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Sales Enablement
July 12, 2022
Enabling Your Newly Remote Sales Team with Knowledge Management
Descubre qué problemas puede resolver una solución de gestión del conocimiento para tus recientemente remotos equipos de ventas y asegura que tus representantes puedan seguir trabajando, donde sea que estén.
Chandler Sopko
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Product Updates
July 12, 2022
Get Clearer Internal Communications With Guru’s Latest Updates
Las comunicaciones internas son un desafío para empresas en todo el mundo. Descubre cómo Guru está ayudando a solucionarlos con nuestras nuevas funciones y actualizaciones de productos.
Chandler Sopko
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Knowledge Management
April 28, 2022
Redefining the Way You Think About Knowledge
Al pensar en la gestión del conocimiento, muchas empresas cometen el error de limitar el alcance de lo que consideran “conocimiento”. Reexamina la definición de tu organización para averiguar si estás maximizando tu estrategia de conocimiento.
Chandler Sopko
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Product Updates
March 24, 2022
Using Machine Learning to Make Info in Guru More Accessible Via Search
Los resultados de búsqueda de Guru simplemente siguen mejorando. Aprende más sobre nuestra inversión ampliada en tecnología de aprendizaje automático para aumentar nuestra búsqueda semántica.
Chandler Sopko
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Thought Leadership
November 17, 2021
How Hootsuite Makes Outstanding Customer Experience a Competitive Differentiator
Kirsty Traill, VP de Clientes en Hootsuite, ha pasado toda su carrera enfocándose intensamente en el cliente y la experiencia del cliente. Lee sobre cómo aborda la experiencia del cliente, las implicaciones prácticas de los chatbots y el futuro de la IA.
Chandler Sopko
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Thought Leadership
November 17, 2021
Why Branding Should Be Every Executive's Top Priority
En un mundo de feroz competencia donde la paridad de características es más fácil que nunca de lograr, la marca se ha convertido en un indicador más fuerte de un producto ganador que la diferenciación de características. Aquí está la razón por la que liderar con tu marca es tu mejor apuesta.
Chandler Sopko
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Sales Enablement
September 30, 2021
Invest in Your Sales Team by Making Your Company Culture Knowledge-Driven
La rotación del equipo de ventas es costosa, desglosaremos las estadísticas para mostrarle por qué construir una cultura impulsada por el conocimiento para sus equipos de ventas le ahorrará tiempo y dinero.
Chandler Sopko
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Sales Enablement
September 23, 2021
Empowering Our Sales Team with Real-Time Sales Documentation
Ayuda a tu equipo de ventas a tener mejores conversaciones con prospectos a través de un enfoque basado en el conocimiento hacia la documentación de ventas.
Chandler Sopko
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Thought Leadership
June 26, 2021
How Incorporating Core Values Into Your Interview Process Can Be a Competitive Differentiator
Una sólida base de valores fundamentales es crucial para construir la cultura empresarial adecuada — y el equipo adecuado. Centrarse en su enfoque de entrevista en elegir nuevos empleados basados en la alineación de valores hará que su cultura sea más que solo un estilo de vida: se convertirá en
Chandler Sopko
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Slack's Guru Power Users Share Their Knowledge Management Best Practices
Slack es un valioso cliente de Guru y un brillante ejemplo de gestión del conocimiento óptima. Descubre cómo 4 usuarios avanzados de Guru empoderan a sus equipos con conocimiento.
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Sales Enablement
May 27, 2021
The Sales Tools Our Sales Tools Use
Descubre qué herramientas utilizan los equipos de ventas en soluciones de ventas líderes como SalesLoft, Intercom, Chorus y Zoom para impulsar sus propias acciones de ventas.
Chandler Sopko
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Thought Leadership
May 27, 2021
Zendesk Webinar Recap: How AI Creates Better, Proactive Customer Experiences
Resumen del seminario web de Zendesk: Cómo la IA crea mejores experiencias proactivas para el cliente
Chandler Sopko
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Customer Support
May 24, 2021
How Shinesty's Customer Experience Team Increased Repeat Purchase Rate by 26%
Descubre cómo el equipo de CX de Shinesty usa Guru para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la tasa de recompra en un 26%.
Chandler Sopko
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Customer Support
May 21, 2021
How SAP Concur Goes Beyond Customer Happiness
Ellie Wu, Directora Senior de Éxito del Cliente (CS) en SAP Concur, desafía a su equipo de CS a apuntar a más que solo la felicidad del cliente. Lee por qué ella piensa que conformarse con la felicidad no es apuntar lo suficientemente alto.
Chandler Sopko
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Customer Support
May 21, 2021
How Lucidchart’s Support Team Drives Revenue by Helping Customers Help Themselves
El equipo de soporte al cliente de Lucidchart deleita a los clientes y genera ingresos al ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos a los recursos del centro de ayuda y de la comunidad. Lee cómo su equipo de 10 personas ha mantenido el volumen de tickets estable y 15 millones de clientes felices.
Chandler Sopko
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Thought Leadership
May 21, 2021
How to Be a Better Bicoastal Team: 5 Takeaways From Our Marketing Offsite
El equipo de marketing de Guru pasó tres días en un retiro en San Francisco para reagruparse, unirse y diseñar estrategias. Aquí hay cinco cosas que aprendimos sobre ser mejores compañeros bicontinentales.
Chandler Sopko
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Events
May 21, 2021
Key Takeaways from Sales Leaders at Empower 2019
¿Te perdiste Empoderar por Guru 2019? Ponte al día sobre las principales ideas de los líderes de ventas.
Chandler Sopko
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3 Ways an AI-Powered Knowledge Base Changes the Game for Reps and Customers
Guru y Zendesk exploran tres formas en que la IA puede hacer que las interacciones de soporte al cliente sean más agradables tanto para los clientes como para los representantes.
Chandler Sopko
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Sales Enablement
May 20, 2021
5 Ways Guru Gets Your Sales Team The Exact Content It Needs
Utilizando el marco de Forbes de John Hall, aquí hay cinco formas en que nuestros clientes están utilizando Guru para proporcionar a sus representantes de ventas el contenido que necesitan.
Chandler Sopko
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Sales Enablement
May 20, 2021
Industry Leaders Agree: Successful Sales Enablement Focuses On Conversations, Not Content
Cuando se trata de empoderar a los vendedores, demasiadas soluciones de habilitación de ventas fallan al poner énfasis en el contenido en lugar de en las conversaciones. Descubre por qué cinco líderes de la industria piensan que la clave de la habilitación de ventas radica en tener mejores conversa
Chandler Sopko
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Under Fyre: Former Chief Storyteller at Box Dissects the Fyre Pitch Deck
Como el ex Chief Storyteller en Box, Doug Landis es un experto en crear presentaciones que cuentan historias convincentes. Nos sentamos con Doug para hablar sobre el infame pitch deck del Fyre Festival; lo que se necesita para contar una gran historia; y donde el Fyre de
Chandler Sopko
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Thought Leadership
April 26, 2021
When It Comes to New Year’s Resolutions, Think FAST, Not SMART
¡Feliz Año Nuevo de parte de tus amigos en Guru! Estamos estableciendo objetivos para 2019 que son FAST: discutidos frecuentemente, ambiciosos, específicos y transparentes. Lee cómo puedes hacer que tus objetivos también sean FAST.
Chandler Sopko
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Thought Leadership
April 26, 2021
Using AI to Empower Humans to Work Smarter, Not Replace Them
Nuestro objetivo en Guru es entregar IA que empodere a todos los equipos orientados al cliente para que trabajen de manera más inteligente, interactúen de manera más efectiva con los clientes y, en última instancia, aumenten los ingresos.
Chandler Sopko
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Sales Enablement
April 26, 2021
How InVision's Sales Enablement Manager Empowers His Sales Team to Have Better Conversations
InVision es una plataforma de diseño de productos digitales que potencia experiencias de usuario excepcionales. Nos sentamos con el gerente de habilitación de ventas Mike Garber para hablar sobre cómo utiliza Guru para empoderar al equipo de ventas de InVision para tener mejores conversaciones con los prospectos.
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Company News
April 26, 2021
Giving Thanks: Why at Guru We Don't Give Back, We Give First
En Guru, tenemos 7 valores fundamentales alrededor de los cuales orientamos nuestra cultura. Si bien demostramos estos valores en acción durante todo el año, queríamos aprovechar esta oportunidad en Acción de Gracias para reflexionar sobre un valor en particular y la obligación que tenemos, y cada empresa,
Chandler Sopko
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Product Enablement
April 26, 2021
Win or Lose: Implementing a Post-Deal Review Process
Descubre cómo implementar procesos de revisión de ganancias y pérdidas con orientación de posicionamiento y plantillas prácticas para copiar.
Chandler Sopko
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Customer Support
April 26, 2021
Industry Leaders Agree: Customer Support Is a Revenue Generator, Not a Cost Center
Lee cómo 6 líderes de empresas como Shopify y HubSpot están repensando el enfoque de sus empresas hacia el soporte y empoderando a sus equipos para generar ingresos.
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Product Updates
April 21, 2021
What’s New With Guru: Facilitating Better Cross-Company Knowledge Sharing
¿Qué hay de nuevo con Guru? Estamos ampliando nuestro ecosistema y mejorando la experiencia del usuario central y la funcionalidad administrativa. Obtén los detalles ahora.
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Company News
April 12, 2021
A Gurusome Halloween: 10 Guru-Verified Costume Ideas
Como nos gusta decir en Guru, el disfraz de Halloween que necesitas para hacer tu trabajo debería encontrarte donde trabajas. Así que hemos reunido nuestros disfraces de empleados favoritos verificados por Guru para una pequeña inspiración de último minuto. ¡Feliz Halloween de los chicos y chicas de Gu
Chandler Sopko
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Knowledge Management
April 12, 2021
8 Ways You're Missing Out On Knowledge Sharing
Cada organización lidia con la falta de intercambio de conocimiento. Aquí hay las 8 principales formas en que el conocimiento puede estar oculto y cómo fomentar en cambio el intercambio de conocimientos.
Chandler Sopko
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Knowledge Management
April 12, 2021
Is Your Internal Knowledge Base Active or Passive?
La base de conocimiento interna de tu empresa puede ser tu mayor fortaleza, tu mayor debilidad, o algún lugar intermedio. Las bases de conocimiento más fuertes son activas y ayudan a generar ingresos. Las más débiles son pasivas. Recorre el ejercicio del árbol del conocimiento de Guru para encontrar
Chandler Sopko
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How SimplePractice Created a Culture Where Knowledge Management Matters
Laura Teichmiller es Gerente de Sistemas de Conocimiento en SimplePractice, una plataforma de gestión de prácticas muy bien valorada. Obtén una vista previa del próximo seminario web de Guru con Laura para descubrir cómo creó una cultura centrada en el conocimiento en SimplePractice.
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Thought Leadership
April 26, 2019
The Best Search is No Search Powered by AI
Con la ayuda de la búsqueda impulsada por IA, el futuro involucrará cada vez menos búsqueda. Descubre lo que queremos decir en Guru con que la mejor búsqueda es no buscar.
Chandler Sopko
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