תקשורת פתוחה ושקופה היא עמוד השדרה של המוטיבציה, הפרודוקטיביות ואושר העובדים. חשוב שעובדים ירגישו שהחששות שלהם נשמעים, שהתרומה שלהם מוערכת ושיש להם מקום בטוח לעבוד בו.

סיכוי טוב שכבר יישמתם כלים ופרוצדורות כדי לייעל את זרימת העבודה, לשפר את היעילות ולהגביר את הפרודוקטיביות. בדומה לכך, תקשורת במקום העבודה אופטימלית מביאה לתוצאות טובות יותר בעבודה ולעובדים שרוצים להישאר זמן רב יותר.

חברות יכולות לשפר את שיעורי השימור שלהן, להגביר את המורל וליצור סביבה שמעודדת מקצוענים מהשורה הראשונה להצטרף לעסק. אחת מהדרכים הטובות ביותר לעשות זאת היא לעבוד על תקשורת כלפי מעלה.

מהי תקשורת כלפי מעלה?

דו״ח של Brosix מראה שרק 13% מהעובדים מרגישים שהם נהנים מתקשרות אפקטיבית עם ההנהלה העליונה. סטטיסטיקה זו מדהיגה, שכן תקשורת בין עובדים צריכה להיות בראש רשימת המטלות של חברה כאשר מדובר בשיפור התרבות המשרדית. כאן נכנסת לתמונה תקשורת כלפי מעלה.

תקשורת כלפי מעלה היא בעצם זרימת תקשורת פתוחה מעובדים להנהלה העליונה שלהם. זאת אומרת, שעובדים מקבלים הזדמנות להביע את רעיונותיהם, שאלותיהם, הערותיהם, הצעותיהם, בעיותיהם ועוד ללא פחד מתגובה רעה. זה לא אומר שעובדים יכולים להיות גסים או בלתי נעימים לגבי אלמנטים אלה; חשוב לשמור על כל התקשורת מנומסת ומקצועית.

תקשורת כלפי מעלה מול תקשורת כלפי מטה

יש הבדל ברור בין תקשורת כלפי מעלה לתקשורת כלפי מטה. בעוד שתקשורת כלפי מעלה מעודדת זרימה דו-כיוונית של מידע, תקשורת כלפי מטה היא חד-כיוונית, מההנהלה העליונה ל subordinate. אין ערוץ עבור עובדים להביע את חששותיהם או תלונותיהם להנהלה.

7 יתרונות של תקשורת כלפי מעלה

יש מספר יתרונות לקידום תקשורת כלפי מעלה במקום העבודה. הנה כמה מהם:

הגבירו את המעורבות ושימור העובדים

אם לעובדים יש מקום לבקש את חששותיהם ומחשבותיהם המקצועיות, הם ירגישו בטוחים, מה שיעלה את שיעורי השימור. הם גם ירצו להשתתף ולהתעניין בענייני החברה בידיעה שהם נשמעים ומובנים.

שפרו את היחסים בין מנהלים לעובדים

זה קל יותר לעבוד יחד כשאפשר להעביר את המחשבות שלך בקלות בכל עת. מנהלים יגלו שהיחסים שלהם עם העובדים משתפרים כאשר יש ערוץ פתוח של תקשורת.

בנו אמון ושקיפות

חברות שמעודדות תקשורת פתוחה יוצרות סביבה עבודה בריאה עם הרבה שקיפות. עובדים ידעו שהם יכולים לבטוח במנהלים שלהם עם מידע חשוב וינצלו יותר בנוחות במקום העבודה.

לחשוף הזדמנויות לשיפור

קבלה של ביקורת בונה היא דבר בריא, במיוחד עם מערכת תקשורת יעילה. גם מנהלים וגם עובדים ימצאו הזדמנויות ללמוד ולצמוח אם יתקשרו זה עם זה.

בין אם הם עובדים עם עורך שמע מקוון חדש, תוכנת שיווק מיושנת או עברו למערכת CRM שונה, עובדים יכולים להציע משוב יקר ערך שיכול לעזור להנהלה לשפר תהליכים, פרודוקטיביות ובכך לשפר את שביעות רצון העובדים.

לעודד שיתוף ידע ושיתוף פעולה

דמיינו שימוש במערכות טלפון משרדיות כדי לדבר מיד עם המנהל שלכם. תקשורת כלפי מעלה היא פשוט כל כך קלה ומעודדת שיתוף ידע באמצעות ערוצים פתוחים.

להניע חדשנות

כשאנשים מתקשרים, הם חושבים על רעיונות חדשים ומחדש. תקשורת כלפי מעלה יוצרת מקום בריא שבו חדשנות יכולה לשגשג.

שפרו את שביעות רצון העובדים הכללית בעבודתם

עובדים יאהבו את עבודתهم יותר אם הם יכולים לתקשר באופן פתוח. סוג כזה של תקשורת כלפי מעלה יעלה את שיעורי השימור ויצור חיי עבודה מספקים ומעוררי מוטיבציה עבור העובדים.

איך ליישם תקשורת כלפי מעלה במקום העבודה

הנה כמה דרכים שבהן תוכלו ליישם בהצלחה תקשורת כלפי מעלה במקום העבודה:

קידום תקשורת פתוחה עם מדיניות דלת פתוחה

שמרו על מדיניות דלת פתוחה כדי לגרום לעובדים להרגיש נוח במקום העבודה. על ההנהלה העליונה לעודד זרימה פתוחה של מידע בכל עת, כך שעובדים לא ירגישו מבודדים אם הם צריכים לתקשר משהו. הם ירגישו יותר מחוברים לחברה אם ידעו שיש מדיניות דלת פתוחה במקום.

בחרו את המדיה או הערוץ הנכון לתקשורת כלפי מעלה

לא להגביל את התקשורת רק לדוא"ל או לערוצים של עבודה. השתמשו ב אפליקציות כמו Aircall כדי להקים קו טלפון בענן אם העסק שלכם גדול מספיק, מאפשרות לעובדים לתקשר זה עם זה.

אתם יכולים לקבוע ערוצים אחרים שיכולים לעבוד בחברה שלכם, כמו Slack או צ'אטים, כל עוד הם מאפשרים ערוצים פתוחים של תקשורת.

שמרו על מעקב אחר מעורבות העובדים

ודאו שאתם עוקבים אחרי כמה שמחים העובדים שלכם. זכרו, עובדים מאושרים הם מונעים ומפיקים. ערכו בדיקות תכופות וכמה אחד על אחד כדי לעקוב אחר המעורבות שלהם.

לעודד את כולם להיות נגישים ולקלוט

תקשורת כלפי מעלה אינה רק בין ההנהלה העליונה ל subordinate. חשוב שגם כולם בחברה יתקשרו זה עם זה ויהיו נגישים.

הפכו את הניוזלטר הפנימי ליותר אישי

הניוזלטר של החברה צריך לחגוג גם ניצחונות גדולים וגם קטנים, אבל לא צריך להיות מוגבל רק לחדשות תאגידיות. עובדים ירגישו מיוחדים ונשמעים אם הם רואים חדשות ותקשורת פנימית שהם יותר אישיות מאשר פורמליות. למשל, חדשות כמו קידומים, נישואין ואפילו ציוני משחקי וידאו גבוהים יכולים להתפרסם ולשתף עם הצוות.

לעודד את השתתפות העובדים

תמיד רעיון טוב לקיים אירועים פנימיים כך שהעובדים יוכלו להירגע ולשבור את הקרח. אירועים לא פורמליים יוצרים מקום נהדר שבו העובדים יכולים להתאגד, לדבר באופן פתוח על הרבה דברים ולהכיר אחד את השני טוב יותר. זה יאפשר להם לשתף פעולה בצורה יותר יעילה גם בהגדרות מקצועיות.