How to be a Successful Product Manager
מנהליי מוצר הם הכרחיים לחלוטין כדי להרחיב כל מוצר עם גדילת החברה שלך. יש להם השפעה עצומה על החברה שלך, חיובית או שלילית.
מנהליי מוצר הם הכרחיים לחלוטין כדי להרחיב כל מוצר עם גדילת החברה שלך. ובכן, כדי לחזור על כך, מנהליי מוצר טובים הם הכרח. יש להם השפעה עצומה על החברה שלך, חיובית או שלילית.
מנהליי מוצר גם מאוד קשה למצוא. עם זאת, אני באמת מאמין שאתה יכול לשכור מישהו לתפקיד מנהל מוצר גם אם הם מעולם לא עשו זאת לפני כן.
רוב העצות שלי כאן עוסקות איך אתה מתקשר עם צוות הפיתוח שלך. יש תחומים אחרים שבהם אתה צריך להיות טוב, אבל זהו הדרך הבטוחה להיכשל אם אין לך מערכת יחסים נהדרת ואמינה עם צוות הפיתוח שלך. בסופו של דבר, יש לאחים לא כתובים שכל מנהלי המוצר וצוותי הפיתוח שלהם מקבלים על עצמם: "אני אנהיג את מפת הדרכים עבור המוצר. אתה תסמוך שאני אעשה את התהליך הנכון לבחור את התכונות הנכונות להתמקד בהן, ושהלקוחות יאהבו את מה שאתה בונה. אני אסמוך שאתה תספק את התכונות שלי כאשר אתה אומר שאתה תספק אותן."
אז כשאני מחפש לשכור בתפקיד הזה, זו הפירוט שלי של תחומי המיקוד שאני מרגיש שהם קריטיים להצלחת מנהל המוצר.
להיות מול הלקוחות
רוב מנהלי המוצר הטובים הגיעו מתפקיד מול לקוחות. אולי הם היו מהנדסי מכירות, ארכיטקטי פתרונות, אנשי תמיכה, אנשי שירות וכו'. מה שזה לא יהיה, הם עסקו בפתרון בעיות עבור לקוחות. הם למדו איך לפתור בעיה עבור לקוח, והיו מעורבים בכך מההתחלה ועד הסוף. זהו כישרון חיוני.
חידוד דפוסים
עכשיו אם יש לך את הניסיון מול הלקוחות, ושלך להבין איך לחפש דפוסים במשוב שאתה מקבל, אתה יכול להיות מנהל מוצר קטלני. אי אפשר להיות אחד בלי השני. אדם מול לקוחות שמפתר בעיות לקוחות בצורה מותאמת אישית מאוד צריך להכיר בכך שהגישה הזו לא תעבוד. לאיזו סוג של עסק אנחנו משווקים? מי בעסק הזה קונה, ממליץ או משתמש במוצר שלנו? איזה משוב נותנים לנו אותם אנשים על המוצר? לאחר 10 שיחות עם סוג הלקוחות הנכון, מהם הנושאים החוזרים המובילים?
הבנת חילופי הדברים, יכולת לקבל החלטות טובות
מנהליי המוצר תמיד חושבים על 10 תכונות שהם באמת צריכים, וכנראה יכולים לבצע 3 מתוכן. איזו 3? למה דווקא 3? ניתוח זה ותהליך החשיבה חשובים כדי לוודא שהצוות שלך תמיד עוסק בדברים הכי משפיעים.
שרוולים תמיד מור rolled
כמנהל מוצר, במיוחד בימים הראשונים ייתכן שתכתוב הודעות אתרים, תוכן להנעת מכירות, תלחץ על כרטיסי תמיכה, תעשה הדגמות מוצר, תבקר לקוחות, מה שזה לא יהיה. מנהלי מוצר טובים קופצים בכל זה בשמחה, כי זה רק הופך אותם ליותר יעילים בעבודתם כי הם רואים איך המעורבות בקו החזית עם המוצר שלהם עובד בפועל.
ידע את התחום שלך מצוין
אתה צריך לדעת את השוק שלך טוב יותר מכל אחד. הגדר Feedly, התראות של גוגל, או כל מערכת אחרת שאתה משתמש בה, וודא שאתה קורא את הבלוגים/פרסומים הרלוונטיים שלך. אם אי פעם היית מנהל מוצר ונשאלת על מתחרה למוצר שלך שמעולם לא שמעת עליו, הסטירה שהרגשת כנראה היא שיעור מספיק כדי לוודא שזה לא יקרה שוב. אני לא אומר להיות אובססיבי לגבי המתחרים שלך, אבל הכיר בהם. דע את 3 הסיבות שאתה שונה וטוב יותר.
דע את המוצר שלך מצוין
זה עשוי לבלבל אותך אבל אני נשבע שראיתי את זה. אם אתה לא יכול להדגים ולהשתמש במוצר שלך בביטחון, מיד לך להיענות לקורס ההכשרה של המוצר שלך. זה גם חל על “מנהלי מוצר תכונות” - כשאתה בעל קטע מהמוצר שלך, בדרך כלל כשחברות מתמחות יותר. תנסה לדעת כמה שיותר על המוצר בכל מקרה. איך התכונות שלך משפיעות על שאר המוצר תמיד תצטרך להיות מתוכנת.
הבנת העלות של מה שאתה מבקש
אני תמיד מתכווץ בשם צוות הפיתוח כשאני שומע הערות כמו, "ובכן, אנחנו יכולים לעשות X, או, אנחנו יכולים Y" ואחריו הסבר של כל אחד. הבעיה היא ש-X עולה $10 של זמן הנדסה ו-Y עולה $10,000,000. אם אתה מכניס אותם באותו משפט, אתה יוצר מוניטין שאינו מבין את ההתחייבויות של הבקשות שלך.
מצד שני, לעבוד בשיתוף פעולה עם צוות הפיתוח שלך על ביצוע ניתוח העלויות הזה לפני שתציג משהו, או אפילו לנסח מחדש את אותו משפט עצמו כך "אה, חשבתי על כמה קונספטים אחרי שדיברתי עם הלקוחות XYZ. אפשר לי להעביר אותם עליך כדי לראות מה זה אומר מנקודת המבט של הפיתוח?" מושלם. עכשיו אתה לפחות מקבל הבנה כללית על ההשפעות של מה שאתה עשוי לבקש, ואתה יכול להשתמש בזה בתיאור התכונה שלך "אני יודע שזה יהיה בקשה יקרה, אבל אני חושב שאנחנו צריכים את זה בגלל הסיבות האלה...".
קבל את צוותי הפיתוח שלך חזרה
הצוותים שלך מול הלקוחות תמיד יהיו רשימה ארוכה של בקשות למוצר. לפעמים הם מצוינים, שכן הם מתוכננים היטב ומשקפים את ה-ICP שלך ולפעמים הבקשה היא משהו ששמעו רק פעם אחת מוקדם יותר בבוקר :).
רוצה להפוך לחבר הכי טוב עם צוות הפיתוח שלך? אמר לי את זה: "היי בבקשה תאמר לצוותי המכירה והקלטה שלנו לנתב את כל בקשות משוב המוצר דרכי. אני מתכוון למדר את אותן בקשות ולעקוב אחרי אילו לקוחות מבקשים אילו דברים כך שיהיה לנו הבנה ברורה של מה העדיפויות שלנו צריכות להיות." אתה עושה כמה דברים כאן. (1) בהתאם לחברה, ייתכן שדחית כמות משמעותית של זמן הפיתוח שלך, והם עשויים לקנות לך בירה, ו(2) אתה מראה להם שיש לך תהליך על מנת לסווג את תכוניות המוצר.
להרוויח אמון עם צוות הפיתוח
אין שום דבר שמפיל מנהל מוצר מהר יותר מאשר אם צוות הפיתוח לא חושב שהם יודעים מה הם עושים. בסופו של דבר, כמנהל המוצר אתה בעל המפה עבור המוצר שלך ואחראי על קביעת העדיפויות למה לעבוד עליו.
תסתכל על הרשימה הזו למעלה. עשה את הדברים האלה, וצוות הפיתוח שלך יכבד אותך. כשאתה בודק את סט התכנויות הבא איתם, אתה תאתגר על ידם, כמו שצריך. אם התשובות שלך מגובות כולן בשיחות עם לקוחות, מחקר שוק והסבר מדויק על חילופי דברים כדי לקבל את ההכרעה שקיבלת, תהיה לך צוות מוכן לפעולה. אם התשובות שלך הן דעות מגובות במאמר שקראת אתמול בלילה, בהצלחה :).
בתחילת החברה שלך, אחד המייסדים יהיה מנהל המוצר. השותף המייסד שלהם יהיה פעמים רבות ה-CTO. הכל מה שפרסתי מסביר את הדרך שבה המייסדים חושבים גם על המוצר שלהם. שמעתי אנשים מתארים את מנהלי המוצר כ"מנכ"ל המוצר שלהם" ואני חושב שזה נכון. כאשר החברה שלך מתפתחת, בסופו של דבר תשכור מנהלי מוצר. זהו מעבר מפתח, ועם ההנחיות הללו תעמוד בהצלחה עם גם השותף המייסד שלך וגם צוות הפיתוח שלך.
מנהליי מוצר הם הכרחיים לחלוטין כדי להרחיב כל מוצר עם גדילת החברה שלך. ובכן, כדי לחזור על כך, מנהליי מוצר טובים הם הכרח. יש להם השפעה עצומה על החברה שלך, חיובית או שלילית.
מנהליי מוצר גם מאוד קשה למצוא. עם זאת, אני באמת מאמין שאתה יכול לשכור מישהו לתפקיד מנהל מוצר גם אם הם מעולם לא עשו זאת לפני כן.
רוב העצות שלי כאן עוסקות איך אתה מתקשר עם צוות הפיתוח שלך. יש תחומים אחרים שבהם אתה צריך להיות טוב, אבל זהו הדרך הבטוחה להיכשל אם אין לך מערכת יחסים נהדרת ואמינה עם צוות הפיתוח שלך. בסופו של דבר, יש לאחים לא כתובים שכל מנהלי המוצר וצוותי הפיתוח שלהם מקבלים על עצמם: "אני אנהיג את מפת הדרכים עבור המוצר. אתה תסמוך שאני אעשה את התהליך הנכון לבחור את התכונות הנכונות להתמקד בהן, ושהלקוחות יאהבו את מה שאתה בונה. אני אסמוך שאתה תספק את התכונות שלי כאשר אתה אומר שאתה תספק אותן."
אז כשאני מחפש לשכור בתפקיד הזה, זו הפירוט שלי של תחומי המיקוד שאני מרגיש שהם קריטיים להצלחת מנהל המוצר.
להיות מול הלקוחות
רוב מנהלי המוצר הטובים הגיעו מתפקיד מול לקוחות. אולי הם היו מהנדסי מכירות, ארכיטקטי פתרונות, אנשי תמיכה, אנשי שירות וכו'. מה שזה לא יהיה, הם עסקו בפתרון בעיות עבור לקוחות. הם למדו איך לפתור בעיה עבור לקוח, והיו מעורבים בכך מההתחלה ועד הסוף. זהו כישרון חיוני.
חידוד דפוסים
עכשיו אם יש לך את הניסיון מול הלקוחות, ושלך להבין איך לחפש דפוסים במשוב שאתה מקבל, אתה יכול להיות מנהל מוצר קטלני. אי אפשר להיות אחד בלי השני. אדם מול לקוחות שמפתר בעיות לקוחות בצורה מותאמת אישית מאוד צריך להכיר בכך שהגישה הזו לא תעבוד. לאיזו סוג של עסק אנחנו משווקים? מי בעסק הזה קונה, ממליץ או משתמש במוצר שלנו? איזה משוב נותנים לנו אותם אנשים על המוצר? לאחר 10 שיחות עם סוג הלקוחות הנכון, מהם הנושאים החוזרים המובילים?
הבנת חילופי הדברים, יכולת לקבל החלטות טובות
מנהליי המוצר תמיד חושבים על 10 תכונות שהם באמת צריכים, וכנראה יכולים לבצע 3 מתוכן. איזו 3? למה דווקא 3? ניתוח זה ותהליך החשיבה חשובים כדי לוודא שהצוות שלך תמיד עוסק בדברים הכי משפיעים.
שרוולים תמיד מור rolled
כמנהל מוצר, במיוחד בימים הראשונים ייתכן שתכתוב הודעות אתרים, תוכן להנעת מכירות, תלחץ על כרטיסי תמיכה, תעשה הדגמות מוצר, תבקר לקוחות, מה שזה לא יהיה. מנהלי מוצר טובים קופצים בכל זה בשמחה, כי זה רק הופך אותם ליותר יעילים בעבודתם כי הם רואים איך המעורבות בקו החזית עם המוצר שלהם עובד בפועל.
ידע את התחום שלך מצוין
אתה צריך לדעת את השוק שלך טוב יותר מכל אחד. הגדר Feedly, התראות של גוגל, או כל מערכת אחרת שאתה משתמש בה, וודא שאתה קורא את הבלוגים/פרסומים הרלוונטיים שלך. אם אי פעם היית מנהל מוצר ונשאלת על מתחרה למוצר שלך שמעולם לא שמעת עליו, הסטירה שהרגשת כנראה היא שיעור מספיק כדי לוודא שזה לא יקרה שוב. אני לא אומר להיות אובססיבי לגבי המתחרים שלך, אבל הכיר בהם. דע את 3 הסיבות שאתה שונה וטוב יותר.
דע את המוצר שלך מצוין
זה עשוי לבלבל אותך אבל אני נשבע שראיתי את זה. אם אתה לא יכול להדגים ולהשתמש במוצר שלך בביטחון, מיד לך להיענות לקורס ההכשרה של המוצר שלך. זה גם חל על “מנהלי מוצר תכונות” - כשאתה בעל קטע מהמוצר שלך, בדרך כלל כשחברות מתמחות יותר. תנסה לדעת כמה שיותר על המוצר בכל מקרה. איך התכונות שלך משפיעות על שאר המוצר תמיד תצטרך להיות מתוכנת.
הבנת העלות של מה שאתה מבקש
אני תמיד מתכווץ בשם צוות הפיתוח כשאני שומע הערות כמו, "ובכן, אנחנו יכולים לעשות X, או, אנחנו יכולים Y" ואחריו הסבר של כל אחד. הבעיה היא ש-X עולה $10 של זמן הנדסה ו-Y עולה $10,000,000. אם אתה מכניס אותם באותו משפט, אתה יוצר מוניטין שאינו מבין את ההתחייבויות של הבקשות שלך.
מצד שני, לעבוד בשיתוף פעולה עם צוות הפיתוח שלך על ביצוע ניתוח העלויות הזה לפני שתציג משהו, או אפילו לנסח מחדש את אותו משפט עצמו כך "אה, חשבתי על כמה קונספטים אחרי שדיברתי עם הלקוחות XYZ. אפשר לי להעביר אותם עליך כדי לראות מה זה אומר מנקודת המבט של הפיתוח?" מושלם. עכשיו אתה לפחות מקבל הבנה כללית על ההשפעות של מה שאתה עשוי לבקש, ואתה יכול להשתמש בזה בתיאור התכונה שלך "אני יודע שזה יהיה בקשה יקרה, אבל אני חושב שאנחנו צריכים את זה בגלל הסיבות האלה...".
קבל את צוותי הפיתוח שלך חזרה
הצוותים שלך מול הלקוחות תמיד יהיו רשימה ארוכה של בקשות למוצר. לפעמים הם מצוינים, שכן הם מתוכננים היטב ומשקפים את ה-ICP שלך ולפעמים הבקשה היא משהו ששמעו רק פעם אחת מוקדם יותר בבוקר :).
רוצה להפוך לחבר הכי טוב עם צוות הפיתוח שלך? אמר לי את זה: "היי בבקשה תאמר לצוותי המכירה והקלטה שלנו לנתב את כל בקשות משוב המוצר דרכי. אני מתכוון למדר את אותן בקשות ולעקוב אחרי אילו לקוחות מבקשים אילו דברים כך שיהיה לנו הבנה ברורה של מה העדיפויות שלנו צריכות להיות." אתה עושה כמה דברים כאן. (1) בהתאם לחברה, ייתכן שדחית כמות משמעותית של זמן הפיתוח שלך, והם עשויים לקנות לך בירה, ו(2) אתה מראה להם שיש לך תהליך על מנת לסווג את תכוניות המוצר.
להרוויח אמון עם צוות הפיתוח
אין שום דבר שמפיל מנהל מוצר מהר יותר מאשר אם צוות הפיתוח לא חושב שהם יודעים מה הם עושים. בסופו של דבר, כמנהל המוצר אתה בעל המפה עבור המוצר שלך ואחראי על קביעת העדיפויות למה לעבוד עליו.
תסתכל על הרשימה הזו למעלה. עשה את הדברים האלה, וצוות הפיתוח שלך יכבד אותך. כשאתה בודק את סט התכנויות הבא איתם, אתה תאתגר על ידם, כמו שצריך. אם התשובות שלך מגובות כולן בשיחות עם לקוחות, מחקר שוק והסבר מדויק על חילופי דברים כדי לקבל את ההכרעה שקיבלת, תהיה לך צוות מוכן לפעולה. אם התשובות שלך הן דעות מגובות במאמר שקראת אתמול בלילה, בהצלחה :).
בתחילת החברה שלך, אחד המייסדים יהיה מנהל המוצר. השותף המייסד שלהם יהיה פעמים רבות ה-CTO. הכל מה שפרסתי מסביר את הדרך שבה המייסדים חושבים גם על המוצר שלהם. שמעתי אנשים מתארים את מנהלי המוצר כ"מנכ"ל המוצר שלהם" ואני חושב שזה נכון. כאשר החברה שלך מתפתחת, בסופו של דבר תשכור מנהלי מוצר. זהו מעבר מפתח, ועם ההנחיות הללו תעמוד בהצלחה עם גם השותף המייסד שלך וגם צוות הפיתוח שלך.
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
קח סיור
