מסמכים הם דוגמה מדהימה של אנלוגיה דיגיטלית. כדי שתחום המחשוב העסקי יתפתח כמו שהיה בשנות ה-80 וה-90, המפתח היה לעצב מערכות שהיו אנלוגיות לעולם הפיזי. אז מה הדרך הטובה ביותר להשיג את זה אם לא ליצור את המסמך. זה אפילו נראה כמו נייר! לעיתים קרובות מעבדי מסמכים כוללים דברים כמו "שוליים" באפליקציות שלהם, משהו שנשמר מאז שהשתמשנו במכונות כתיבה ליצירת המסמכים שלנו. המערכות ההפעלה הראשונות היו מבוססות על הרעיונות המרכזיים של תיקיות ומסמכים, מושגים שמתאימים ישירות לעולם הפיזי.
אבל עכשיו זה 30 שנה אחרי והאנלוגיה כבר לא עובדת. מסמכים ימשיכו להתקיים כמובן, כי הם אידיאליים לתעד "רשומות בזמן" כמו חוזה משפטי או הערות פגישה. סוג התוכן הזה לא משתנה הרבה ברגע שהוא נכתב. או במקרה של המסמך המשפטי יש תהליך מאוד ספציפי לתקן את המסמך, מה שדורש שהגרסה המקורית תישאר מתקיימת ברוב המקרים. אבל עבור הרבה מהצרכים התכנים שלנו היום, המושג של מסמך עושה יותר נזק מתועלת. בואו נסתכל על למה זה כך...
הם לא מיועדים לשינויים. כל כך הרבה מהעולם שלנו עוסק בתוכן שמשתנה, זה מתפתח כמו שהלך המחשבות שלנו מתפתח. וזה אומר שצריך למצוא את כל המקומות שבהם אמרנו את הדברים שאנו רוצים לשנות, מה שבדרך כלל זה מאמץ חסר תועלת. זה גם אומר שצריך להודיע על השינוי החדש לכולם, ואז צריך לזכור למי סיפרנו על הגרסה החדשה. אבל אז מאוחר יותר כשאני פותח מסמך, איך אני יודע אם זה עדיין נכון?
הם לא תוכננו להיות משותפים. ובכן, לא באקלים רחב... הדרך לחלוק היא לרוב דומה לדרכים שבהן משתפים נייר. אתה עושה עותקים של המסמך ומעביר אותם. שימו לב שהמילים שכתבתי כאן הם בדיוק אותו דבר בעולם הפיזי כמו בעולם הדיגיטלי. הבעיה בעולם הדיגיטלי היא שכל פעם שזה קורה, הנקודה 1 הנ"ל הופכת לקשה יותר ויותר.
כאשר יש לך יותר מכמה מהם, הם הופכים לבלגן. לפחות עם נייר היה עליך לעשות מאמץ להעתיק אותו. לא כך עם מסמכים ולכן אתה מוצא את עצמך עם ים של גרסאות דומות אבל שונות של אותו מסמך בכל מקום. זה זיהום דיגיטלי.
יש לנו טלפונים עכשיו יותר מכל מכשיר דיגיטלי אחר. מסמכים מגיעים מתקופה שבה לא היו סמארטפונים. נסה לקרוא מסמך בטלפון ואחרי כמה זום והחלקות תוותר על זה.
מסמכים ארוכים מדי. אורך המסמך קשור ישירות לשימושיות שלו. ככל שמסמך הוא ארוך יותר (ורחב יותר), כך הסיכוי שמישהו יקרא אותו פוחת, והסיכוי שהמסמך ייצא משימוש עולה. בימינו הציפיות שלנו לקיצור ולדיוק לא היו גבוהות יותר. יש לנו עומס מידע ומצפים רק למידע הנכון ללא רעש.
לא ניתן להגיד אם הם מועילים. אז כתבת מסמך ושלחת אותו למישהו, מה עכשיו? האם זה עזר להם להשלים עבודה? האם זה עזר לסגור מכירה? האם זה פתר בעיה של לקוח? אין דרך לדעת. אלה שאלות כמעט לא הוגנות כי אף פעם לא עיצבנו מסמך כדי לומר לנו דברים כאלה, עיצבנו אותם להיות אנלוגיה דיגיטלית, לפתור בעיה בסיסית של חיבור ואחסון טקסטים כתובים.
בעוד שהיו ניסיונות לתקן חלק מזה, אנחנו פשוט לא שם עדיין. רבים מעורכי המסמכים בענן כיום הם פשוט כך, גרסאות ענן של אותם עורכי מסמכים שהיינו רגילים להשתמש בהם. בטוח שזה יותר קל לחלוק אותם עכשיו ולערוך אותם באותו זמן, אבל הם עדיין מסמכים. זה מזכיר לי כש-SaaS עדיין היה טרנד ומספקי תוכנה מקומיים שטפו את מוצריהם כדי לגרום להם להיראות כמו SaaS, תוך הבנה מהירה שהם רק העבירו את האותה תוכנה ישנה למרכז נתונים אחר.
מה עכשיו?
אנחנו עכשיו בשלב המוקדם של עידן ההתמחות. קטגוריה אחרי קטגוריה אנו רואים יישומי SaaS שמופיעים כדי לפתור בעיות עסקיות ספציפיות ולא לנסות להיות פלטפורמות מחשוב ענן כלליות. ואפליקציות היום מנצלות את הנתונים שכבר יש לנו על חיי העבודה שלנו ומשתמשות בהם כדי להפוך אותנו ליעילים יותר בעבודה שלנו.
כאשר אתה יוצר לקוח ב-RelateIQ, זה באופן אוטומטי יוצר זרם של כל אינטראקציה שהצוות שלך היה איתו על ידי חיבורו לדוא"ל שלך.
כאשר יש לך פגישה מתקרבת עם לקוח פוטנציאלי, Refresh שולח לך דוח על הלקוח הזה כך שתהיה מוכן יותר עבור הפגישה שלך פשוט על ידי חיבור לו לקלנדר שלך, לינקדאין, טוויטר וכו'.
שירותים אווירתיים מוסיפים ערך לחיים שלך מבלי שתעשה שום דבר מפורש. Google Now יספר לך מתי עליך לצאת לפגישה כדי להגיע בזמן ברגע שאתה מחבר אותו עם הלוח שנה שלך.
במהלך הפגישות שלך, במקום להשתמש במסמך כדי לקחת הערות חופשיות, WorkLife הושק כדי לעזור לארגן את הפגישות שלך לסדר יום, פריטים לפעולה ונושאים פתוחים כדי שלא תאלץ ליצור מחדש את תהליך המעקב שלך, לרדוף אחרי אנשים או לזכור את התוצאות של הפגישות.
ואותו דבר קורה עם "מסמכים". אנחנו כבר לא חושבים במונחים של "נייר דיגיטלי", רבים מרגישים שעיצוב כרטיסים הוא הכיוון שאליו הדברים הולכים (כולל אותנו!). אז אנחנו עכשיו חושבים על העבודה שצריכה להתבצע, ואיך הטכנולוגיה יכולה לעזור לנו לבצע את העבודה הזו בצורה יעילה יותר ולומר לנו דברים שלא יכולנו לדעת על העסק שלנו אחרת.
כשהבאת תוכן למישהו, האם זה היה שימושי עבורם?
כשהקראת תוכן, איך אתה יודע אם זה מדויק?
כשהשתמשת בתוכן מסוים, האם זה יוצר מערכת יחסים טובה יותר עם הלקוח שלך?
האם אתה שולח לכל לקוח את אותו תוכן? או שאולי רצוי להרכיב אותו באופן דינמי על פי העניין המוצהר שלהם?
איך אתה מבצע וודאות שהתוכן הפופולרי והיקר יותר בולט יותר לצוות שלך בזמן שהתוכן הישן והלא נקרא ייעלם, מבלי לבזבז את כל זמנך בניהולו?
ויש עוד כל כך הרבה. זמנים מרגשים בוודאות. אז בואו נסגור את ארונות הקבצים ונתחיל לעשות עבודה אמיתית :)
מסמכים הם דוגמה מדהימה של אנלוגיה דיגיטלית. כדי שתחום המחשוב העסקי יתפתח כמו שהיה בשנות ה-80 וה-90, המפתח היה לעצב מערכות שהיו אנלוגיות לעולם הפיזי. אז מה הדרך הטובה ביותר להשיג את זה אם לא ליצור את המסמך. זה אפילו נראה כמו נייר! לעיתים קרובות מעבדי מסמכים כוללים דברים כמו "שוליים" באפליקציות שלהם, משהו שנשמר מאז שהשתמשנו במכונות כתיבה ליצירת המסמכים שלנו. המערכות ההפעלה הראשונות היו מבוססות על הרעיונות המרכזיים של תיקיות ומסמכים, מושגים שמתאימים ישירות לעולם הפיזי.
אבל עכשיו זה 30 שנה אחרי והאנלוגיה כבר לא עובדת. מסמכים ימשיכו להתקיים כמובן, כי הם אידיאליים לתעד "רשומות בזמן" כמו חוזה משפטי או הערות פגישה. סוג התוכן הזה לא משתנה הרבה ברגע שהוא נכתב. או במקרה של המסמך המשפטי יש תהליך מאוד ספציפי לתקן את המסמך, מה שדורש שהגרסה המקורית תישאר מתקיימת ברוב המקרים. אבל עבור הרבה מהצרכים התכנים שלנו היום, המושג של מסמך עושה יותר נזק מתועלת. בואו נסתכל על למה זה כך...
הם לא מיועדים לשינויים. כל כך הרבה מהעולם שלנו עוסק בתוכן שמשתנה, זה מתפתח כמו שהלך המחשבות שלנו מתפתח. וזה אומר שצריך למצוא את כל המקומות שבהם אמרנו את הדברים שאנו רוצים לשנות, מה שבדרך כלל זה מאמץ חסר תועלת. זה גם אומר שצריך להודיע על השינוי החדש לכולם, ואז צריך לזכור למי סיפרנו על הגרסה החדשה. אבל אז מאוחר יותר כשאני פותח מסמך, איך אני יודע אם זה עדיין נכון?
הם לא תוכננו להיות משותפים. ובכן, לא באקלים רחב... הדרך לחלוק היא לרוב דומה לדרכים שבהן משתפים נייר. אתה עושה עותקים של המסמך ומעביר אותם. שימו לב שהמילים שכתבתי כאן הם בדיוק אותו דבר בעולם הפיזי כמו בעולם הדיגיטלי. הבעיה בעולם הדיגיטלי היא שכל פעם שזה קורה, הנקודה 1 הנ"ל הופכת לקשה יותר ויותר.
כאשר יש לך יותר מכמה מהם, הם הופכים לבלגן. לפחות עם נייר היה עליך לעשות מאמץ להעתיק אותו. לא כך עם מסמכים ולכן אתה מוצא את עצמך עם ים של גרסאות דומות אבל שונות של אותו מסמך בכל מקום. זה זיהום דיגיטלי.
יש לנו טלפונים עכשיו יותר מכל מכשיר דיגיטלי אחר. מסמכים מגיעים מתקופה שבה לא היו סמארטפונים. נסה לקרוא מסמך בטלפון ואחרי כמה זום והחלקות תוותר על זה.
מסמכים ארוכים מדי. אורך המסמך קשור ישירות לשימושיות שלו. ככל שמסמך הוא ארוך יותר (ורחב יותר), כך הסיכוי שמישהו יקרא אותו פוחת, והסיכוי שהמסמך ייצא משימוש עולה. בימינו הציפיות שלנו לקיצור ולדיוק לא היו גבוהות יותר. יש לנו עומס מידע ומצפים רק למידע הנכון ללא רעש.
לא ניתן להגיד אם הם מועילים. אז כתבת מסמך ושלחת אותו למישהו, מה עכשיו? האם זה עזר להם להשלים עבודה? האם זה עזר לסגור מכירה? האם זה פתר בעיה של לקוח? אין דרך לדעת. אלה שאלות כמעט לא הוגנות כי אף פעם לא עיצבנו מסמך כדי לומר לנו דברים כאלה, עיצבנו אותם להיות אנלוגיה דיגיטלית, לפתור בעיה בסיסית של חיבור ואחסון טקסטים כתובים.
בעוד שהיו ניסיונות לתקן חלק מזה, אנחנו פשוט לא שם עדיין. רבים מעורכי המסמכים בענן כיום הם פשוט כך, גרסאות ענן של אותם עורכי מסמכים שהיינו רגילים להשתמש בהם. בטוח שזה יותר קל לחלוק אותם עכשיו ולערוך אותם באותו זמן, אבל הם עדיין מסמכים. זה מזכיר לי כש-SaaS עדיין היה טרנד ומספקי תוכנה מקומיים שטפו את מוצריהם כדי לגרום להם להיראות כמו SaaS, תוך הבנה מהירה שהם רק העבירו את האותה תוכנה ישנה למרכז נתונים אחר.
מה עכשיו?
אנחנו עכשיו בשלב המוקדם של עידן ההתמחות. קטגוריה אחרי קטגוריה אנו רואים יישומי SaaS שמופיעים כדי לפתור בעיות עסקיות ספציפיות ולא לנסות להיות פלטפורמות מחשוב ענן כלליות. ואפליקציות היום מנצלות את הנתונים שכבר יש לנו על חיי העבודה שלנו ומשתמשות בהם כדי להפוך אותנו ליעילים יותר בעבודה שלנו.
כאשר אתה יוצר לקוח ב-RelateIQ, זה באופן אוטומטי יוצר זרם של כל אינטראקציה שהצוות שלך היה איתו על ידי חיבורו לדוא"ל שלך.
כאשר יש לך פגישה מתקרבת עם לקוח פוטנציאלי, Refresh שולח לך דוח על הלקוח הזה כך שתהיה מוכן יותר עבור הפגישה שלך פשוט על ידי חיבור לו לקלנדר שלך, לינקדאין, טוויטר וכו'.
שירותים אווירתיים מוסיפים ערך לחיים שלך מבלי שתעשה שום דבר מפורש. Google Now יספר לך מתי עליך לצאת לפגישה כדי להגיע בזמן ברגע שאתה מחבר אותו עם הלוח שנה שלך.
במהלך הפגישות שלך, במקום להשתמש במסמך כדי לקחת הערות חופשיות, WorkLife הושק כדי לעזור לארגן את הפגישות שלך לסדר יום, פריטים לפעולה ונושאים פתוחים כדי שלא תאלץ ליצור מחדש את תהליך המעקב שלך, לרדוף אחרי אנשים או לזכור את התוצאות של הפגישות.
ואותו דבר קורה עם "מסמכים". אנחנו כבר לא חושבים במונחים של "נייר דיגיטלי", רבים מרגישים שעיצוב כרטיסים הוא הכיוון שאליו הדברים הולכים (כולל אותנו!). אז אנחנו עכשיו חושבים על העבודה שצריכה להתבצע, ואיך הטכנולוגיה יכולה לעזור לנו לבצע את העבודה הזו בצורה יעילה יותר ולומר לנו דברים שלא יכולנו לדעת על העסק שלנו אחרת.
כשהבאת תוכן למישהו, האם זה היה שימושי עבורם?
כשהקראת תוכן, איך אתה יודע אם זה מדויק?
כשהשתמשת בתוכן מסוים, האם זה יוצר מערכת יחסים טובה יותר עם הלקוח שלך?
האם אתה שולח לכל לקוח את אותו תוכן? או שאולי רצוי להרכיב אותו באופן דינמי על פי העניין המוצהר שלהם?
איך אתה מבצע וודאות שהתוכן הפופולרי והיקר יותר בולט יותר לצוות שלך בזמן שהתוכן הישן והלא נקרא ייעלם, מבלי לבזבז את כל זמנך בניהולו?
ויש עוד כל כך הרבה. זמנים מרגשים בוודאות. אז בואו נסגור את ארונות הקבצים ונתחיל לעשות עבודה אמיתית :)
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
