हम अंतिम गिनती में प्रवेश कर चुके हैं Empower 2019 के लिए। सम्मेलन के लिए केवल कुछ ही हफ्ते बचे हैं, कार्यक्रम सेट किया गया है, प्रायोजक तय कर लिए गए हैं, और प्रतिभागियों का पंजीकरण कराया जा चुका है। (सही?! अगर नहीं, तो आप जानते हैं कि क्या करना है: अब पंजीकरण करें। यहाँ कुछ बातें हैं जिनके बारे में हम विशेष रूप से उत्सुक हैं:
प्रायोजक का स्पॉटलाइट
Gainsight, Solvvy, Zendesk, SalesLoft, Front, MaestroQA, Stella Connect, Boldr, और Square 1 Bank में क्या समानता है? उत्कृष्ट कंपनियों के रूप में, वे सभी Empower को प्रायोजित कर रहे हैं! हम अपने पहले सम्मेलन को प्रायोजित करने के लिए अत्यधिक भाग्यशाली महसूस करते हैं। हमारी टीम Guru में प्रत्येक संगठन के साथ निकटता से काम करती है और हम सम्मेलन के दौरान अपने सभी प्रायोजकों के साथ समय बिताने की आशा करते हैं। उनके बूथ पर ध्यान दें और उचित तरीके से स्वैग पर स्टॉक करने के लिए तैयार रहें!
प्लस - प्रायोजकों के पास स्कैवेंजर हंट प्रश्नों के उत्तर होंगे! प्रश्न प्राप्त करने के लिए उनके बूथ पर जाएं, फिर यदि आप सभी उत्तर सही देते हैं, तो आप 55” Samsung Frame TV जीतने के लिए प्रवेशित होंगे।
सम्मेलन के मुख्य आकर्षण
यदि आपने अभी तक अंतिम कार्यक्रम नहीं देखा है, तो आप इसे यहाँ पा सकते हैं। हम सुपर उत्साहित हैं कि हमें दो डेन से भरे दिन पूरे प्रमुख वक्ताओं, पैनल, ब्रेकआउट सत्र, और नेटवर्किंग के साथ मिल रहे हैं। इसका ध्यान रखें:
दिन 1
कच्चे समझने के साथ चाल लें: कैसे छिपी हुई लर्निंग गति का लाभ उठाना हैKristen Swanson, Slack में लर्निंग की पूर्व निदेशक
सम्मेलन को शुरू करने का इससे बेहतर तरीका क्या हो सकता है कि लर्निंग विशेषज्ञ से सुना जाए कि लर्निंग गति का बेहतर तरीके से लाभ कैसे उठाना है? Kristen हमें Empower पर अधिकतम बरकरार रखने के लिए सेट करने में मदद करेंगी।
निर्माण और राजस्व-केंद्रित संस्कृति का विस्तारKyle Porter, के सीईओSalesLoft(सिल्वर प्रायोजक)
जब राजस्व उत्पन्न करने की बात आती है, तो केवल बिक्री पर केवल यह जिम्मेदारी नहीं होती। जो भी ग्राहक के साथ काम करता है वह राजस्व टीम का हिस्सा है। SalesLoft के सीईओ Kyle Porter हमें बताएंगे कि वह कैसे एक राजस्व-केंद्रित संस्कृति का निर्माण और विस्तार कर रहे हैं। बाद में, Doug Landis, Growth Partner at Emergence Capital, Kyle के साथ मंच पर एक फॉलोअप सत्र में शामिल होंगे जिसमें आपकी कंपनी में एक राजस्व-केंद्रित संस्कृति को लागू करने के लिए एक टैक्टिकल फ्रेमवर्क शामिल होगा।
स्केल पर सुनना: समर्थन और सफलता से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि हासिल करनाSarah Sheikh, ग्राहक सफलता के प्रमुखFront(सिल्वर प्रायोजक); Shauntle Barley, Growth के प्रमुखMaestroQA(सिल्वर प्रायोजक); Camille E. Acey, ग्राहक सफलता के प्रमुख Nylas के; Hillary Curran, Guru में CX के प्रमुख द्वारा संचालित
हाल ही में एक वेबिनार में Guru द्वारा Front के साथ सह-आयोजित, Sarah Sheikh ने साझा किया कि अपने ग्राहकों को खुश रखने के लिए उनकी #1 नियम है “अपने पूरे टीम के साथ ग्राहक प्रतिक्रिया साझा करें।” खैर, Sarah वापस आ रही हैं और Empower में इस विषय पर विस्तार से बताने आ रही हैं, साथ में MaestroQA से Shauntle और Nylas से Camille। जानें कि ये CX नेता ग्राहक अंतर्दृष्टि को अन्य आंतरिक प्रमुख हितधारकों के साथ कैसे साझा करते हैं।
बिक्री टीमें खरीदार की अपेक्षाओं के साथ तालमेल कैसे रख सकती हैंAstha Malik, प्लेटफॉर्म और उत्पाद विपणन के उपाध्यक्षZendesk(सोना प्रायोजक)
खरीदार पहले से कहीं अधिक शिक्षित हैं, और उनकी बिक्री वार्ता में अपेक्षाएँ हमेशा बढ़ रही हैं। तालमेल बनाए रखने के लिए, आज बिक्री प्रतिनिधियों को एक विस्तृत प्रश्नों की श्रृंखला का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए। जानें कि Zendesk की उत्पाद विपणन टीम इस चुनौती का कैसे समाधान करती है।
कैसे कंपनियाँ फीडबैक लूप का सुगम बनाती हैं और समर्थन पर अलग हटती हैंCaroline Nolan, ग्राहक अनुभव प्रबंधक Brooklinen में; Maria Jiang, विपणन निदेशक Solvvy(सोना प्रायोजक); Diane Stern Ruth, Guru में ग्राहक सफलता और साझेदारियों के लिए उपाध्यक्ष द्वारा संचालित
हालांकि यह मई होने वाला है (मेरे JT प्रशंसक कहाँ हैं?), हम Empower में एक फायरसाइड चैट के साथ सहज रहने वाले हैं। जानें कि Solvvy और Brooklinen सुनिश्चित करें कि ग्राहक समर्थन उत्पाद रोडमैप तय करने में अपनी आवाज रखता है, और यह मार्गदर्शन प्राप्त करें कि आप अपने उत्पादों और सेवाओं को ग्राहक की अपेक्षाओं के साथ कैसे बेहतर तरीके से मेल खाते हैं।
Empower बाश
आप एक अच्छे संगीत स्थल जैसे विश्व कैफे लाइव में सम्मेलन का आयोजन नहीं कर सकते हैं बिना उत्सव का एक हिस्सा बनाए। दिन 1 के अंत का जश्न मनाने के लिए, हम लाइव संगीत, एक डीजे, यार्ड खेलों, वीडियो खेलों, और निश्चित रूप से, एक फुल बार के साथ आराम करने जा रहे हैं। Guru की टीम अच्छे समय का आनंद लेना पसंद करती है – भरोसा करें, आप इसे मिस नहीं करना चाहेंगे!
हमारे होटल ब्लॉकों में से एक (विश्व कैफे लाइव से सड़क के नीचे) में Penn के Inn में सुबह की योग के लिए हमारे साथ जुड़ें। Solvvy हमें Maria Jiang द्वारा पढ़ाई गई एक विन्यास-शैली योग सत्र ला रहा है। चाहे आप लचीले शुरुआती हों या सिर पर खड़े विशेषज्ञ, यह सत्र आपके दिन की शुरुआत का एक बेहतरीन तरीका होगा।
सदस्यता अर्थव्यवस्था में ग्राहक-केंद्रित संगठन बनाएंAllison Pickens, के मुख्य परिचालन अधिकारीGainsight(सोना प्रायोजक)
ग्राहक-केंद्रित संगठन होने का क्या मतलब है? Gainsight इसे समझता है और सीओओ Allison Pickens Empower में आ रही हैं ताकि आपको अपने ग्राहक-केंद्रित संस्कृति बनाने और अपनी टीमों को ग्राहक संबंधों का प्रबंधन कैसे पुनर्विचार करने के तरीके साझा करें।
समर्थन एक राजस्व चालक है, लागत केंद्र नहींMarcie Murray, Shopify में समर्थन की निदेशक; रिच नुची, Guru में सह-संस्थापक एवं सीईओ द्वारा संचालित
क्या आपकी संगठन अब भी आपके संपर्क केंद्र को लागत केंद्र के रूप में देखती है? Shopify ने उस क्लिच को पूरी तरह से पलटा दिया है। जानें कि कैसे सशक्त लोग, सहानुभूतिपूर्ण प्रक्रियाएँ, और सर्वश्रेष्ठ तकनीक आपके संपर्क केंद्र को विश्वस्तरीय ग्राहक अनुभव केंद्र में परिवर्तित कर सकते हैं और राजस्व उत्पन्न कर सकते हैं। (और कुछ पूर्व-पठन करने के लिए Guru का Shopify केस स्टडी देखें।)
ग्राहक-सामना करने वाली टीम सहयोग: कैसे विश्व स्तर पर उत्पाद लॉन्च होता हैJeremey Donovan, Sales Strategy के SVPSalesLoft(सिल्वर प्रायोजक); Roz Greenfield, स्तर 213 में सह-संस्थापक और मुख्य सक्षम अधिकारी द्वारा संचालित
उत्पाद रिलीज़ और लॉन्च आपके ग्राहकों के लिए अपने मूल्य को बढ़ाने और बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण अवसर हैं। इस पैनल में, जानें कि कैसे अपने उत्पाद, विपणन, बिक्री, सफलता, और समर्थन टीमों को उत्पाद रिलीज और लॉन्च को परफेक्ट करने के लिए संरेखित किया जाए।
कार्य योजना: आपके विचारों को कार्य में बदलना
हम Empower को कार्यान्वित योग्य बनाने के बारे में एक बड़ा खेल खेल रहे हैं, इसलिए यह आपके लिए इन दो दिनों के दौरान फ़िल्ली में आपके द्वारा किए गए सभी बेहतरीन विचारों को वास्तविकता में बनानेकुछगठित करने का मौका है। हम आपको बिना किसी ठोस कार्य योजना के आपकी डेस्क पर वापस नहीं भेज रहे हैं ताकि आप काम पर किसी चुनौती या अवसर का सामना कर सकें। तो अपने सोचने की टोपी लाना। (कार्य योजना के बारे में अधिक जानें यहाँ।)
जल्द ही मिलते हैं!
यह सूची Empower में आपके लिए निर्धारित सभी अद्भुत चीज़ों की पूरी सतह को भी नहीं छूती! पूरा कार्यक्रम यहाँ देखें ताकि आप सभी शानदार वार्ताओं और सत्रों के लिए उत्साहित हों जो आपके लिए आने वाले हैं। और, यदि किसी कारण से आप इस ब्लॉग पोस्ट के अंत तक पहुँच चुके हैं फिर भी पंजीकरण नहीं कराया है, तो अपनी टिकट प्राप्त करेंयहाँकलपंजीकरण बंद होने से पहले!
हम जल्द ही आपको फ़िल्ली में देखने के लिए तत्पर हैं!
हम अंतिम गिनती में प्रवेश कर चुके हैं Empower 2019 के लिए। सम्मेलन के लिए केवल कुछ ही हफ्ते बचे हैं, कार्यक्रम सेट किया गया है, प्रायोजक तय कर लिए गए हैं, और प्रतिभागियों का पंजीकरण कराया जा चुका है। (सही?! अगर नहीं, तो आप जानते हैं कि क्या करना है: अब पंजीकरण करें। यहाँ कुछ बातें हैं जिनके बारे में हम विशेष रूप से उत्सुक हैं:
प्रायोजक का स्पॉटलाइट
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सम्मेलन के मुख्य आकर्षण
यदि आपने अभी तक अंतिम कार्यक्रम नहीं देखा है, तो आप इसे यहाँ पा सकते हैं। हम सुपर उत्साहित हैं कि हमें दो डेन से भरे दिन पूरे प्रमुख वक्ताओं, पैनल, ब्रेकआउट सत्र, और नेटवर्किंग के साथ मिल रहे हैं। इसका ध्यान रखें:
दिन 1
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निर्माण और राजस्व-केंद्रित संस्कृति का विस्तारKyle Porter, के सीईओSalesLoft(सिल्वर प्रायोजक)
जब राजस्व उत्पन्न करने की बात आती है, तो केवल बिक्री पर केवल यह जिम्मेदारी नहीं होती। जो भी ग्राहक के साथ काम करता है वह राजस्व टीम का हिस्सा है। SalesLoft के सीईओ Kyle Porter हमें बताएंगे कि वह कैसे एक राजस्व-केंद्रित संस्कृति का निर्माण और विस्तार कर रहे हैं। बाद में, Doug Landis, Growth Partner at Emergence Capital, Kyle के साथ मंच पर एक फॉलोअप सत्र में शामिल होंगे जिसमें आपकी कंपनी में एक राजस्व-केंद्रित संस्कृति को लागू करने के लिए एक टैक्टिकल फ्रेमवर्क शामिल होगा।
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बिक्री टीमें खरीदार की अपेक्षाओं के साथ तालमेल कैसे रख सकती हैंAstha Malik, प्लेटफॉर्म और उत्पाद विपणन के उपाध्यक्षZendesk(सोना प्रायोजक)
खरीदार पहले से कहीं अधिक शिक्षित हैं, और उनकी बिक्री वार्ता में अपेक्षाएँ हमेशा बढ़ रही हैं। तालमेल बनाए रखने के लिए, आज बिक्री प्रतिनिधियों को एक विस्तृत प्रश्नों की श्रृंखला का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए। जानें कि Zendesk की उत्पाद विपणन टीम इस चुनौती का कैसे समाधान करती है।
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हालांकि यह मई होने वाला है (मेरे JT प्रशंसक कहाँ हैं?), हम Empower में एक फायरसाइड चैट के साथ सहज रहने वाले हैं। जानें कि Solvvy और Brooklinen सुनिश्चित करें कि ग्राहक समर्थन उत्पाद रोडमैप तय करने में अपनी आवाज रखता है, और यह मार्गदर्शन प्राप्त करें कि आप अपने उत्पादों और सेवाओं को ग्राहक की अपेक्षाओं के साथ कैसे बेहतर तरीके से मेल खाते हैं।
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ग्राहक-सामना करने वाली टीम सहयोग: कैसे विश्व स्तर पर उत्पाद लॉन्च होता हैJeremey Donovan, Sales Strategy के SVPSalesLoft(सिल्वर प्रायोजक); Roz Greenfield, स्तर 213 में सह-संस्थापक और मुख्य सक्षम अधिकारी द्वारा संचालित
उत्पाद रिलीज़ और लॉन्च आपके ग्राहकों के लिए अपने मूल्य को बढ़ाने और बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण अवसर हैं। इस पैनल में, जानें कि कैसे अपने उत्पाद, विपणन, बिक्री, सफलता, और समर्थन टीमों को उत्पाद रिलीज और लॉन्च को परफेक्ट करने के लिए संरेखित किया जाए।
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जल्द ही मिलते हैं!
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हम जल्द ही आपको फ़िल्ली में देखने के लिए तत्पर हैं!
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