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The Top 3 Signs Your Support Team Needs Knowledge-Centered Service

क्या ज्ञान-केंद्रित सेवा आपकी ग्राहक समर्थन टीम के लिए सही है? यहां नए दृष्टिकोण का मूल्यांकन करते समय ढूंढने के लिए संकेत हैं।

Yael McCue

Knowledge Management

September 23, 2021

The Problem with Proactive Documentation: Flipping the Script With KCS and Guru

ज्ञान-केंद्रित सेवा (KCS) हर किसी को जो समस्याओं को हल करता है, अपने तरीके को दस्तावेज करने के लिए प्रोत्साहित करता है जब वे उन्हें हल करते हैं। पढ़ें कि Guru कैसे ज्ञान प्रबंधन के माध्यम से KCS की सर्वोत्तम प्रथाओं को सक्षम बनाता है।

Yael McCue

Knowledge Management

July 19, 2021

Working Through the Stages of Grief With Your Knowledge Base

ज्ञान आधार के नुकसान से निपटना कठिन है। उम्मीद है, ये सुझाव आपको आगे बढ़ने और एक नए, बेहतर ज्ञान प्रबंधन समाधान के लिए तैयारी में मदद कर सकते हैं।

Yael McCue

Customer Support

May 20, 2021

Customers Are Coworkers: What CX Can Learn From HR

हम सभी ने 'आंतरिक ग्राहकों' वाक्यांश के बारे में सुना है जिसका अर्थ है कि हमारे सहकर्मियों के साथ मिलकर काम करना, लेकिन अगर हम इसे पलट दें और ग्राहकों के बारे में 'बाहरी सहकर्मियों' के रूप में सोचें तो क्या होगा? ग्राहक अनुभव (CX) नेताओं के लिए तीन तरीकों की जांच करें कि कैसे वे एचआर से लाभ ले सकते हैं।

Yael McCue

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