Voici ce que nous pouvons dire sur 2020 : c'est fini, et nous l'avons traversée ensemble tout en restant séparés. Il y a à peine 12 mois, nous ne savions même pas ce qu'était la distanciation sociale — et maintenant, cela définit pratiquement tous les aspects de nos vies. Alors, quand nous avons examiné ce que vous aimez sur le blog Guru cette année, il n'a pas été surprenant que nos meilleurs articles concernent tous le travail à distance et la gestion du changement.

Et tout comme vous, nous sommes extrêmement fiers du travail que nous avons accompli cette année de fatigue des appels vidéo, nous sommes ici pour mettre en lumière tout ce que nous avons annoncé en 2020, des tonnes de nouvelles fonctionnalités, ressources et partenariats aux événements, rapports et notre propre académie !

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Vos articles de blog préférés de Guru en 2020 :

Comment utiliser Guru pour passer au travail à distance

Idée clé : Dans le travail à distance, votre meilleur atout est de sur-communiquer. Le savoir qui pourrait normalement être transmis de vive voix ne le sera pas. Même si c'est quelque chose d'informel (« La meilleure façon de répondre à une question client aujourd'hui »), Guru peut le gérer — en fait, c'est ainsi que nous partageons nous-mêmes des connaissances informelles en interne.

Partager des informations fiables sur le coronavirus COVID-19

Idée clé : Votre santé mentale est aussi importante que votre santé physique, et le bombardement d'informations sur le COVID-19 peut sembler écrasant.

Voici quelques ressources pour vous aider à rétablir un sentiment de sécurité.

Démarrez votre politique de travail à distance avec des modèles et des ressources rapides

Idée clé : Lorsque vous communiquez par chat plutôt qu'en face à face (ou face à l'écran ?), il est important de garder à l'esprit qu'aucune des parties dans la conversation ne peut saisir les indices non verbaux. Cette carte décrit quelques conseils sur la meilleure façon de vous exprimer lors de la communication par chat.

Pourquoi la gestion des connaissances est-elle cruciale pour les équipes à distance

Idée clé : Ce déclencheur de travail à distance est un bon, mais soudain, signal d'alarme pour se préparer à l'avenir — lorsque les employés s'attendront à être aussi pleinement soutenus dans les environnements de travail à distance qu'ils le sont dans le bureau. Quoi qu'il en soit, Gartner estime qu'en 2030, la demande de travail à distance augmentera de 30 % alors que la génération Z entre pleinement sur le marché du travail. Il est temps de penser à l'avenir.

4 étapes pour créer de l'urgence dans la gestion du changement

Idée clé : La gestion du changement réussie nécessite l'adhésion et le soutien de la majorité de votre organisation. Même lorsque une décision a déjà été prise, l'adhésion interne est essentielle pour des transitions réussies. Vous devez rencontrer les gens là où ils en sont. Cela commence par écouter activement ceux qui sont touchés par le développement afin qu'ils se sentent entendus. Comprendre leurs points de douleur, laisser les gens poser leurs questions et être préparé à répondre. Ne pas ignorer les parties difficiles. En étant honnête, réaliste et direct, vous pouvez simultanément reconnaître les inquiétudes ainsi que l'excitation pour créer un sentiment d'urgence partagé.

Tout ce que Guru a annoncé cette année :

Janvier :

• Notre Édition de démarrage gratuite
• Ajout G Suite

Février :

• Nouvelles fonctionnalités :
• Partage de cartes dans les canaux partagés de Slack
• Tags et vérification pour le contenu synchronisé
• Ajout Microsoft Outlook
• Liens de tickets de support
• Tags cliquables

Avril :

• Financement de série C

Mai :

• Nouvelles fonctionnalités :
• API mise à jour
• Liste des favoris
• Notifications par e-mail dynamiques
• Remoticon et Remotathon (consultez toutes les enregistrements de séances ! )
• Notre rapport sur la culture axée sur la connaissance
• L'Académie Guru

Juillet :

• Intégration Microsoft Teams

Août :

• Nouvelles fonctionnalités :
• Recherche améliorée
• Dates de vérification
• Brouillons

Septembre :

• Galerie des modèles de cartes

Novembre :

• Nouvelles fonctionnalités :
• Améliorations de recherche
• Expérience d'application mobile améliorée
• Brouillons de Slack et Microsoft Teams
• Mises à jour de la gestion des tâches
• Notre rapport avec Freshworks sur le futur de la technologie du support client

Qu'est-ce qui vient ensuite

4 stratégies faciles de désintoxication numérique pour 2022

Eh bien, d'abord nous allons faire un rapide nettoyage numérique, puis nous allons revenir directement à rendre Guru encore plus utile. Voici à quoi vous pouvez vous attendre en 2021 :

• Déploiement global plus simple
• Intégration des nouveaux employés plus rapide
• Communications internes plus claires
• De nombreuses autres façons de faciliter le travail à distance

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