes esperar en 2021:

• Despliegue más empresarial simplificado
• Más rápido integración de empleados
• Comunicación interna más clara internamente
• Muchas más maneras de hacer el trabajo remoto más sencillo

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