האירוע Empower 2019 פחות מחודש! אנו רוצים שתפיקו את המירב מהזמן שלכם בפילדלפיה, אז ערכנו וובינר קצר לסקור מה תוכלו לצפות ב-Empower, איך לתכנן את הנסיעה שלכם, דרכים ליצור קשרים משמעותיים ואיך להפוך רעיונות לפעולה. צפו בהקלטה של המפגש למטה, או המשיכו לקרוא להפקות המרכזיות.

איך להפיק את המרב מ-Empower 2019תכנן את הנסיעה שלך

יום שלישי, 7 במאי

אנו נתחיל את Empower ביום שלישי, 7 במאי ומעודדים את כולם להגיע לפילדלפיה ביום זה. נארחסמינר לקוחות לכל לקוחות Guru באותו אחר הצהריים בין השעות 15:00-18:00 ונוכלקבלת פנים  לכולם בשעה 18:00. הקבלת פנים תהווה הזדמנות מצוינת להכיר את יתר המשתתפים, להימנע מתור ההרשמה המוקדמת, ולהכיר את צוות Guru. יהיה קוקטיילים ומוזיקה כדי לסיים ערב אביב (נקווה) נהדר. ארוחת הבוקר והרצאות תתחיל ברקע מואר ביום רביעי, 8 במאי אז תעשו לעצמכם טובה ותגיעו לעיר האח אוהבת בלילה שלפני!

הסמינר לקוחות ב-7 הוא הזדמנות למשתמשי Guru להתחבר זה עם זה, להתעמק במפת הדרכים המוצרית שלנו, ולצפות בתכונות החדשות שלנו כחלק מההשקה של המוצר באביב.

יום רביעי, 8 במאי

בואו לקחת כמה ארוחות בוקר ולתפוס את מקומכם ב-World Cafe Live החל מהשעה 8:00 לפני הרצאת המפתח של המנכ"ל ריק נוקי בשעה 9:00. יש לנו רשימה טובה של ראשוניות בבוקר:

• לגידול גל: איך למנף מומנט הלמידה הנסתרקריסטין סוואנסון, Slack & Google (לשעבר)
• בנה והרחב תרבות ממוקדת בהכנסותקייל פורטר, SalesLoft
• נצח בקרב נגד אוטומציה: האם AI יכול להעניק לנו כוח?ג'ייק ספאר, Emergence Capital
• מלמעלה למטה או לא: איך התחברות ושיתוף פעולה מהקווים הראשוניים משחררת תשוקות, כוונות והכנסותג'ייסון קולט, HMH
• ה-ROI החדש: איך להשתמש בידע כדי להניע אימוץ כליםאראג' סידיקי, Autodesk
• ועוד שמות שימנעו!

אחרי ארוחת הצהריים נערוך שינוי עם כמה סשנים ונסיים את היום בהרצאת המפתח של אלוף ה-NBA הפעמי, שיין בטייר. אתם תקבלו הפסקה קצרה כדי ליהנות מעולם האוכל של פילדלפיה (מדריך עירוני של פילדלפיה יגיע בקרוב!) לפני שנחזור ל-World Cafe Live לEmpower Bash מהשעה 7:00-10:00. (או אולי אפילו מאוחר יותר, לדעת צוות Guru.)

יום חמישי, 9 במאי

אם חשבתם שיום רביעי נראה נהדר, חכו עד שתרגישו את יום חמישי. הנה מה שמצפה לנו עד כה:

• מוצרים לא מנצחים; אנשים כןכריסטינה קוסמובסקי, Slack
• התמיכה היא מנוע הכנסות,  לא מרכז עלויותמרסי מרי, Shopify
• עיצוב ארגון ממוקד לקוח. בעולם המנוייםאליסון פיקנס, Gainsight
• העצמת צוותי ההכנסות שלך עם חשיבה יזמיתדן גולדסמית', Instructure
• שיתוף פעולה של צוותים פונים ללקוח: השקת מוצרים ברמה עולמיתרוז גריןפילד, Level213
• ועוד שמות שימנעו!

נסיים את הדברים עם סדנה לתכנון פעולה (עוד על זה בהמשך) בין השעות 15:30-16:30, לכן תכננו להיות בפילדלפיה עד אחר הצהריים המאוחרות. או אפילו טוב יותר, להאריך עד סוף השבוע! אם תצטרכו המלצות על פעילויות מהנות בעיר, צוות Guru יהיה יותר מאושר לעזור לכם.

דגשי הפגישה

עם כל כך הרבה פגישות נהדרות שמתרחשות, לבקש מאיתנו לבחור את האהובות עלינו הוא כמו לבקש מהורה לבחור את הילד האהוב עליו, אבל יש כמה שאנחנו מתרגשים מהם במיוחד. מייסד ו-CEO של Guru ריק נוקי לא יכול לחכות לשבת עם מרסי מרי, מנהלת התמיכה ב-Shopify.

"ראיתי את מרסי מדברת כמה פעמים והצלחתי לראיין אותה על הבמה, והיא נואמת פנומנלית. אחד הדברים שיחוזקו ב-Empower הוא הרעיון שכל מי שפונה ללקוחות הוא חלק מ'צוות ההכנסות'. למדתי אישית המון ממרסי על איך הם חושבים על המושג הזה ב-Shopify. הם עושים המון דברים שהן לא טיפוסיים, אבל כשהיא מסבירה את זה, אתה מבין כמה fundamentally שונים ומעוררים השראה הם חושבים על טיפול בלקוחות. וזה באמת מגניב כי מרסי מדברת על זה כל כך טוב. תמיד יש תור של אנשים שמחכים ללמוד יותר ולשאול אותה שאלות אחרי שהיא מציגה." – ריק נוקי, מייסד ו-CEO של Guru

מפגש נוסף שאנו לא יכולים לחכות להשתתף בו יגיע מקייט לגט, סגן נשיא ופרשנית בכירה ב-Forrester. הדברים של קייט יהיו במיוחד רלוונטיים כי Empower הוא כולו עלbringing להנהיגים מ-CX, תמיכה, ומכירות, וקייט מדברת באופן ספציפי על המשכיות הצוותים האלו. השותפות הקריטית בין מכירות לשיווק היא תמיד במרכזה של המחשבה על המשכיות פנימית, אבל לא פחות חשוב הוא הרעיון של המשכיות מנקודת המבט של הלקוח. הלקוחות מצפים לרמה רציפה של מעורבות ותמיכה לאורך כל הפאנל, בין אם הם מדברים עם איש מכירות או עם איש תמיכה, והנושא של קייט מתייחס לזה בצורה יפה.

וזה באמת מדבר ליעד של Empower כולה, שזה להביא את צוותי הפונים ללקוחות המסורתיים כפשוטים עם שיתוף פעולה יותר על מנת לספק את ההזדמנויות הכי טובות ללקוחות.

להפיק את המרב מפילדלפיה

אנחנו עדיין עובדים על שחרור מדריך לפילדלפיה, שיהיה זמין על ידי Empower. כמו שאוהב לומר המנכ"ל שלנו ריק, "פילדלפיה היא עיר עם מוצר הרבה יותר טוב מהמותג שלה." בדרך כלל, כשאנשים חושבים על פילדלפיה, הם חושבים על השהסטייקים, פסל רוקי, ופעמון החירות. המטרה שלנו היא להצליח שהמשתתפים ייצאו מ-Empower ושהדברים המובהקים מפילדלפיה ייחשבו כחלק מהחוויה.

פילדלפיה היא עיר שכונות, ו-Empower יתקיים בשכונת המערב של עיר האוניבסיטה, אתר אוניברסיטת UPenn ודרקסל. אנו ממליצים בחום לאנשים לבדוק את השכונות האחרות שיש לפילדלפיה להציע מעבר לאזורי ה-Empower. אם זה יהיה במרכז העיר, העיר הישנה, ליבוריטיז או פישטאון, ישנן הרבה שכונות שאנחנו בטוחים שיביאו רושם מכובד על התיירים.

פילדלפיה יש גם סצנת אוכל מדהימה! לפי ראש השיווק התאגידי שלנו, כריסטין ריצ'רדסון, "הסצנה הקולינרית שלנו היא הטובה בעולם." מדריך פילדלפיה של Guru מחולק לשכונות, כך שלא משנה היכן אתם, נוכל לעזור לכם למצוא את המזון הטוב ביותר.

הקשרים המשמעותיים

כמו שכולנו יודעים מאלה שהיו בהרבה כנסים, זה יכול להיות מבלבל למצוא את האנשים הנכונים באירוע כדי ליצור קשרים. אתם מקווים לרשת עם האנשים הרלוונטיים ביותר לתפקידכם על מנת שתוכלו לשמור על קשר לאחר מכן, אבל איך יודעים מי הם האנשים האלה? יש לנו המון חברות מדהימות ואנשים שמגיעים ל-Empower, אז אנחנו רוצים לעזור לכל המשתתפים לנצל את החכמה הקולקטיבית באירוע.

כדי לעזור לכולם למצוא את השבטים שלהם ב-Empower, אנו מארגנים אנשים דומים לקבוצות. נשתף פעולה עם Slack ואפליקציה מיוחדת של Empower כדי לחבר את הקבוצות הללו. (קראו חידוש מעמיק על אסטרטגיית הקבוצות שלנו כאן.) הרשומים צריכים לקבל הזמנה ל-Slack בקרוב עם ערוצים שהופרדו לפי קבוצה כדי לעזור ליצור קשרים. אנו מקווים שאנשים יוכלו להשתמש בקהילת Slack כדי להציג את עצמם ולתחיל ליצור קשרים לפני הכנס. קהילת Slack תישאר פעילה גם לאחר Empower, כך שאנשים יכולים להישאר מחוברים כך הרבה אחרי המפגש שלנו בפילדלפיה.

במהלך הכנס, ננחה את כולם להשתמש באפליקציית Empower להתכתב אחד עם השני ולתאם דברים כמו ארוחת צהריים ופגישות קצרות. נשמור את כל המידע הנדרש, כולל מדריך פילדלפיה, זמנים ומיקומים של מפגשים, דרך האפליקציה הזו.

הפיכת רעיונות לפעולה

בנוסף לעזור למשתתפים ליצור קשרים משמעותיים, אנו גם רוצים לעזור למשתתפים ליצור תובנות יישומיות מכל המידע שהם מקבלים בכנס. אחרי יומיים של שמיעת רעיונות חדשים, דוגמאות, פרקטיקות מיטביות, מחקרי מקרה, ומסגרות, זה יכול להיות מבלבל לחזור לעבודה ולפעול בהתאם למה שלמדתם. טרם תלכו, לחצים בעבודתכם יוכלו להפתיע אתכם וכל ההשראה שלכם מכנס תתנדף לפני שתוכלו לבצעה את הרעיונות החדשים שלכם. אנו רוצים לפתור את זה על ידי פיתוח זמן ומקום בכנס עצמו כך שהמשתתפים יוכלו להתחיל בתהליך התכנון לפני שהכנס יסתיים. המטרה היא שכל אחד יצא לפילדלפיה עם תוכן פעולה מוכן. (קראו חידוש מעמיק על אסטרטגיית תוכנית הפעולה שלנו כאן.)

כדי לארגן את כולם להצלחה, אנו מציעים שלוש המלצות תכנון פעילות:

• בואו מוכנים עם אתגר או הזדמנות מעבודה רלוונטית כדי לברין רעיונות ב-Empower
• נשען על מדריך התוכנית, שיכיל חלקים שנועדו לרשימות פגישות ותכנון פעולה
• התאימו עם מטרות קיימות, היו ספציפיים, וציינו את הגורמים המרכזיים (ABC!)

בואו להביא את הצוות שלכם ל-Empower

אנו חושבים ש-Empower יהיה אפילו יותר משמעותי עבור המשתתפים שמגיעים עם חברי צוות אחרים. אם זה חבר צעיר או חבר מקביל במחלקה אחרת, Empower עוסק כולו בעבודה יחד. אז, הביאו את הצוות שלכם!

שאלות ותשובות

מתי האפליקציה תהיה זמינה?

האפליקציה תהיה זמינה בשבוע שלפני Empower.

האם יש חסימת מלונות?

יש לנו חסימת מלונות בה-Inn at Penn, שנמצא בשני בלוקים מהמקום ב-World Cafe Live. אם מכל סיבה שהיא זה לא עובד עבורכם, אל תהססו לפנות אלינו ואנחנו יכולים לסדר לכם.

האם ניתן להביא מתנות?

שאלה מצוינת. יש לנו מספר מצומצם של נותני חסות מדהימים שיהיה להם שולחנות עם מתנות. בבקשה תראו את Zendesk, MaestroQA, SalesLoft, Front, Solvvy, ועוד, שיהיה להם מתנות. גם יהיה לנו שקיות מתנות של Guru. אז, אם אתם נותני חסות, בהחלט הביאו מתנות. אם אינכם נותני חסות, פנו אלינו ישירות ואנחנו יכולים לשוחח.

איך יעבדו הקבוצות ב-Slack?

תקבלו הזמנה ל-Slack בתיבת הדואר שלכם שתסווג אתכם לקבוצה שלכם כך שתוכלו להתחבר ולהציג את עצמכם מראש. ההזמנה הזו תגיע בימים הקרובים. משתתפים יתנו הזמנה לקבוצת מסוימת על סמך תפקידם.

מתי לוח הזמנים המלא יהיה זמין?

כמה מפגשים זמינים על empower.getguru.com ואנחנו נמשיך להוסיף ללוח זה כפי שנשלים את שINן אף צוותים שנשארו לאחר השבוע. מספר דוברים עדיין מקנים בשמות הפגישות ובמסמכים אבל הם צריכים להיות זמינים בקרוב.

האם ישנם עדיין הנחות זמינות?

כן, תוכלו להשתמש בFlash5 ל-50% הנחה. אם יש לכם קבוצה גדולה שמתעניינת באי, נשמח להציע עסקאות קבוצתיות אז פנו אלינו לגבי זה. איננו רוצים שהמחיר יהיה מכשול, ולכן נשתדל להתאים לכל צורך ספציפי. הכנס מתמלא במהירות ולגמרי לערך נמנע ביריד ההרשמה ביום שישי הבא, 19 באפריל אז שלחו את ההרשמות!

מי יכול להשתתף בסמינר לקוחות?

הסמינר לקוחות ביום שלישי, 7 במאי מיועד בעיקר ללקוחות Guru הנוכחיים כי אלה האנשים שיקבלו את הערך הרב ביותר מחומר. אם אינכם לקוח אבל מאוד רוצים להגיע, אתם יכולים לפנות אלינו ונראה אם יש לעשות הגיוני שתצטרפו. יש RSVP נפרד לסמינר, המקושר ישירות לאתר empower.getguru.com, אז השתמשו בכך כדי להירשם ופנו אלינו עם כל שאלה.

מהם האטרקציות שחייבים לראות ואוכל שחייבים לאכול בפילדלפיה?

שצריך לראות: מוזיאונים כמו מכון פרנקלין, מוזיאון פילדלפיה לאמנות, קרן ברנס, ועוד

שצריך לאכול: Federal Donuts, פלאפל מ-Goldie, קפה מ-La Colombe – במיוחד הסניף הדגל בפישטאון, ברביקיו מ-Fette Sau, ועוד ועוד

ריק ממליץ ללכת לרחוב פסיונק, שהיא שכונה בדרום פילדלפיה עם המון מסעדות טובות שבהן באמת אי אפשר לטעות.

פילדלפיה מאוד נגישה להליכה. אתם יכולים לנחות בכל שכונה וללכת בקלות לכל מקום. נוציא את המדריך לפילדלפיה עם עוד טיפים והמלצות, והצוות שלנו בפילדלפיה יש לו המון הצעות נהדרות אז אל תהססו לפנות אלינו.