ויקי תאגידית היא סוג של תוכנת ניהול ידע: מקור ניתן לעדכון של מידע פנימי של החברה. הן רב-תכליתיות וקלות להקים, וכמו שלא היו לפני כמה שנים, רבות מהן משתלבות עם פלטפורמות תקשורת צוותיות כמו סלק או טים.
וכיוון שגורה נוסדה על הרעיון של אינטגרציה עם סלק, אנחנו יודעים למה: על ידי הוספת ויקי פנימית לפלטפורמת התקשורת שלך, אתה יכול לגשת לכל הבסיס ידע שלך מבלי להפריע לשיחה.
אבל בלי קשר לנגישותן באפליקציות הללו, הבעיה עם הויקי המסורתיות נשארת: הן מתעדכנות ונהיות קשות לניהול ככל שהצוות שלך גדל והשכלה מתפתחת, מה שמוביל לשימוש יורד עם הזמן. זה לא משנה אם מדובר בפורטל מסורתי או בהצעה החדשה ביותר, העובדה היא שויקי מסורתיות לא עובדות לאורך זמן.
קרא הלאה כדי לגלות למה ויקי מסורתיות לא עוזרות לך לפתור בעיות יסוד עם הידע שלך.
רוב הויקי הפנימיות לא פותרות את הבעיה המרכזית עם בסיסי ידע מסורתיים: דיוק ואפקטיביות של ידע
הנה מה קורה עם תוכן ברוב הויקי הפנימיות:
מומחה ניהול ידע מבלה המון זמן בכתיבה ועיצוב של הדף המושלם, אבל אחרי שהוא כותב, הוא שוכח לעדכן אותו ועולם לא נדחף לעשות זאת, דבר שמוביל לכך שהידע מתיישן
אלה שצריכים את הידע לא יכולים לדעת מתי הויקי עודכן לאחרונה או אם זה עדיין רלוונטי ואובדים אמון בזה.
פתרונות ויקי מתוגמלים על תוכן ארוך, כלומר גם כשמשתמש מוצא את הדף הנכון, יתכן שהוא לא יוכל למצוא את הידיעה המסויימת שהוא צריך, מה שמלמד אותם להתעלם מהויקי ולשאול את המומחה ישר.
השילוב של ידע מתיישן, מחסור באמון וקושי בגישה מוביל לירידה בשימוש, מה שעושה את כל פתרון הויקי הפנימית לבזבוז השקעה.
אם לויקי שלך יש אינטגרציה עם סלק או טים, אתה עשוי לפתור אחת מהבעיות הללו: הבעיה של שימוש במידע. אבל מכיוון שהפתרונות הללו חסרים דרך לכפות על מומחים לאמת או לעדכן ידע קיים, הצוות שלך עלול בטעות להתחיל לשתף מידע שגוי או שיכולת העדכון שלו לא מעודכנת. וגם מידע רעיכול להיות גרוע יותר ממידע חסר - במיוחד בתפקידים פונים ללקוח.
המידע סביב העסק שלך משתנה כל יום: תכנים חדשים נבנים, מתחרים חדשים צומחים, ותהליכים פנימיים חדשים נוצרות, וכל זה נדון בערוצי התקשורת שלך.
אנחנו לא מאשימים אותך על כך שחשבת, ויקי נראות פשוטות, אז אני פשוט אקח אחת שמשתלבת עם סלק או טים וזה יביא לפתרון כל הבעיות שלי?
זה אולי לא נראה כל כך מסובך, אבל שימו לב שכל עובד עובד בכש-9 אפליקציות. כשמחברים יחד את מספר השילובים בין אפליקציות ואנשים זה נעשה במהירות לא מנוהל אפילו עבור פתרון נקודה אחת, כמו ויקי מסורתית, או פתרון זוגי, כמו זה שמשתלב עם סלק.
אז איך ויקי עבור סלק יכולה לעזור לחברי הצוות שלך כשהם לא משתמשים בסלק בפועל?
פתרון בעיית ניהול הידע שלך בכל נקודה בזרימת העבודה שלך
ראשית, בואו נעשה סיכום tl;dr: רוב הויקי עם אינטגרציה של סלק וטימס נותרות, בלב, פתרונות מסורתיים, עם כל הבעיות הנלוות להן. עם זאת, אם אתה עדיין שוקל אפליקציית ויקי, בחר אחת שיש לה אינטגרציות עם סלק וטימס. אינטגרציות צ'אט אכן מעודדות שימוש עקבי - ושמירה בזרימה חלקית מהזמן עדיין טובה יותר מאף פעם.
אבל לשם ידע בזמן אמת בכל מקום אחר, אל ת תפסיק עם אינטגרציה עם סלק.
הבעיה עם תוכן של ויקי מסורתית
רוב הויקי מתגמל את הידע הנשמר, לא בהכרח את הניצול שלו. מכיוון שהן עוצבו כפורטלים, הידע שבהן חייב ללבוש מבנה מאוד ספציפי, היררכי. מבנהRigid נוטה להקנות תוכן ארוך יותר, מה שאומר שניתן לקבץ מספר נושאים תחת כותרת אחת. במהותו, זה עושה את הידע לאט וקשה לגישה. אפילו עם אינטגרציה עם סלק או טים, ייתכן שאתה שולף מאמרים של מאות מילים. זה מקשה למצוא מה שאתה צריך במהירות, וסיפור לשדרגו.
בפתרון הוויקי של גורה, הידע שלך מאורגן כדי להיות בשימוש, במקום להיות נשמר (נושא בודד, בגישה פרקטית), כך שתוכל לקרוא אותו במהירות, ולשדרגו במהירות. אין צורך ב-CTRL-F.
הויקי שלך נמצאת בסלק, אבל אתה צריך ידע בסיילספורס
...או מייל, או אינטרקום, או אסנה, או טרלו, או גיטהב, או פיגמה, או דוקו-סיין, או גרין האוס, או… ובכן תבין את הנקודה. אל תבין לא נכון; בגורה, אנחנו אוהבים סלק. המוצר שלנו נבנה מהיסוד כדי לשמש בסלק. כחברה, אנחנו חיים בסלק, לא במייל. אבל אנחנו לא, אה, חיים בסלק. אנחנו משתמשים בכל האפליקציות שאני רק הזכרתי בעבודת היום-יום שלנו, וכל אחד מהם דורש מאתנו לבדוק משהו לעיתים תכופות (“רגע, מה הקודים ה-h.hex של צבעי המותג שלנו?” “מה המטרות שלנו ROI?” “מה היה עדות הלקוח ההוא?”).
כך שבעוד שאינטגרציה בסלק היא בסיסית במה שאתה צריך לחפש בבסיס ידע, עליך לחפש פתרונות ויקי שמציעים אינטגרציות בתוך בהחלט עם תוכניות אחרות גם. או לחפש אחת עם אינטגרציה אוניברסלית, כמו תוסף דפדפן שמאפשר לך לגשת לידע שלך מכל מקום, בכל אתר.
“למה זה חשוב?” אולי אתה שואל. מתברר כי שמירה בזרימה היא המפתח לפרודוקטיביות. פתרונות פורטל כמו הצעות ניהול ידע מסורתיות וויקי בסופו של דבר מכריחים אותך לצאת מזרימת העבודה שלך כדי לצרוך או לעדכן ידע. ראני מוללה, דReporter נתוני בכיר של ריקוד, מסביר:
“אחרי שהופרע, לוקח בערך 25 דקות לחזור למשימה שעליה עבדת, לפי מחקר של מיקרוסופט. זה יכול לקחת עוד יותר זמן להגיע למצב 'זרימה', הנקרא גם 'עבודה עמוקה'. המונחים הללו מתייחסים למסגרת מיקוד שאתה נמצא בה כאשר אתה שקוע במשימה ושהזמן פשוט נראה שעף. זה גם הזמן שבו אתה עושה את העבודה הטובה ביותר שלך. [...] עם הזמן, הסחות דעת בעבודה עלולות להפוך לחמורות. רבים מאיתנו מנסים להחזיר זמן על ידי רב-משימות. אבל רב-משימות לא עובדות. במקום לעשות דבר אחד היטב, אתה למעשה רק מתחלף בין פעילויות ועושה את כולן לא טוב.”
הצוות שלך מגיע טוב יותר מפתרון ויקי פנימית מסורתית
עובדי ידע הם הקטגוריה בעלת הצמיחה המהירה ביותר בשוק העבודה. אם אתה לא מספק להם את הדרך הטובה ביותר לגשת למידע שהם צריכים כדי לעשות את העבודה שלהם, החברה שלך לא תוכל להתחרות. גישה לא צריכה פירוש לחפש מקום לאחסן את הידע לצורך תיעוד; זה צריך להיות מסוגל למצוא, לבטוח ולהשתמש במה שאתה צריך, בכל מקום שאתה צריך את זה. ויקי מסורתיות עוסקות באחסון. התחל עם גורה בחינם וראה מה נראה פתרון ידע טוב יותר.
ויקי תאגידית היא סוג של תוכנת ניהול ידע: מקור ניתן לעדכון של מידע פנימי של החברה. הן רב-תכליתיות וקלות להקים, וכמו שלא היו לפני כמה שנים, רבות מהן משתלבות עם פלטפורמות תקשורת צוותיות כמו סלק או טים.
וכיוון שגורה נוסדה על הרעיון של אינטגרציה עם סלק, אנחנו יודעים למה: על ידי הוספת ויקי פנימית לפלטפורמת התקשורת שלך, אתה יכול לגשת לכל הבסיס ידע שלך מבלי להפריע לשיחה.
אבל בלי קשר לנגישותן באפליקציות הללו, הבעיה עם הויקי המסורתיות נשארת: הן מתעדכנות ונהיות קשות לניהול ככל שהצוות שלך גדל והשכלה מתפתחת, מה שמוביל לשימוש יורד עם הזמן. זה לא משנה אם מדובר בפורטל מסורתי או בהצעה החדשה ביותר, העובדה היא שויקי מסורתיות לא עובדות לאורך זמן.
קרא הלאה כדי לגלות למה ויקי מסורתיות לא עוזרות לך לפתור בעיות יסוד עם הידע שלך.
רוב הויקי הפנימיות לא פותרות את הבעיה המרכזית עם בסיסי ידע מסורתיים: דיוק ואפקטיביות של ידע
הנה מה קורה עם תוכן ברוב הויקי הפנימיות:
מומחה ניהול ידע מבלה המון זמן בכתיבה ועיצוב של הדף המושלם, אבל אחרי שהוא כותב, הוא שוכח לעדכן אותו ועולם לא נדחף לעשות זאת, דבר שמוביל לכך שהידע מתיישן
אלה שצריכים את הידע לא יכולים לדעת מתי הויקי עודכן לאחרונה או אם זה עדיין רלוונטי ואובדים אמון בזה.
פתרונות ויקי מתוגמלים על תוכן ארוך, כלומר גם כשמשתמש מוצא את הדף הנכון, יתכן שהוא לא יוכל למצוא את הידיעה המסויימת שהוא צריך, מה שמלמד אותם להתעלם מהויקי ולשאול את המומחה ישר.
השילוב של ידע מתיישן, מחסור באמון וקושי בגישה מוביל לירידה בשימוש, מה שעושה את כל פתרון הויקי הפנימית לבזבוז השקעה.
אם לויקי שלך יש אינטגרציה עם סלק או טים, אתה עשוי לפתור אחת מהבעיות הללו: הבעיה של שימוש במידע. אבל מכיוון שהפתרונות הללו חסרים דרך לכפות על מומחים לאמת או לעדכן ידע קיים, הצוות שלך עלול בטעות להתחיל לשתף מידע שגוי או שיכולת העדכון שלו לא מעודכנת. וגם מידע רעיכול להיות גרוע יותר ממידע חסר - במיוחד בתפקידים פונים ללקוח.
המידע סביב העסק שלך משתנה כל יום: תכנים חדשים נבנים, מתחרים חדשים צומחים, ותהליכים פנימיים חדשים נוצרות, וכל זה נדון בערוצי התקשורת שלך.
אנחנו לא מאשימים אותך על כך שחשבת, ויקי נראות פשוטות, אז אני פשוט אקח אחת שמשתלבת עם סלק או טים וזה יביא לפתרון כל הבעיות שלי?
זה אולי לא נראה כל כך מסובך, אבל שימו לב שכל עובד עובד בכש-9 אפליקציות. כשמחברים יחד את מספר השילובים בין אפליקציות ואנשים זה נעשה במהירות לא מנוהל אפילו עבור פתרון נקודה אחת, כמו ויקי מסורתית, או פתרון זוגי, כמו זה שמשתלב עם סלק.
אז איך ויקי עבור סלק יכולה לעזור לחברי הצוות שלך כשהם לא משתמשים בסלק בפועל?
פתרון בעיית ניהול הידע שלך בכל נקודה בזרימת העבודה שלך
ראשית, בואו נעשה סיכום tl;dr: רוב הויקי עם אינטגרציה של סלק וטימס נותרות, בלב, פתרונות מסורתיים, עם כל הבעיות הנלוות להן. עם זאת, אם אתה עדיין שוקל אפליקציית ויקי, בחר אחת שיש לה אינטגרציות עם סלק וטימס. אינטגרציות צ'אט אכן מעודדות שימוש עקבי - ושמירה בזרימה חלקית מהזמן עדיין טובה יותר מאף פעם.
אבל לשם ידע בזמן אמת בכל מקום אחר, אל ת תפסיק עם אינטגרציה עם סלק.
הבעיה עם תוכן של ויקי מסורתית
רוב הויקי מתגמל את הידע הנשמר, לא בהכרח את הניצול שלו. מכיוון שהן עוצבו כפורטלים, הידע שבהן חייב ללבוש מבנה מאוד ספציפי, היררכי. מבנהRigid נוטה להקנות תוכן ארוך יותר, מה שאומר שניתן לקבץ מספר נושאים תחת כותרת אחת. במהותו, זה עושה את הידע לאט וקשה לגישה. אפילו עם אינטגרציה עם סלק או טים, ייתכן שאתה שולף מאמרים של מאות מילים. זה מקשה למצוא מה שאתה צריך במהירות, וסיפור לשדרגו.
בפתרון הוויקי של גורה, הידע שלך מאורגן כדי להיות בשימוש, במקום להיות נשמר (נושא בודד, בגישה פרקטית), כך שתוכל לקרוא אותו במהירות, ולשדרגו במהירות. אין צורך ב-CTRL-F.
הויקי שלך נמצאת בסלק, אבל אתה צריך ידע בסיילספורס
...או מייל, או אינטרקום, או אסנה, או טרלו, או גיטהב, או פיגמה, או דוקו-סיין, או גרין האוס, או… ובכן תבין את הנקודה. אל תבין לא נכון; בגורה, אנחנו אוהבים סלק. המוצר שלנו נבנה מהיסוד כדי לשמש בסלק. כחברה, אנחנו חיים בסלק, לא במייל. אבל אנחנו לא, אה, חיים בסלק. אנחנו משתמשים בכל האפליקציות שאני רק הזכרתי בעבודת היום-יום שלנו, וכל אחד מהם דורש מאתנו לבדוק משהו לעיתים תכופות (“רגע, מה הקודים ה-h.hex של צבעי המותג שלנו?” “מה המטרות שלנו ROI?” “מה היה עדות הלקוח ההוא?”).
כך שבעוד שאינטגרציה בסלק היא בסיסית במה שאתה צריך לחפש בבסיס ידע, עליך לחפש פתרונות ויקי שמציעים אינטגרציות בתוך בהחלט עם תוכניות אחרות גם. או לחפש אחת עם אינטגרציה אוניברסלית, כמו תוסף דפדפן שמאפשר לך לגשת לידע שלך מכל מקום, בכל אתר.
“למה זה חשוב?” אולי אתה שואל. מתברר כי שמירה בזרימה היא המפתח לפרודוקטיביות. פתרונות פורטל כמו הצעות ניהול ידע מסורתיות וויקי בסופו של דבר מכריחים אותך לצאת מזרימת העבודה שלך כדי לצרוך או לעדכן ידע. ראני מוללה, דReporter נתוני בכיר של ריקוד, מסביר:
“אחרי שהופרע, לוקח בערך 25 דקות לחזור למשימה שעליה עבדת, לפי מחקר של מיקרוסופט. זה יכול לקחת עוד יותר זמן להגיע למצב 'זרימה', הנקרא גם 'עבודה עמוקה'. המונחים הללו מתייחסים למסגרת מיקוד שאתה נמצא בה כאשר אתה שקוע במשימה ושהזמן פשוט נראה שעף. זה גם הזמן שבו אתה עושה את העבודה הטובה ביותר שלך. [...] עם הזמן, הסחות דעת בעבודה עלולות להפוך לחמורות. רבים מאיתנו מנסים להחזיר זמן על ידי רב-משימות. אבל רב-משימות לא עובדות. במקום לעשות דבר אחד היטב, אתה למעשה רק מתחלף בין פעילויות ועושה את כולן לא טוב.”
הצוות שלך מגיע טוב יותר מפתרון ויקי פנימית מסורתית
עובדי ידע הם הקטגוריה בעלת הצמיחה המהירה ביותר בשוק העבודה. אם אתה לא מספק להם את הדרך הטובה ביותר לגשת למידע שהם צריכים כדי לעשות את העבודה שלהם, החברה שלך לא תוכל להתחרות. גישה לא צריכה פירוש לחפש מקום לאחסן את הידע לצורך תיעוד; זה צריך להיות מסוגל למצוא, לבטוח ולהשתמש במה שאתה צריך, בכל מקום שאתה צריך את זה. ויקי מסורתיות עוסקות באחסון. התחל עם גורה בחינם וראה מה נראה פתרון ידע טוב יותר.
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
