כשמצטרף לגורו בסתיו 2019, אחת מהדברים שרציתי להשיג במהלך השנה הבאה הייתה להעמיד את הצוות שלנו במצב לתמוך בעבודה ובתרבות מרחוק/מפוזרת ככל שנגדל. מעט ידעתי מה הולך לקרות, או כמה זה יכפה את השיחה על הרבה חזיתות.
כמו כל צוות אחר בעולם ה-SaaS (או בואו נודה בזה, בכל ענף), השנה האחרונה הייתה שונה לחלוטין ממה שדמיינו בהשקה השנתית שלנו בפברואר 2020. מלקחת לעצמנו איך ללעבוד מרחוק ועד להתמקד בדרכים שבהן המוצר שלנו תומך בחברות אחרות שעושות את אותו דבר, הייתה זו שנה של הערכת התהליכים, המוצרים והאנשים שאנחנו צריכים כדי להצליח. וכשהננו מסתכלים קדימה ומכינים את עצמנו לצמיחה ב-2021, יישרנו את הארגון לפיתוח המוצר שלנו עם הצרכים הללו בחזית.
איך בנינו את הארגון של המוצר, העיצוב וההנדסה שלנו
היינו ברי מזל לארגן ולגייס מספיק מהנדסים מוכשרים, מנהלי מוצר, מעצבים ומנהלי שיווק מוצר במהלך השנה האחרונה כדי להגדיל את הצוותים הפונקציונליים שלנו (אנחנו קוראים להם “קבוצות”) מחמישה לשמונה.
קבוצות
הקבוצות נבנו בכוונה להיות גמישות; כל קבוצה מורכבת ממנהל מוצר, מנהיג הנדסה, מנהיג עיצוב, מנהל שיווק מוצר (PMM), וכמה מהנדסים, אשר יחד פוקחים על תחום ספציפי במוצר או בחווית המשתמש שלנו. המסגרת הזו מאפשרת קבלת החלטות מהירה, כמעט אוטונומית, שמתרחשת קרוב לעבודה שמתבצעת, ולא מאחורי העשן והראי של צוות המנהלים המכתיבים את סדרי העדיפויות היומיים של המוצר. הם מספקים מבנה ללא נוקשות, גמישות ללא בטלה, וריכוז ללא דיכוי של יצירתיות. הקבוצות שלנו מעניקות קול חשוב לאלו שקרובים ביותר לקוד וללקוחות—ניצחון עבור כל המעורבים.
עמודות
כשהמשכנו לחדד ולשפר את הדרכים הטובות ביותר לקבוצות שלנו לעבוד יחד, מצאנו ארגון טבעי לשני תחומים עיקריים: לסייע למשתמשים חדשים להתחיל בקלות רבה יותר, ולהבטיח שגורו נותר המוצר החזק והחדשני ביותר שיכול להיות עבור לקוחותינו. אנחנו רואים כל אחד מהתחומים הללו כ”עמוד” בתוך צוות פיתוח המוצר שלנו, ואנחנו ארגנו את כל הקבוצות שלנו בהתאם לכך.
המטרה של פורמליזציה של מבנה זה היא כפולה: לשמור על קבלת החלטות קרוב לפיתוח, ולוודא שהעבודה שמתבצעת על ידי כל הצוות שלנו מזיזה את החברה והמוצר שלנו בכיוון הנכון. בשל סיבה זו, ייחדנו תפקידים מנהיגותיים על כל עמוד כדי לפקח על העבודה של הקבוצות הבסיסיות—להבטיח שכל התהליך מתקדם בדרך התומכת במטרות החברה.
בדרך כלל, עם כל שינוי מבני מגיע ה”קורפורטיזציה” המוקדת בו. המחשבה המסורתית היא שככל שתהיה יותר מובנה, כך תהפוך למבודדת יותר, וכך זה יהפוך קשה יותר לכל אחד לעשות עבודה יצרנית ומשמעותית. הפחד ממשימות כפולות מקדים פחד מטעויות כפולות, והדאגה הכללית שידע הצוות נשפך בין הסדקים רחוקה מלהיות בלתי מוצדקת. למזלנו בגורו, אנו מסוגלים להשתמש במוצר שלנו כדי להגן באופן פרואקטיבי נגד אתגרים אלו, ולשפר את שיתוף הפעולה והיעילות ככל שאנו גדלים למבנה צוות חדש.
מדוע PDEM משתמש ב-Guru
גורו מעניק לצוות ההנדסה שלנו מקום לתעד ולגשת לכל דבר מהנחיות להגדרת הסביבה לפרטי פרויקטים ועד עדכונים חשובים בחברה. אם מהנדס מצטרף לקבוצה חדשה, הם יכולים להתעדכן ולהתחיל לתרום מהר יותר כי כל הפרטים על פרויקטי הצוות שלהם כבר שם בגורו. אם מעצב רוצה להבטיח שכולם בקבוצה שלו יבדקו את העיצובים לפני שיש להם סופי, הם יכולים לשלוח התראה במוצר כדי ליידע את כולם שהם מוכנים למשוב. וכשמנהלי מוצר ו-PMM צריכים להודיע לשאר החברה שעודכנת התכונה עומדת לעלות לשידור, ניחשתם נכון—הם יצרו כרטיס עבור זה.
עם מקור אמת יחיד גם למידע חוצה פונקציות וגם למידע ספציפי, הצוות שלנו מסוגל טוב יותר לשתף וללמוד זה מזה. סילואים לא יכולים לקרות כאשר לכולם יש גישה לאותו ידע, מה שמוביל לכך שכל אחד יכול לקבל החלטות מהר יותר ובבטחה רבה יותר. הסחר ההיסטורי בין מבנה וסדר מול אוטונומיה והאצלה אינו מציאות עבור צוותים המשתמשים בגורו.
גורו גם שומר על ארגון פיתוח המוצר שלנו מקביל לצוותים הפונים ללקוחות. מאגר מרכזי לשאלות אודות המוצר, סיפור לקוחות, והודעות שיווקיות עוזר להעניק לכולם מבט כולל על הדרך בה אנו בונים, מוכרים ומספקים את המוצר שלנו, ומייצר הזדמנויות לשיתוף פעולה ולספק משוב על עבודות שיכולות ליפול מחוץ לעבודה היומית שלנו. אנחנו מאמינים שכשהם מחפשים דעות מגוונות, מובילים לתוצאות טובות יותר, מה שהופך את שיתוף הפעולה עם כל מחלקה לחלק חשוב מהאחריות של צוות פיתוח המוצר שלנו.
הצטרפו למסיבה 🥳
אם כל זה נשמע מרגש אותך, המשך לקרוא—אנחנו מגייסים במגוון רחב של תפקידים בכל תהליך הפיתוח של המוצר שלנו. אנחנו צריכים מהנדסים, מנהלי מוצר ומעצבים שמעניינים לעזור לנו ליצור חווית מוצר עשירה יותר דרך קידום יכולות החיפוש והגילוי שלנו, העורך שלנו, ועוד.
אנחנו צריכים צוותים שיעזרו לנו ליצור חווית ניסוי שמרתקת את האנשים הפוטנציאליים שלנו והופכת אותם ללקוחות לטווח ארוך. אנחנו צריכים מנהיגים שיכולים לעזור לנו לגדול את הקבוצות והעמודים שלנו וצוותים שמתלהבים לגדול לתפקידי מנהיגות יום אחד (אנחנו אוהבים לקדם מבפנים!).
נלהבים כבר? בהחלט מקווים כך. גש לעמוד הקריירה שלנו כדי לראות אם אתה מתאים לאחד מהתפקידים הפנויים שלנו, ונתחיל את השיחה. אבל כמובן, אם אתה מעדיף פשוט להקליד לבד במרתף חשוך ולהרגיש שהידע היחיד שיכולים להיות לך הוא בראש שלך—ובכן, תמשיך ככה.
כשמצטרף לגורו בסתיו 2019, אחת מהדברים שרציתי להשיג במהלך השנה הבאה הייתה להעמיד את הצוות שלנו במצב לתמוך בעבודה ובתרבות מרחוק/מפוזרת ככל שנגדל. מעט ידעתי מה הולך לקרות, או כמה זה יכפה את השיחה על הרבה חזיתות.
כמו כל צוות אחר בעולם ה-SaaS (או בואו נודה בזה, בכל ענף), השנה האחרונה הייתה שונה לחלוטין ממה שדמיינו בהשקה השנתית שלנו בפברואר 2020. מלקחת לעצמנו איך ללעבוד מרחוק ועד להתמקד בדרכים שבהן המוצר שלנו תומך בחברות אחרות שעושות את אותו דבר, הייתה זו שנה של הערכת התהליכים, המוצרים והאנשים שאנחנו צריכים כדי להצליח. וכשהננו מסתכלים קדימה ומכינים את עצמנו לצמיחה ב-2021, יישרנו את הארגון לפיתוח המוצר שלנו עם הצרכים הללו בחזית.
איך בנינו את הארגון של המוצר, העיצוב וההנדסה שלנו
היינו ברי מזל לארגן ולגייס מספיק מהנדסים מוכשרים, מנהלי מוצר, מעצבים ומנהלי שיווק מוצר במהלך השנה האחרונה כדי להגדיל את הצוותים הפונקציונליים שלנו (אנחנו קוראים להם “קבוצות”) מחמישה לשמונה.
קבוצות
הקבוצות נבנו בכוונה להיות גמישות; כל קבוצה מורכבת ממנהל מוצר, מנהיג הנדסה, מנהיג עיצוב, מנהל שיווק מוצר (PMM), וכמה מהנדסים, אשר יחד פוקחים על תחום ספציפי במוצר או בחווית המשתמש שלנו. המסגרת הזו מאפשרת קבלת החלטות מהירה, כמעט אוטונומית, שמתרחשת קרוב לעבודה שמתבצעת, ולא מאחורי העשן והראי של צוות המנהלים המכתיבים את סדרי העדיפויות היומיים של המוצר. הם מספקים מבנה ללא נוקשות, גמישות ללא בטלה, וריכוז ללא דיכוי של יצירתיות. הקבוצות שלנו מעניקות קול חשוב לאלו שקרובים ביותר לקוד וללקוחות—ניצחון עבור כל המעורבים.
עמודות
כשהמשכנו לחדד ולשפר את הדרכים הטובות ביותר לקבוצות שלנו לעבוד יחד, מצאנו ארגון טבעי לשני תחומים עיקריים: לסייע למשתמשים חדשים להתחיל בקלות רבה יותר, ולהבטיח שגורו נותר המוצר החזק והחדשני ביותר שיכול להיות עבור לקוחותינו. אנחנו רואים כל אחד מהתחומים הללו כ”עמוד” בתוך צוות פיתוח המוצר שלנו, ואנחנו ארגנו את כל הקבוצות שלנו בהתאם לכך.
המטרה של פורמליזציה של מבנה זה היא כפולה: לשמור על קבלת החלטות קרוב לפיתוח, ולוודא שהעבודה שמתבצעת על ידי כל הצוות שלנו מזיזה את החברה והמוצר שלנו בכיוון הנכון. בשל סיבה זו, ייחדנו תפקידים מנהיגותיים על כל עמוד כדי לפקח על העבודה של הקבוצות הבסיסיות—להבטיח שכל התהליך מתקדם בדרך התומכת במטרות החברה.
בדרך כלל, עם כל שינוי מבני מגיע ה”קורפורטיזציה” המוקדת בו. המחשבה המסורתית היא שככל שתהיה יותר מובנה, כך תהפוך למבודדת יותר, וכך זה יהפוך קשה יותר לכל אחד לעשות עבודה יצרנית ומשמעותית. הפחד ממשימות כפולות מקדים פחד מטעויות כפולות, והדאגה הכללית שידע הצוות נשפך בין הסדקים רחוקה מלהיות בלתי מוצדקת. למזלנו בגורו, אנו מסוגלים להשתמש במוצר שלנו כדי להגן באופן פרואקטיבי נגד אתגרים אלו, ולשפר את שיתוף הפעולה והיעילות ככל שאנו גדלים למבנה צוות חדש.
מדוע PDEM משתמש ב-Guru
גורו מעניק לצוות ההנדסה שלנו מקום לתעד ולגשת לכל דבר מהנחיות להגדרת הסביבה לפרטי פרויקטים ועד עדכונים חשובים בחברה. אם מהנדס מצטרף לקבוצה חדשה, הם יכולים להתעדכן ולהתחיל לתרום מהר יותר כי כל הפרטים על פרויקטי הצוות שלהם כבר שם בגורו. אם מעצב רוצה להבטיח שכולם בקבוצה שלו יבדקו את העיצובים לפני שיש להם סופי, הם יכולים לשלוח התראה במוצר כדי ליידע את כולם שהם מוכנים למשוב. וכשמנהלי מוצר ו-PMM צריכים להודיע לשאר החברה שעודכנת התכונה עומדת לעלות לשידור, ניחשתם נכון—הם יצרו כרטיס עבור זה.
עם מקור אמת יחיד גם למידע חוצה פונקציות וגם למידע ספציפי, הצוות שלנו מסוגל טוב יותר לשתף וללמוד זה מזה. סילואים לא יכולים לקרות כאשר לכולם יש גישה לאותו ידע, מה שמוביל לכך שכל אחד יכול לקבל החלטות מהר יותר ובבטחה רבה יותר. הסחר ההיסטורי בין מבנה וסדר מול אוטונומיה והאצלה אינו מציאות עבור צוותים המשתמשים בגורו.
גורו גם שומר על ארגון פיתוח המוצר שלנו מקביל לצוותים הפונים ללקוחות. מאגר מרכזי לשאלות אודות המוצר, סיפור לקוחות, והודעות שיווקיות עוזר להעניק לכולם מבט כולל על הדרך בה אנו בונים, מוכרים ומספקים את המוצר שלנו, ומייצר הזדמנויות לשיתוף פעולה ולספק משוב על עבודות שיכולות ליפול מחוץ לעבודה היומית שלנו. אנחנו מאמינים שכשהם מחפשים דעות מגוונות, מובילים לתוצאות טובות יותר, מה שהופך את שיתוף הפעולה עם כל מחלקה לחלק חשוב מהאחריות של צוות פיתוח המוצר שלנו.
הצטרפו למסיבה 🥳
אם כל זה נשמע מרגש אותך, המשך לקרוא—אנחנו מגייסים במגוון רחב של תפקידים בכל תהליך הפיתוח של המוצר שלנו. אנחנו צריכים מהנדסים, מנהלי מוצר ומעצבים שמעניינים לעזור לנו ליצור חווית מוצר עשירה יותר דרך קידום יכולות החיפוש והגילוי שלנו, העורך שלנו, ועוד.
אנחנו צריכים צוותים שיעזרו לנו ליצור חווית ניסוי שמרתקת את האנשים הפוטנציאליים שלנו והופכת אותם ללקוחות לטווח ארוך. אנחנו צריכים מנהיגים שיכולים לעזור לנו לגדול את הקבוצות והעמודים שלנו וצוותים שמתלהבים לגדול לתפקידי מנהיגות יום אחד (אנחנו אוהבים לקדם מבפנים!).
נלהבים כבר? בהחלט מקווים כך. גש לעמוד הקריירה שלנו כדי לראות אם אתה מתאים לאחד מהתפקידים הפנויים שלנו, ונתחיל את השיחה. אבל כמובן, אם אתה מעדיף פשוט להקליד לבד במרתף חשוך ולהרגיש שהידע היחיד שיכולים להיות לך הוא בראש שלך—ובכן, תמשיך ככה.
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
