Slack הוא כלי פנטסטי שעוזר לחזק את התקשורת הפנימית ביותר מ- 60,000 צוותים על בסיס יומי. האפליקציה נותנת לכל צוות את היכולת לשוחח, לשתף תמונות, PDF, גיליונות אלקטרוניים ולחפש בשיחות הארכיב. הדבר הכי טוב? לצוותים יש גישה למידע חיוני בכל מכשיר או פלטפורמה, בכל פעם שהם זקוקים לו.
מאחר ותקשורת טובה היא חשובה לעסק, אפשר לראות למה זהו כלי בעל ערך רב עבור צוותים רבים. ב-Guru, אנחנו מבלים הרבה זמן בשיחה עם כמה מהצוותים שמשתמשים בSlack באופן קבוע, במיוחד צוותי מכירות. לאחר הרבה שיחות, הגענו למסקנה הזו: Slack מדהים באמת כשזה נוגע לתקשורת פנימית עבור צוות המכירות שלך...אבל זה משחק אחר לגמרי כשאתה מנסה להשתמש בו כדי לעזור לצוות המכירות שלך לסגור יותר עסקאות. האמת היא שהצוות שלך יוצר הרבה ידע יקר ב-Slack כל יום דרך שיחות אורגניות, אבל איך אפשר למצוא את האותיות מתוך הרעש ההולך ומתרקם של ערוצי Slack שלך?
ההבחנה המרכזית כאן היא הצורך במהירות ובדיוק כאשר הנציגים מנסים לסגור מכירה. כדי לעבוד ביעילות, (או במילים אחרות - לסגור יותר עסקאות ולהרוויח יותר כסף) נציגי מכירות זקוקים למידע זמין, ניתן למחזור ומקיף שקל למצוא אותו במהירות. הצוות שלך מבלה יותר ויותר זמן ב-Slack כאשר המשתמש הממוצע מבלה בדרך כלל שעתיים ו-20 דקות ביום בשימוש פעיל ב-Slack. צוותי מכירות משוחחים constantemente ומחליפים מידע אחד עם השני בערוצי Slack כל יום, אבל אינם חווים את כל ה- יתרונות שהוא מציע.
הנה 3 דרכים למקסם את יכולת הצוות שלך להיות יותר פרודוקטיבי בתוך Slack:
הקמת פרוטוקולים מתאימים לשמירה על ערוצים ממוקדים
זה עשוי להישמע פשוט, אבל שמירה על ערוץ #Sales רק עבור הצוות שלך היא חשובה, במיוחד אם אתה רוצה לשמור על השיחה בנוגע לנושא. אם הצוות שלך גדול מספיק, אולי זה יהיה הגיוני ליצור ערוצים ייחודיים לצוות, אבל זכור שהתמורה עם יותר ערוצים היא יותר רעש והסחות דעת עבור הצוות שלך.
כמו בשיחות פנים אל פנים, קל כל כך לסטות מהנושא בשיחה. דבר אחד מוביל לדבר אחר ופתאום אתה משוחח על כנס המכירות של שבוע שעבר או על עסקה גדולה שמישהו סגר. נסה להתנגד לדחף לפרסם חומרים לא קשורים בערוץ #Sales שלך. זה יוצר הרבה רעש והסחות דעת. במקום זאת, עשה את זה בערוצים אחרים המיועדים, כמו ערוץ #Random.
לדוגמה, ב-Guru, יש לנו ערוץ #Money שבו כל אחד בחברה נמצא, וזה מוקדש כולו לחגוג את הניצחונות שלנו. זה משפר מאוד את המורל כאשר הערוץ מתמלא (לא רק עבור צוות המכירות שלנו), וזה דרך קלה לוודא שהחגיגות שלנו לא מפריעות לדיונים הנושאיים בערוץ #Sales.
נצל אינטגרציות כדי לחסוך זמן במשימות מכירה ידניות
אינטגרציות הן הדרך המושלמת להתאים את Slack לצרכים הספציפיים של הצוות שלך. Keen.IO כתבה פוסט המדגים כיצד צוות המכירות שלהם משתמש ב-Slack כדי להקל על הנציגים להישאר בעבודה. הם השתמשו בAPI של Clearbit, למשימות כמו חיפוש לקוחות פוטנציאליים של חברות ואנשים ישירות ב-Slack.
"הבנו שאנחנו צריכים דרך לתמוך בזרימות מכירה ובתמיכת לקוחות ב-Slack, אז בנינו כלי שמאפשר לאנשים להקליד פקודה שנראה כך:/company slack.com. זה היה מאוד שימושי עבור צוותי מכירות ותמיכה בלקוחות שלנו כאשר הם צריכים לחפש מידע על חבר חדש או לקוח קיים.”קרא עוד כאן.
ב-Guru אנחנו עושים משהו דומה ל-Keen.io. אנחנו משתמשים באינטגרציה שמאפשרת לצוות המכירות שלנו לראות כל הרשמה למוצר שלנו (בערוץ #newteam שלנו) וליצור קשר ישיר עם אלה שנמצאים ב-ICP שלנו.
שפר את התקשורת על ידי שימוש בבוטים
כפי שהזכרתי קודם, קיום ערוצים ייחודיים וממוקדים לכל צוות יכול לעזור להקטין את הרעש, אבל לעיתים קרובות אנחנו לא יכולים להתנגד. שיחות כל כך מושרשות בהרגלים שלנו, שתמיד יהיו שיחות לא רלוונטיות וגיפים שמוסיפים במהירות לרעש של כל ערוץ. בעצם, זה אומר ש-Slack יכול להפוך לבזבוז זמן ולא יעיל להפצת מידע מכירות לצריכה ארוכת טווח. בעוד שבזמן אמת הצוות שלך יכול למצוא ולהתייחס למידע שאתה משתף, כמה שבועות או חודשים מאוחר יותר זה יהיה הרבה יותר קשה למצוא.
הבוט Guru שלנו מאפשר לצוות שלך לתפוס את הידע האורגני שמיוצר ב-Slack לשימוש חוזר ולחפש מידע רלוונטי ישירות ב-Slack ולפרסם אותו באחד הערוצים שלך. עם הבוט שלנו, עכשיו צוות המכירות שלך יכול לחתוך דרך הרעש ב-Slack, למצוא את הידע מכירות שהם צריכים במהירות ולחזור למה שחשוב באמת...לסגור עסקאות.
האם צוות המכירות שלך משתמש ב-Slack בדרכים מעניינות כלשהן? נשמח לשמוע מה עובד עבורך ועבור הצוות שלך.
Slack הוא כלי פנטסטי שעוזר לחזק את התקשורת הפנימית ביותר מ- 60,000 צוותים על בסיס יומי. האפליקציה נותנת לכל צוות את היכולת לשוחח, לשתף תמונות, PDF, גיליונות אלקטרוניים ולחפש בשיחות הארכיב. הדבר הכי טוב? לצוותים יש גישה למידע חיוני בכל מכשיר או פלטפורמה, בכל פעם שהם זקוקים לו.
מאחר ותקשורת טובה היא חשובה לעסק, אפשר לראות למה זהו כלי בעל ערך רב עבור צוותים רבים. ב-Guru, אנחנו מבלים הרבה זמן בשיחה עם כמה מהצוותים שמשתמשים בSlack באופן קבוע, במיוחד צוותי מכירות. לאחר הרבה שיחות, הגענו למסקנה הזו: Slack מדהים באמת כשזה נוגע לתקשורת פנימית עבור צוות המכירות שלך...אבל זה משחק אחר לגמרי כשאתה מנסה להשתמש בו כדי לעזור לצוות המכירות שלך לסגור יותר עסקאות. האמת היא שהצוות שלך יוצר הרבה ידע יקר ב-Slack כל יום דרך שיחות אורגניות, אבל איך אפשר למצוא את האותיות מתוך הרעש ההולך ומתרקם של ערוצי Slack שלך?
ההבחנה המרכזית כאן היא הצורך במהירות ובדיוק כאשר הנציגים מנסים לסגור מכירה. כדי לעבוד ביעילות, (או במילים אחרות - לסגור יותר עסקאות ולהרוויח יותר כסף) נציגי מכירות זקוקים למידע זמין, ניתן למחזור ומקיף שקל למצוא אותו במהירות. הצוות שלך מבלה יותר ויותר זמן ב-Slack כאשר המשתמש הממוצע מבלה בדרך כלל שעתיים ו-20 דקות ביום בשימוש פעיל ב-Slack. צוותי מכירות משוחחים constantemente ומחליפים מידע אחד עם השני בערוצי Slack כל יום, אבל אינם חווים את כל ה- יתרונות שהוא מציע.
הנה 3 דרכים למקסם את יכולת הצוות שלך להיות יותר פרודוקטיבי בתוך Slack:
הקמת פרוטוקולים מתאימים לשמירה על ערוצים ממוקדים
זה עשוי להישמע פשוט, אבל שמירה על ערוץ #Sales רק עבור הצוות שלך היא חשובה, במיוחד אם אתה רוצה לשמור על השיחה בנוגע לנושא. אם הצוות שלך גדול מספיק, אולי זה יהיה הגיוני ליצור ערוצים ייחודיים לצוות, אבל זכור שהתמורה עם יותר ערוצים היא יותר רעש והסחות דעת עבור הצוות שלך.
כמו בשיחות פנים אל פנים, קל כל כך לסטות מהנושא בשיחה. דבר אחד מוביל לדבר אחר ופתאום אתה משוחח על כנס המכירות של שבוע שעבר או על עסקה גדולה שמישהו סגר. נסה להתנגד לדחף לפרסם חומרים לא קשורים בערוץ #Sales שלך. זה יוצר הרבה רעש והסחות דעת. במקום זאת, עשה את זה בערוצים אחרים המיועדים, כמו ערוץ #Random.
לדוגמה, ב-Guru, יש לנו ערוץ #Money שבו כל אחד בחברה נמצא, וזה מוקדש כולו לחגוג את הניצחונות שלנו. זה משפר מאוד את המורל כאשר הערוץ מתמלא (לא רק עבור צוות המכירות שלנו), וזה דרך קלה לוודא שהחגיגות שלנו לא מפריעות לדיונים הנושאיים בערוץ #Sales.
נצל אינטגרציות כדי לחסוך זמן במשימות מכירה ידניות
אינטגרציות הן הדרך המושלמת להתאים את Slack לצרכים הספציפיים של הצוות שלך. Keen.IO כתבה פוסט המדגים כיצד צוות המכירות שלהם משתמש ב-Slack כדי להקל על הנציגים להישאר בעבודה. הם השתמשו בAPI של Clearbit, למשימות כמו חיפוש לקוחות פוטנציאליים של חברות ואנשים ישירות ב-Slack.
"הבנו שאנחנו צריכים דרך לתמוך בזרימות מכירה ובתמיכת לקוחות ב-Slack, אז בנינו כלי שמאפשר לאנשים להקליד פקודה שנראה כך:/company slack.com. זה היה מאוד שימושי עבור צוותי מכירות ותמיכה בלקוחות שלנו כאשר הם צריכים לחפש מידע על חבר חדש או לקוח קיים.”קרא עוד כאן.
ב-Guru אנחנו עושים משהו דומה ל-Keen.io. אנחנו משתמשים באינטגרציה שמאפשרת לצוות המכירות שלנו לראות כל הרשמה למוצר שלנו (בערוץ #newteam שלנו) וליצור קשר ישיר עם אלה שנמצאים ב-ICP שלנו.
שפר את התקשורת על ידי שימוש בבוטים
כפי שהזכרתי קודם, קיום ערוצים ייחודיים וממוקדים לכל צוות יכול לעזור להקטין את הרעש, אבל לעיתים קרובות אנחנו לא יכולים להתנגד. שיחות כל כך מושרשות בהרגלים שלנו, שתמיד יהיו שיחות לא רלוונטיות וגיפים שמוסיפים במהירות לרעש של כל ערוץ. בעצם, זה אומר ש-Slack יכול להפוך לבזבוז זמן ולא יעיל להפצת מידע מכירות לצריכה ארוכת טווח. בעוד שבזמן אמת הצוות שלך יכול למצוא ולהתייחס למידע שאתה משתף, כמה שבועות או חודשים מאוחר יותר זה יהיה הרבה יותר קשה למצוא.
הבוט Guru שלנו מאפשר לצוות שלך לתפוס את הידע האורגני שמיוצר ב-Slack לשימוש חוזר ולחפש מידע רלוונטי ישירות ב-Slack ולפרסם אותו באחד הערוצים שלך. עם הבוט שלנו, עכשיו צוות המכירות שלך יכול לחתוך דרך הרעש ב-Slack, למצוא את הידע מכירות שהם צריכים במהירות ולחזור למה שחשוב באמת...לסגור עסקאות.
האם צוות המכירות שלך משתמש ב-Slack בדרכים מעניינות כלשהן? נשמח לשמוע מה עובד עבורך ועבור הצוות שלך.
