נכנסנו לספירה לאחור הסופית ל- Empower 2019. עם רק כמה שבועות עד הכנס, התוכנית נקבעה, הספונסרים מאובטחים, והמשתתפים רשומים. (נכון?! אם לא, אתה יודע מה לעשות: הרשם עכשיו). הנה כמה דברים שאנחנו מתרגשים במיוחד לגביהם:

אור של ספונסרים

מה יש ל- Gainsight, Solvvy, Zendesk, SalesLoft, Front, MaestroQA, Stella Connect, Boldr, ול-Bank Square 1 במשותף? חוץ מזה שהם חברות מדהימות, כולן תומכות ב-Empower! אנחנו מרגישים ברי מזל שיש לנו חברות כל כך מצטיינות התומכות בכנס הראשון שלנו. הצוות שלנו ב-Guru עובד בשיתוף פעולה הדוק עם החברים שלנו בכל ארגון ואנחנו מצפים לבלות זמן עם כל הספונסרים שלנו במהלך הכנס. שימו לב לביתן שלהם והגיעו מוכנים לקחת שטח מידע!

יותר מזה - הספונסרים יהיו עם תשובות לשאלות החיפוש! בקרו בביתן שלהם כדי לקבל את השאלות, ואז אם תענו על כל התשובות נכון, תיכנסו להגרלה על טלוויזיה 55” Samsung Frame.

הנקודות המרכזיות של הכנס

אם עדיין לא ראיתם את הלו"ז הסופי, תוכלו למצוא אותו כאן. אנחנו מאוד מתרגשים שיש לנו שני ימים עמוסים במפתחות, פאנלים, סשנים וכמובן רשתות. שימו לב ל:

יום 1

תפוס את הגל: איך לנצל את מומנטום הלמידה הנסתרקריסטן סוואנסון, מנהלת הלמידה לשעבר ב-Slack

מה יכול להיות יותר טוב מאשר להתחיל כנס בכך ששומעים מאיש מקצוע איך לנצל את מומנטום הלמידה בצורה טובה יותר? קריסטן תעזור לנו להתארגן למקסימום שימור ב-Empower.

בנייה והרחבה של תרבות ממוקדת הכנסותקייל פורטר, מנכ"ל ב- SalesLoft (ספונסר כסף)

כשזה מגיע להפקת הכנסות, המשא ומתן כבר לא נופל רק על שכמיהם של אנשי מכירות. כל מי שעובד עם לקוחות שייך לצוות ההכנסות. מנכ"ל SalesLoft קייל פורטר ידריך אותנו איך הוא בונה ומרחיב תרבות ממוקדת הכנסות ב-SalesLoft. מאוחר יותר, דאוג לנדיק, שותף לצמיחה ב-Emergence Capital, יצטרף לקייל על הבמה לסשן מעקב כולל מסגרת טקטית ליישום תרבות ממוקדת הכנסות בחברה שלכם.

הקשבה בקנה מידה: איך להבין תובנות מעשיות מהתמיכה והצלחות שרה שייח, מנהלת הצלחה ב- Front (ספונסר כסף; שאונטל ברלי, מנהלת צמיחה ב- MaestroQA (ספונסר כסף); קמיל א. אייסי, מנהלת הצלחה ב-Nylas; מנחה הדיון היא הילרי קירן, מנהלת CX ב-Guru

במהלך וובינר שה-Guru co-hosted עם Front, ששרה שייח חלקה ששולחן מס' 1 שלה לשמור על הלקוחות מאושרים הוא “שתף משוב של לקוחות עם כל הצוות שלך.” ובכן, שרה חוזרת ובאה ל-Empower להרחיב על הנושא הזה לצד שאונטל מ-MaestroQA, וקמיל מ-Nylas. גלו איך המנהיגים אלו משתפים תובנות לגבי הלקוחות עם בעלי עניין פנימיים אחרים.

איך צוותי מכירות יכולים לשמור על קצב עם ציפיות הלקוחות אסצ'ה מאליק, סגן נשיא של פלטפורמה ושיווק מוצרים ב- Zendesk (ספונסר זהב)

הקונים יותר משכילים מאי פעם, וציפיותיהם כשמדברים עם אנשי מכירות תמיד הולכות ועולות. כדי לשמור על הקצב, נציגי מכירות כיום צריכים להיות מסוגלים לענות על מגוון רחב של שאלות. גלו איך צוות השיווק המוצרים של Zendesk מתמודד עם האתגר הזה.

איך חברות יכולות להקל על משוב ולבצע הבחנה בתמיכהקרולין נולן, מנהלת CX ב-Brooklinen; מריה ג'יאנג, מנהלת שיווק ב- Solvvy (ספונסר זהב); מנחה היא דיאן סטרן רות, סגן נשיא הצלחה עם לקוחות ושותפויות ב-Guru

למרות שזה הולך להיות במאי (איפה המעריצים שלי ב-JT?), נרגע עם שיחה חיה ב-Empower. גלו איך Solvvy ו-Brooklinen מבטיחות שכוח התמיכה יישמור על הקול בעיצוב מפת המוצר, וקיבלו הכוונה איך לעצב את המוצרים והשירותים שלכם כדי להתאמה עם ציפיות הלקוחות.

Empower Bash

אי אפשר לארח כנס במקום מוזיקלי מגניב כמו World Cafe Live מבלי שהמסיבה תהייה חלק מהחגיגה. לאור סיום יום 1, ננוח עם מוזיקה חיה, DJ, משחקי חצר, משחקי וידאו, וכמובן, בר מלא. צוות Guru אוהב ליהנות - תאמינו לי, אל תפספסו את זה!

יום 2

יוגה בבוקרמוצגת על ידי Solvvy (ספונסר זהב)

הצטרפו אלינו ליוגה בבוקר מוקדמת ב-Inn at Penn (מדיוק מהרחוב של World Cafe Live באחד מחסאי המלון שלנו) לפני שחוזרים למצב הלמידה ביום 2. Solvvy מביאה לנו סשן יוגה בסגנון ויניאסה בהנחיית מריה ג'יאנג. בין אם אתם מתחילים חסרי גמישות או מומחים בעמידת ידיים, הסשן הזה יהיה דרך נהדרת להתחיל את היום שלכם.

עיצוב ארגון ממוקד לקוח בכלכלה של מנוייםאליסון פיקנס, סמנכ"לית תפעול ב- Gainsight (ספונסר זהב)

מה המשמעות של להיות ארגון ממוקד לקוח? Gainsight מבינה את זה וסמנכ"לית התפעול אליסון פיקנס מגיעה ל-Empower לשתף דרכים כדי ליצור את התרבות שלכם ממוקדת לקוח ולמלא את הצוותים שלכם לחשוב מחדש על איך הם מנהלים את הקשרים עם הלקוחות.

תמיכה היא מנוע הכנסות, ולא מרכז עלויותמרסי מארי, מנהלת תמיכה ב-Shopify; מנחה הדיון הוא ריק נואצ'י, מקים ומנכ"ל ב-Guru

האם הארגון שלכם עדיין רואה את מרכז הקשר שלכם כמרכז עלויות? Shopify הפעילה את התפיסה הזו לחלוטין. גלו איך אנשים עם סמכות, תהליכים אמפתיים, וטכנולוגיה מהשורה הראשונה יכולים להפוך את מרכז הקשר שלכם למרכז חווית לקוח ברמה עולמית ולהניע הכנסות. (ועשו קצת קריאה מקדימה על ידי בדיקה של מקרה הבדיקה של Guru ב-Shopify.)

שיתוף פעולה בין צוותים הפונים ללקוחות: איך מתרחשות השקות מוצרים ברמה עולמיתג'רמי דונובן, סגן נשיא אסטרטגיית מכירות ב- SalesLoft (ספונסר כסף); מנחה הוא רוז גרינפילד, מייסדת ומשתף בפיקוד בדירקטוריון Level213

שחרורי מוצרים והשקות הם הזדמנויות קריטיות לחזק ולשדרג את הערך שלך ללקוחות. בפאנל הזה, גלו איך להתאים את הצוותים שלכם לייצור, שיווק, מכירות, הצלחות ותמיכות כדי להוציא את שחרורי המוצרים והשקות החוצה מהפארק.

תוכנית פעולה: הפיכת הרעיונות שלכם לפעולה

דיברנו על הכנת Empower לפעולה, אז זו ההזדמנות שלכם להוציא לפועל את כל הרעיונות המדהימים שהיו לכם במהלך שני הימים הללו בפילי ולגרום למשהו לקרות. אנו לא שולחים אותך חזרה לשולחן שלך בלי תוכנית פעולה קונקרטית מוכנה להתמודד עם אתגר או הזדמנות בעבודה. אז תביאו את כובעי החשיבה שלכם. (קראו עוד על תוכניות פעולה כאן.)

נתראה בקרוב!

רשימה זו בקושי נוגעת בשטח של כל הדברים המדהימים שיש לנו על הפרק עבורכם ב-Empower! בדקו את הלוח המלא כאן כדי להתרגש מכל השיחות והסשנים המצוינים שמגיעים אליכם. ואם במקרה הגעתם לסוף הפוסט הזה ועדיין לא נרשמתם, קבלו את הכרטיס שלכם כאן לפני שההרשמה נסגרת מחר!

אנחנו מצפים לראותכם בפילי בקרוב!