Silos are out. Collaboration is in.

הענקת חוויית שירות מהשורה הראשונה במהלך מסע הלקוח היא עכשיו תנאי בסיסי, ללא קשר לתעשייה שלך. מהעבודה עם צוות המכירות שלך ועד ליישום עם הצלחת לקוח ותמיכה מתמשכת, הלקוחות מצפים לצוות מתואם ומנוסה שילווה אותם בחוויה חלקה בכל נקודת מגע.

נשמע ברור, נכון? אבל רוב החברות לא עונות על הציפיות הללו בצורה מביכה, וזה עולה להם בהכנסות של מיליארדים ובלקוחות רבים.

Yext היא דוגמה בולטת לפרדיגמה חדשה שמתעוררת - עליית צוות ההכנסות - כדי לענות על הצורך הגובר הזה.

צפה בדיון שלי עם ג'ו גספרד מ-Yext כדי ללמוד מהמסע שלהם באיחוד מכירות, שירות והצלחה תחת צוות הכנסות משתף:

סילוים לא רלוונטיים. שיתוף פעולה הוא העניין.