Aqui está o que podemos dizer sobre 2020: acabou, e conseguimos passar por isso juntos, mesmo estando afastados. Há apenas 12 meses, nem sabíamos o que o distanciamento social era—e agora ele basicamente define todos os aspectos de nossas vidas. Então, quando olhamos para trás e vimos o que você amou no blog do Guru este ano, não foi uma surpresa que nossas postagens mais populares estavam todas relacionadas a trabalho remoto e navegação por mudanças.

E como você, estamos imensamente orgulhosos do trabalho que fizemos neste ano de fadiga com vídeo chamadas, então estamos aqui para destacar tudo o que anunciamos em 2020, desde muitas novas funcionalidades, recursos e parcerias até eventos, relatórios e nossa própria academia!

Vá para: Postagens mais populares do blog • Tudo o que anunciamos • O que vem a seguir

Suas postagens favoritas do blog Guru de 2020:

Como usar o Guru para transição para trabalho remoto

Principais insights: No trabalho remoto, a sua melhor aposta é se comunicar mais. O conhecimento que normalmente seria transmitido de boca a boca não será. Mesmo que seja algo informal (“A melhor forma de responder a uma pergunta de cliente hoje”) o Guru pode lidar com isso — na verdade, é assim que nós compartilhamos conhecimento informal internamente.

Compartilhando Informação Confiável sobre o Coronavírus COVID-19

Principais insights: Sua saúde mental é tão importante quanto sua saúde física, e o bombardeio de notícias sobre COVID-19 pode ser avassalador.

Aqui estão alguns recursos para ajudar você a restabelecer uma sensação de segurança.

Impulse sua Política de Trabalho Remoto com Modelos e Recursos Rápidos

Principais insights: Quando você está se comunicando via chat em vez de cara a cara (ou cara a tela?) é importante ter em mente que nenhum dos lados da conversa é capaz de perceber as pistas não verbais. Este cartão descreve algumas dicas sobre como se expressar da melhor forma ao se comunicar por chat.

Por que a Gestão do Conhecimento é Crítica para Equipes Remotas

Principais insights: Este gatilho para trabalho remoto é um bom, embora repentino, sinal de alerta para se preparar para o futuro — quando os funcionários esperam se sentir tão totalmente apoiados em ambientes de trabalho remoto como se sentem no escritório. COVID-19 ou não, a Gartner estima que até 2030, a demanda por trabalho remoto aumentará em 30% à medida que a Geração Z entrar totalmente no mercado de trabalho. É hora de pensar à frente.

4 Passos para Criar Urgência na Gestão da Mudança

Principais insights: A gestão de mudança bem-sucedida requer adesão e apoio da maioria da sua organização. Mesmo quando uma decisão já foi tomada, a adesão interna é essencial para transições bem-sucedidas. Você tem que encontrar as pessoas onde elas estão. Isso começa com a escuta ativa daqueles impactados pelo desenvolvimento, para que eles se sintam ouvidos. Entenda seus pontos problemáticos, deixe as pessoas fazerem suas perguntas e esteja preparado para responder. Não ignore as partes difíceis. Ao ser honesto, realista e franco, você pode reconhecer simultaneamente as preocupações, bem como a empolgação para criar um senso compartilhado de urgência.

Tudo que o Guru anunciou este ano:

Janeiro:

• Nossa Edição Starter gratuita
• Complemento do G Suite

Fevereiro:

• Novas funcionalidades:
• Compartilhamento de cartões nos canais compartilhados do Slack
• Tags e Verificação para conteúdo sincronizado
• Complemento do Microsoft Outlook
• Linkagem de tickets de suporte
• Tags Clicáveis

Abril:

• Financiamento da Série C

Maio:

• Novas funcionalidades:
• API atualizada
• Lista de favoritos
• Notificações de e-mail dinâmicas
• Remoticon e Remotathon (ver todas as gravações das sessões!)
• Nosso relatório sobre a Cultura Orientada pelo Conhecimento
• A Academia Guru

Julho:

• Integração do Microsoft Teams

Agosto:

• Novas funcionalidades:
• Busca aprimorada
• Datas de verificação
• Rascunhos

Setembro:

• Galeria de Modelos de Cartões

Novembro:

• Novas funcionalidades:
• Melhorias na busca
• Experiência aprimorada do aplicativo móvel
• Rascunhos do Slack e do Microsoft Teams
• Atualizações na gestão de tarefas
• Nosso relatório com a Freshworks sobre o Futuro da Pilha de Tecnologia de Suporte ao Cliente

O que vem a seguir

4 Estratégias Fáceis de Detox Digital para 2022

Bem, primeiro vamos fazer um rápido detox digital, e então vamos voltar a tornar o Guru ainda mais útil. Aqui está o que você pode esperar em 2021:

• Implantação mais simples em toda a empresa
• Onboarding de funcionários mais rápido
• Comunicações internas mais claras internas
• Muitas outras formas de tornar o trabalho remoto mais fácil

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