Descubra quais ferramentas as equipes de vendas de soluções líderes como SalesLoft, Intercom, Chorus e Zoom usam para impulsionar seus movimentos de vendas.
Ter a pilha de tecnologia certa é fundamental para capacitar sua equipe de vendas a ser confiante e eficaz. Um elenco otimizado de soluções de vendas pode ajudar os representantes a alcançarem os prospects certos na hora certa, ter melhores conversas com esses prospects e acelerar o fechamento de negócios. Existem várias soluções que ajudam boas equipes de vendas a se tornarem grandes equipes de vendas, e pode ser esmagador escolher o software certo para sua equipe. Quando decidimos examinar o que é necessário para criar uma pilha de tecnologia de vendas abrangente, pensamos: Por que não olhar quais ferramentas de vendas as próprias ferramentas de vendas usam?
Usamos diferentes soluções em diferentes fases da jornada do cliente:
Os Representantes de Desenvolvimento de Conta Externa (ADRs) usam LinkedIn Sales Navigator e SalesLoft para interagir com prospects que podem não estar familiarizados com a Guru ainda
Os ADRs de Entrada usam Intercom para responder às perguntas dos prospects em nosso site
Os Executivos de Conta (AEs) usam Zoom para videoconferência com prospects interessados a fim de demonstrar nosso produto
Os gerentes de vendas, engenharia de vendas e marketing de produtos usam Chorus.ai para revisar as chamadas dos prospects a fim de fornecer treinamento ou ajustar nossa mensagem
AEs, Gerentes de Conta (AMs) e Gerentes de Sucesso do Cliente (CSMs) usam Salesforce para gerenciar oportunidades e contas
Todos usam Slack e Guru para acessar e compartilhar conhecimento em todas as etapas do funil de vendas
Essa combinação de tecnologia funciona bem para nossa equipe de vendas porque a capacita a ter mais confiança ao falar com os prospects e dá o suporte que precisam para concluir os negócios.
Aqui está uma visão das ferramentas que as equipes de vendas em soluções de vendas líderes como SalesLoft, Intercom, Chorus e Zoom usam para ter melhores conversas com os prospects e acelerar os ciclos de negócios.
SalesLoft
SalesLoft é uma plataforma de engajamento de vendas que ajuda equipes de vendas a construir pipeline, fechar receitas e encantar clientes. Através de soluções como cadências de e-mail de vendas e automação, inteligência conversacional, e análise e relatórios, as equipes de vendas usam o SalesLoft para interagir com os prospects em cada etapa do funil. Reena Ambai, Gerente Sênior de Capacitação em Vendas no SalesLoft, nos deu uma visão da pilha de tecnologia de vendas da sua equipe:
“No SalesLoft, temos uma variedade de ferramentas que ajudam nossos representantes da linha de frente a aumentar a produtividade. Ao gerar pipeline, nossos representantes usam ferramentas como LinkedIn Sales Navigator e ZoomInfo. Quando estão gerenciando e fechando seus negócios, os representantes usam tecnologia como Sensdoso, Vidyard, Inteligência de Conversa e Deals. E, finalmente, para nossa equipe responsável pelas expansões e renovações, sua pilha de tecnologia inclui todos os itens acima, assim como DocuSign e CPQ. Naturalmente, usamos nossa própria tecnologia [SalesLoft] em todo o funil também.”
A gestão do conhecimento também é um elemento chave na pilha de tecnologia do SalesLoft:
“A base de tudo isso é nossa pilha de tecnologia de capacitação: Guru e Lessonly. Os representantes sabem que se quiserem acesso às informações mais recentes, o Guru é o primeiro lugar a procurar. Costumamos colocar links do Guru em nossas Lições semanais e vincular aos cartões do Guru em e-mails enviados à equipe. Para nós, o Guru permite que tanto as partes interessadas quanto os representantes tenham uma única fonte de verdade quando se trata de ativos relacionados a vendas.”
– Reena Ambai, Gerente Sênior de Capacitação em Vendas no SalesLoft
O Guru atua como a única fonte de verdade para a equipe de vendas do SalesLoft. Eles confiam no Guru para acessar as informações mais atualizadas de suas equipes de capacitação em vendas e marketing de produtos, e implantar essas informações usando o resto de sua pilha de tecnologia de vendas.
“Nós atuamos em um mercado muito competitivo onde as coisas se movem muito rapidamente e a velocidade é essencial. O Guru ajuda nossa equipe de vendas a definir o ritmo, dando a eles acesso a todas as informações que precisam na ponta dos dedos. Isso permite que tenham conversas fluidas e valiosas com nossos prospects que geram receita.”
– Sean Murray, CRO do SalesLoft
Para saber mais sobre como Reena e sua equipe no SalesLoft usam o Guru, confira nosso estudo de caso do SalesLoft.
Intercom
Intercom é uma plataforma de mensagens em tempo real que dá às empresas a capacidade de se encontrar e conversar com clientes e prospects onde quer que estejam: no site da empresa, em seu aplicativo, através de mídias sociais ou via e-mail. Ao fornecer uma experiência de chat personalizada para equipes que lidam com clientes e clientes, o Intercom ajuda equipes a construir melhores relacionamentos em cada etapa da jornada do cliente.
Para equipar sua equipe de vendas para brilhar em conversas em tempo real, o Intercom tem uma robusta pilha de tecnologia de vendas que inclui: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu e o Google Suite. O Guru ajuda sua equipe a acessar informações atualizadas, não importa onde estejam trabalhando.
"Com o Guru, temos a confiança de que nossa equipe de vendas pode sempre encontrar rapidamente as informações que precisam naquele momento. Usamos para armazenar informações sobre produtos, técnicas, comerciais e de fluxo de trabalho. O resultado é que nossa equipe global tem acesso imediato a informações atualizadas que os capacitam e aos nossos clientes a tomarem a decisão certa.”
– Jeff Serlin, Diretor Sênior e Chefe Global de Operações de Vendas no Intercom
Para saber mais sobre como a equipe de vendas do Intercom usa o Guru, confira nosso estudo de caso do Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai é uma plataforma de inteligência conversacional que ajuda equipes de vendas a desbloquear insights de chamadas ao vivo para ajudar a fechar mais negócios e acelerar o desempenho dos representantes. Ao conseguirem revisitar e analisar chamadas telefônicas, as equipes de vendas podem aprender umas com as outras e melhorar suas habilidades interpessoais, capacitando-as a terem melhores conversas que encantam os prospects e conquistam negócios.
Conversamos com Grace Tyson, VP Regional de Vendas no Chorus, sobre como é a pilha de tecnologia da sua equipe, já que ferramentas de inteligência conversacional como o Chorus são componentes cruciais para muitas equipes de vendas. A equipe da Grace usa o Chorus (naturalmente), além de Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce e, claro, Guru.
Na Guru, acreditamos que o acesso instantâneo ao conhecimento interfuncional é fundamental para facilitar melhores conversas, então perguntamos à Grace como sua equipe no Chorus usa o Guru para capacitar os representantes:
“A vida era um caos antes do Guru. Um monte de perguntas repetidas, mensagens individuais no Slack e respostas às mesmas perguntas repetidamente. Agora nossa equipe sabe onde ir para encontrar informações e colaterais atualizados. Isso nos poupou tempo em todas as áreas e nos ajudou a colaborar e vender de forma mais eficiente e eficaz.”
– Grace Tyson, VP Regional de Vendas no Chorus.ai
Zoom
Zoom é uma plataforma de comunicações por vídeo que fornece a funcionalidade essencial de chat, vídeo e conferência de áudio para comunicar internamente e externamente no ambiente remoto atual. As capacidades de vídeo do Zoom permitem que os representantes de vendas se conectem com os prospects cara a cara e estabeleçam conexões pessoais.
À medida que o Zoom cresce e adiciona funcionários em diversos escritórios, eles também precisam de uma pilha de tecnologia abrangente para ajudar seus colaboradores a se conectar e colaborar. O Guru é um componente chave dessa pilha de tecnologia:
"Uma das ferramentas que usamos bastante é o Guru. O Guru é meio que nosso centro de conhecimento e conteúdo, o centro do universo. Gostamos de dizer que é a solução única para vendas."
– Rich Adams, Gerente de Ferramentas de Vendas no Zoom
O Zoom usa ferramentas como SalesLoft, Chorus, Zoom (claro!) , Outreach e Guru para manter suas equipes conectadas e eficazes. Os representantes de vendas do Zoom precisam de acesso ao conhecimento interdepartamental para fazerem seu trabalho, não importando onde estejam localizados. Rich explica:
“O que tentamos fazer é fornecer todos esses recursos na ponta dos dedos deles, apenas através da extensão do Guru.
“[Com o Guru] em 30 segundos, eles conseguem fazer seu trabalho... eles não precisam esperar por seu gerente, que está em três ou quatro chamadas consecutivas. Ou talvez sejam representantes remotos que não têm a opção de perguntar rapidamente a um de seus colegas. O que queremos tentar fazer é dar-lhes o conhecimento na ponta dos dedos para que possam aprender [...] a usar as ferramentas sozinhos.”
– Rich Adams, Gerente de Ferramentas de Vendas no Zoom
Ferramentas de prospecção como SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso e Vidyard
Ferramentas de comunicação como Zoom, Intercom, Slack e Gmail
Ferramentas de inteligência conversacional como Chorus e Gong
Ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes como Salesforce
Ferramentas de gerenciamento de aprendizado como Lessonly e Workramp
Ferramentas de gerenciamento do conhecimento como Guru
Na verdade, as equipes de vendas da SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack e muitas outras ferramentas de vendas usam Guru para capacitar seus representantes com o conhecimento necessário para fazer seus trabalhos, não importa qual solução estejam usando.
Ter a pilha de tecnologia certa é fundamental para capacitar sua equipe de vendas a ser confiante e eficaz. Um elenco otimizado de soluções de vendas pode ajudar os representantes a alcançarem os prospects certos na hora certa, ter melhores conversas com esses prospects e acelerar o fechamento de negócios. Existem várias soluções que ajudam boas equipes de vendas a se tornarem grandes equipes de vendas, e pode ser esmagador escolher o software certo para sua equipe. Quando decidimos examinar o que é necessário para criar uma pilha de tecnologia de vendas abrangente, pensamos: Por que não olhar quais ferramentas de vendas as próprias ferramentas de vendas usam?
Usamos diferentes soluções em diferentes fases da jornada do cliente:
Os Representantes de Desenvolvimento de Conta Externa (ADRs) usam LinkedIn Sales Navigator e SalesLoft para interagir com prospects que podem não estar familiarizados com a Guru ainda
Os ADRs de Entrada usam Intercom para responder às perguntas dos prospects em nosso site
Os Executivos de Conta (AEs) usam Zoom para videoconferência com prospects interessados a fim de demonstrar nosso produto
Os gerentes de vendas, engenharia de vendas e marketing de produtos usam Chorus.ai para revisar as chamadas dos prospects a fim de fornecer treinamento ou ajustar nossa mensagem
AEs, Gerentes de Conta (AMs) e Gerentes de Sucesso do Cliente (CSMs) usam Salesforce para gerenciar oportunidades e contas
Todos usam Slack e Guru para acessar e compartilhar conhecimento em todas as etapas do funil de vendas
Essa combinação de tecnologia funciona bem para nossa equipe de vendas porque a capacita a ter mais confiança ao falar com os prospects e dá o suporte que precisam para concluir os negócios.
Aqui está uma visão das ferramentas que as equipes de vendas em soluções de vendas líderes como SalesLoft, Intercom, Chorus e Zoom usam para ter melhores conversas com os prospects e acelerar os ciclos de negócios.
SalesLoft
SalesLoft é uma plataforma de engajamento de vendas que ajuda equipes de vendas a construir pipeline, fechar receitas e encantar clientes. Através de soluções como cadências de e-mail de vendas e automação, inteligência conversacional, e análise e relatórios, as equipes de vendas usam o SalesLoft para interagir com os prospects em cada etapa do funil. Reena Ambai, Gerente Sênior de Capacitação em Vendas no SalesLoft, nos deu uma visão da pilha de tecnologia de vendas da sua equipe:
“No SalesLoft, temos uma variedade de ferramentas que ajudam nossos representantes da linha de frente a aumentar a produtividade. Ao gerar pipeline, nossos representantes usam ferramentas como LinkedIn Sales Navigator e ZoomInfo. Quando estão gerenciando e fechando seus negócios, os representantes usam tecnologia como Sensdoso, Vidyard, Inteligência de Conversa e Deals. E, finalmente, para nossa equipe responsável pelas expansões e renovações, sua pilha de tecnologia inclui todos os itens acima, assim como DocuSign e CPQ. Naturalmente, usamos nossa própria tecnologia [SalesLoft] em todo o funil também.”
A gestão do conhecimento também é um elemento chave na pilha de tecnologia do SalesLoft:
“A base de tudo isso é nossa pilha de tecnologia de capacitação: Guru e Lessonly. Os representantes sabem que se quiserem acesso às informações mais recentes, o Guru é o primeiro lugar a procurar. Costumamos colocar links do Guru em nossas Lições semanais e vincular aos cartões do Guru em e-mails enviados à equipe. Para nós, o Guru permite que tanto as partes interessadas quanto os representantes tenham uma única fonte de verdade quando se trata de ativos relacionados a vendas.”
– Reena Ambai, Gerente Sênior de Capacitação em Vendas no SalesLoft
O Guru atua como a única fonte de verdade para a equipe de vendas do SalesLoft. Eles confiam no Guru para acessar as informações mais atualizadas de suas equipes de capacitação em vendas e marketing de produtos, e implantar essas informações usando o resto de sua pilha de tecnologia de vendas.
“Nós atuamos em um mercado muito competitivo onde as coisas se movem muito rapidamente e a velocidade é essencial. O Guru ajuda nossa equipe de vendas a definir o ritmo, dando a eles acesso a todas as informações que precisam na ponta dos dedos. Isso permite que tenham conversas fluidas e valiosas com nossos prospects que geram receita.”
– Sean Murray, CRO do SalesLoft
Para saber mais sobre como Reena e sua equipe no SalesLoft usam o Guru, confira nosso estudo de caso do SalesLoft.
Intercom
Intercom é uma plataforma de mensagens em tempo real que dá às empresas a capacidade de se encontrar e conversar com clientes e prospects onde quer que estejam: no site da empresa, em seu aplicativo, através de mídias sociais ou via e-mail. Ao fornecer uma experiência de chat personalizada para equipes que lidam com clientes e clientes, o Intercom ajuda equipes a construir melhores relacionamentos em cada etapa da jornada do cliente.
Para equipar sua equipe de vendas para brilhar em conversas em tempo real, o Intercom tem uma robusta pilha de tecnologia de vendas que inclui: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu e o Google Suite. O Guru ajuda sua equipe a acessar informações atualizadas, não importa onde estejam trabalhando.
"Com o Guru, temos a confiança de que nossa equipe de vendas pode sempre encontrar rapidamente as informações que precisam naquele momento. Usamos para armazenar informações sobre produtos, técnicas, comerciais e de fluxo de trabalho. O resultado é que nossa equipe global tem acesso imediato a informações atualizadas que os capacitam e aos nossos clientes a tomarem a decisão certa.”
– Jeff Serlin, Diretor Sênior e Chefe Global de Operações de Vendas no Intercom
Para saber mais sobre como a equipe de vendas do Intercom usa o Guru, confira nosso estudo de caso do Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai é uma plataforma de inteligência conversacional que ajuda equipes de vendas a desbloquear insights de chamadas ao vivo para ajudar a fechar mais negócios e acelerar o desempenho dos representantes. Ao conseguirem revisitar e analisar chamadas telefônicas, as equipes de vendas podem aprender umas com as outras e melhorar suas habilidades interpessoais, capacitando-as a terem melhores conversas que encantam os prospects e conquistam negócios.
Conversamos com Grace Tyson, VP Regional de Vendas no Chorus, sobre como é a pilha de tecnologia da sua equipe, já que ferramentas de inteligência conversacional como o Chorus são componentes cruciais para muitas equipes de vendas. A equipe da Grace usa o Chorus (naturalmente), além de Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce e, claro, Guru.
Na Guru, acreditamos que o acesso instantâneo ao conhecimento interfuncional é fundamental para facilitar melhores conversas, então perguntamos à Grace como sua equipe no Chorus usa o Guru para capacitar os representantes:
“A vida era um caos antes do Guru. Um monte de perguntas repetidas, mensagens individuais no Slack e respostas às mesmas perguntas repetidamente. Agora nossa equipe sabe onde ir para encontrar informações e colaterais atualizados. Isso nos poupou tempo em todas as áreas e nos ajudou a colaborar e vender de forma mais eficiente e eficaz.”
– Grace Tyson, VP Regional de Vendas no Chorus.ai
Zoom
Zoom é uma plataforma de comunicações por vídeo que fornece a funcionalidade essencial de chat, vídeo e conferência de áudio para comunicar internamente e externamente no ambiente remoto atual. As capacidades de vídeo do Zoom permitem que os representantes de vendas se conectem com os prospects cara a cara e estabeleçam conexões pessoais.
À medida que o Zoom cresce e adiciona funcionários em diversos escritórios, eles também precisam de uma pilha de tecnologia abrangente para ajudar seus colaboradores a se conectar e colaborar. O Guru é um componente chave dessa pilha de tecnologia:
"Uma das ferramentas que usamos bastante é o Guru. O Guru é meio que nosso centro de conhecimento e conteúdo, o centro do universo. Gostamos de dizer que é a solução única para vendas."
– Rich Adams, Gerente de Ferramentas de Vendas no Zoom
O Zoom usa ferramentas como SalesLoft, Chorus, Zoom (claro!) , Outreach e Guru para manter suas equipes conectadas e eficazes. Os representantes de vendas do Zoom precisam de acesso ao conhecimento interdepartamental para fazerem seu trabalho, não importando onde estejam localizados. Rich explica:
“O que tentamos fazer é fornecer todos esses recursos na ponta dos dedos deles, apenas através da extensão do Guru.
“[Com o Guru] em 30 segundos, eles conseguem fazer seu trabalho... eles não precisam esperar por seu gerente, que está em três ou quatro chamadas consecutivas. Ou talvez sejam representantes remotos que não têm a opção de perguntar rapidamente a um de seus colegas. O que queremos tentar fazer é dar-lhes o conhecimento na ponta dos dedos para que possam aprender [...] a usar as ferramentas sozinhos.”
– Rich Adams, Gerente de Ferramentas de Vendas no Zoom
Ferramentas de prospecção como SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso e Vidyard
Ferramentas de comunicação como Zoom, Intercom, Slack e Gmail
Ferramentas de inteligência conversacional como Chorus e Gong
Ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes como Salesforce
Ferramentas de gerenciamento de aprendizado como Lessonly e Workramp
Ferramentas de gerenciamento do conhecimento como Guru
Na verdade, as equipes de vendas da SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack e muitas outras ferramentas de vendas usam Guru para capacitar seus representantes com o conhecimento necessário para fazer seus trabalhos, não importa qual solução estejam usando.
