אם פספסתם את זה, כנס הידע, האירוע הווירטואלי של גGuru של 2 ימים, היה מלא בתובנות על העולם החדש של העבודה. ממוקד בצומת של שיתוף ידע, שיתוף פעולה, תקשורת פנימית ועבודה מרחוק, הדוברים שלנו שיתפו את סיפוריהם הצלחה והניסיון הטוב ביותר שלהם עם קהל נלהב מאוד.
מה היו השיעורים החשובים ביותר? הנה כמה מהנושאים האהובים עלינו ואיך המומחים ניגשו אליהם.
בניית תרבות חיובית
האם אפשר לעובדים בכל רמות הכשירות לעשות שינויים חיוביים בעבודה? הקונצנזוס של ה-KF היה כן חד משמעי — אבל רק אם אתם מוכנים להשקיע את העבודה. כפי שאמר גארי סורנטינו, CIO בZoom, "עובדים ולקוחות רוצים את אותו דבר: חוויה כוללת." בעוד שכוללות נחשבת בדרך כלל כדרך לבנות תרבות מלמעלה למטה, היא למעשה מתפרסת על הכל, החל מקבלת עבודה אסינכרונית ועד לבניית תרבות חברה חדשה לאחר מגיפה.
"מנהיגים הם כל מי שלוקח על עצמו את האחריות להצלחה של אלו סביבם. זה לא רק מי שעומד בראש ההיררכיה." — איימי לאבווי, VP של הצלחת עובדים ב-Torch.io
לפעמים בניית קשרים חיוביים היא רק עניין של לקחת זמן לחשוב על הקהל המיועד שלכם כשאתם מרכיבים תקשורת. אף אחד לא רוצה להיות האדם שמעביר על כולם מידע. ד"ר רחל גרין טיג, מומחית ניהול ידע והכשרה בSNHU, הסבירה זאת על ידי ניגוד בין "ידע ששיתף איתי" ו"ידע ששיתף בי."
הגדלת עבודה מרחוק באמצעות תקשורת
אבל זה לא רק על תרבות, כפי שציינה ג'ן פוקסטון, VP של אנשים בSmile.io, במהלך מושבה שלה, Stayin' Alive: אסטרטגיות מעורבות כדי לסייע לצוותים להצליח. תקשורת פנימית וידע משותפים הם בסיסיים להגדלת העבודה מרחוק.
עכשיו ש"עבודה מרחוק היא לא יותר זכות, אלא דרישה," חברות יודעות שהן צריכות להתאים את עצמן (או שעובדים יעברו למקום אחר), אבל לעיתים קרובות אינן ברורות לגבי איך להתחיל.
"התקשורת היא הלב של הצלחה של כל חברה. תקשורת אפקטיבית מביאה להחלטה חזקה יותר ולכישורי פתרון בעיות.”
אבל עם כל כך הרבה דרכים לתקשר — במיוחד בסביבות מרחוק או היברידיות — צוותים עלולים להתקשות לדעת מהו הפורמט הטוב ביותר. כאן החברה יכולה לנקוט גישה פעילה לאסטרטגיית התקשורת שלה ולקבוע איך להיעזר בתקשורת אסינכרונית וסינכרונית בעבודה. הנה איך Smile ניגשת לשניים:
סינכרוני (פגישות)
Smile נוקטת גישה זהירה לפגישות על ידי זיהוי המטרות שלהן, כגון השתתפות גבוהה, אנרגיה, שיתוף פעולה בונה וחיבור משמעותי.
פגישות משמשות לעבודה דחופה או רגישה בזמן, עדכונים על החברה, ועבודה רגשית (למשל: חיבור עם חברי צוות, פיתוח קשרים, ניהול שיחות קשות, פתרון סכסוכים וכו').
אסינכרוני (כל השאר)
איך זה מועיל לצוות Smile? פחות הפרעות, ופרודוקטיביות מוגברת כאשר העובדים יכולים למקד את העבודה שלהם ולאלץ לעצמם זמן לפרויקטים שדורשים פוקוס/עבודה עמוקה יותר.
טיפ להצלחה: לפתח תרבות חזקה של תיעוד.
אימוץ מדדי הצלחה נכונים
"האם אתה מוכן לאתגר של יצירת סביבה עבודה שבה עובדים חושבים שהם פרודוקטיביים, במקום להשקיף עליהם המעסיקים מהי פרודוקטיביות והצלחה?" — גארי סורנטינו, CIO ב-Zoom
אז אתם מתאימים את התרבות שלכם, משפרים את התקשורת שלכם, ומגדילים בהצלחה מרחוק… איך אתם יודעים אם המאמץ שלכם הוא הצלחה? כפי שאמרה אליסון פלאומבו, ראש הצוות בCake, במושב שלה בנייה למען מחר: חשובים על תשתיות אופרטיבית, "מרחוק זה קשה עבור אנשים וחברות ובוסים שאינם נוחים עם מדדים מבוססי תוצאות של הצלחה. עבדתי במקום אחר בשלב מוקדם בקריירה שלי שבו הקריטריון להצלחה היה פשוט להיות על שולחן העבודה שלי."
איך אתה מתקן את זה? ג'ן פוקסטון נתנה סט של מדריכים נוספים למדידת הצלחה בעת בניית קשרים וטיפוח סביבה של תמיכה וגמישות:
להתמקד בתוצאות, לא שעות
לקבל משוב ולהתאים מדיניות כנדרש
לספק משאבים ותכנים שמעודדים גמישות
ההבדל של Guru
שמענו גם הרבה על איך Guru מסייע לכל החברות הללו ליצור תרבות טובה יותר וגמישות רבה יותר. הצוות מ15Five הראה כיצד, לאחר יישום Guru ב-2019, ה-Slack שלהם הפך "שקט יותר", זמן ההכשרה של העובדים ירד, והצוות הצליח למעשה להקצות זמן מתמקד לפרויקטים.
דנה טסייר, מנהלת ניהול ידע בShopify, הראתה כיצד השקיפות של Guru נתנה לעובדים אמון במערכת באמצעות:
אימות (וראיית מתי משהו הונח לאחרונה)
סיפוק ראיה על המחבר
ראו שינויים קודמים בכרטיסים
הוספת תגובות עם שאלות למחבר/מאמת
מו ויינהרדט, מנהלת ניהול ידע ויצירת תוכן בMach49, דיברה על איך היא תומכת בצוות המרוחק שלה עם הידע שהם צריכים כדי להתחיל מהר:
"Guru משחק תפקיד קרדינלי; הוא מאפשר תקשורת אסינכרונית בכל החברה ומשמש ככלי ניווט."
ג'ו גספרד דיבר על איך הניתוחים של Guru מאפשרים לו לראות מה כולם מחפשים כדי שיוכל לקבוע מה התוכן שהוא צריך ליצור בתפקידו כמניע-go-to-market עבור Airtable; וקוריסטין פרץ, מנהלת RevOps בBread Financial, אוהבת ש"Guru עוזר לי להבין איך פונקציות אחרות פועלות, על מה הן מתמקדות, ואיך הן רואות את החברה שלנו."
צפו באירוע המרכזי
רוצים ללמוד עוד על איך Guru מזרז את העולם החדש של העבודה? בדקו את האירוע המרכזי המלא של ריק נוקי, מייסד ומנכ"ל, מיץ' סטיוארט, מייסד ו-CTO, ולי נוין, VP של ניהול מוצר:
אם פספסתם את זה, כנס הידע, האירוע הווירטואלי של גGuru של 2 ימים, היה מלא בתובנות על העולם החדש של העבודה. ממוקד בצומת של שיתוף ידע, שיתוף פעולה, תקשורת פנימית ועבודה מרחוק, הדוברים שלנו שיתפו את סיפוריהם הצלחה והניסיון הטוב ביותר שלהם עם קהל נלהב מאוד.
מה היו השיעורים החשובים ביותר? הנה כמה מהנושאים האהובים עלינו ואיך המומחים ניגשו אליהם.
בניית תרבות חיובית
האם אפשר לעובדים בכל רמות הכשירות לעשות שינויים חיוביים בעבודה? הקונצנזוס של ה-KF היה כן חד משמעי — אבל רק אם אתם מוכנים להשקיע את העבודה. כפי שאמר גארי סורנטינו, CIO בZoom, "עובדים ולקוחות רוצים את אותו דבר: חוויה כוללת." בעוד שכוללות נחשבת בדרך כלל כדרך לבנות תרבות מלמעלה למטה, היא למעשה מתפרסת על הכל, החל מקבלת עבודה אסינכרונית ועד לבניית תרבות חברה חדשה לאחר מגיפה.
"מנהיגים הם כל מי שלוקח על עצמו את האחריות להצלחה של אלו סביבם. זה לא רק מי שעומד בראש ההיררכיה." — איימי לאבווי, VP של הצלחת עובדים ב-Torch.io
לפעמים בניית קשרים חיוביים היא רק עניין של לקחת זמן לחשוב על הקהל המיועד שלכם כשאתם מרכיבים תקשורת. אף אחד לא רוצה להיות האדם שמעביר על כולם מידע. ד"ר רחל גרין טיג, מומחית ניהול ידע והכשרה בSNHU, הסבירה זאת על ידי ניגוד בין "ידע ששיתף איתי" ו"ידע ששיתף בי."
הגדלת עבודה מרחוק באמצעות תקשורת
אבל זה לא רק על תרבות, כפי שציינה ג'ן פוקסטון, VP של אנשים בSmile.io, במהלך מושבה שלה, Stayin' Alive: אסטרטגיות מעורבות כדי לסייע לצוותים להצליח. תקשורת פנימית וידע משותפים הם בסיסיים להגדלת העבודה מרחוק.
עכשיו ש"עבודה מרחוק היא לא יותר זכות, אלא דרישה," חברות יודעות שהן צריכות להתאים את עצמן (או שעובדים יעברו למקום אחר), אבל לעיתים קרובות אינן ברורות לגבי איך להתחיל.
"התקשורת היא הלב של הצלחה של כל חברה. תקשורת אפקטיבית מביאה להחלטה חזקה יותר ולכישורי פתרון בעיות.”
אבל עם כל כך הרבה דרכים לתקשר — במיוחד בסביבות מרחוק או היברידיות — צוותים עלולים להתקשות לדעת מהו הפורמט הטוב ביותר. כאן החברה יכולה לנקוט גישה פעילה לאסטרטגיית התקשורת שלה ולקבוע איך להיעזר בתקשורת אסינכרונית וסינכרונית בעבודה. הנה איך Smile ניגשת לשניים:
סינכרוני (פגישות)
Smile נוקטת גישה זהירה לפגישות על ידי זיהוי המטרות שלהן, כגון השתתפות גבוהה, אנרגיה, שיתוף פעולה בונה וחיבור משמעותי.
פגישות משמשות לעבודה דחופה או רגישה בזמן, עדכונים על החברה, ועבודה רגשית (למשל: חיבור עם חברי צוות, פיתוח קשרים, ניהול שיחות קשות, פתרון סכסוכים וכו').
אסינכרוני (כל השאר)
איך זה מועיל לצוות Smile? פחות הפרעות, ופרודוקטיביות מוגברת כאשר העובדים יכולים למקד את העבודה שלהם ולאלץ לעצמם זמן לפרויקטים שדורשים פוקוס/עבודה עמוקה יותר.
טיפ להצלחה: לפתח תרבות חזקה של תיעוד.
אימוץ מדדי הצלחה נכונים
"האם אתה מוכן לאתגר של יצירת סביבה עבודה שבה עובדים חושבים שהם פרודוקטיביים, במקום להשקיף עליהם המעסיקים מהי פרודוקטיביות והצלחה?" — גארי סורנטינו, CIO ב-Zoom
אז אתם מתאימים את התרבות שלכם, משפרים את התקשורת שלכם, ומגדילים בהצלחה מרחוק… איך אתם יודעים אם המאמץ שלכם הוא הצלחה? כפי שאמרה אליסון פלאומבו, ראש הצוות בCake, במושב שלה בנייה למען מחר: חשובים על תשתיות אופרטיבית, "מרחוק זה קשה עבור אנשים וחברות ובוסים שאינם נוחים עם מדדים מבוססי תוצאות של הצלחה. עבדתי במקום אחר בשלב מוקדם בקריירה שלי שבו הקריטריון להצלחה היה פשוט להיות על שולחן העבודה שלי."
איך אתה מתקן את זה? ג'ן פוקסטון נתנה סט של מדריכים נוספים למדידת הצלחה בעת בניית קשרים וטיפוח סביבה של תמיכה וגמישות:
להתמקד בתוצאות, לא שעות
לקבל משוב ולהתאים מדיניות כנדרש
לספק משאבים ותכנים שמעודדים גמישות
ההבדל של Guru
שמענו גם הרבה על איך Guru מסייע לכל החברות הללו ליצור תרבות טובה יותר וגמישות רבה יותר. הצוות מ15Five הראה כיצד, לאחר יישום Guru ב-2019, ה-Slack שלהם הפך "שקט יותר", זמן ההכשרה של העובדים ירד, והצוות הצליח למעשה להקצות זמן מתמקד לפרויקטים.
דנה טסייר, מנהלת ניהול ידע בShopify, הראתה כיצד השקיפות של Guru נתנה לעובדים אמון במערכת באמצעות:
אימות (וראיית מתי משהו הונח לאחרונה)
סיפוק ראיה על המחבר
ראו שינויים קודמים בכרטיסים
הוספת תגובות עם שאלות למחבר/מאמת
מו ויינהרדט, מנהלת ניהול ידע ויצירת תוכן בMach49, דיברה על איך היא תומכת בצוות המרוחק שלה עם הידע שהם צריכים כדי להתחיל מהר:
"Guru משחק תפקיד קרדינלי; הוא מאפשר תקשורת אסינכרונית בכל החברה ומשמש ככלי ניווט."
ג'ו גספרד דיבר על איך הניתוחים של Guru מאפשרים לו לראות מה כולם מחפשים כדי שיוכל לקבוע מה התוכן שהוא צריך ליצור בתפקידו כמניע-go-to-market עבור Airtable; וקוריסטין פרץ, מנהלת RevOps בBread Financial, אוהבת ש"Guru עוזר לי להבין איך פונקציות אחרות פועלות, על מה הן מתמקדות, ואיך הן רואות את החברה שלנו."
צפו באירוע המרכזי
רוצים ללמוד עוד על איך Guru מזרז את העולם החדש של העבודה? בדקו את האירוע המרכזי המלא של ריק נוקי, מייסד ומנכ"ל, מיץ' סטיוארט, מייסד ו-CTO, ולי נוין, VP של ניהול מוצר:
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
