אוי אוי איך שאני מרגיש שזה 2007 שוב. אוקי, לא המשפט הפותח המעורר ביותר אבל בשנת 2007 דיברו על הענן ו-SaaS כעל העתיד של יישומי העסק. כן, כבר היו כמה חלוצים של SaaS כמו Salesforce, Taleo, SuccessFactors, Eloqua, וכו' שהצליחו מאוד וגדלו, אבל הענן רק התחיל להיות נושא מרכזי בשיחה. החברות הגדולות כמו אורקל, מיקרוסופט ו-SAP דחו או לא עשו שום דבר ממשי בנוגע לענן כאל טרנד. אפילו גארטנר חשב פעם ש"SaaS" זה "SAS", חברת התוכנה לניתוח נתונים!

ובכן, אנחנו יודעים איך זה נגמר.

סביבות הזמן הזה ביצענו את ההשקעה הגדולה הראשונה שלנו, שהיא לבנות פלטפורמת אינטגרציה עבור עידן הענן. היינו בוהים בעסק של בומי בשנת 2006 ותוהים איך תיראה הדור הבא של העסק שלנו. בפנים בבומי היינו משתמשים מוקדמים בענן, השקנו את Salesforce "מאוד אחורה" בשנת 2004, ומשך להם היה ברור לנו שהאינטגרציה של יישומים ונתונים תשתנה באופן יסודי אם העולם יזוז לענן. ולכן ההשקעה הגדולה הראשונה שלנו החלה; החלטנו לעצב (מאפס) פלטפורמת אינטגרציה חדשה עם הענן בחזית הארכיטקטורה שלנו. ארכיטקטורה שתעזור לעסקים לשלב את היישומים והנתונים שלהם, ולקחת בחשבון את המציאות שעסקים לא יכולים פשוט לנתק את כל התשתיות שלהם שפועלות באתר בלילה אחד, ושהם יצטרכו שיהיה להם ארכיטקטורת אינטגרציה מאובטחת וחזקה חוצה את החומת אש שלהם בבטחה אל הענן. המוצר הזה היה הצלחה גדולה עבור בומי ולבסוף הוביל לרכישה שלנו על ידי Dell. ואני מאוד גאה בצוות שעדיין, עד היום, עושה עבודה מצוינת וגדלה כעסק מדהים כחלק מקבוצת התוכנה של Dell.

Guru הוא עכשיו המימוש של ההשקעה הגדולה השנייה שלנו: יעדים (קרא: "פורטלים") מתים, והידע שאנחנו צריכים כדי לבצע את עבודתנו מדי יום צריך למצוא אותנו כשאנחנו זקוקים לו. איך אנחנו הגענו לכאן?

תן ל-Guru הזדמנות.

התחל בחינם

כמו בשנת 2007 כאשר הרבה אנשים חכמים דיברו על מושגים מהפכניים כמו מולטי-טננטיות ומחשוב אלסטי, אנחנו עכשיו בתחילת מה שאנחנו מאמינים שיהיה כתיבת כמו את ה-web. במקום שהמכשירים שלנו יכילו ים של אפליקציות שאנחנו חייבים למצוא, לפתוח ולשמש, אנחנו נהפוך את התבנית הזו על פיה לאוסף דיסקרטי של שירותים וזרימות עבודה המבוססות על העבודה שאנחנו צריכים לעשות. השירותים הללו יגיעו אלינו, אנחנו לא נלך אליהם יותר, ומתחת למכסה המנוע זרימת עבודה עשויה להיות עשרות של "אפליקציות" שנבנו על ידי עשרות חברות שונות שכל אחת מהן משרתת מטרה מאוד ספציפית וחשובה. והשירותים הדיסקרטיים הללו ינצלו כל נתון שנבחר לשתף כמו המייל שלנו, המיקום שלנו, ההעדפות שלנו, ויתנו לנו חוויה פשוטה ואינטליגנטית.

זה כבר קורה.

כתבנו על זה כבר בפוסט שלנו על יעדים, זה מטורף כמה מקומות, הכניסות, צעדים נדרשים כדי להשלים מטלות בסיסיות היום. המייסד של Drupal כתב עכשיו פוסט מצוין על הנושא הזה, ופול אדמס מ-Intercom כתב פוסט מדהים אם לא שנוי במחלוקת על הנושא הזה גם. ואנחנו לא יכולים לשכוח על כרטיסים - זאת אחת מהתבניות החדשות בעיצוב שהופכות את מה שאנחנו מתארים לאפשרי. אנחנו רואים יותר ויותר דוגמאות של אנשים מדברים על ובונים UX מבוסס כרטיסים גם כן.

כשהרבה מדברים על כך שההודעה תהיה העתיד של איך אנחנו מתקשרים עם שירותים במחשבים ניידים, אנחנו מרגישים שאחד מהחוויות הטובות ביותר לדסקטופ היום זה הרחבת דפדפן. כרום שלט לחלוטין בחוויית הדפדפן בדסקטופ, וההרחבות שלהם הן אחת הסיבות הגדולות לכך.

זו טכנולוגיה כל כך חשובה, שמיקרוסופט לאחרונה אישרה שהם יתמכו באופן מקורי בהרחבות כרום בדפדפן 'Spartan' שלהם, כמו שעשו פיירפוקס.

זה עסק גדול. אנחנו מרגישים שמה שמתואר כה"הרחבה" תהיה תבנית עיצוב מרכזית בארכיטקטורה החדשה הזו. זה כנראה לא ייקרא יותר "הרחבה", אבל הרעיון להניח קונטקסט ושירותים עם ערך מוסף לתוך זרימת העבודה הנוכחית שלך ייהפך לדרך נפוצה "לעשות עבודה".

אז כמו שעשינו בשנת 2006, אנחנו לוקחים את הטרנדים המרגשים האלה ועושים מהם את התוכנית ל-Guru. ודווקא כמו בשנת 2006, לא יכולנו להיות יותר מתלהבים. הפעם מדובר בשיתוף ידע, בעיה אחת נוספת מאותן בעיות ישנות אלא שאין להן פתרון, בדיוק כמו שאינטגרציה פעם הייתה. כשהחברות צומחות, הדרך שבה הן ממסדות את "המוח" של החברה לא השתנתה באמת לעקוב למעלה מעשור. יש איזשהו פורטל שמכיל ידע המסוים למחלקה. מישהו כנראה תכנן את התוכן הזה בצורה מחושבת, אבל אף אחד לא באמת קורא את זה וזה כבר התיישן, לא משקף את הלמידה הנוכחית של העסק. זו בעיית "מחוץ לאור מחוץ למחשבה" קלאסית כי זה חי מחוץ לזרימת העבודה היומית שלך. ובכל זאת יש פחות דברים בעולם הדיגיטלי שלנו שחשובים יותר כדי לגרום לנו להיות עובדים פרודוקטיביים מאשר להבטיח שיש לנו גישה לידע שאנחנו צריכים כדי לעשות את עבודתנו, לא משנה היכן אנחנו עובדים.

• מה הדבר הטוב ביותר להגיד ללקוח פוטנציאלי שמסתכל על המתחרה שלי?
• איך אני צריך לתאר את הפיצ'ר החדש הזה שיצאנו?
• מה כל השלבים האלה אומרים ב-CRM שלי?

זו השאלות שמגיעות כאשר אנחנו עושים דברים אחרים. הידע שאנחנו צריכים הוא אמצעי לסוף; הסוף הוא העבודה שצריך להיעשות, והידע מיידע אותנו איך להשלים את העבודה. אבל למרות זאת, הפתרונות שישנם היום בנויים בדיוק בדרך ההפוכה. זה תמיד מתמקד סביב מקום מרכזי לידע, וזה תלוי בך לחפור מסביבו ולחפש את התשובה לשאלתך.

זו בעיה גדולה ואחת שאנחנו מאוד נלהבים עליה. וזו רק אחת מתוך קטגוריות רבות שמתאימות להפרעה. זו עדיין תחילה בהחלט, אבל זה זמן מרגש להיות בעבודה בטכנולוגיה כאשר עדים לגל הבא של טרנספורמציה.