אינטגרציות במערכת הידע של Guru's Kustomer
Search Kustomer Knowledge Base with Guru
אינטגרצית מחוג החיפוש של Guru עם מערכת הידע של Kustomer מאפשרת למשתמשים למצוא במהירות מידע חיוני שנשמר ב-Kustomer, מכל מקום. גישה חלקית זו עוזרת לצוותי תמיכה לספק תשובות מדויקות ובזמן ללא לחצי החלפת פלטפורמות.
- גישה שמידתית למידע: לאפשר לסוכנים גישה מהירה למאמרי ידע מעודכנים, ולכלול את זמני התגובה במהלך השיחות עם הלקוח.
- מוצריות משופרת: הפחותת זמני הלחץ על ידי אפשרות להורדת ללא־הפסקת תכניתו של קצאסמער עדכוני תוכנה, הדרכת מזאיני תמיכה ליעילות.
- ניהול מידע עקבי: וודאו כי כל חברי הצוות יגיעו למידע האחרון, שמתחזקות בעקביות ואותנטיות בתמיכת הלקוח.
מידע נוסף על אלה התכונות:
שילוב HRIS
מידע נוסף על אלה התכונות:
Single Sign-on (SSO)
Chrome Extension + Kustomer Knowledge Base
אינטגרצית תוסף הדפדפן של Guru's עם מערכת הידע של Kustomer מאפשרת למשתמשים לקבל תשובות מופעלות על ידי AI, מידע אמין ויישומים מחוברים ישירות בתוך הפלטפורמה של Kustomer מבלי לצפות בהקשר.
- יעילות משופרת: קבלת תשובות מובילות על ידי AI ישירות בתוך דיאלוגים של Kustomer.
- מידע מעודכן: הבטיחו כי הסוכנים תמיד יהיו ברמה הנכונה, כעת, בעמודי הידע הנוכחיים ברשותם.
- שיתוף פעולה חלקי: אפשרויות לאינטגרציה של מידע ממקורות מרובים כדי לייעל את זרימות העבודה של הצוות.
למדו עוד על תכונות אלו:
Connect Guru to thousands of apps with Kustomer Knowledge Base
אבטחה 🔒
חיפוש אחד, מקורות אין סופיים
Guru היא פתרון חיפוש AI לעסקים שמקשרת את כל מידע החברה המתופזר מאפליקציות שונות, צ'אטים ומסמכים, ומקלה על המציאת התשובות שנדרשות ללא צורך לעבור בין פלטפורמות מרובות.
תשובות אישיות, בתהליך העבודה שלך
על ידי הבנת שאלות בשפה טבעית ולוקחת בחשבון הקשר כגון תפקידי משתמש, היסטוריית חיפוש ופרויקטים נוכחיים, Guru יוצרת תשובות אישיות ביחד עם שמירת ההרשאות המקוריות ישירות בתהליך העבודה שלהם.
שיפור רציני
אימון AI של Guru על ידי ביקורת שאלות שחברי הצוות שואלים והתשובות של Guru משפרות את התשובות לאורך הזמן. כאשר עובדים משתמשים ב-Guru, היא מהפכת מידע בלתי תואם למקור אחד למקור אחד, ויצירת wiki נבנה ואינטרנט באופן אף יותר קל.
עוזר AI לכל עובד
עם Guru, כל עובד יש לו עוזר AI האישי שלו שמתבנסר ומוציא את המידע שהם צריכים לפני שהם אפילו שואלים, להעצים צוותים להשיג עוד עם כוח הידע הקונטקסטואלי והנגיש.
