What’s New With Guru: Facilitating Better Cross-Company Knowledge Sharing

אנחנו מבינים: אנחנו בחודש השישי של עבודה מהבית, ולמרות שיש לך כבר משרד ביתי אמיתי, ערכת טכנולוגיה שמתאימה לעבודה מרחוק, ו(למרבה המזל) ראית את סוף שעות השמח הוירטואליות התכופות מדי, עייפות מעבודה מרחוק היא עדיין ממשית מדי. עם חברות כמו Slack ו-Facebook שעובדות מהבית עד קיץ 2021, ו-Shopify וטוויטר שעובדות מהבית ללא הגבלה, האתגרים המלווים את שיתוף הפעולה מרחוק לא הולכים לשום מקום בקרוב.

 קפיצה לתכונות החדשות  

שמתנו לב למגמה זו של כלי תקשורת שלא מצמצמים את סילות המידע בין הצוותים, ורואים בגורו פתרון טבעי. גורו משלים כלים לתקשורת בזמן אמת על ידי הנגשת ידע מתמשך, אסינכרוני, בין צוותי. זה למה אנחנו עושים את גורו טוב יותר וקל יותר לשימוש – מקור ידע יחיד בין הצוותים להכין שיתוף פעולה ולהילחם בעייפות מעבודה מרחוק.

כי אפילו אם יש לך את המרכיבים הנכונים כדי לאפשר תקשורת בין צוותים (כלי צ'אט, כלי תקשורת ווידאו, מדיניות ותהליכים חדשים), זה לא תמיד פותר את הגישה למידע בין צוותים. היכולת של סוכן תמיכה לשלוח הודעה למהנדס עם שאלה טכנית בכל שעה ביום או בלילה אינה מועילה כמו היכולת של סוכן התמיכה להנגיש את הידע של צוות ההנדסה כדי לענות על השאלה בעצמו.

כדי לשפר את חווית המוצר של גורו, זיהינו שלוש תחומים מפתח שבהם נשקיע בשיגור הזה: האקוסיסטם שלנו, חווית המשתמש המרכזית, ופונקציות ניהול. כדי להנחות אותך כיצד התכונות החדשות שלנו מיועדות להקל על חיי המשתמשים שלנו ולחבר צוותים, עיין בסרטון ההשקה שלנו בהשתתפות סגן נשיא המוצר שלנו, ג'ייסון מיינרד:

לסקירה של כיצד אנו משקיעים באקוסיסטם שלנו, חווית המשתמש, ויכולות ניהול בשיגור הזה כדי להקל על שיתוף הידע בין הצוותים, המשך לקרוא:

אקוסיסטם: גישה לידע בכל מקום שבו אתה עובד

אחת העקרונות המנחים שלנו במוצר גורו היא "לא יעד נוסף", כי אנחנו חיים בעולם של אפליקציות מתרחבות, טאב, התראות, ומכשירים, כל אחד מנסה למשוך את תשומת ליבך. המוקד שלנו על האקוסיסטם הוא כולו על לפגוש אותך ואת הצוות שלך בכל מקום שבו אתם עובדים, ולעזור לך להיות פרודוקטיבי יותר.

מיקרוסופט

אזור מיקוד ראשי באקוסיסטם של גורו הוא חבילת המוצרים של מיקרוסופט שלנו. השקנו לאחרונה אפליקציית גורו עבור מיקרוסופט טימס, בונים על התוסף שלנו עבור מיקרוסופט אאוטלוק ומציבים את הדרך לסנכרן עם SharePoint בעתיד הקרוב.

גלה כיצד גורו מביא את הוויקי של הצוות שלך ישירות לקונסולת טימס שלך

הפעל את גורו עבור טימס

סוף חיי תוסף Firefox

עם השיגור הזה, אנחנו גם מודיעים על פרישתו של אחת התכונות הישנות שלנו, כדי להבטיח שיש לנו את המשאבים והשליטה המתאימה כדי לשמור על החוויה שלך עם גורו כטובה ביותר. נכון ל-8/17/20, סיימנו רשמית את תוסף הדפדפן של Firefox שלנו. ההחלטה הזו מגיעה אחרי הערכה נרחבת של נתוני השימוש שלנו, המראה העדפה בולטת כלפי Google Chrome, כמו גם חוסר יכולת לעדכן את תוסף Firefox שלנו מאז ספטמבר 2019. באמצעות סיום התמיכה עבור התוסף הזה, אנו יכולים להאיץ פרויקטים אחרים שיהפכו את גורו לחזק יותר, אלגנטי יותר, ואינטואיטיבי יותר למשתמשים בכל הפלטפורמות. אנא שימו לב ששינוי זה אינו משפיע או מפריע ליכולת שלך להשתמש באפליקציית גורו באינטרנט בדפדפן Firefox.

חווית: הפיכת גורו לפשוטה ומהנה לשימוש

לפעמים אנו מתמקדים בפרויקטים חדשים ומבריקים, אבל כמוצר ידע, הליבה של מה שאנחנו צריכים לעשות נכון היא יחסית פשוטה. צריך להיות קל להשתמש בגורו כדי לכתוב תוכן נהדר, למצוא את המידע שאתה מחפש, ולשתף פעולה עם הצוות שלך. הדגש שלנו על חוויות הוא כולו על חיזוק הפונקציות המרכזיות הללו.

חיפוש

לאחרונה, שיתפנו תמונות מאחורי הקלעים כיצד אנו משפרים ומפתחים את פונקציית החיפוש שלנו בגורו. ברבעון הזה, התמקדנו בשיפור התוצאות לחיפושי מילות מפתח, וגם בשדרוגי התשתית שלנו כדי לתמוך בשיפורים לטווח הארוך. אתה עשוי לשים לב בשבועות הקרובים שהידע שלך נגיש יותר מבעבר.

טיוטות

האם אי פעם יצרת תוכן שאתה לא לגמרי מוכן לשתף עדיין? אולי אתה מחכה למידע סופי, או שאתה לא רוצה שהצוות שלך יגיע אליו עד יום השקת המוצר. ובכן, אתה בנס! הטיוטה כעת חלק מחווית יצירת הידע של גורו. משתמשים יכולים להתחיל ליצר תוכן, לשמור אותו כטיוטה, ולחזור אליו כאשר הם מוכנים לסיים אותו או לפרסם את התוכן לצוות הרחב יותר. הטיוטות נגישות דרך לשונית "המשימות שלי" באפליקציית גורו באינטרנט, מה שמקל לחזור אליהם בתאריך מאוחר יותר ולראות הכל במקום אחד.

"אחת הסיבות שאני excited לגבי טיוטות זה שזה הולך להפוך את חיי להרבה יותר קלים כאשר מדובר בהשקות מוצרים. לעתים קרובות אנחנו מקבלים קטעים וחתיכות של מידע, אבל אנחנו לא מקבלים את כל מה שאנחנו צריכים באותו הזמן בדיוק... זה יאפשר לנו שיהיה לנו הכל מוכן, מוכן לתפקוד, כאשר אנחנו משיקים כל דבר."

– מריה קארווי, מומחית טיפול במטופלים ב-Hims and Hers

כחלק מההתחייבות שלנו לאקוסיסטם שלנו ולזמין את הידע בכל מקום שבו אתה עובד, פונקציית הטיוטה תהיה זמינה בקרוב כחלק ממקבלי הידע של Slack וMicrosoft Teams . תפסו את הידע כפי שהוא מתעורר ב-Slack או ב-Teams ושמור אותו כטיוטה בגורו כדי לבדוק מאוחר יותר.

שמור על עין על פונקציית טיוטות ב-Slack וב-Teams בשבועות הקרובים!

ניהול: פחות ניהול, יותר ידע

עקרון מנחה נוסף במוצר גורו הוא לספק "ניהול ידע ללא כל הניהול." אתה לא צריך לבזבז את כל הזמן שלך בניהול התוכן שלך, משתמשים והרשאות; אתה צריך להיות יכול להשקיע את הזמן שלך ביצירה, שיתוף ואהבה של בסיס הידע שלך. המוקד שלנו על ניהול הוא כולו על הפיכת חיי המנהלים לקלים יותר.

תאריך אימות

אימות הוא מרכזי למשימת גורו לעזור לך להבטיח שהידע שאתה צריך כדי לעשות את עבודתך מדויק ועדכני. עםIntervals אימות נוספים, כולל תאריכים ספציפיים, אתה יכול להיות עוד יותר מדוייק כאשר ידע שלך יהפוך ללא מהימנות. במקום שיהיה עליך לבחור קצב שבועי או חודשי לאמת את הידע שלך, אפשרויות האימות המתקדמות יאפשרו לך לבחור את היום שבו הידע שלך יתפוגג – כמו סוף הרבעון, או היום שאחרי השקת המוצר.

"אני מאוד נרגש להתחיל לקבוע תאריכי אימות כי זה יבטיח שהתוכן שלנו מאומת בזמן מתאים המתאים למודל העסקי שלנו וישפר את זרימת העבודה הכוללת של הכותבים שלנו!"

- ליז למרנד, רכזת CX, L&D, FabFitFun

תאריכי אימות יהיו זמינים לכל הלקוחות בהקדם האפשרי!

בניית לטווח ארוך

בין אם אתה כבר חזר למשרד, מחכה לראות מה 2021 מביאה, או עובד מרחוק באופן לא מוגבל, הדרך שבה אנו עובדים ומתקשרים השתנתה לנצח. גישה דמוקרטית לידע חייבת להיות חלק מהעתיד של העבודה אם אנחנו רוצים לשתף פעולה בצורה אפקטיבית. אנחנו בגורו נמשיך להשקיע באקוסיסטם שלנו, חווית המשתמש, ובניהול ברבעון הזה במאמץ להפוך את שיתוף הידע בין חברות לקל יותר מאי פעם כדי שתוכל לשתף פעולה טוב יותר ולעשות את הדרך החדשה הזו של עבודה מתאימה לך.