שינוי יכול להיות קשה, אבל אנחנו כאן כדי להקל עליו

בין אם אתה רק מתחיל עם Guru או מרחיב את השימוש שלך בין צוותים, תן לנו לעזור לך לקבוע ולהשיג את מטרות העסק שלך מהר יותר.  צוות המנהלים של הצלחת הלקוחות שלנו (CSMs) כאן כדי להנחות ולהעצים את הצוות שלך במהלך ההשקה של Guru כדי להבטיח שיש לך מעבר חלק לניהול ידע מאוחד, מאומת ומעצים.

היתרונות העליונים של עבודה עם מנהל הצלחת לקוחות

אנחנו מבינים אותך. השקה של תוכנה חדשה דורשת ניהול פרויקטים וחזון, לא משנה כמה היא ידידותית למשתמש ואינטואיטיבית. בין אם אתה משיק את Guru לבד או עם צוות קטן, תן לנו להנחות אותך בדרך שראינו שמתאימה שוב ושוב. עם מנהל הצלחת לקוחות לצידך, תוכל לנצל את הניסיון של השקת Guru בבתים וכך גם בתעשיות ובגדלים שונים. ראינו הכל, אז תן לנו לעזור לך להימנע ממכשולים נפוצים ולהכין את הצוות שלך להצלחה מיידית.

תן ל-Guru סיבוב.

התחל בחינם

שלושה היתרונות העליונים שתגלה בעבודה עם CSM הם:

• מומחה Guru מנוסה זמין לך לשאלות ולמדריך  
• זמן עלייה מהיר יותר מוכח כדי להפיק את הערך המרבי מ-Guru עכשיו
• תובנות לגבי מפת הדרכים של מוצר Guru וגישה מוקדמת למידע על תכונות עתידיות

אילו שירותים מציע צוות הצלחת הלקוחות של Guru?

חבילת חינוך: נלמד אותך כיצד לדוג. חבילה זו כוללת 3 שיחות חינוך מבניות וירטואליות עם CSM כדי לוודא שהצוות שלך יודע את כל הדקויות של Guru כדי להיות מוכן להצלחה. שיחות אלו מכסות הגדרת מטרות, מבנה תוכן, תפקידים והרשאות, והכשרת צוות. כדי לרכוש חבילת חינוך, צור קשר עם נציג החשבון שלך.  

חבילת יישום: תן לנו לעשות את העבודה הקשה. חבילה זו כוללת 1) סדרת שיחות חינוך והדרכה וירטואליות אישיות עם CSM, 2) מיגרציה מותאמת אישית של 2-3 נושאים מהתוכן הקיים שלך ל-Guru להשראה, ו-3) הכשרה מותאמת להשקה שלך ואימוץ מתמשך של Guru. עם חבילת היישום, אנחנו כאן גם כדי להשיב על כל שאלה שתהיה לך בנוגע לתכונות המתקדמות שלנו כמו Sync, Knowledge Triggers, AI Suggest, וביצוע תוכן.  כדי לרכוש חבילת יישום, צור קשר עם נציג החשבון שלך.  

CSM ייעודי: השותף שלך בניהול שינוי. CSM ייעודי עובד איתך desde הודות להשקה שלך כדי להבטיח שהצוות שלך יהיה מוכן להצלחה, ונשאר בקשר איתך במהלך השימוש שלך ב-Guru. זה כולל הכשרה לכניסת צוות חדשה, הכשרה בשטח, שיחות אימון, סקירות עסקיות של מנהלי באגים, וגישה מוקדמת למפת הדרכים של מוצר Guru ולתכונות חדשות. תוכל ליצור קשר עם ה-CSM שלך בכל עת כדי לקבוע הכשרות או לשאול שאלות. CSM ייעודי כלול למי שצפויים בתוכנית הארגונית.

איך אני רוכש שירותי הצלחה ללקוחות?

לקוחות בתוכנית Enterprise של Guru זכאים ל-CSM ייעודי ויכולים לרכוש חבילות מותאמות אישית למיגרציה של תוכן דרך נציג החשבון שלהם.  לקוחות בתוכניות Essential ו-Team יכולים לרכוש שירותי חינוך או יישום בכל עת דרך נציג החשבון שלהם.

לא בטוח באיזו תכנית אתה נמצא? אם אתה מנהל צוות של Guru, תוכל לראות את תוכנית Guru שלך בעמוד תשלום.

יש לך שאלה קצרה לגבי תכונה או שאתה צריך עזרה בבעיה ספציפית?

צוות התמיכה המנוסה של Guru מוכן לעזור 7 ימים בשבוע (8 בבוקר-8 בערב ET)! צור קשר על ידי שליחת דוא"ל לsupport@getguru.com, או צ'אט איתנו באופן חי על ידי לחיצה על התמונה שלך בפינה העליונה הימנית של היישום או ההרחבה ובחירת צ'אט איתנו!

חושב שאתה צריך שיחת אחד על אחד כדי לדבר יותר לעומק על נושא מסוים?

שוחח עם נציג החשבון שלך על הגדרת שיחת ייעוץ אישית עם צוות ה-CS שלנו היום. אנחנו כאן כדי להשיב על כל שאלה שתהיה לך לגבי ההגדרת משתמשים שלך, מיגרציה ומבנה התוכן שלך, או טיפים לגבי השקת Guru לצוות שלך.

שמע מהלקוחות שלנו יש לומר:

"אנו מעריכים את המומחיות והמדריך שהענקת לנו לקראת ההכשרה ואנחנו מצפים לשתף פעולה עוד יותר כדי להפוך את זה לכלי היקר ביותר שיכול להיות עבור הצוות שלנו." - מאט ווסון, מנהל אפשרויות מכירה בכיר, Zoom

"אתם מדהימים והשפעתם ישירות על מה שאני עושה כל יום. השותפות שלכם אומרת לי הרבה.” - צ'אד טראבוקו, ראש הצלחת מכירות, Glint

"ה-CSM שלנו היה כוכב ההשקה שלנו ולא היה אפשרי שזה יכול להיות כה מוצלח וחלק מבלי העזרה שלהם." - חוסה ויללטה, מנהל תוכניות, אינפוטור

"כשאני משתף עם הצוותים שלי על חוויות שירות לקוחות חיוביות אני תמיד מזכיר אותך ואת התמיכה הפנומנלית שסיפקת. מעבר לעזרה הטכנית, אתה תמיד מציג את הרמות הגבוהות ביותר של אמפתיה. זה לא נשאר ללא תשומת לב!”     -לינדזי קרגסן, כותבת טכנית, Top Hat

"אנו אוהבים את התמיכה מ-Guru. ה-CSM שלנו היה נהדר, והצוות שלנו נהנה מתהליך ההכשרה. תודה!“  - קריסטל הורן, מומחית שמחת לקוחות, Articulate

"מושב ההדרכה עם ה-CSM שלנו היה מצוין, אתה בר מזל שיש לך אותם על צוות GURU.” - קרייג קונדון סיגל, VP Enablement, Bitly