Découvrez quels outils les équipes de vente des principales solutions de vente comme SalesLoft, Intercom, Chorus et Zoom utilisent pour stimuler leurs propres actions de vente.
Avoir la bonne pile technologique est essentiel pour donner à votre équipe de vente la confiance et l’efficacité. Une liste optimisée de solutions de vente peut aider les représentants à atteindre les bons prospects au bon moment, avoir de meilleures conversations avec ces prospects, et faire avancer les transactions plus rapidement. Il existe plusieurs solutions qui aident les bonnes équipes de vente à devenir des équipes de vente exceptionnelles, et il peut être écrasant de choisir le bon logiciel pour votre équipe. Lorsque nous avons entrepris d'examiner ce qu'il faut pour créer une pile technologique de vente complète, nous avons pensé : Pourquoi ne pas regarder quels outils de vente les outils de vente eux-mêmes utilisent ?
Nous utilisons différentes solutions à différentes phases du parcours client :
Les Représentants de Développement de Comptes Outbound (ADRs) utilisent LinkedIn Sales Navigator et SalesLoft pour interagir avec des prospects qui ne connaissent peut-être pas encore Guru
Les ADRs Inbound utilisent Intercom pour répondre aux questions des prospects sur notre site web
Les Account Executives (AEs) utilisent Zoom pour des vidéoconférences avec des prospects intéressés afin de démontrer notre produit
Les responsables des ventes, l'ingénierie des ventes et le marketing produit utilisent Chorus.ai pour revoir les appels de prospects afin de fournir du coaching ou d'ajuster notre message
Les AEs, les Responsables de Comptes (AMs) et les Gestionnaires de Réussite Client (CSMs) utilisent Salesforce pour gérer les opportunités et les comptes
Tout le monde utilise Slack et Guru pour accéder et partager des connaissances à chaque étape de l'entonnoir de vente
Cette combinaison de technologie fonctionne bien pour notre équipe de vente car elle leur permet d’être plus confiants lorsqu’ils parlent à des prospects et leur donne le soutien dont ils ont besoin pour conclure des affaires.
Soyez un expert en perfectionnement des ventes 🔮🧙♂️
Voici un aperçu des outils que les équipes de vente des principales solutions de vente comme SalesLoft, Intercom, Chorus et Zoom utilisent pour avoir de meilleures conversations avec des prospects et accélérer les cycles de transactions.
SalesLoft
SalesLoft est une plateforme d'engagement commercial qui aide les équipes de vente à construire des pipelines, à clôturer des revenus et à ravir des clients. Grâce à des solutions comme les cadences d'emails de vente et l'automatisation, l'intelligence de conversation et l'analyse et le reporting, les équipes de vente utilisent SalesLoft pour interagir avec des prospects à chaque étape de l’entonnoir. Reena Ambai, Responsable Senior de l’Amélioration des Ventes chez SalesLoft, nous a donné un aperçu de la pile technologique de son équipe :
« Chez SalesLoft, nous avons une variété d'outils qui aident nos représentants de première ligne à accroître leur productivité. Lors de la génération de pipeline, nos représentants utilisent des outils tels que LinkedIn Sales Navigator et ZoomInfo. Lorsqu'ils gèrent et concluent leurs affaires, les représentants utilisent des technologies comme Sendoso, Vidyard, l'intelligence de conversation et Deals. Et enfin, pour notre équipe responsable des expansions et des renouvellements, leur pile technologique comprend tout ce qui précède, ainsi que DocuSign et CPQ. Nous utilisons bien sûr notre propre technologie [SalesLoft] tout au long de l'entonnoir également. »
La gestion des connaissances est également un élément clé dans la pile technologique de SalesLoft :
« Sous-jacent à tout cela est notre pile technologique d'habilitation : Guru et Lessonly. Les représentants savent que s'ils veulent accéder aux dernières informations, Guru est le premier endroit où chercher. Nous mettrons souvent des liens Guru dans nos Leçons hebdomadaires et lierons des cartes Guru dans des courriels envoyés à l'équipe. Pour nous, Guru permet à la fois aux parties prenantes et aux représentants d’avoir une source unique de vérité en ce qui concerne les actifs liés aux ventes. »
– Reena Ambai, Responsable Senior de l’Amélioration des Ventes chez SalesLoft
Guru agit comme la source unique de vérité pour l'équipe de vente de SalesLoft. Ils comptent sur Guru pour accéder aux informations les plus récentes de leurs équipes d'habilitation des ventes et de marketing produit, et déployer ces informations en utilisant le reste de leur pile technologique de vente.
« Nous évoluons dans un marché très compétitif où les choses avancent très rapidement et la rapidité est essentielle. Guru aide notre équipe de vente à prendre le rythme en leur donnant accès à toutes les informations dont ils ont besoin juste à portée de main. Cela leur permet d'avoir des conversations fluides et précieuses avec nos prospects qui génèrent des revenus. »
– Sean Murray, CRO chez SalesLoft
Pour en savoir plus sur la façon dont Reena et son équipe chez SalesLoft utilisent Guru, consultez notre étude de cas SalesLoft.
Intercom
Intercom est une plateforme de messagerie en temps réel qui donne aux entreprises la capacité de rencontrer et de discuter avec des clients et des prospects, où qu'ils soient : sur le site de l'entreprise, dans leur application, via les réseaux sociaux ou par email. En fournissant une expérience de chat personnalisée pour les équipes en contact avec les clients et les clients eux-mêmes, Intercom aide les équipes à établir de meilleures relations à chaque étape du parcours client.
Pour équiper leur équipe de vente afin d'éblouir lors des conversations en temps réel, Intercom dispose d'une pile technologique robuste qui comprend : Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu, et la suite Google. Guru aide leur équipe à acceder à des informations à jour peu importe où ils travaillent.
"Avec Guru, nous avons la confiance que notre équipe de ventes peut toujours rapidement trouver les informations dont elle a besoin à ce moment-là. Nous l'utilisons pour stocker des informations sur les produits, des informations techniques, commerciales et sur les flux de travail. Le résultat a été que notre équipe mondiale a un accès immédiat à des informations à jour qui les rendent autonomes et aident nos clients à prendre la bonne décision. »
– Jeff Serlin, Directeur Senior et Responsable Mondial des Opérations de Vente chez Intercom
Pour en savoir plus sur la façon dont l'équipe de vente d'Intercom utilise Guru, consultez notre étude de cas Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle qui aide les équipes de vente à débloquer des insights à partir d'appels en direct pour aider à conclure plus de transactions et à former les représentants plus rapidement. En étant capable de revoir et d'analyser les appels téléphoniques, les équipes de vente peuvent apprendre les uns des autres et améliorer leurs compétences personnelles, leur permettant d'avoir de meilleures conversations qui ravissent les prospects et remportent des affaires.
Nous avons parlé à Grace Tyson, VP régionale des ventes chez Chorus, sur ce à quoi ressemble la pile technologique de son équipe, puisque les outils d'intelligence conversationnelle comme Chorus sont des composantes essentielles de nombreuses équipes de vente. L'équipe de Grace utilise Chorus (naturellement) ainsi que Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce, et bien sûr, Guru.
Chez Guru, nous croyons que l'accès instantané à des connaissances interfonctionnelles est la clé pour faciliter de meilleures conversations, donc nous avons demandé à Grace comment son équipe chez Chorus utilise Guru pour permettre aux représentants :
« La vie était chaotique avant Guru. Des dizaines de sollicitations, des messages Slack sporadiques et des réponses aux mêmes questions encore et encore. Maintenant, notre équipe sait où aller pour trouver des informations et des supports à jour. Cela nous a fait gagner du temps globalement et nous a aidés à collaborer et à vendre plus efficacement et efficacement. »
– Grace Tyson, VP régionale des ventes chez Chorus.ai
Zoom
Zoom est une plateforme de communications vidéo qui fournit la fonctionnalité de chat, vidéo et conférence audio essentielle pour communiquer à la fois en interne et en externe dans l'environnement de travail d'aujourd'hui, axé sur le télétravail. Les capacités vidéo de Zoom permettent aux représentants commerciaux de se connecter avec des prospects en face à face et d'établir des relations personnelles.
À mesure que Zoom se développe et ajoute des employés dans plusieurs bureaux, ils ont également besoin d'une pile technologique complète pour aider leurs employés à se connecter et à collaborer. Guru est un élément clé de cette pile technologique :
"L'un des outils que nous utilisons beaucoup est Guru. Guru est en quelque sorte notre centre de connaissances et de contenu, le centre de l'univers. Nous aimons dire que c'est le guichet unique pour les ventes. "
– Rich Adams, Responsable des Outils de Vente chez Zoom
Zoom utilise des outils comme SalesLoft, Chorus, Zoom (bien sûr !), Outreach et Guru pour garder ses équipes connectées et efficaces. Les représentants commerciaux de Zoom ont besoin d'accéder à des connaissances inter-départementales pour faire leur travail, peu importe où ils se trouvent. Rich explique :
« Ce que nous essayons de faire, c'est fournir toutes ces ressources à portée de main juste via l'extension Guru.
« [Avec Guru] en moins de 30 secondes, ils peuvent faire leur travail... ils n'ont pas à attendre que leur manager soit en trois ou quatre appels d'affilée. Ou peut-être sont-ils un représentant à distance qui n'a pas le luxe de pouvoir solliciter un de ses pairs. Ce que nous voulons essayer de faire, c'est leur donner les connaissances à portée de main afin qu'ils puissent apprendre [...] comment les utiliser eux-mêmes. »
– Rich Adams, Responsable des Outils de Vente chez Zoom
Récapitulatif des Piles Technologiques des Outils de Vente
Des outils de prospection comme SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso, et Vidyard
Des outils de communication comme Zoom, Intercom, Slack, et Gmail
Des outils d'intelligence conversationnelle comme Chorus et Gong
Des outils de gestion des relations clients comme Salesforce
Des outils de gestion de l'apprentissage comme Lessonly et Workramp
Des outils de gestion des connaissances comme Guru
En fait, les équipes de vente de SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack, et de nombreux autres outils de vente utilisent tous Guru pour donner à leurs représentants les connaissances dont ils ont besoin pour faire leur travail, peu importe la solution sur laquelle ils travaillent.
Avoir la bonne pile technologique est essentiel pour donner à votre équipe de vente la confiance et l’efficacité. Une liste optimisée de solutions de vente peut aider les représentants à atteindre les bons prospects au bon moment, avoir de meilleures conversations avec ces prospects, et faire avancer les transactions plus rapidement. Il existe plusieurs solutions qui aident les bonnes équipes de vente à devenir des équipes de vente exceptionnelles, et il peut être écrasant de choisir le bon logiciel pour votre équipe. Lorsque nous avons entrepris d'examiner ce qu'il faut pour créer une pile technologique de vente complète, nous avons pensé : Pourquoi ne pas regarder quels outils de vente les outils de vente eux-mêmes utilisent ?
Nous utilisons différentes solutions à différentes phases du parcours client :
Les Représentants de Développement de Comptes Outbound (ADRs) utilisent LinkedIn Sales Navigator et SalesLoft pour interagir avec des prospects qui ne connaissent peut-être pas encore Guru
Les ADRs Inbound utilisent Intercom pour répondre aux questions des prospects sur notre site web
Les Account Executives (AEs) utilisent Zoom pour des vidéoconférences avec des prospects intéressés afin de démontrer notre produit
Les responsables des ventes, l'ingénierie des ventes et le marketing produit utilisent Chorus.ai pour revoir les appels de prospects afin de fournir du coaching ou d'ajuster notre message
Les AEs, les Responsables de Comptes (AMs) et les Gestionnaires de Réussite Client (CSMs) utilisent Salesforce pour gérer les opportunités et les comptes
Tout le monde utilise Slack et Guru pour accéder et partager des connaissances à chaque étape de l'entonnoir de vente
Cette combinaison de technologie fonctionne bien pour notre équipe de vente car elle leur permet d’être plus confiants lorsqu’ils parlent à des prospects et leur donne le soutien dont ils ont besoin pour conclure des affaires.
Soyez un expert en perfectionnement des ventes 🔮🧙♂️
Voici un aperçu des outils que les équipes de vente des principales solutions de vente comme SalesLoft, Intercom, Chorus et Zoom utilisent pour avoir de meilleures conversations avec des prospects et accélérer les cycles de transactions.
SalesLoft
SalesLoft est une plateforme d'engagement commercial qui aide les équipes de vente à construire des pipelines, à clôturer des revenus et à ravir des clients. Grâce à des solutions comme les cadences d'emails de vente et l'automatisation, l'intelligence de conversation et l'analyse et le reporting, les équipes de vente utilisent SalesLoft pour interagir avec des prospects à chaque étape de l’entonnoir. Reena Ambai, Responsable Senior de l’Amélioration des Ventes chez SalesLoft, nous a donné un aperçu de la pile technologique de son équipe :
« Chez SalesLoft, nous avons une variété d'outils qui aident nos représentants de première ligne à accroître leur productivité. Lors de la génération de pipeline, nos représentants utilisent des outils tels que LinkedIn Sales Navigator et ZoomInfo. Lorsqu'ils gèrent et concluent leurs affaires, les représentants utilisent des technologies comme Sendoso, Vidyard, l'intelligence de conversation et Deals. Et enfin, pour notre équipe responsable des expansions et des renouvellements, leur pile technologique comprend tout ce qui précède, ainsi que DocuSign et CPQ. Nous utilisons bien sûr notre propre technologie [SalesLoft] tout au long de l'entonnoir également. »
La gestion des connaissances est également un élément clé dans la pile technologique de SalesLoft :
« Sous-jacent à tout cela est notre pile technologique d'habilitation : Guru et Lessonly. Les représentants savent que s'ils veulent accéder aux dernières informations, Guru est le premier endroit où chercher. Nous mettrons souvent des liens Guru dans nos Leçons hebdomadaires et lierons des cartes Guru dans des courriels envoyés à l'équipe. Pour nous, Guru permet à la fois aux parties prenantes et aux représentants d’avoir une source unique de vérité en ce qui concerne les actifs liés aux ventes. »
– Reena Ambai, Responsable Senior de l’Amélioration des Ventes chez SalesLoft
Guru agit comme la source unique de vérité pour l'équipe de vente de SalesLoft. Ils comptent sur Guru pour accéder aux informations les plus récentes de leurs équipes d'habilitation des ventes et de marketing produit, et déployer ces informations en utilisant le reste de leur pile technologique de vente.
« Nous évoluons dans un marché très compétitif où les choses avancent très rapidement et la rapidité est essentielle. Guru aide notre équipe de vente à prendre le rythme en leur donnant accès à toutes les informations dont ils ont besoin juste à portée de main. Cela leur permet d'avoir des conversations fluides et précieuses avec nos prospects qui génèrent des revenus. »
– Sean Murray, CRO chez SalesLoft
Pour en savoir plus sur la façon dont Reena et son équipe chez SalesLoft utilisent Guru, consultez notre étude de cas SalesLoft.
Intercom
Intercom est une plateforme de messagerie en temps réel qui donne aux entreprises la capacité de rencontrer et de discuter avec des clients et des prospects, où qu'ils soient : sur le site de l'entreprise, dans leur application, via les réseaux sociaux ou par email. En fournissant une expérience de chat personnalisée pour les équipes en contact avec les clients et les clients eux-mêmes, Intercom aide les équipes à établir de meilleures relations à chaque étape du parcours client.
Pour équiper leur équipe de vente afin d'éblouir lors des conversations en temps réel, Intercom dispose d'une pile technologique robuste qui comprend : Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu, et la suite Google. Guru aide leur équipe à acceder à des informations à jour peu importe où ils travaillent.
"Avec Guru, nous avons la confiance que notre équipe de ventes peut toujours rapidement trouver les informations dont elle a besoin à ce moment-là. Nous l'utilisons pour stocker des informations sur les produits, des informations techniques, commerciales et sur les flux de travail. Le résultat a été que notre équipe mondiale a un accès immédiat à des informations à jour qui les rendent autonomes et aident nos clients à prendre la bonne décision. »
– Jeff Serlin, Directeur Senior et Responsable Mondial des Opérations de Vente chez Intercom
Pour en savoir plus sur la façon dont l'équipe de vente d'Intercom utilise Guru, consultez notre étude de cas Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle qui aide les équipes de vente à débloquer des insights à partir d'appels en direct pour aider à conclure plus de transactions et à former les représentants plus rapidement. En étant capable de revoir et d'analyser les appels téléphoniques, les équipes de vente peuvent apprendre les uns des autres et améliorer leurs compétences personnelles, leur permettant d'avoir de meilleures conversations qui ravissent les prospects et remportent des affaires.
Nous avons parlé à Grace Tyson, VP régionale des ventes chez Chorus, sur ce à quoi ressemble la pile technologique de son équipe, puisque les outils d'intelligence conversationnelle comme Chorus sont des composantes essentielles de nombreuses équipes de vente. L'équipe de Grace utilise Chorus (naturellement) ainsi que Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce, et bien sûr, Guru.
Chez Guru, nous croyons que l'accès instantané à des connaissances interfonctionnelles est la clé pour faciliter de meilleures conversations, donc nous avons demandé à Grace comment son équipe chez Chorus utilise Guru pour permettre aux représentants :
« La vie était chaotique avant Guru. Des dizaines de sollicitations, des messages Slack sporadiques et des réponses aux mêmes questions encore et encore. Maintenant, notre équipe sait où aller pour trouver des informations et des supports à jour. Cela nous a fait gagner du temps globalement et nous a aidés à collaborer et à vendre plus efficacement et efficacement. »
– Grace Tyson, VP régionale des ventes chez Chorus.ai
Zoom
Zoom est une plateforme de communications vidéo qui fournit la fonctionnalité de chat, vidéo et conférence audio essentielle pour communiquer à la fois en interne et en externe dans l'environnement de travail d'aujourd'hui, axé sur le télétravail. Les capacités vidéo de Zoom permettent aux représentants commerciaux de se connecter avec des prospects en face à face et d'établir des relations personnelles.
À mesure que Zoom se développe et ajoute des employés dans plusieurs bureaux, ils ont également besoin d'une pile technologique complète pour aider leurs employés à se connecter et à collaborer. Guru est un élément clé de cette pile technologique :
"L'un des outils que nous utilisons beaucoup est Guru. Guru est en quelque sorte notre centre de connaissances et de contenu, le centre de l'univers. Nous aimons dire que c'est le guichet unique pour les ventes. "
– Rich Adams, Responsable des Outils de Vente chez Zoom
Zoom utilise des outils comme SalesLoft, Chorus, Zoom (bien sûr !), Outreach et Guru pour garder ses équipes connectées et efficaces. Les représentants commerciaux de Zoom ont besoin d'accéder à des connaissances inter-départementales pour faire leur travail, peu importe où ils se trouvent. Rich explique :
« Ce que nous essayons de faire, c'est fournir toutes ces ressources à portée de main juste via l'extension Guru.
« [Avec Guru] en moins de 30 secondes, ils peuvent faire leur travail... ils n'ont pas à attendre que leur manager soit en trois ou quatre appels d'affilée. Ou peut-être sont-ils un représentant à distance qui n'a pas le luxe de pouvoir solliciter un de ses pairs. Ce que nous voulons essayer de faire, c'est leur donner les connaissances à portée de main afin qu'ils puissent apprendre [...] comment les utiliser eux-mêmes. »
– Rich Adams, Responsable des Outils de Vente chez Zoom
Récapitulatif des Piles Technologiques des Outils de Vente
Des outils de prospection comme SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso, et Vidyard
Des outils de communication comme Zoom, Intercom, Slack, et Gmail
Des outils d'intelligence conversationnelle comme Chorus et Gong
Des outils de gestion des relations clients comme Salesforce
Des outils de gestion de l'apprentissage comme Lessonly et Workramp
Des outils de gestion des connaissances comme Guru
En fait, les équipes de vente de SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack, et de nombreux autres outils de vente utilisent tous Guru pour donner à leurs représentants les connaissances dont ils ont besoin pour faire leur travail, peu importe la solution sur laquelle ils travaillent.
