עבור צוותים שמסתמכים על Slack, היום הראשון בעבודה ב- 2021 היה כמו עירות רעות. מורד על מספר שעות בבוקר ב- 4 בינואר, אלה שרגילים לתקשורת מיידית תארוגו להתכנון לצורך חידוש. דוא"ל? Asana? ינקות נושאות... או קוד מורס? אנו מתכוננים לכל מיני ולידאלויות בעולם האמיתי כמו שלגונות ורעידות אדמה, וחברות ללא ספק ישנן תכני אמרה במקרה של איום רציני על העיסוק— אך מה קורה כאשר הדרך שבה אנו נוהגים לדבר על פנים איתנו נקלטה? אין לעולם זמן רע לוודא שהתוכניות הטובות ביותר שלך יציבות במידה שהם יכולים להיות, התחלה בבריאות של תקשורת פנים בחברה שלך.
1. במקרה של הפסקת שירות, מהו התוכנית הגיבוי— והאם האנשים מכירים אותה?
ב-Guru, אנו לא משתמשים בדוא"ל פנימי. אנו בעיקר משתמשים ב-Slack (וב-Zoom) כדי לתקשר. לכן כאשר פלטפורמת הצ'אט המועדפת עלינו יורדת, הדבר הכי אינטואיטיבי עבורנו הוא לא לשלוח פשוט דוא"ל אחד לשני. עם זאת, חברי הצוות אילו עשויים לבדוק דוא"ל רק פעמיים ביום או שניים! אם ההפסקה ממושכת יותר מאשר שניתן להמתין בצורה ריאלית לשיתוף פעולה, הנה התוכנית הגיבוי שלנו, כפי שתיעוד ב-Guru. אנו משתמשים בשפה שקל למציאה (השהיה ב-Slack) ואנו לא שוקיעים את זה בקרב כל תיעוד הטכנולוגיה או התקשורת שלנו.
אם יש צורך בכך, צוות ה-IT שלנו יכול בקלות לשדר הודעה עם כרטיס זה, מודיע לנו מהו המדיניות החדשה וכן גם לעבור על המיילים שלנו חולי החג שאחר החג. הו, מה לך! האמת נתגלתה.
2. כאשר הדברים רגילים, האם כולם יודעים איך מצפים מהם לתקשר?
אוקי, אז אנו לא משתמשים בדוא"ל פנימי. היית יכול, בכל זאת. אולי כמה צוותים מאובסים ל- Asana; אולי יש לך גם אפשרות ל-Slack ול-Microsoft Teams; אולי יש לך פתרון ממוצע. כדי להפחית על בלבול ואבוד זמן עקב הודעות שנויות, נדבר על זרי כיוון תיעוד שקלים כיצד כל פלטפורמות התקשורת שלך מתאימות זו לזו משתלבות יחד.
3. האם השיחות הנכונות קלות לאיתור?
תנו לומר שאתה חדש בחברה כמוך מקבל על עצמך לעטת פרויקט. אתה לא יודע מה קרה עם זה לפניך, ואתה גלל דרך רשימת הערוצים ב-Teams ולא יכול למצוא את מה שאתה מחפש בין "עדכוני הצוות של בריט", "יציאות דוושי הצוות: כל החדשות" ו"תג ממשק: הכל על חתולים". לכן פותח ערוץ חדש, מזמין כמה אנשים, רק כדי לגלות חודש מאוחר יותר שכבר ערוץ קיים או שיתוף לא ערוץ, יש בו אנשים שונים, וך אינך מוח אף זה היה קיים? "עכשיו אני ב-3 ערוצים לאותו הפרויקט," מתלונן מישהו.
הגיע הזמן לשלוט בשמות הערוצים שלך! עובדים דרך תקנון שמות הערוצים שברצונך להסטנדרדר- וץ ששל כל אחד צריך לעדכן אחרים.
צורת נוספת לשמור על בריאות צ'אט היא לוודא שלא יש דבר בעוד יותר ערוצים משתמשים רצויים להיות בהם, וכי ערוצים מותמדים מאוחזים בפרוק כדי שלא תסתיים עם אדם לבד בתוכם (אההה, כאושר, זה מעתה לא קרה לי; אינני יודע מעשה הדיבור על מה). להיות אגרסיביים בנושא עזיבה ושמירת ערוצים! תמיד תוכלו לשוב ולשחזר אותם.
Note: Teams לא מציע כרגע אפשרויות לשמירה, לכן יש למצוא אונבוניות מתאימה עבור ערוצים שנשמרו. כאן מה אנו ממליצים לעשות בנושא שמירת ערוצים ב-Microsoft Teams.
תקשורת פנימית לא צריכה להיות סיכון; עם זאת, זו עדיין דבר שרבות מהחברות נתקלות בו. אך לנהל את הכל כעת, לפני שהערוצים של תקשורת שלכם יתפצלו עוד יותר, יאפשר לחברה שלכם להאיץ את הצמיחה בלי להאיץ גם את הבלבול.
עבור צוותים שמסתמכים על Slack, היום הראשון בעבודה ב- 2021 היה כמו עירות רעות. מורד על מספר שעות בבוקר ב- 4 בינואר, אלה שרגילים לתקשורת מיידית תארוגו להתכנון לצורך חידוש. דוא"ל? Asana? ינקות נושאות... או קוד מורס? אנו מתכוננים לכל מיני ולידאלויות בעולם האמיתי כמו שלגונות ורעידות אדמה, וחברות ללא ספק ישנן תכני אמרה במקרה של איום רציני על העיסוק— אך מה קורה כאשר הדרך שבה אנו נוהגים לדבר על פנים איתנו נקלטה? אין לעולם זמן רע לוודא שהתוכניות הטובות ביותר שלך יציבות במידה שהם יכולים להיות, התחלה בבריאות של תקשורת פנים בחברה שלך.
1. במקרה של הפסקת שירות, מהו התוכנית הגיבוי— והאם האנשים מכירים אותה?
ב-Guru, אנו לא משתמשים בדוא"ל פנימי. אנו בעיקר משתמשים ב-Slack (וב-Zoom) כדי לתקשר. לכן כאשר פלטפורמת הצ'אט המועדפת עלינו יורדת, הדבר הכי אינטואיטיבי עבורנו הוא לא לשלוח פשוט דוא"ל אחד לשני. עם זאת, חברי הצוות אילו עשויים לבדוק דוא"ל רק פעמיים ביום או שניים! אם ההפסקה ממושכת יותר מאשר שניתן להמתין בצורה ריאלית לשיתוף פעולה, הנה התוכנית הגיבוי שלנו, כפי שתיעוד ב-Guru. אנו משתמשים בשפה שקל למציאה (השהיה ב-Slack) ואנו לא שוקיעים את זה בקרב כל תיעוד הטכנולוגיה או התקשורת שלנו.
אם יש צורך בכך, צוות ה-IT שלנו יכול בקלות לשדר הודעה עם כרטיס זה, מודיע לנו מהו המדיניות החדשה וכן גם לעבור על המיילים שלנו חולי החג שאחר החג. הו, מה לך! האמת נתגלתה.
2. כאשר הדברים רגילים, האם כולם יודעים איך מצפים מהם לתקשר?
אוקי, אז אנו לא משתמשים בדוא"ל פנימי. היית יכול, בכל זאת. אולי כמה צוותים מאובסים ל- Asana; אולי יש לך גם אפשרות ל-Slack ול-Microsoft Teams; אולי יש לך פתרון ממוצע. כדי להפחית על בלבול ואבוד זמן עקב הודעות שנויות, נדבר על זרי כיוון תיעוד שקלים כיצד כל פלטפורמות התקשורת שלך מתאימות זו לזו משתלבות יחד.
3. האם השיחות הנכונות קלות לאיתור?
תנו לומר שאתה חדש בחברה כמוך מקבל על עצמך לעטת פרויקט. אתה לא יודע מה קרה עם זה לפניך, ואתה גלל דרך רשימת הערוצים ב-Teams ולא יכול למצוא את מה שאתה מחפש בין "עדכוני הצוות של בריט", "יציאות דוושי הצוות: כל החדשות" ו"תג ממשק: הכל על חתולים". לכן פותח ערוץ חדש, מזמין כמה אנשים, רק כדי לגלות חודש מאוחר יותר שכבר ערוץ קיים או שיתוף לא ערוץ, יש בו אנשים שונים, וך אינך מוח אף זה היה קיים? "עכשיו אני ב-3 ערוצים לאותו הפרויקט," מתלונן מישהו.
הגיע הזמן לשלוט בשמות הערוצים שלך! עובדים דרך תקנון שמות הערוצים שברצונך להסטנדרדר- וץ ששל כל אחד צריך לעדכן אחרים.
צורת נוספת לשמור על בריאות צ'אט היא לוודא שלא יש דבר בעוד יותר ערוצים משתמשים רצויים להיות בהם, וכי ערוצים מותמדים מאוחזים בפרוק כדי שלא תסתיים עם אדם לבד בתוכם (אההה, כאושר, זה מעתה לא קרה לי; אינני יודע מעשה הדיבור על מה). להיות אגרסיביים בנושא עזיבה ושמירת ערוצים! תמיד תוכלו לשוב ולשחזר אותם.
Note: Teams לא מציע כרגע אפשרויות לשמירה, לכן יש למצוא אונבוניות מתאימה עבור ערוצים שנשמרו. כאן מה אנו ממליצים לעשות בנושא שמירת ערוצים ב-Microsoft Teams.
תקשורת פנימית לא צריכה להיות סיכון; עם זאת, זו עדיין דבר שרבות מהחברות נתקלות בו. אך לנהל את הכל כעת, לפני שהערוצים של תקשורת שלכם יתפצלו עוד יותר, יאפשר לחברה שלכם להאיץ את הצמיחה בלי להאיץ גם את הבלבול.
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
