"בהתחלה היינו מוכנים למגפה עוד לפני שידענו שיהיה כזו."
שרה דאבטליס והצוות שלה ב-SailPoint בילו את רוב 2019 בשדרוג טכנולוגיות. בעוד שהם השיקו את Slack ו-Zoom בתחילת 2019, הם ידעו שהם צריכים לקשר בין הכלים שלהם עם פתרון ניהול ידע—אבל לא סתם אחד. במקום זאת, הם רצו משהו שיכול לעזור לחברה הצומחת שלהם במהירות, שמונה 1,200 עובדים בו זמנית, לשתף פעולה בין הכלים שלהם בצורה דינמית.
עכשיו, כביכול בלילה, המציאות החדשה שלנו של עבודה מרחוק הפכה את התקשורת, השיתוף פעולה ואת החיבוריות ליותר חשובים מתמיד. ב-Guru, המשימה שלנו בתמיכת לקוחות כמו SailPoint תמיד הייתה "הידע שאתה צריך כדי לעשות את עבודתך צריך למצוא אותך היכן שאתה צריך אותו," ועכשיו ש"היכן שאתה צריך אותו" מתכוון לשולחן המטבח, לשולחן שאתה משתף עם הילד שלך בשלל פעילויות ביתיות, או לחדר האורחים של ההורים שלך, המשימה הזו הפכה חייבת.
"עבורנו, הצו להישאר בבית היה מעבר חלק. הדבר היחיד שלמעשה השתנה בדרך שהאנשים עבדו היה היכן שהם ישבו פיזית."
ככל שאנחנו מתקדמים כחברה, כך גם הדרך שבה הלקוחות שלנו משתמשים ב-Guru. עם הכאבים של מידע מבודד, כלים ייחודיים לצוותים ועבודות אפליקציות לא אינטגרטיביות שמורגשות בצורה חדה יותר עכשיו כשכולנו עובדים מהבית, צוותים כמו SailPoint מתחילים לשתף פעולה בין כל צוות ב-Guru. עבור צוותים רבים כמו SailPoint, Guru הוא אותו חוט מחבר בין מחלקות — מקור אחד של אמת שמקיף קבוצות עבודה ומשרדים ביתיים.
"לפני אמצע מרץ, היו לנו כ-30,000 הודעות Slack ביום, בין 1,000+ עובדים שיש לנו ב-Slack. ביום שבו צו הישאר בבית נכנס לתוקף באוסטין באמצע מרץ, ראינו זינוק מיידי ל-60,000+ הודעות ביום. זה 30,000 שיחות, לחיצות על הכתף, שיחות חולין שהתרחשו פיזית במשרד ועברו בלילה ל-Slack. [...] [אנשים] לא רוצים לחזור על עצמם ב-Slack, אז הם עושים כרטיסים למידע. כמנהל, היה מאוד נעים לראות כמה קל היה לכולם לעבור למצב החדש הזה של חיים.
– שרה דאבטליס, אנליסטית של מחסן נתונים @ SailPoint
אנו יודעים שידע הוא הדם שמזין כל ארגון, ואנחנו רוצים להקל יותר מתמיד על חיבור כל צוות ברחבי החברה שלך—בלי קשר למה שהם עובדים או היכן הם עושים את זה—דרך ידע ב-Guru.
בדוק איך העדכונים האחרונים של המוצר שלנו יעזרו לארגון שלך לעבוד יחד בעודכם מופרדים:
מהדורת הקצרה על איך Guru שומר אותך מחובר
יצירת תרבות מונחית ידע: Guru עוזרת לאחד את הצוות שלך סביב ידע ולבנות תרבות של שיתוף פעולה—אפילו כאשר הצוותים שלך מפוזרים—כדי לשפר תוצאות עסקיות
להתאים לצרכים של כל אחד מהצוותים שלך: API של Guru מספק חיבור חלק לכל אפליקציה, כך ש-Guru יעבוד בכל דרך ובכל מקום שתרצה. פונקציונליות חדשה של קביעת כרטיסים אישיים וטיוק תאפשר למשתמשים לייעל את זרמי העבודה הידע האישיים שלהם
עובד בכל מקום שאתה עושה: למד על האפליקציה החדשה של Microsoft Teams, אינטגרציית Slack, מיילים דינמיים ופונקציות האפליקציה לנייד
להתאים לצרכים שלך
API של Guru
בעוד ש-Guru לעיתים קרובות הוא "החוט המחבר" של ארגונים שלמים, אנו גם מכירים בכך שלא כל צוות ירצה לעבוד ב-Guru—או אפילו לדוקומנט ידע באפליקציה שלנו. זו הסיבה, מהיום הראשון, שנגענו בקפידה לכך ש-Guru לא היה רק יעד נוסף, אלא בעיצוב להביא את הידע שכל צוות צריך לזרמי העבודה שכבר הוקמו.
API של Guru לוקח את "חיים היכן שאתה עובד" לשלב הבא. לאחר שהקמנו את Boomi, אחת הראשונות בפלטפורמות האינטגרציה כשירות, הצוות המייסד של Guru תמיד התמקד בצורה חד משמעית על ההרחבה של Guru, והמטרה של שילוב הפתרון שלנו בכל פלטפורמה שבה עובדים האנשים מניעה הרבה מההחלטות שלנו. זה כולל חיזוק הצעת ה-API שלנו, שהיא כעת זמינה לכל החשבונות על ה-Buildר, Expert ו-Enterprise תוכניות בתשלום.
עם היכולת לחבר את Guru לכל פתרון מבוסס רשת שבו משתמשים בכל הצוותים שלך, מאגר הידע שלך יכול להפוך לנכס ארגוני ולהבנה תחרותית. גלה את ההרחבה של API של Guru על ידי בניית פתרונות מותאמים אישית, אוטומציה של זרימות עבודה, והפנמת ידע מאומת בתרבות החברה שלך כדי לעזור לכל הצוותים שלך לעבוד בצורה יעילה יותר.
לקוחות שמנצלים את ה-API של Guru עשו זאת:
למשוך נתוני אנליטיקה של Guru לכלי הבינה העסקית שלהם כדי לספק תובנות על כך שידע משפיע על הביצועים של הצוותים שלהם
ליצור סנכרונים מותאמים מכיוון ומשם למקורות ידע חיצוניים
להרחיב את Guru לתוך זרימות העבודה הקיימות לפרסום ידע, אוטומציה של יצירת תוכן, או הפעלת ידע
"זה מדהים שיש את המידע הנכון כשאתה צריך את זה – אבל אם אתה לא בטוח מה אתה מחפש, זה כאילו המידע לא קיים בכלל. בילינו כ-8 שעות של מאמץ הנדסה כדי לסנכרן את כל הקבצים ב-Markdown מ-GitHub ל-Guru כפרויקט צד. אנו מאמינים ש-Guru צריך להיות המקום שבו אתה יכול להתחיל את כל השאלות שלך - אנו שואפים להבטיח כי או שהתשובה נמצאת ב-Guru או שיש קישור מועיל למקור האמת שם."
מעוניין לקחת צעד נוסף וליצור אינטגרציה של Guru ישירות למוצר שלך? יש לנו רשת מפתחים המאפשרת לספקי תוכנה ליצור את חשבונות המפתח שלהם כדי לבנות אינטגרציות באמצעות ה-API של Guru.
MaestroQA, אפליקציית אבטחת איכות שירות לקוחות, השתמשה ברשת המפתחים שלנו כדי לבנות אינטגרציה שמחברת בין שני הפתרונות שלנו, ממליצה על תוכן רלוונטי מ-Guru ישירות בתוך פלטפורמת MaestroQA כדי לאמן את סוכני התמיכה באופן יותר אפקטיבי על איך לשפר את הכישורים שלהם. למד איך לשלב את Guru בחשבון MaestroQA שלך, או בדוק את רשת המפתחים של Guru למידע נוסף על אינטגרציה של Guru בהיצע המוצר שלך.
סידור מועדפים
בעוד שתמיד יכולת לסמן כרטיסים כמועדפים לגישה מהירה, אתה יכול עכשיו לארגן את הכרטיסים המועדפים האלה לרשימות אישיות. אפשר לכולם להתאים את הידע של הצוות שלך לצרכים שלהם על ידי סידור כרטיסים, ללא קשר למחבר או לאוסף, לרשימות אישיות שלהם.
"רשימות מועדפים מאפשרות לי לצמצם את כמות המידע הזמין ב-Guru בין כל כך הרבה צוותים לרשימה מרוכזת יותר של ההצלחות ומאפשרות לי למצוא את המידע שאני משתמש בו באופן יומיומי מהר יותר כדי שאוכל לעבור למשימה הבאה שלי."
– שיין ספרינגר, ארכיטקט פתרונות @ Zoom Video Communications
התאמת חווית Guru שלך לצורכי הזרימה האישית שלך היא כמו יצירה של קיצורי דרך סיטואציוניים עבור עצמך. עכשיו כשכולנו עובדים מרחוק, מצאתי את עצמי חוזר על ערכת כרטיסים שונה שוב ושוב. אני יצרתי רשימת כרטיסים של WFH מאוסף People Ops, אוסף רווחה, ואוסף IT שאני יכול לגשת בקלות מרשימת המועדפים שלי כשהאינטרנט שלי בבית זקוק לבעיות או כשאני רוצה לעשות שיעור יוגה בבית. בין אם אתה אוסף כרטיסים כדי להתכונן לפגישה או שומר כרטיסים שסייעו לזכות בחשבון חדש, יצירת רשימה מהם תציל לך זמן בפעם הבאה שהמצב הזה יקרה.
טיוטות
צור ידע לפני שאתה מוכן לשתף אותו עם פונקציות טיוב חדשות ב-Guru. המשתמשים בקרוב יוכלו לשמור את ההתקדמות שלהם בטיוטות אישיות כאשר הם יוצרים כרטיסים כך שהם יכולים לחזור אליהם בקלות מאוחר יותר. תכונה זו תעזור ליוצרי ידע לבנות תוכן במשותף ולאחר מכן לפרסם את הכל בבת אחת כשהם מוכנים.
"צוות המוצרים של PetDesk יפיק תועלת מהטיוטות ב-Guru! נוכל לנהל טוב יותר את פרסומי המוצרים והפיצ'רים החדשים על ידי יצירת כרטיסים עם סקירה עבור הצוותים שלנו במכירות וב-CS, ואז לעבוד עם התוכן הנוגע לאלמנטים המשתנים במהלך תהליך הפיתוח של הפיצ'ר החדש.... פרסום כרטיסים כשיש לנו הכל דרך QA ויש לנו ביטחון בכל הפרטים של ההשקה."
– שונה פנר, מנהלת מוצר, הצלחת לקוחות @ PetDesk
טיוטות יהיו זמינות בשבועות הקרובים!
עובד בכל מקום שאתה עובד
Microsoft Teams
נשאר מחוברים בין מחלקות ואזורי זמן זה קל עם Microsoft Teams. ועכשיו, שיתוף ידע יהיה קל גם בזכות האינטגרציה החדשה של Microsoft Teams עם Guru. Teams הוא אחת מפלטפורמות התקשורת הצומחות ביותר, ואנחנו כל כך מתרגשים להביא את כוח הידע המאומת ישירות לחוויה של Teams.
משתמשי Teams בקרוב יוכלו לחפש ולשתף כרטיסי Guru, לאמת ידע, לקבל הודעות, ולהגיב ישירות להערות ב-Guru—הכל בלי לעזוב את ממשק הצ'אט של Teams. אנו יודעים כמה זמן אתם מבלים בכלי הצ'אט שלכם כל יום, כך שאנו לא רוצים שתצטרכו לעזוב את זרימת העבודה שלכם כדי להשתמש ולנהל ידע.
"החברה שלנו עכשיו עוברת לחלוטין ל-Microsoft Teams והאינטגרציה עם Guru תהפוך את חיינו לשינוי משחק! יש פוטנציאל בלתי מוגבל עבור משתמשי הקצה להיות מסוגלים לתקשר בידע של Guru במהלך הצ'אט שלהם—ובמיוחד עכשיו כשאנשים מדברים זה עם זה ברחבי הגלובוס. זה גם הולך באמת לעזור בשיתוף ידע ברחבי החברה ובשיטות עבודה מומלצות."
מיילי ההודעות של Guru מקבלים שדרוג. אנחנו מתרגשים לשתף פעולה עם Google כדי לנצל את יכולות הדואר הדינמיות שלהם, שעושות את המיילים שלנו ליותר פעילים ושימושיים עבור הלקוחות. עכשיו, משתמשים יכולים לבצע יותר פעולות על תוכן של Guru ישירות מ-Gmail. הפעולות כוללות הרחבת תוכן כרטיסים, פונקציית תגובות, והיכולת לאמת ידע, הכל מתוך הסיכום של המייל שלנו. העדכונים האלה יעזרו למשתמשים לנהל ידע בתוך זרימות העבודה הקיימות שלהם, ללא צורך במעבר הקשר.
לקוחות Guru שיש להם גם הודעות דואר אלקטרוני מופעלות ב-Guru וגם "דואר דינמי" מופעל ב-Gmail כבר צריכים לראות את העדכונים האלה. אם אין לך "דואר דינמי" מופעל, בקר ב- הגדרות Gmail שלך כדי להפעיל אותו.
Guru עבור נייד
למצוא ולהשתמש בידע בדרכים זה קל עם האפליקציות iOS ואנדרואיד של Guru. בין אם אתה בדרכך לפגישה גדולה, או שהשכנה שלך מעכבת את ה-wifi על ידי שידור שיעור עבודה, ידע מאומת תמיד זמין ב-iPhone או מכשירי אנדרואיד שלך. כדי לעזור לך להישאר מחובר למאגר הידע שלך בכל הזמנים, אנחנו משקיעים מאמצים מחדש באפליקציות הניידות שלנו בחודשים הקרובים כדי להפוך את האפליקציות שלנו לדינמיות ומעשיות יותר. שימו לב לשאיפה משופרת בשיתוף ידע וביכולת חיפוש בטווח הקצר.
אחדו את כל הצוות שלכם עם ידע
עבודה מהבית במהלך מגפה עולמית קשה מספיק; אל תתנו לידע מבודד ולפתרונות שונים להקשות על כך. כאשר כל הארגון שלך גישה לידע מאומת בכל מקום שבו הם עובדים, שיתוף פעולה בין מחלקות הופך לפשוט.
"בתור מנהל, היה ממש נעים לראות כמה קל היה לכולם לעבור למצב החדש הזה של חיים."
– שרה דאבטליס, אנליסטית נתונים @ SailPoint
העדכונים החדשים של המוצר של Guru מיועדים לקשר צוותים ולהפעיל ידע בארגון כולו. בדוק את תוכנית המתחילים החינמית של Guru ושירותי החינוך כדי להתחיל במהירות כדי להעצים את הצוותים המרוחקים שלך עם ניהול ידע שיתופי.
"בהתחלה היינו מוכנים למגפה עוד לפני שידענו שיהיה כזו."
שרה דאבטליס והצוות שלה ב-SailPoint בילו את רוב 2019 בשדרוג טכנולוגיות. בעוד שהם השיקו את Slack ו-Zoom בתחילת 2019, הם ידעו שהם צריכים לקשר בין הכלים שלהם עם פתרון ניהול ידע—אבל לא סתם אחד. במקום זאת, הם רצו משהו שיכול לעזור לחברה הצומחת שלהם במהירות, שמונה 1,200 עובדים בו זמנית, לשתף פעולה בין הכלים שלהם בצורה דינמית.
עכשיו, כביכול בלילה, המציאות החדשה שלנו של עבודה מרחוק הפכה את התקשורת, השיתוף פעולה ואת החיבוריות ליותר חשובים מתמיד. ב-Guru, המשימה שלנו בתמיכת לקוחות כמו SailPoint תמיד הייתה "הידע שאתה צריך כדי לעשות את עבודתך צריך למצוא אותך היכן שאתה צריך אותו," ועכשיו ש"היכן שאתה צריך אותו" מתכוון לשולחן המטבח, לשולחן שאתה משתף עם הילד שלך בשלל פעילויות ביתיות, או לחדר האורחים של ההורים שלך, המשימה הזו הפכה חייבת.
"עבורנו, הצו להישאר בבית היה מעבר חלק. הדבר היחיד שלמעשה השתנה בדרך שהאנשים עבדו היה היכן שהם ישבו פיזית."
ככל שאנחנו מתקדמים כחברה, כך גם הדרך שבה הלקוחות שלנו משתמשים ב-Guru. עם הכאבים של מידע מבודד, כלים ייחודיים לצוותים ועבודות אפליקציות לא אינטגרטיביות שמורגשות בצורה חדה יותר עכשיו כשכולנו עובדים מהבית, צוותים כמו SailPoint מתחילים לשתף פעולה בין כל צוות ב-Guru. עבור צוותים רבים כמו SailPoint, Guru הוא אותו חוט מחבר בין מחלקות — מקור אחד של אמת שמקיף קבוצות עבודה ומשרדים ביתיים.
"לפני אמצע מרץ, היו לנו כ-30,000 הודעות Slack ביום, בין 1,000+ עובדים שיש לנו ב-Slack. ביום שבו צו הישאר בבית נכנס לתוקף באוסטין באמצע מרץ, ראינו זינוק מיידי ל-60,000+ הודעות ביום. זה 30,000 שיחות, לחיצות על הכתף, שיחות חולין שהתרחשו פיזית במשרד ועברו בלילה ל-Slack. [...] [אנשים] לא רוצים לחזור על עצמם ב-Slack, אז הם עושים כרטיסים למידע. כמנהל, היה מאוד נעים לראות כמה קל היה לכולם לעבור למצב החדש הזה של חיים.
– שרה דאבטליס, אנליסטית של מחסן נתונים @ SailPoint
אנו יודעים שידע הוא הדם שמזין כל ארגון, ואנחנו רוצים להקל יותר מתמיד על חיבור כל צוות ברחבי החברה שלך—בלי קשר למה שהם עובדים או היכן הם עושים את זה—דרך ידע ב-Guru.
בדוק איך העדכונים האחרונים של המוצר שלנו יעזרו לארגון שלך לעבוד יחד בעודכם מופרדים:
מהדורת הקצרה על איך Guru שומר אותך מחובר
יצירת תרבות מונחית ידע: Guru עוזרת לאחד את הצוות שלך סביב ידע ולבנות תרבות של שיתוף פעולה—אפילו כאשר הצוותים שלך מפוזרים—כדי לשפר תוצאות עסקיות
להתאים לצרכים של כל אחד מהצוותים שלך: API של Guru מספק חיבור חלק לכל אפליקציה, כך ש-Guru יעבוד בכל דרך ובכל מקום שתרצה. פונקציונליות חדשה של קביעת כרטיסים אישיים וטיוק תאפשר למשתמשים לייעל את זרמי העבודה הידע האישיים שלהם
עובד בכל מקום שאתה עושה: למד על האפליקציה החדשה של Microsoft Teams, אינטגרציית Slack, מיילים דינמיים ופונקציות האפליקציה לנייד
להתאים לצרכים שלך
API של Guru
בעוד ש-Guru לעיתים קרובות הוא "החוט המחבר" של ארגונים שלמים, אנו גם מכירים בכך שלא כל צוות ירצה לעבוד ב-Guru—או אפילו לדוקומנט ידע באפליקציה שלנו. זו הסיבה, מהיום הראשון, שנגענו בקפידה לכך ש-Guru לא היה רק יעד נוסף, אלא בעיצוב להביא את הידע שכל צוות צריך לזרמי העבודה שכבר הוקמו.
API של Guru לוקח את "חיים היכן שאתה עובד" לשלב הבא. לאחר שהקמנו את Boomi, אחת הראשונות בפלטפורמות האינטגרציה כשירות, הצוות המייסד של Guru תמיד התמקד בצורה חד משמעית על ההרחבה של Guru, והמטרה של שילוב הפתרון שלנו בכל פלטפורמה שבה עובדים האנשים מניעה הרבה מההחלטות שלנו. זה כולל חיזוק הצעת ה-API שלנו, שהיא כעת זמינה לכל החשבונות על ה-Buildר, Expert ו-Enterprise תוכניות בתשלום.
עם היכולת לחבר את Guru לכל פתרון מבוסס רשת שבו משתמשים בכל הצוותים שלך, מאגר הידע שלך יכול להפוך לנכס ארגוני ולהבנה תחרותית. גלה את ההרחבה של API של Guru על ידי בניית פתרונות מותאמים אישית, אוטומציה של זרימות עבודה, והפנמת ידע מאומת בתרבות החברה שלך כדי לעזור לכל הצוותים שלך לעבוד בצורה יעילה יותר.
לקוחות שמנצלים את ה-API של Guru עשו זאת:
למשוך נתוני אנליטיקה של Guru לכלי הבינה העסקית שלהם כדי לספק תובנות על כך שידע משפיע על הביצועים של הצוותים שלהם
ליצור סנכרונים מותאמים מכיוון ומשם למקורות ידע חיצוניים
להרחיב את Guru לתוך זרימות העבודה הקיימות לפרסום ידע, אוטומציה של יצירת תוכן, או הפעלת ידע
"זה מדהים שיש את המידע הנכון כשאתה צריך את זה – אבל אם אתה לא בטוח מה אתה מחפש, זה כאילו המידע לא קיים בכלל. בילינו כ-8 שעות של מאמץ הנדסה כדי לסנכרן את כל הקבצים ב-Markdown מ-GitHub ל-Guru כפרויקט צד. אנו מאמינים ש-Guru צריך להיות המקום שבו אתה יכול להתחיל את כל השאלות שלך - אנו שואפים להבטיח כי או שהתשובה נמצאת ב-Guru או שיש קישור מועיל למקור האמת שם."
מעוניין לקחת צעד נוסף וליצור אינטגרציה של Guru ישירות למוצר שלך? יש לנו רשת מפתחים המאפשרת לספקי תוכנה ליצור את חשבונות המפתח שלהם כדי לבנות אינטגרציות באמצעות ה-API של Guru.
MaestroQA, אפליקציית אבטחת איכות שירות לקוחות, השתמשה ברשת המפתחים שלנו כדי לבנות אינטגרציה שמחברת בין שני הפתרונות שלנו, ממליצה על תוכן רלוונטי מ-Guru ישירות בתוך פלטפורמת MaestroQA כדי לאמן את סוכני התמיכה באופן יותר אפקטיבי על איך לשפר את הכישורים שלהם. למד איך לשלב את Guru בחשבון MaestroQA שלך, או בדוק את רשת המפתחים של Guru למידע נוסף על אינטגרציה של Guru בהיצע המוצר שלך.
סידור מועדפים
בעוד שתמיד יכולת לסמן כרטיסים כמועדפים לגישה מהירה, אתה יכול עכשיו לארגן את הכרטיסים המועדפים האלה לרשימות אישיות. אפשר לכולם להתאים את הידע של הצוות שלך לצרכים שלהם על ידי סידור כרטיסים, ללא קשר למחבר או לאוסף, לרשימות אישיות שלהם.
"רשימות מועדפים מאפשרות לי לצמצם את כמות המידע הזמין ב-Guru בין כל כך הרבה צוותים לרשימה מרוכזת יותר של ההצלחות ומאפשרות לי למצוא את המידע שאני משתמש בו באופן יומיומי מהר יותר כדי שאוכל לעבור למשימה הבאה שלי."
– שיין ספרינגר, ארכיטקט פתרונות @ Zoom Video Communications
התאמת חווית Guru שלך לצורכי הזרימה האישית שלך היא כמו יצירה של קיצורי דרך סיטואציוניים עבור עצמך. עכשיו כשכולנו עובדים מרחוק, מצאתי את עצמי חוזר על ערכת כרטיסים שונה שוב ושוב. אני יצרתי רשימת כרטיסים של WFH מאוסף People Ops, אוסף רווחה, ואוסף IT שאני יכול לגשת בקלות מרשימת המועדפים שלי כשהאינטרנט שלי בבית זקוק לבעיות או כשאני רוצה לעשות שיעור יוגה בבית. בין אם אתה אוסף כרטיסים כדי להתכונן לפגישה או שומר כרטיסים שסייעו לזכות בחשבון חדש, יצירת רשימה מהם תציל לך זמן בפעם הבאה שהמצב הזה יקרה.
טיוטות
צור ידע לפני שאתה מוכן לשתף אותו עם פונקציות טיוב חדשות ב-Guru. המשתמשים בקרוב יוכלו לשמור את ההתקדמות שלהם בטיוטות אישיות כאשר הם יוצרים כרטיסים כך שהם יכולים לחזור אליהם בקלות מאוחר יותר. תכונה זו תעזור ליוצרי ידע לבנות תוכן במשותף ולאחר מכן לפרסם את הכל בבת אחת כשהם מוכנים.
"צוות המוצרים של PetDesk יפיק תועלת מהטיוטות ב-Guru! נוכל לנהל טוב יותר את פרסומי המוצרים והפיצ'רים החדשים על ידי יצירת כרטיסים עם סקירה עבור הצוותים שלנו במכירות וב-CS, ואז לעבוד עם התוכן הנוגע לאלמנטים המשתנים במהלך תהליך הפיתוח של הפיצ'ר החדש.... פרסום כרטיסים כשיש לנו הכל דרך QA ויש לנו ביטחון בכל הפרטים של ההשקה."
– שונה פנר, מנהלת מוצר, הצלחת לקוחות @ PetDesk
טיוטות יהיו זמינות בשבועות הקרובים!
עובד בכל מקום שאתה עובד
Microsoft Teams
נשאר מחוברים בין מחלקות ואזורי זמן זה קל עם Microsoft Teams. ועכשיו, שיתוף ידע יהיה קל גם בזכות האינטגרציה החדשה של Microsoft Teams עם Guru. Teams הוא אחת מפלטפורמות התקשורת הצומחות ביותר, ואנחנו כל כך מתרגשים להביא את כוח הידע המאומת ישירות לחוויה של Teams.
משתמשי Teams בקרוב יוכלו לחפש ולשתף כרטיסי Guru, לאמת ידע, לקבל הודעות, ולהגיב ישירות להערות ב-Guru—הכל בלי לעזוב את ממשק הצ'אט של Teams. אנו יודעים כמה זמן אתם מבלים בכלי הצ'אט שלכם כל יום, כך שאנו לא רוצים שתצטרכו לעזוב את זרימת העבודה שלכם כדי להשתמש ולנהל ידע.
"החברה שלנו עכשיו עוברת לחלוטין ל-Microsoft Teams והאינטגרציה עם Guru תהפוך את חיינו לשינוי משחק! יש פוטנציאל בלתי מוגבל עבור משתמשי הקצה להיות מסוגלים לתקשר בידע של Guru במהלך הצ'אט שלהם—ובמיוחד עכשיו כשאנשים מדברים זה עם זה ברחבי הגלובוס. זה גם הולך באמת לעזור בשיתוף ידע ברחבי החברה ובשיטות עבודה מומלצות."
מיילי ההודעות של Guru מקבלים שדרוג. אנחנו מתרגשים לשתף פעולה עם Google כדי לנצל את יכולות הדואר הדינמיות שלהם, שעושות את המיילים שלנו ליותר פעילים ושימושיים עבור הלקוחות. עכשיו, משתמשים יכולים לבצע יותר פעולות על תוכן של Guru ישירות מ-Gmail. הפעולות כוללות הרחבת תוכן כרטיסים, פונקציית תגובות, והיכולת לאמת ידע, הכל מתוך הסיכום של המייל שלנו. העדכונים האלה יעזרו למשתמשים לנהל ידע בתוך זרימות העבודה הקיימות שלהם, ללא צורך במעבר הקשר.
לקוחות Guru שיש להם גם הודעות דואר אלקטרוני מופעלות ב-Guru וגם "דואר דינמי" מופעל ב-Gmail כבר צריכים לראות את העדכונים האלה. אם אין לך "דואר דינמי" מופעל, בקר ב- הגדרות Gmail שלך כדי להפעיל אותו.
Guru עבור נייד
למצוא ולהשתמש בידע בדרכים זה קל עם האפליקציות iOS ואנדרואיד של Guru. בין אם אתה בדרכך לפגישה גדולה, או שהשכנה שלך מעכבת את ה-wifi על ידי שידור שיעור עבודה, ידע מאומת תמיד זמין ב-iPhone או מכשירי אנדרואיד שלך. כדי לעזור לך להישאר מחובר למאגר הידע שלך בכל הזמנים, אנחנו משקיעים מאמצים מחדש באפליקציות הניידות שלנו בחודשים הקרובים כדי להפוך את האפליקציות שלנו לדינמיות ומעשיות יותר. שימו לב לשאיפה משופרת בשיתוף ידע וביכולת חיפוש בטווח הקצר.
אחדו את כל הצוות שלכם עם ידע
עבודה מהבית במהלך מגפה עולמית קשה מספיק; אל תתנו לידע מבודד ולפתרונות שונים להקשות על כך. כאשר כל הארגון שלך גישה לידע מאומת בכל מקום שבו הם עובדים, שיתוף פעולה בין מחלקות הופך לפשוט.
"בתור מנהל, היה ממש נעים לראות כמה קל היה לכולם לעבור למצב החדש הזה של חיים."
– שרה דאבטליס, אנליסטית נתונים @ SailPoint
העדכונים החדשים של המוצר של Guru מיועדים לקשר צוותים ולהפעיל ידע בארגון כולו. בדוק את תוכנית המתחילים החינמית של Guru ושירותי החינוך כדי להתחיל במהירות כדי להעצים את הצוותים המרוחקים שלך עם ניהול ידע שיתופי.
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
