Descubre qué herramientas utilizan los equipos de ventas en soluciones de ventas líderes como SalesLoft, Intercom, Chorus y Zoom para impulsar sus propias acciones de ventas.
Tener la pila tecnológica adecuada es clave para empoderar a su equipo de ventas para que sea seguro y efectivo. Un listado optimizado de soluciones de ventas puede ayudar a los representantes a alcanzar a los prospectos adecuados en el momento adecuado, tener mejores conversaciones con esos prospectos y avanzar más rápido en los tratos. Hay una serie de soluciones que ayudan a los buenos equipos de ventas a convertirse en grandes equipos de ventas, y puede ser abrumador elegir el software adecuado para su equipo. Cuando decidimos examinar qué se necesita para crear una pila tecnológica de ventas integral, pensamos: ¿Por qué no mirar qué herramientas de ventas los propios herramientas de ventas utilizan?
Utilizamos diferentes soluciones en diferentes fases del viaje del cliente:
Los representantes de Desarrollo de Cuentas Salientes (ADRs) utilizan LinkedIn Sales Navigator y SalesLoft para interactuar con prospectos que pueden no estar familiarizados con Guru.
Los ADRs entrantes utilizan Intercom para responder preguntas de prospectos en nuestro sitio web.
Los Ejecutivos de Cuenta (AEs) utilizan Zoom para hacer videoconferencias con prospectos interesados con el fin de demostrar nuestro producto.
Los gerentes de ventas, ingeniería de ventas y marketing de productos utilizan Chorus.ai para revisar llamadas de prospectos y proporcionar capacitación o ajustar nuestro mensaje.
Los AEs, los Gerentes de Cuenta (AMs) y los Gerentes de Éxito del Cliente (CSMs) utilizan Salesforce para gestionar oportunidades y cuentas.
Todos utilizan Slack y Guru para acceder y compartir conocimiento en cada etapa del embudo de ventas.
Esta combinación de tecnología funciona bien para nuestro equipo de ventas porque les empodera para ser más seguros al hablar con prospectos y les brinda el apoyo que necesitan para cerrar tratos.
Aquí hay una mirada a las herramientas que los equipos de ventas en soluciones de ventas líderes como SalesLoft, Intercom, Chorus y Zoom utilizan para tener mejores conversaciones con los prospectos y acelerar los ciclos de cierre de tratos.
SalesLoft
SalesLoft es una plataforma de interacción en ventas que ayuda a los equipos de ventas a construir pipeline, cerrar ingresos y deleitar a los clientes. A través de soluciones como cadencias de email de ventas y automatización, inteligencia de conversación y análisis e informes, los equipos de ventas utilizan SalesLoft para interactuar con los prospectos en cada etapa del embudo. Reena Ambai, Gerente Senior de Habilitación de Ventas en SalesLoft, nos dio una mirada a la pila tecnológica de ventas de su equipo:
“En SalesLoft, tenemos una variedad de herramientas que ayudan a nuestros representantes de primera línea a aumentar la productividad. Al generar pipeline, nuestros representantes utilizan herramientas como LinkedIn Sales Navigator y ZoomInfo. Cuando están gestionando y cerrando sus tratos, los representantes utilizan tecnología como Sensdoso, Vidyard, Inteligencia de Conversación y Deals. Y finalmente, para nuestro equipo responsable de expansiones y renovaciones, su pila tecnológica incluye todo lo anterior, así como DocuSign y CPQ. Por supuesto, utilizamos nuestra propia tecnología [SalesLoft] en todo el embudo también.”
La gestión del conocimiento también es un elemento clave en la pila tecnológica de SalesLoft:
“Detrás de todo esto está nuestra pila tecnológica de habilitación: Guru y Lessonly. Los representantes saben que si quieren acceso a la información más nueva, Guru es el primer lugar donde buscar. A menudo pondremos enlaces de Guru en nuestras lecciones semanales y vincularemos tarjetas de Guru en correos electrónicos enviados al equipo. Para nosotros, Guru permite tanto a partes interesadas como a representantes tener una única fuente de verdad cuando se trata de activos relacionados con ventas.”
– Reena Ambai, Gerente Senior de Habilitación de Ventas en SalesLoft
Guru actúa como la única fuente de verdad para el equipo de ventas de SalesLoft. Confían en Guru para acceder a la información más actualizada de sus equipos de habilitación de ventas y marketing de productos, y desplegar esa información utilizando el resto de su pila tecnológica de ventas.
“Jugamos en un mercado muy competitivo donde las cosas se mueven muy rápido y la velocidad es esencial. Guru ayuda a nuestro equipo de ventas a marcar el ritmo al darles acceso a toda la información que necesitan justo al alcance de su mano. Esto les permite tener conversaciones fluidas y valiosas con nuestros prospectos que generan ingresos.”
– Sean Murray, CRO en SalesLoft
Para obtener más información sobre cómo Reena y su equipo en SalesLoft utilizan Guru, consulte nuestro estudio de caso de SalesLoft.
Intercom
Intercom es una plataforma de mensajería en tiempo real que le da a las empresas la capacidad de reunirse y chatear con clientes y prospectos donde sea que estén: en el sitio web de la empresa, en su aplicación, a través de redes sociales o por correo electrónico. Al proporcionar una experiencia de chat personalizada para los equipos de cara al cliente y para los mismos clientes, Intercom ayuda a los equipos a construir mejores relaciones en cada etapa del viaje del cliente.
Para preparar a su equipo de ventas para brillar en conversaciones en tiempo real, Intercom tiene una robusta pila tecnológica de ventas que incluye: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu y el Google Suite. Guru ayuda a su equipo a acceder a información actualizada sin importar dónde estén trabajando.
"Con Guru, tenemos la confianza de que nuestro equipo de ventas puede encontrar rápidamente la información que necesitan en ese momento. Lo utilizamos para almacenar información sobre productos, técnica, comercial y de flujo de trabajo. El resultado ha sido que nuestro equipo global tiene acceso inmediato a información actualizada que los empodera a ellos y a nuestros clientes a tomar la decisión correcta.”
– Jeff Serlin, Director Senior y Jefe Global de Operaciones de Ventas en Intercom
Para obtener más información sobre cómo el equipo de ventas de Intercom utiliza Guru, consulte nuestro estudio de caso de Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai es una plataforma de inteligencia conversacional que ayuda a los equipos de ventas a desbloquear información de llamadas en vivo para ayudar a cerrar más tratos y acelerar el ramping de los representantes. Al poder revisar y analizar llamadas telefónicas, los equipos de ventas pueden aprender unos de otros y mejorar sus habilidades interpersonales, empoderándolos para tener mejores conversaciones que agraden a los prospectos y ganen negocios.
Hablamos con Grace Tyson, VP Regional de Ventas en Chorus, sobre cómo es la pila tecnológica de su equipo, ya que herramientas de inteligencia conversacional como Chorus son componentes cruciales para muchos equipos de ventas. El equipo de Grace utiliza Chorus (naturalmente) junto con Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce y, por supuesto, Guru.
En Guru, creemos que el acceso instantáneo a conocimiento multifuncional es clave para facilitar mejores conversaciones, así que le preguntamos a Grace cómo su equipo en Chorus utiliza Guru para empoderar a los representantes:
“La vida era un caos antes de Guru. Mucho contacto informal, mensajes de Slack únicos y respondiendo las mismas preguntas una y otra vez. Ahora nuestro equipo sabe dónde ir para encontrar información actualizada y material complementario. Nos ha ahorrado tiempo en general y nos ha ayudado a colaborar y vender de manera más eficiente y efectiva.”
– Grace Tyson, VP Regional de Ventas en Chorus.ai
Zoom
Zoom es una plataforma de comunicaciones por video que proporciona la funcionalidad de chat, video y conferencias de audio esencial para comunicarse tanto interna como externamente en el entorno de trabajo remoto de hoy en día. Las capacidades de video de Zoom permiten a los representantes de ventas conectarse con prospectos cara a cara y establecer conexiones personales.
A medida que Zoom crece y añade empleados en varias oficinas, también necesita una pila tecnológica integral para ayudar a sus empleados a conectarse y colaborar. Guru es un componente clave de esa pila tecnológica:
"Una de las herramientas que usamos bastante es Guru. Guru es como nuestro centro de conocimiento y contenido, el centro del universo. Nos gusta decir que es la tienda única para ventas."
– Rich Adams, Gerente de Herramientas de Ventas en Zoom
Zoom utiliza herramientas como SalesLoft, Chorus, Zoom (¡por supuesto!), Outreach y Guru para mantener a sus equipos conectados y efectivos. Los representantes de ventas de Zoom necesitan acceso a conocimiento interdepartamental para hacer su trabajo, sin importar dónde se encuentren. Rich explica:
“Lo que intentamos hacer es proporcionar todos esos recursos a través de la extensión de Guru.
“[Con Guru] en 30 segundos, pueden hacer su trabajo... no tienen que esperar a su gerente, que está en tres o cuatro llamadas seguidas. O tal vez son un representante remoto que no tiene el lujo de preguntar a un compañero. Lo que queremos intentar hacer es darles el conocimiento al alcance de su mano, para que puedan aprender [...] cómo usarlo ellos mismos.”
– Rich Adams, Gerente de Herramientas de Ventas en Zoom
Resumen de la pila tecnológica de herramientas de ventas
Herramientas de prospección como SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso y Vidyard
Herramientas de comunicación como Zoom, Intercom, Slack y Gmail
Herramientas de inteligencia conversacional como Chorus y Gong
Herramientas de gestión de relaciones con clientes como Salesforce
Herramientas de gestión del aprendizaje como Lessonly y Workramp
Herramientas de gestión del conocimiento como Guru
De hecho, los equipos de ventas de SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack y muchas otras herramientas de ventas todas utilizan Guru para empoderar a sus representantes con el conocimiento que necesitan para hacer su trabajo, sin importar en qué solución estén trabajando.
Tener la pila tecnológica adecuada es clave para empoderar a su equipo de ventas para que sea seguro y efectivo. Un listado optimizado de soluciones de ventas puede ayudar a los representantes a alcanzar a los prospectos adecuados en el momento adecuado, tener mejores conversaciones con esos prospectos y avanzar más rápido en los tratos. Hay una serie de soluciones que ayudan a los buenos equipos de ventas a convertirse en grandes equipos de ventas, y puede ser abrumador elegir el software adecuado para su equipo. Cuando decidimos examinar qué se necesita para crear una pila tecnológica de ventas integral, pensamos: ¿Por qué no mirar qué herramientas de ventas los propios herramientas de ventas utilizan?
Utilizamos diferentes soluciones en diferentes fases del viaje del cliente:
Los representantes de Desarrollo de Cuentas Salientes (ADRs) utilizan LinkedIn Sales Navigator y SalesLoft para interactuar con prospectos que pueden no estar familiarizados con Guru.
Los ADRs entrantes utilizan Intercom para responder preguntas de prospectos en nuestro sitio web.
Los Ejecutivos de Cuenta (AEs) utilizan Zoom para hacer videoconferencias con prospectos interesados con el fin de demostrar nuestro producto.
Los gerentes de ventas, ingeniería de ventas y marketing de productos utilizan Chorus.ai para revisar llamadas de prospectos y proporcionar capacitación o ajustar nuestro mensaje.
Los AEs, los Gerentes de Cuenta (AMs) y los Gerentes de Éxito del Cliente (CSMs) utilizan Salesforce para gestionar oportunidades y cuentas.
Todos utilizan Slack y Guru para acceder y compartir conocimiento en cada etapa del embudo de ventas.
Esta combinación de tecnología funciona bien para nuestro equipo de ventas porque les empodera para ser más seguros al hablar con prospectos y les brinda el apoyo que necesitan para cerrar tratos.
Aquí hay una mirada a las herramientas que los equipos de ventas en soluciones de ventas líderes como SalesLoft, Intercom, Chorus y Zoom utilizan para tener mejores conversaciones con los prospectos y acelerar los ciclos de cierre de tratos.
SalesLoft
SalesLoft es una plataforma de interacción en ventas que ayuda a los equipos de ventas a construir pipeline, cerrar ingresos y deleitar a los clientes. A través de soluciones como cadencias de email de ventas y automatización, inteligencia de conversación y análisis e informes, los equipos de ventas utilizan SalesLoft para interactuar con los prospectos en cada etapa del embudo. Reena Ambai, Gerente Senior de Habilitación de Ventas en SalesLoft, nos dio una mirada a la pila tecnológica de ventas de su equipo:
“En SalesLoft, tenemos una variedad de herramientas que ayudan a nuestros representantes de primera línea a aumentar la productividad. Al generar pipeline, nuestros representantes utilizan herramientas como LinkedIn Sales Navigator y ZoomInfo. Cuando están gestionando y cerrando sus tratos, los representantes utilizan tecnología como Sensdoso, Vidyard, Inteligencia de Conversación y Deals. Y finalmente, para nuestro equipo responsable de expansiones y renovaciones, su pila tecnológica incluye todo lo anterior, así como DocuSign y CPQ. Por supuesto, utilizamos nuestra propia tecnología [SalesLoft] en todo el embudo también.”
La gestión del conocimiento también es un elemento clave en la pila tecnológica de SalesLoft:
“Detrás de todo esto está nuestra pila tecnológica de habilitación: Guru y Lessonly. Los representantes saben que si quieren acceso a la información más nueva, Guru es el primer lugar donde buscar. A menudo pondremos enlaces de Guru en nuestras lecciones semanales y vincularemos tarjetas de Guru en correos electrónicos enviados al equipo. Para nosotros, Guru permite tanto a partes interesadas como a representantes tener una única fuente de verdad cuando se trata de activos relacionados con ventas.”
– Reena Ambai, Gerente Senior de Habilitación de Ventas en SalesLoft
Guru actúa como la única fuente de verdad para el equipo de ventas de SalesLoft. Confían en Guru para acceder a la información más actualizada de sus equipos de habilitación de ventas y marketing de productos, y desplegar esa información utilizando el resto de su pila tecnológica de ventas.
“Jugamos en un mercado muy competitivo donde las cosas se mueven muy rápido y la velocidad es esencial. Guru ayuda a nuestro equipo de ventas a marcar el ritmo al darles acceso a toda la información que necesitan justo al alcance de su mano. Esto les permite tener conversaciones fluidas y valiosas con nuestros prospectos que generan ingresos.”
– Sean Murray, CRO en SalesLoft
Para obtener más información sobre cómo Reena y su equipo en SalesLoft utilizan Guru, consulte nuestro estudio de caso de SalesLoft.
Intercom
Intercom es una plataforma de mensajería en tiempo real que le da a las empresas la capacidad de reunirse y chatear con clientes y prospectos donde sea que estén: en el sitio web de la empresa, en su aplicación, a través de redes sociales o por correo electrónico. Al proporcionar una experiencia de chat personalizada para los equipos de cara al cliente y para los mismos clientes, Intercom ayuda a los equipos a construir mejores relaciones en cada etapa del viaje del cliente.
Para preparar a su equipo de ventas para brillar en conversaciones en tiempo real, Intercom tiene una robusta pila tecnológica de ventas que incluye: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu y el Google Suite. Guru ayuda a su equipo a acceder a información actualizada sin importar dónde estén trabajando.
"Con Guru, tenemos la confianza de que nuestro equipo de ventas puede encontrar rápidamente la información que necesitan en ese momento. Lo utilizamos para almacenar información sobre productos, técnica, comercial y de flujo de trabajo. El resultado ha sido que nuestro equipo global tiene acceso inmediato a información actualizada que los empodera a ellos y a nuestros clientes a tomar la decisión correcta.”
– Jeff Serlin, Director Senior y Jefe Global de Operaciones de Ventas en Intercom
Para obtener más información sobre cómo el equipo de ventas de Intercom utiliza Guru, consulte nuestro estudio de caso de Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai es una plataforma de inteligencia conversacional que ayuda a los equipos de ventas a desbloquear información de llamadas en vivo para ayudar a cerrar más tratos y acelerar el ramping de los representantes. Al poder revisar y analizar llamadas telefónicas, los equipos de ventas pueden aprender unos de otros y mejorar sus habilidades interpersonales, empoderándolos para tener mejores conversaciones que agraden a los prospectos y ganen negocios.
Hablamos con Grace Tyson, VP Regional de Ventas en Chorus, sobre cómo es la pila tecnológica de su equipo, ya que herramientas de inteligencia conversacional como Chorus son componentes cruciales para muchos equipos de ventas. El equipo de Grace utiliza Chorus (naturalmente) junto con Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce y, por supuesto, Guru.
En Guru, creemos que el acceso instantáneo a conocimiento multifuncional es clave para facilitar mejores conversaciones, así que le preguntamos a Grace cómo su equipo en Chorus utiliza Guru para empoderar a los representantes:
“La vida era un caos antes de Guru. Mucho contacto informal, mensajes de Slack únicos y respondiendo las mismas preguntas una y otra vez. Ahora nuestro equipo sabe dónde ir para encontrar información actualizada y material complementario. Nos ha ahorrado tiempo en general y nos ha ayudado a colaborar y vender de manera más eficiente y efectiva.”
– Grace Tyson, VP Regional de Ventas en Chorus.ai
Zoom
Zoom es una plataforma de comunicaciones por video que proporciona la funcionalidad de chat, video y conferencias de audio esencial para comunicarse tanto interna como externamente en el entorno de trabajo remoto de hoy en día. Las capacidades de video de Zoom permiten a los representantes de ventas conectarse con prospectos cara a cara y establecer conexiones personales.
A medida que Zoom crece y añade empleados en varias oficinas, también necesita una pila tecnológica integral para ayudar a sus empleados a conectarse y colaborar. Guru es un componente clave de esa pila tecnológica:
"Una de las herramientas que usamos bastante es Guru. Guru es como nuestro centro de conocimiento y contenido, el centro del universo. Nos gusta decir que es la tienda única para ventas."
– Rich Adams, Gerente de Herramientas de Ventas en Zoom
Zoom utiliza herramientas como SalesLoft, Chorus, Zoom (¡por supuesto!), Outreach y Guru para mantener a sus equipos conectados y efectivos. Los representantes de ventas de Zoom necesitan acceso a conocimiento interdepartamental para hacer su trabajo, sin importar dónde se encuentren. Rich explica:
“Lo que intentamos hacer es proporcionar todos esos recursos a través de la extensión de Guru.
“[Con Guru] en 30 segundos, pueden hacer su trabajo... no tienen que esperar a su gerente, que está en tres o cuatro llamadas seguidas. O tal vez son un representante remoto que no tiene el lujo de preguntar a un compañero. Lo que queremos intentar hacer es darles el conocimiento al alcance de su mano, para que puedan aprender [...] cómo usarlo ellos mismos.”
– Rich Adams, Gerente de Herramientas de Ventas en Zoom
Resumen de la pila tecnológica de herramientas de ventas
Herramientas de prospección como SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso y Vidyard
Herramientas de comunicación como Zoom, Intercom, Slack y Gmail
Herramientas de inteligencia conversacional como Chorus y Gong
Herramientas de gestión de relaciones con clientes como Salesforce
Herramientas de gestión del aprendizaje como Lessonly y Workramp
Herramientas de gestión del conocimiento como Guru
De hecho, los equipos de ventas de SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack y muchas otras herramientas de ventas todas utilizan Guru para empoderar a sus representantes con el conocimiento que necesitan para hacer su trabajo, sin importar en qué solución estén trabajando.
