שיחה אמיתית: ג'ורו לא יוכל לעמוד בהחוק הזהב שלנו לתקשורת פנימית אם לא היה סלאק. אנחנו מקום עבודה היברידי עם חברי צוות מאזורים שונים, עם סגנונות עבודה שונים מאוד וחיים מגוונים מחוץ לעבודה. סלאק הוא המקום שבו אנחנו משתפים פעולה ומחליפים מידע, בין אם מדובר בקבלת משוב על תכונה של מוצר ובין אם מדובר בשיתוף תמונות חמודות של חיות מחמד. עם כמעט שלושה רבעים מעובדי ג'ורו עובדים מרחוק, אנחנו תולים בסלאק שיחות חי ושיחות אסינכרוניות.
ואנחנו יודעים שאנחנו לא לבד. 2.65 מיליארד פעולות מתבצעות בסלאק בכל יום, כולל שליחת הודעות, קיום שיחות תחקר, שיתוף קבצים, ביצוע חיפושים, שימוש באינטגרציות, ותגובות עם אימוג'ים. זה המון שיתוף מידע!
חוזרים לחוק הזהב של ג'ורו, אנחנו מאמינים ששיתוף מידע הוא כל כך חשוב שעשינו "לחפש ולשתף ידע" אחד מהערכים המרכזיים שלנו כחברה. ג'ורו משתמש בג'ורו כדי לאצור ולשמור את המידע החשוב ביותר, כך שהוא יכול להיות נגיש שוב בקלות כשאנשים מבצעים את עבודותיהם. אבל גם עם מידע שנגיש בקלות בג'ורו, ערוצי ה"שאלות" וה"עזרה" שהקמנו בסלאק הם בין העמוסים ביותר שלנו.
אם אתה משתמש בסלאק, אתה כנראה יכול להתחבר לזה! כל חברה עם סלאק כמקום העבודה הדיגיטלי שלה יש את הגרסה שלה ל #product-questions, #help-it, ו-#hr-questions. הערוצים הללו מהווים דרך מצוינת לחבר את המומחים של החברה שלך לשאלות ובעיות מהמציאות, אבל עם כל כך הרבה קורה, אתה רוצה לוודא שאין משהו שנעלם בין השיח. ראינו כולנו כמה לשיחות יכולות לזוז במהירות בסלאק, ובזמן שמומחים עושים כמיטב יכולתם להישאר מעודכנים, הם לא יכולים להיות בכל מקום בו זמנית.
כשחיים זזים במהירות בסלאק, ג'ורו עוזר לך להישאר מעודכן
אפליקציית סלאק של ג'ורו מיועדת לתפוס ולשתף מידע חיוני של החברה. זו פתרון הכל באחד לתפיסת מידע, לשיתופו, ולהשארתו רעננה. כאשר מומחה עונה על שאלה, הם יכולים בקלות להוסיף את התשובה הזו לג'ורו, ישירות מסלאק. זה תופס ידע בזמן אמת ומקל על לראות אותו כשתצטרך אותו שוב. אם מומחה רואה שאלה פתוחה עם תשובה שכבר נרשמה בג'ורו, הם יכולים לשתף את התשובה הזו שהכתיבו קודם לכן ישירות בערוץ הסלאק שבו הם עובדים.
שמענו מלקוחותינו שהאינטגרציה המתקדמת הזו בסלאק עוזרת לשמור את כולם ממוקדים בעבודה, מבלי הצורך לנבור בתוכניות שונות כדי למצוא מה שהם צריכים. זה דוגמה נהדרת למחויבות של ג'ורו לעבוד היכן–ואיך–אתה עובד.
אבל מה אם ג'ורו יכול לעזור למומחים שלך לחשוף נושאים בשיחות סלאק שאולי לא שמו לב אליהם עדיין?
נושאים פופולריים עבור סלאק: ג'ורו מאתר מידע איכותי
זה בדיוק מה שאפשרות נושאים פופולריים החדשה של ג'ורו מיועדת לעשות. זוכר את המומחה שלנו מלפני, שקופץ מקונטרס לקונטרס במענה על שאלות? שאלות עפות במהירות ובזעזועים, וסביר להניח שהן לא ממוספרות בכל הנושאים שבהם הם עשויים לספק עזרה. זה אומר שהם כנראה מקדישים חלק מיום עבודתם לסרוק את הסלאק עבור דברים שהם פספסו. עם נושאים פופולריים, הם יכולים להחזיר את הזמן הזה על ידי כך שג'ורו האם מביא להם הדגשות מהערוצים העמוסים ביותר בסלאק. זה דרך לסנן את אותן פנינים מזמן מידע שאולי יקבלו את התעלמות.
באמצעות טכנולוגיית AI לסינון בהודעות, נושאים פופולריים מזהים את הנושאים הלוהטים והמשפיעים הגבוהים ביותר ומוודאים שהם ייראו מומחים. זה חוסך זמן ועוזר ל-MVP של החברה שלך להתמקד בעבודתם בעלת הערך הגבוה ביותר. המומחים פשוט מזמינים את אפליקציית ג'ורו לסלאק לערוץ, מגדירים מנוי עבור נושאים פופולריים, ומקבלים סיכום שנשלח להם דרך הודעה ישירה על לוח זמנים שהם בוחרים.
כל סיכום כולל סקירה מהירה של נושאים שמוזכרים לעיתים קרובות בערוץ, יחד עם קישורים לדיונים האישיים שמוזכרים בנושא. המומחה יכול ללחוץ לתוך דיונים אלה ולהוסיף את המידע לג'ורו שם הוא נשמר, מאומת ונגיש להשגה. זה ממש זרימה פשוטה שיוצרת מחזור מידע, כל זאת בתוך סלאק!
להתניע זה קל כשג'ורו עוזר לך לתעדף
נושאים פופולריים של ג'ורו עבור סלאק הם דרך מצוינת לעזור לצוותים חדשים בג'ורו על ידי זיהוי המידע החשוב ביותר עבורם לתפוס. נניח שהצוות של People Ops רוצה להתחיל לעבוד עם ג'ורו, אבל הם באמצע הרשמה פתוחה עבור הטבות. שאלות מהעובדים ממשיכות לצוץ בערוץ הסלאק הייעודי, כך שמישהו (אולי כמה "מישהו", תלוי בגודל החברה!) בודק את הערוץ ומגיב בדיונים. שאלות ותשובות אלו לוקחות את הזמן של המומחה של People Ops שיכול היה אחרת להשקיע בעבודות דחופות אחרות.
עם נושאים פופולריים, המומחים בצוות People Ops יכולים להירשם לסיכום ולקבל את השאלות הדחופות ביותר ישירות בסלאק. אפליקציית סלאק של ג'ורו מפנה אוטומטית את חברי הצוות לנושאים שחשובים לאנשים ביותר, מראה לאנשים אלה בדיוק את המידע שהם צריכים לשמור בג'ורו. הדבר הטוב ביותר הוא, מכיוון שהידע הזה כבר הוקלד בדיונים בסלאק, כל מה שהמומחה צריך לעשות זה להוסיף את הדיון הזה לג'ורו באמצעות פקודת "צור כרטיס" או "הוסף לכרטיס קיים", לא נדרש הקלדה נוספת!
עכשיו דמיינו כנושא פופולרי מיידע את צוות ה-IT שלכם לגבי שאלות שיש להוסיף לתיעוד הטכני שלכם, או הצוות השיווקי המוצר שלכם בונה FAQ למוצרים מתוך שאלות המתקיימות ל"שאלות שנשאלות לעיתים קרובות". ה-Bot של ג'ורו הוא כמו חבר צוות במשרה מלאה שמסכם מה הכי חשוב בסביבת הצ'אט העמוסה שלך.
איך הלקוחות שלנו משתמשים בנושאים פופולריים של ג'ורו עבור סלאק
לקוחות ג'ורו מגיעים עם דרכים מדהימות להשתמש בנושאים פופולריים כדי לאצור את הידע שלהם. אחד מהדברים הגדולים בנושאים פופולריים הוא שזה עוזר למומחים לזהות פערים בידע שלהם שלא ידעו שקיימים. "הפיצ'ר עזר לי לזהות מידע יקר ערך שאחרת לא הייתי מצליח לתפוס," אומר טים סובאלדאה, מומחה ניהול ידע של ויזהייר.
ולרי רנדה, מנהלת אסטרטגיית מערכות שיווק בהקבוצה קפלר, גם היא ממלאת את המקומות החסרים הללו.
"עם השקת נושאים פופולריים עבור סלאק, הצלחנו בקלות רבה יותר לזהות היכן קיימים פערי ידע שלנו וכיצד ג'ורו יכול לעזור להפחית את הזמן המבוזבז במענה על שאלות כפולות. קפלר היא סוכנות שיווק דיגיטלי מונחת נתונים, כך שנתונים תומכים בכל מה שאנחנו עושים - תמיד יש לנו נתונים אוטומטיים, כמותיים על נושאים פופולריים בערוצי הסלאק שלנו, זה הסוג של דחיפה שאנחנו צריכים כדי לייצר יותר תוכן מאורגן ולהגביר את האופן שבו אנחנו משתמשים בזה בסלאק.”
נתן אנדרסון, מנהל תוכניות משולב, פעילות תוכן תמיכה באיירטייבל משתמש בפיצ'ר כחלק מהתוכנית שלו להניע סופרים לתפוס ידע בג'ורו.
"תכונת נושאים פופולריים בג'ורו מגיעה ברגע מושלם עבור צוות התמיכה שלנו כשהאנו ממשיכים לאמץ את עקרונות KCS, ומספקת לנו ידע בסיסי על האזורים הכי מבוקשים של המוצר. מתוך היסוד הזה, יש לנו תוכניות לפרסם 'בונוסים של ידע' באופן קבוע ובזמן כדי למקד את המאמץ של הסופרים שלנו על אזורים בעלי פוטנציאל השפעה הגדול ביותר על מהירות הצוות, כמו גם ליצור חוויה עבור הסופר יותר מצחיקה.”
ג'ורו + סלאק עבור כל מחזור חיי הידע
עבור הרבה צוותים מרוחקים והיברידיים, סלאק הוא המקום שבו אנשים פונים לעשות את עבודתם. הם שולחים הודעות, משתפים רעיונות, ושואלים ומשיבים על שאלות–עשרות פעמים ביום. לכן ג'ורו רוצה לעזור לך לזהות ולתפוס את המידע החשוב ביותר שכבר כתבת בסלאק. שמור את חברי הצוות מעורבים בעבודתם, כל זאת בזמן שמגדילים את היעילות. זה יתרון לעולם העבודה החדש: תאר לעצמך לנסות לשמור את המידע שמוזכר באקראי בחדרי ישיבות ובמטבחים במשרדים!
עם ג'ורו + סלאק, אתם יכולים ליצור מחזור ידע אמיתי עבור החברה שלכם. מומחים מקבלים עזרה בזיהוי מידע, יצירתו, ושימורו רענן–כל מה שבנוי בדרך שבה אתם כבר עובדים, ונגיש בקלות לאנשים שהזדקנות.
רוצים לנסות את ג'ורו + סלאק? אינטגרציה חזקה זו זמינה בכל תוכניות הג'ורו. התחל היום!
שיחה אמיתית: ג'ורו לא יוכל לעמוד בהחוק הזהב שלנו לתקשורת פנימית אם לא היה סלאק. אנחנו מקום עבודה היברידי עם חברי צוות מאזורים שונים, עם סגנונות עבודה שונים מאוד וחיים מגוונים מחוץ לעבודה. סלאק הוא המקום שבו אנחנו משתפים פעולה ומחליפים מידע, בין אם מדובר בקבלת משוב על תכונה של מוצר ובין אם מדובר בשיתוף תמונות חמודות של חיות מחמד. עם כמעט שלושה רבעים מעובדי ג'ורו עובדים מרחוק, אנחנו תולים בסלאק שיחות חי ושיחות אסינכרוניות.
ואנחנו יודעים שאנחנו לא לבד. 2.65 מיליארד פעולות מתבצעות בסלאק בכל יום, כולל שליחת הודעות, קיום שיחות תחקר, שיתוף קבצים, ביצוע חיפושים, שימוש באינטגרציות, ותגובות עם אימוג'ים. זה המון שיתוף מידע!
חוזרים לחוק הזהב של ג'ורו, אנחנו מאמינים ששיתוף מידע הוא כל כך חשוב שעשינו "לחפש ולשתף ידע" אחד מהערכים המרכזיים שלנו כחברה. ג'ורו משתמש בג'ורו כדי לאצור ולשמור את המידע החשוב ביותר, כך שהוא יכול להיות נגיש שוב בקלות כשאנשים מבצעים את עבודותיהם. אבל גם עם מידע שנגיש בקלות בג'ורו, ערוצי ה"שאלות" וה"עזרה" שהקמנו בסלאק הם בין העמוסים ביותר שלנו.
אם אתה משתמש בסלאק, אתה כנראה יכול להתחבר לזה! כל חברה עם סלאק כמקום העבודה הדיגיטלי שלה יש את הגרסה שלה ל #product-questions, #help-it, ו-#hr-questions. הערוצים הללו מהווים דרך מצוינת לחבר את המומחים של החברה שלך לשאלות ובעיות מהמציאות, אבל עם כל כך הרבה קורה, אתה רוצה לוודא שאין משהו שנעלם בין השיח. ראינו כולנו כמה לשיחות יכולות לזוז במהירות בסלאק, ובזמן שמומחים עושים כמיטב יכולתם להישאר מעודכנים, הם לא יכולים להיות בכל מקום בו זמנית.
כשחיים זזים במהירות בסלאק, ג'ורו עוזר לך להישאר מעודכן
אפליקציית סלאק של ג'ורו מיועדת לתפוס ולשתף מידע חיוני של החברה. זו פתרון הכל באחד לתפיסת מידע, לשיתופו, ולהשארתו רעננה. כאשר מומחה עונה על שאלה, הם יכולים בקלות להוסיף את התשובה הזו לג'ורו, ישירות מסלאק. זה תופס ידע בזמן אמת ומקל על לראות אותו כשתצטרך אותו שוב. אם מומחה רואה שאלה פתוחה עם תשובה שכבר נרשמה בג'ורו, הם יכולים לשתף את התשובה הזו שהכתיבו קודם לכן ישירות בערוץ הסלאק שבו הם עובדים.
שמענו מלקוחותינו שהאינטגרציה המתקדמת הזו בסלאק עוזרת לשמור את כולם ממוקדים בעבודה, מבלי הצורך לנבור בתוכניות שונות כדי למצוא מה שהם צריכים. זה דוגמה נהדרת למחויבות של ג'ורו לעבוד היכן–ואיך–אתה עובד.
אבל מה אם ג'ורו יכול לעזור למומחים שלך לחשוף נושאים בשיחות סלאק שאולי לא שמו לב אליהם עדיין?
נושאים פופולריים עבור סלאק: ג'ורו מאתר מידע איכותי
זה בדיוק מה שאפשרות נושאים פופולריים החדשה של ג'ורו מיועדת לעשות. זוכר את המומחה שלנו מלפני, שקופץ מקונטרס לקונטרס במענה על שאלות? שאלות עפות במהירות ובזעזועים, וסביר להניח שהן לא ממוספרות בכל הנושאים שבהם הם עשויים לספק עזרה. זה אומר שהם כנראה מקדישים חלק מיום עבודתם לסרוק את הסלאק עבור דברים שהם פספסו. עם נושאים פופולריים, הם יכולים להחזיר את הזמן הזה על ידי כך שג'ורו האם מביא להם הדגשות מהערוצים העמוסים ביותר בסלאק. זה דרך לסנן את אותן פנינים מזמן מידע שאולי יקבלו את התעלמות.
באמצעות טכנולוגיית AI לסינון בהודעות, נושאים פופולריים מזהים את הנושאים הלוהטים והמשפיעים הגבוהים ביותר ומוודאים שהם ייראו מומחים. זה חוסך זמן ועוזר ל-MVP של החברה שלך להתמקד בעבודתם בעלת הערך הגבוה ביותר. המומחים פשוט מזמינים את אפליקציית ג'ורו לסלאק לערוץ, מגדירים מנוי עבור נושאים פופולריים, ומקבלים סיכום שנשלח להם דרך הודעה ישירה על לוח זמנים שהם בוחרים.
כל סיכום כולל סקירה מהירה של נושאים שמוזכרים לעיתים קרובות בערוץ, יחד עם קישורים לדיונים האישיים שמוזכרים בנושא. המומחה יכול ללחוץ לתוך דיונים אלה ולהוסיף את המידע לג'ורו שם הוא נשמר, מאומת ונגיש להשגה. זה ממש זרימה פשוטה שיוצרת מחזור מידע, כל זאת בתוך סלאק!
להתניע זה קל כשג'ורו עוזר לך לתעדף
נושאים פופולריים של ג'ורו עבור סלאק הם דרך מצוינת לעזור לצוותים חדשים בג'ורו על ידי זיהוי המידע החשוב ביותר עבורם לתפוס. נניח שהצוות של People Ops רוצה להתחיל לעבוד עם ג'ורו, אבל הם באמצע הרשמה פתוחה עבור הטבות. שאלות מהעובדים ממשיכות לצוץ בערוץ הסלאק הייעודי, כך שמישהו (אולי כמה "מישהו", תלוי בגודל החברה!) בודק את הערוץ ומגיב בדיונים. שאלות ותשובות אלו לוקחות את הזמן של המומחה של People Ops שיכול היה אחרת להשקיע בעבודות דחופות אחרות.
עם נושאים פופולריים, המומחים בצוות People Ops יכולים להירשם לסיכום ולקבל את השאלות הדחופות ביותר ישירות בסלאק. אפליקציית סלאק של ג'ורו מפנה אוטומטית את חברי הצוות לנושאים שחשובים לאנשים ביותר, מראה לאנשים אלה בדיוק את המידע שהם צריכים לשמור בג'ורו. הדבר הטוב ביותר הוא, מכיוון שהידע הזה כבר הוקלד בדיונים בסלאק, כל מה שהמומחה צריך לעשות זה להוסיף את הדיון הזה לג'ורו באמצעות פקודת "צור כרטיס" או "הוסף לכרטיס קיים", לא נדרש הקלדה נוספת!
עכשיו דמיינו כנושא פופולרי מיידע את צוות ה-IT שלכם לגבי שאלות שיש להוסיף לתיעוד הטכני שלכם, או הצוות השיווקי המוצר שלכם בונה FAQ למוצרים מתוך שאלות המתקיימות ל"שאלות שנשאלות לעיתים קרובות". ה-Bot של ג'ורו הוא כמו חבר צוות במשרה מלאה שמסכם מה הכי חשוב בסביבת הצ'אט העמוסה שלך.
איך הלקוחות שלנו משתמשים בנושאים פופולריים של ג'ורו עבור סלאק
לקוחות ג'ורו מגיעים עם דרכים מדהימות להשתמש בנושאים פופולריים כדי לאצור את הידע שלהם. אחד מהדברים הגדולים בנושאים פופולריים הוא שזה עוזר למומחים לזהות פערים בידע שלהם שלא ידעו שקיימים. "הפיצ'ר עזר לי לזהות מידע יקר ערך שאחרת לא הייתי מצליח לתפוס," אומר טים סובאלדאה, מומחה ניהול ידע של ויזהייר.
ולרי רנדה, מנהלת אסטרטגיית מערכות שיווק בהקבוצה קפלר, גם היא ממלאת את המקומות החסרים הללו.
"עם השקת נושאים פופולריים עבור סלאק, הצלחנו בקלות רבה יותר לזהות היכן קיימים פערי ידע שלנו וכיצד ג'ורו יכול לעזור להפחית את הזמן המבוזבז במענה על שאלות כפולות. קפלר היא סוכנות שיווק דיגיטלי מונחת נתונים, כך שנתונים תומכים בכל מה שאנחנו עושים - תמיד יש לנו נתונים אוטומטיים, כמותיים על נושאים פופולריים בערוצי הסלאק שלנו, זה הסוג של דחיפה שאנחנו צריכים כדי לייצר יותר תוכן מאורגן ולהגביר את האופן שבו אנחנו משתמשים בזה בסלאק.”
נתן אנדרסון, מנהל תוכניות משולב, פעילות תוכן תמיכה באיירטייבל משתמש בפיצ'ר כחלק מהתוכנית שלו להניע סופרים לתפוס ידע בג'ורו.
"תכונת נושאים פופולריים בג'ורו מגיעה ברגע מושלם עבור צוות התמיכה שלנו כשהאנו ממשיכים לאמץ את עקרונות KCS, ומספקת לנו ידע בסיסי על האזורים הכי מבוקשים של המוצר. מתוך היסוד הזה, יש לנו תוכניות לפרסם 'בונוסים של ידע' באופן קבוע ובזמן כדי למקד את המאמץ של הסופרים שלנו על אזורים בעלי פוטנציאל השפעה הגדול ביותר על מהירות הצוות, כמו גם ליצור חוויה עבור הסופר יותר מצחיקה.”
ג'ורו + סלאק עבור כל מחזור חיי הידע
עבור הרבה צוותים מרוחקים והיברידיים, סלאק הוא המקום שבו אנשים פונים לעשות את עבודתם. הם שולחים הודעות, משתפים רעיונות, ושואלים ומשיבים על שאלות–עשרות פעמים ביום. לכן ג'ורו רוצה לעזור לך לזהות ולתפוס את המידע החשוב ביותר שכבר כתבת בסלאק. שמור את חברי הצוות מעורבים בעבודתם, כל זאת בזמן שמגדילים את היעילות. זה יתרון לעולם העבודה החדש: תאר לעצמך לנסות לשמור את המידע שמוזכר באקראי בחדרי ישיבות ובמטבחים במשרדים!
עם ג'ורו + סלאק, אתם יכולים ליצור מחזור ידע אמיתי עבור החברה שלכם. מומחים מקבלים עזרה בזיהוי מידע, יצירתו, ושימורו רענן–כל מה שבנוי בדרך שבה אתם כבר עובדים, ונגיש בקלות לאנשים שהזדקנות.
רוצים לנסות את ג'ורו + סלאק? אינטגרציה חזקה זו זמינה בכל תוכניות הג'ורו. התחל היום!
