3 Keys to Engaging Your Sales Engineer
देखें वे 3 सुझाव जिनके जरिए बिक्री प्रतिनिधियों और बिक्री इंजीनियर्स के बीच मजबूत, दीर्घकालिक संबंध बनाते हैं। गुरु से तकनीकी बिक्री को बेहतर कैसे बनाएं।
उत्पाद प्रदर्शन आपके बिक्री चक्र को बना सकते हैं या तो टूटा सकते हैं। एक बिक्री प्रतिनिधि के रूप में, यह आपका मौका है कि आपके समाधान को क्रियाशीलता में दिखाएं और मूल्य को दिखाएं जो आपका समाधान प्रदान कर सकता है। सबसे अधिक सॉफ्टवेयर बिक्री वातावरणों में, शानदार उत्पाद प्रदर्शन एक अच्छे रूप से संरचित और मजबूती से समन्वित सहयोग के परिणाम होते हैं जो विक्रय प्रतिनिधि, जिसे समग्र बिक्रय के लिए जिम्मेदार है और बिक्रय इंजीनियर, जो प्रदर्शन का कार्य कर रहा है और अंततः, बिक्रय के 'तकनीकी' पक्ष के लिए जिम्मेदार है।
मैंने बिक्रय कैरियर की शुरुआत एक बिक्रय इंजीनियर के रूप में की थी जब तक कि मैं बिक्रय और बिक्रय प्रबंधन में नहीं चला गया। इसलिए, मैंने बिक्रय प्रतिनिधियों और बिक्रय इंजीनियर्स के बीच कई महान संबंध देखे हैं और दुर्भाग्य से कई ऐसे भी देखे हैं जो अत्यधिक तनावपूर्ण थे। अंतर गंभीर है और अगर अनसुलझी रहे तो बिक्रय प्रतिनिधि प्रदर्शन पर प्रभाव करेगा।
गुरु को एक छक्का दे दें।
शुरू करने के लिए मुफ्त
कुछ स्थिर धारणाएं हैं जिन्हें मैंने देखा है जो आपको आपके तकनीकी बिक्रय सहयोगी के साथ मजबूत, दीर्घकालिक संबंधों की निर्माण की अनुमति देती हैं, सेल्स इंजीनियर:
1. अपनी अपनी भूमिकाएँ समझें
उस तकनीकी विक्रेता के साथ सम्पर्क का बखूबी मामला है जो आपकी भविष्यवाणी के माध्यम से संभावित ग्राहक को चरणों के माध्यम से गाड़ रहे हैं। योग्यता से मेल मिलाकर क्लोज करके, आप ग्राहक को अपने बिक्रय गतिभाव में पारिश्रमिक करने के लिए जिम्मेदार होते हैं।
एक सेल्स रेप के लिए, आपके सेल्स इंजीनियर के विश्वास को खोने का सबसे तेज़ तरीका मैंने अनुभव किया है, उससे मांग करना है कि उसे किसी को एक पूरी तरह अयोग्य ग्राहक को डेमो दिखाने की ग्राहक। बहुत सारे बार मैंने देखा है कि सेल्स रेप सेल्स इंजीनियर्स से कहते हैं कि 'बस फ़ोन पर चढ़ जाएं और उत्पाद दिखाएं' जिसे सेल्स रेप ने कभी भी बात नहीं की। अगर आपने पूर्वपक्ष गृहकार्य समय से किया है, तो यह आपके सेल्स इंजीनियर को एक न्यायाधीशित स्थिति में मिलने में नहीं है। और, आखिरकार, यह आपके क्षेत्र के दौरान वेरवा ग्राहक के लिए परिणाम मिस्स करने का कारण नहीं होगा। आपका सेल्स इंजीनियर आपके उत्पाद और विशेषताओं को एक व्यावसायिक मूल्य में अनुभूति कराने में आपकी मदद करने के लिए वहाँ है जो ग्राहक समझेगा। वे उसका काम उस समस्या को समझने के बिना नहीं कर सकते जिस समस्या का ग्राहक समाधान करने के लिए देख रहा है और जहां वे अपनी मूल्यांकन प्रक्रिया में हैं। उन्हें उस स्थिति में डालना जहाँ वे प्रासंगिक डेमो नहीं दे रहे हैं, उन्हें (और आपको) अमेटरों जैसा दिखने के लिए यदि उन्हेंसर्वोत्तम उपभोक्ता के लिए।
तो कृपया, पूर्वपक्ष में अपना होमवर्क करें और डेमो के लिए अपने सेल्स इंजीनियर से संपर्क करने से पहले ग्राहक को पूरी तरह से योग्यता प्राप्त करने की कोशिश करें।
2. नियोजन में उन्हें शामिल करें
शानदार डेमो आपके समाधान द्वारा प्रदान किए जा सकने व्यावसायिक मूल्य पर केंद्रित होते हैं, न कि आपके उत्पाद विशेषताएं। इस विषय पर बहुत सातिरंगाएं जैसे यह एक (आपके उत्पाद विशेषताएं उनके उत्पाद पर केंद्रित हैं क्यूंकि अपने उत्पाद/>) ने लिखी हैं।
डेमो शुरू होते हैं, हालांकि, सहयोगात्मक योजना के साथ आपके (बिक्री प्रतिनिधि) और आपके बिक्री इंजीनियर के बीच। आपके बिक्री इंजीनियर आपसे व्यापार के दर्द के बारे में जानकारी के लिए देखेगे जिसे व्यापारिक मूल्य (और उन्हें दिखाने का आधार उत्पाद सुविधाएँ) में अनुवादित होना चाहिए।
मेरे अनुभव से, मैंने अनुसरण किया है कि उन संभावनाओं ने जिन्होंने हमारी बिक्री टीम से 'सामान्य' डेमो प्रदान करने के लिए कहा था उनका परिणामकारी डेमो थे, अक्सर हमें उन्हें अपने उत्पाद सुविधाएँ से अनुवाद करने का प्रयास करने के लिए व्यापार समस्या जिन्हे वे तलाश रहे थे पर करना पड़ा।
हम जल्दी ही एक मॉडल पर अनुकूलित हो गए। हमें यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारी डेमो पर मार्क लगाने के लिए हमने बिक्री प्रतिनिधि, बिक्री इंजीनियर और संभावना के साथ एक शीघ्र पूर्व कॉल किया कि डेमो आवश्यकताएँ और प्रवाह के माध्यम से चर्चा करें। किसी कॉल के अभाव में, बिक्री प्रतिनिधि और बिक्री इंजीनियर खाता, व्यावसायिक समस्याओं पर चर्चा करेंगे और उनकी डेमो फ्लो की रणनीति बनाएंगे ताकि समाधान के सही क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करें। बहुत सारे मामलों में, हम डेमो को अनुकूलित करने का प्रयास कर रहे थे ताकि उन विशेष व्यावसायिक मूल्यों को दिखा सकें, जिन्हें संभावित व्यक्ति में रुचि थी और यह तैयारी का समय हमें यह सुनिश्चित करने में सहायता पहुंचा कि हमारे प्रयास बेकार न जाएं। यह समय बिक्री इंजीनियर के लिए आगे की तैयारी और योजना बनाने का था, लेकिन बहुत ही मौल्यवान था जानकर कि हमारे डेमो वास्तव में उस संभावित व्यक्ति के लिए थे जिन्हें खोज रहे थे।
ध्यान रखें, आपके बिक्री इंजीनियर का मुख्य ध्यान 'तकनीकी' बिक्री पर होता है, आपकी बिक्री चक्र में डेमो / परीक्षण / पायलट। उन्हें आपके समाधान की 'तकनीकी विशेषताएँ' के बारे में बात करने के लिए अद्वितीय रूप से योग्य बनाया गया होना चाहिए और उन्हें 'व्यापारिक मूल्यों' के रूप में व्यक्त करना चाहिए जो आपके संभावित को समझेगा। उन्हें यह भी पता होता है कि अपने उत्पाद की ताकत और कमजोरी क्षेत्रों को आपके संभावित की आवश्यकताओं के खिलाफ मेल करने के लिए। इसलिए, योजना बनाते समय हमेशा अपने बिक्री इंजीनियर को शामिल करें और सुनें। उनके पास संभावनाओं हो सकती हैं, पिछले अनुभवों के आधार पर, उम्मीदवार के लिए अनुकूलित डेमो विन्यास के लिए सबसे अच्छी विधि पर।
3. रिश्ता बनाएं / संचार करें
बिक्री प्रतिनिधि के रूप में, आसान है सोचना कि आपको संभावित व्यक्ति की भागीदारी के हर विवरण को 'नियंत्रण' करने की जरूरत है। आपके समाधान और बिक्री गति पर निर्भर करता है कि क्या आपको सक्षम होने में भी सक्षम हो सकता है। लेकिन यदि आपका समाधान परीक्षण / डेमो / पायलट जैसे उत्पादन हेतु बिक्री इंजीनियर की सहायता की आवश्यकता है, तो मैं मजबूती से आपको प्रेरित करता हूं, एक बिक्री प्रतिनिधि के रूप में, अपनी टीम के बिक्री इंजीनियर्स के साथ संबंधों को बनाने में समय बिताने की। ध्यान रखें, बिक्री इंजीनियर अक्सर संभावित के साथ 'तकनीकी बिक्री' के लिए जिम्मेदार होते हैं। आपकी बिक्री कितनी जटिल है, यह आपके बिक्री के बाकी हिस्से के साथ समानांतर हो सकता है (विशेषकर परीक्षण या पायलटों के मामले में)। यह अत्यधिक महत्वपूर्ण है कि आप और आपके बिक्री इंजीनियर नियमित रूप से संवाद करें ताकि आप दोनों एक ही पृष्ठ पर हों। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि जब वे अपने तकनीकी सहयोगार के साथ आपके संभावित की तकनीकी भाईचारे में संलग्न होते हैं, तो आप अपने बिक्री इंजीनियर पर विश्वास करें। मुझे डील्स को अच्छी तरह से ट्रेक किये जाने में देखा है क्योंकि बिक्री प्रतिनिधि और बिक्री इंजीनियर के बीच खराब (या कोई) संवाद के कारण धारा के तो पटक गए हैं।
आपके बिक्री इंजीनियर उनमें से एक होने चाहिए जिनका आप बिक्री चक्र में सहारा करेंगे। तकनीकी प्रश्न/मुद्दे आपकी बिक्री तकनीक में उठेंगे; चाहे वह एक डेमो, परीक्षण या पायलट हो, और आपकी विजय दर अधिकतम करने के लिए आपको अपने बिक्री इंजीनियर के साथ बिना किसी अटकावश के काम करना होगा। इसलिए, हर बिक्री चक्र में वे एक साथी के रूप में उन्हें इस समानता के साथ व्यवहार करें!
उत्पाद प्रदर्शन आपके बिक्री चक्र को बना सकते हैं या तो टूटा सकते हैं। एक बिक्री प्रतिनिधि के रूप में, यह आपका मौका है कि आपके समाधान को क्रियाशीलता में दिखाएं और मूल्य को दिखाएं जो आपका समाधान प्रदान कर सकता है। सबसे अधिक सॉफ्टवेयर बिक्री वातावरणों में, शानदार उत्पाद प्रदर्शन एक अच्छे रूप से संरचित और मजबूती से समन्वित सहयोग के परिणाम होते हैं जो विक्रय प्रतिनिधि, जिसे समग्र बिक्रय के लिए जिम्मेदार है और बिक्रय इंजीनियर, जो प्रदर्शन का कार्य कर रहा है और अंततः, बिक्रय के 'तकनीकी' पक्ष के लिए जिम्मेदार है।
मैंने बिक्रय कैरियर की शुरुआत एक बिक्रय इंजीनियर के रूप में की थी जब तक कि मैं बिक्रय और बिक्रय प्रबंधन में नहीं चला गया। इसलिए, मैंने बिक्रय प्रतिनिधियों और बिक्रय इंजीनियर्स के बीच कई महान संबंध देखे हैं और दुर्भाग्य से कई ऐसे भी देखे हैं जो अत्यधिक तनावपूर्ण थे। अंतर गंभीर है और अगर अनसुलझी रहे तो बिक्रय प्रतिनिधि प्रदर्शन पर प्रभाव करेगा।
गुरु को एक छक्का दे दें।
शुरू करने के लिए मुफ्त
कुछ स्थिर धारणाएं हैं जिन्हें मैंने देखा है जो आपको आपके तकनीकी बिक्रय सहयोगी के साथ मजबूत, दीर्घकालिक संबंधों की निर्माण की अनुमति देती हैं, सेल्स इंजीनियर:
1. अपनी अपनी भूमिकाएँ समझें
उस तकनीकी विक्रेता के साथ सम्पर्क का बखूबी मामला है जो आपकी भविष्यवाणी के माध्यम से संभावित ग्राहक को चरणों के माध्यम से गाड़ रहे हैं। योग्यता से मेल मिलाकर क्लोज करके, आप ग्राहक को अपने बिक्रय गतिभाव में पारिश्रमिक करने के लिए जिम्मेदार होते हैं।
एक सेल्स रेप के लिए, आपके सेल्स इंजीनियर के विश्वास को खोने का सबसे तेज़ तरीका मैंने अनुभव किया है, उससे मांग करना है कि उसे किसी को एक पूरी तरह अयोग्य ग्राहक को डेमो दिखाने की ग्राहक। बहुत सारे बार मैंने देखा है कि सेल्स रेप सेल्स इंजीनियर्स से कहते हैं कि 'बस फ़ोन पर चढ़ जाएं और उत्पाद दिखाएं' जिसे सेल्स रेप ने कभी भी बात नहीं की। अगर आपने पूर्वपक्ष गृहकार्य समय से किया है, तो यह आपके सेल्स इंजीनियर को एक न्यायाधीशित स्थिति में मिलने में नहीं है। और, आखिरकार, यह आपके क्षेत्र के दौरान वेरवा ग्राहक के लिए परिणाम मिस्स करने का कारण नहीं होगा। आपका सेल्स इंजीनियर आपके उत्पाद और विशेषताओं को एक व्यावसायिक मूल्य में अनुभूति कराने में आपकी मदद करने के लिए वहाँ है जो ग्राहक समझेगा। वे उसका काम उस समस्या को समझने के बिना नहीं कर सकते जिस समस्या का ग्राहक समाधान करने के लिए देख रहा है और जहां वे अपनी मूल्यांकन प्रक्रिया में हैं। उन्हें उस स्थिति में डालना जहाँ वे प्रासंगिक डेमो नहीं दे रहे हैं, उन्हें (और आपको) अमेटरों जैसा दिखने के लिए यदि उन्हेंसर्वोत्तम उपभोक्ता के लिए।
तो कृपया, पूर्वपक्ष में अपना होमवर्क करें और डेमो के लिए अपने सेल्स इंजीनियर से संपर्क करने से पहले ग्राहक को पूरी तरह से योग्यता प्राप्त करने की कोशिश करें।
2. नियोजन में उन्हें शामिल करें
शानदार डेमो आपके समाधान द्वारा प्रदान किए जा सकने व्यावसायिक मूल्य पर केंद्रित होते हैं, न कि आपके उत्पाद विशेषताएं। इस विषय पर बहुत सातिरंगाएं जैसे यह एक (आपके उत्पाद विशेषताएं उनके उत्पाद पर केंद्रित हैं क्यूंकि अपने उत्पाद/>) ने लिखी हैं।
डेमो शुरू होते हैं, हालांकि, सहयोगात्मक योजना के साथ आपके (बिक्री प्रतिनिधि) और आपके बिक्री इंजीनियर के बीच। आपके बिक्री इंजीनियर आपसे व्यापार के दर्द के बारे में जानकारी के लिए देखेगे जिसे व्यापारिक मूल्य (और उन्हें दिखाने का आधार उत्पाद सुविधाएँ) में अनुवादित होना चाहिए।
मेरे अनुभव से, मैंने अनुसरण किया है कि उन संभावनाओं ने जिन्होंने हमारी बिक्री टीम से 'सामान्य' डेमो प्रदान करने के लिए कहा था उनका परिणामकारी डेमो थे, अक्सर हमें उन्हें अपने उत्पाद सुविधाएँ से अनुवाद करने का प्रयास करने के लिए व्यापार समस्या जिन्हे वे तलाश रहे थे पर करना पड़ा।
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ध्यान रखें, आपके बिक्री इंजीनियर का मुख्य ध्यान 'तकनीकी' बिक्री पर होता है, आपकी बिक्री चक्र में डेमो / परीक्षण / पायलट। उन्हें आपके समाधान की 'तकनीकी विशेषताएँ' के बारे में बात करने के लिए अद्वितीय रूप से योग्य बनाया गया होना चाहिए और उन्हें 'व्यापारिक मूल्यों' के रूप में व्यक्त करना चाहिए जो आपके संभावित को समझेगा। उन्हें यह भी पता होता है कि अपने उत्पाद की ताकत और कमजोरी क्षेत्रों को आपके संभावित की आवश्यकताओं के खिलाफ मेल करने के लिए। इसलिए, योजना बनाते समय हमेशा अपने बिक्री इंजीनियर को शामिल करें और सुनें। उनके पास संभावनाओं हो सकती हैं, पिछले अनुभवों के आधार पर, उम्मीदवार के लिए अनुकूलित डेमो विन्यास के लिए सबसे अच्छी विधि पर।
3. रिश्ता बनाएं / संचार करें
बिक्री प्रतिनिधि के रूप में, आसान है सोचना कि आपको संभावित व्यक्ति की भागीदारी के हर विवरण को 'नियंत्रण' करने की जरूरत है। आपके समाधान और बिक्री गति पर निर्भर करता है कि क्या आपको सक्षम होने में भी सक्षम हो सकता है। लेकिन यदि आपका समाधान परीक्षण / डेमो / पायलट जैसे उत्पादन हेतु बिक्री इंजीनियर की सहायता की आवश्यकता है, तो मैं मजबूती से आपको प्रेरित करता हूं, एक बिक्री प्रतिनिधि के रूप में, अपनी टीम के बिक्री इंजीनियर्स के साथ संबंधों को बनाने में समय बिताने की। ध्यान रखें, बिक्री इंजीनियर अक्सर संभावित के साथ 'तकनीकी बिक्री' के लिए जिम्मेदार होते हैं। आपकी बिक्री कितनी जटिल है, यह आपके बिक्री के बाकी हिस्से के साथ समानांतर हो सकता है (विशेषकर परीक्षण या पायलटों के मामले में)। यह अत्यधिक महत्वपूर्ण है कि आप और आपके बिक्री इंजीनियर नियमित रूप से संवाद करें ताकि आप दोनों एक ही पृष्ठ पर हों। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि जब वे अपने तकनीकी सहयोगार के साथ आपके संभावित की तकनीकी भाईचारे में संलग्न होते हैं, तो आप अपने बिक्री इंजीनियर पर विश्वास करें। मुझे डील्स को अच्छी तरह से ट्रेक किये जाने में देखा है क्योंकि बिक्री प्रतिनिधि और बिक्री इंजीनियर के बीच खराब (या कोई) संवाद के कारण धारा के तो पटक गए हैं।
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