Here to Help: Customer Success at Guru
चाहे आप Guru के साथ शुरुआत करते हुए या विस्तार कर रहे हों, हमारी ग्राहक सफलता प्रबंधक आपके व्यवसायिक लक्ष्यों को तेज़ी से स्थापित करने और उन पर पहुंचने में मदद के लिए यहाँ हैं।
बदलाव करना कठिन हो सकता है, लेकिन हम इसे आसान बनाने के लिए यहाँ हैं
चाहे आप Guru के साथ शुरुआत कर रहे हों या टीमों के बीच अपने उपयोग का विस्तार कर रहे हों, हम आपके व्यवसायिक लक्ष्यों को तेज़ी से स्थापित करने और उन्हें प्राप्त करने में मदद करेंगे। हमारी अनुभवी कस्टमर सक्सेस मैनेजर्स (CSMs) की टीम आपके लॉन्च के दौरान आपके टीम का मार्गदर्शन और सशक्तिकरण करने के लिए यहाँ है ताकि आप ज्ञान प्रबंधन के एक और अधिक एकीकृत, सत्यापित, और सशक्त अनुभव के लिए सहज रूपांतरण सुनिश्चित कर सकें।
कस्टमर सक्सेस मैनेजर के साथ काम करने के शीर्ष लाभ
हम समझते हैं। एक नया सॉफ़्टवेयर लागू करना परियोजना प्रबंधन और दृष्टि की आवश्यकता होती है, चाहे वह कितना भी उपयोगकर्ता के अनुकूल और सहज क्यों न हो। चाहे आप Guru को अकेले या एक छोटी टीम के साथ लॉन्च कर रहे हों, हमें आपको उस मार्गदर्शन में सहायता करें जो हमने बार-बार सफल होते देखा है। एक कस्टमर सक्सेस मैनेजर आपके साथ होने से, आप विभिन्न उद्योगों और आकारों में सैकड़ों कंपनियों के बीच Guru को लागू करने के अनुभव का लाभ उठा सकते हैं। हमने सब कुछ देखा है, इसलिए हमें आपकी सामान्य रुकावटों से बचने में मदद करें और आपकी टीम को तत्काल सफलता के लिए स्थापित करें।
Guru को आजमाएँ।
मुफ़्त में शुरू करें
कस्टमर सक्सेस मैनेजर के साथ काम करते समय आपको मिलने वाले शीर्ष तीन लाभ हैं:
- आपके प्रश्नों का उत्तर देने और मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए आपके फिंगरटिप्स पर एक अनुभवी Guru विशेषज्ञ
- Guru से अधिकतम मूल्य प्राप्त करने के लिए साबित किया गया तेज़ रैप-अप समय
- Guru के उत्पाद रोडमैप की जानकारी और आने वाली विशेषताएँ रिलीज़ का प्रारंभिक पहुँच
Guru की कस्टमर सक्सेस टीम कौन सी सेवाएं प्रदान करती है?
शिक्षा पैकेज: हम आपको मछली पकड़ना सिखाएंगे। यह पैकेज एक CSM के साथ 3 संरचित एक-से-एक वर्चुअल शिक्षा कॉल्स शामिल करता है ताकि आपकी टीम को Guru की सही जानकारी हो सके। यह कॉल्स लक्ष्य निर्धारण, सामग्री संरचना, भूमिकाएँ और अनुमतियाँ, और टीम प्रशिक्षण कवर करती हैं। शिक्षा पैकेज खरीदने के लिए, अपने खाता कार्यकारी से संपर्क करें।
इंप्लीमेंटेशन पैकेज: हमें भारी उठाने दें। यह पैकेज 1) एक CSM के साथ वर्चुअल एक-से-एक शिक्षा और प्रशिक्षण कॉल्स की एक श्रृंखला, 2) आपकी मौजूदा सामग्री के 2-3 शीर्षकों के व्यक्तिगत माइग्रेशन के लिए इंस्पिरेशन, और 3) Guru के रोल-आउट और निरंतर अपनाने के लिए एक अनुकूलित प्रशिक्षण शामिल है। इंप्लीमेंटेशन पैकेज के साथ, हम उन किसी भी प्रश्नों के उत्तर देने के लिए भी यहाँ हैं जो आपके पास Sync, Knowledge Triggers, AI Suggest, और Content Performance जैसे अधिक उन्नत विशेषताओं के बारे में हो सकते हैं। इंप्लीमेंटेशन पैकेज खरीदने के लिए, अपने खाता कार्यकारी से संपर्क करें।
नियुक्त CSM: आपका साझीदार बदलाव प्रबंधन। एक नियुक्त CSM आपके रोल-आउट की शुरुआत से ही आपके साथ भागीदारी करता है ताकि आपकी टीम सफलता के लिए तैयार हो सके, और आपके Guru के उपयोग के दौरान आपके साथ संपर्क में बना रहे। इसमें नई टीम की ऑनबोर्डिंग, ऑनसाइट प्रशिक्षण, कोचिंग कॉल्स, नियमित कार्यकारी व्यापार समीक्षाएँ, और Guru के उत्पाद रोडमैप और नई सुविधाओं का प्रारंभिक पहुँच शामिल है। आप अपने CSM से किसी भी समय संपर्क करके प्रशिक्षण अनुसूचि कर सकते हैं या प्रश्न पूछ सकते हैं। एक नियुक्त CSM उद्यम योजना पर टीमों के लिए शामिल है।
मैं कस्टमर सक्सेस सेवाएँ कैसे खरीदूँ?
Guru की Enterprise योजना पर ग्राहक एक नियुक्त ग्राहक सफलता प्रबंधक के लिए योग्य होते हैं और अपने खाता कार्यकारी के माध्यम से सामग्री माइग्रेशन के लिए कस्टम पैकेज खरीद सकते हैं। हमारी Essential और Team योजनाओं पर ग्राहक कभी भी अपने खाता कार्यकारी के माध्यम से शिक्षा या कार्यान्वयन सेवाएँ खरीद सकते हैं।
आप किस योजना पर हैं, इसका पता नहीं है? यदि आप Guru टीम के व्यवस्थापक हैं, तो आप अपने Guru योजना को बिलिंग पृष्ठ पर देख सकते हैं।
क्या आपके किसी विशेष मुद्दे या सुविधा के बारे में त्वरित प्रश्न हैं?
Guru की विशेषज्ञ समर्थन टीम 7 दिन सप्ताह (सुबह 8 से रात 8 बजे ईटी) मदद के लिए तैयार है! हमसे संपर्क करने के लिए support@getguru.com पर ईमेल भेजें, या अपनी वेब एप्लिकेशन या एक्सटेंशन के शीर्ष दाएँ कोने में अपने अवतार पर क्लिक करके और हमसे चैट करें! को चुनकर जीवंत चैट करें।
क्या आपको किसी विशेष विषय पर अधिक गहराई से बात करने के लिए एक-से-एक कॉल की आवश्यकता है?
आज हमारी CS टीम के साथ विशेष एक-से-एक परामर्श कॉल सेट करने के लिए अपने खाता कार्यकारी से बात करें। हम आपकी उपयोगकर्ताओं को स्थापित करने, सामग्री को माइग्रेट और संरचना देने, या आपकी टीम के लिए Guru को लागू करने के सुझावों के बारे में किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए यहाँ हैं।
हमारे ग्राहकों का क्या कहना है सुनें:
“हम आपकी विशेषज्ञता और मार्गदर्शन की सराहना करते हैं जो आपने प्रशिक्षण से पहले हमें प्रदान की है और हम इसके और अधिक मूल्यवान उपकरण बनाने के लिए साझेदार बनाने की उम्मीद कर रहे हैं।” - मैट वेसन, सीनियर सेल्स एनैबलमेंट मैनेजर, जूम
“आप लोग अद्भुत हैं और आपने जो मैं हर दिन करता हूं उस पर सीधा प्रभाव डाला है। आपकी साझेदारी मेरे लिए बहुत मायने रखती है।” - चाड ट्राबुको, सेल्स एनैबलमेंट के प्रमुख, ग्लिंट
“हमारी Guru CSM हमारे रोल-आउट में सितारे रहे हैं और बिना उनकी मदद के यह सफल और सुचारू नहीं हो सकता था。“ - जोसे विलाल्टा, प्रोग्राम मैनेजर, इन्फ्यूटर
“जब मैं अपनी टीमों के साथ सकारात्मक ग्राहक सेवा अनुभवों के बारे में साझा करता हूं, तो मैं हमेशा आपका और आपके द्वारा प्रदान की गई शानदार सहायता का जिक्र करता हूं। तकनीकी सहायता से परे, आप हमेशा सहानुभूति के उच्चतम स्तर प्रदर्शित करते हैं। यह अनदेखा नहीं किया जाता!” -लिंडसे क्रेगर्सन, तकनीकी लेखक, टॉप हैट
“हम Guru से मिले समर्थन को पसंद करते हैं। हमारा CSM शानदार रहा है, और हमारी टीम ने ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया का आनंद लिया है। धन्यवाद!“ - क्रिस्टल हॉर्न, कस्टमर हैप्पीनेस स्पेशलिस्ट, आर्टिक्यूलेट
“हमारे CSM के साथ प्रशिक्षण सत्र उत्कृष्ट रहे, आप सौभाग्यशाली हैं कि उन्हें GURU टीम में शामिल किया गया है।” - क्रेग कंडन सिगल, VP एनैबलमेंट, बिटली
बदलाव करना कठिन हो सकता है, लेकिन हम इसे आसान बनाने के लिए यहाँ हैं
चाहे आप Guru के साथ शुरुआत कर रहे हों या टीमों के बीच अपने उपयोग का विस्तार कर रहे हों, हम आपके व्यवसायिक लक्ष्यों को तेज़ी से स्थापित करने और उन्हें प्राप्त करने में मदद करेंगे। हमारी अनुभवी कस्टमर सक्सेस मैनेजर्स (CSMs) की टीम आपके लॉन्च के दौरान आपके टीम का मार्गदर्शन और सशक्तिकरण करने के लिए यहाँ है ताकि आप ज्ञान प्रबंधन के एक और अधिक एकीकृत, सत्यापित, और सशक्त अनुभव के लिए सहज रूपांतरण सुनिश्चित कर सकें।
कस्टमर सक्सेस मैनेजर के साथ काम करने के शीर्ष लाभ
हम समझते हैं। एक नया सॉफ़्टवेयर लागू करना परियोजना प्रबंधन और दृष्टि की आवश्यकता होती है, चाहे वह कितना भी उपयोगकर्ता के अनुकूल और सहज क्यों न हो। चाहे आप Guru को अकेले या एक छोटी टीम के साथ लॉन्च कर रहे हों, हमें आपको उस मार्गदर्शन में सहायता करें जो हमने बार-बार सफल होते देखा है। एक कस्टमर सक्सेस मैनेजर आपके साथ होने से, आप विभिन्न उद्योगों और आकारों में सैकड़ों कंपनियों के बीच Guru को लागू करने के अनुभव का लाभ उठा सकते हैं। हमने सब कुछ देखा है, इसलिए हमें आपकी सामान्य रुकावटों से बचने में मदद करें और आपकी टीम को तत्काल सफलता के लिए स्थापित करें।
Guru को आजमाएँ।
मुफ़्त में शुरू करें
कस्टमर सक्सेस मैनेजर के साथ काम करते समय आपको मिलने वाले शीर्ष तीन लाभ हैं:
- आपके प्रश्नों का उत्तर देने और मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए आपके फिंगरटिप्स पर एक अनुभवी Guru विशेषज्ञ
- Guru से अधिकतम मूल्य प्राप्त करने के लिए साबित किया गया तेज़ रैप-अप समय
- Guru के उत्पाद रोडमैप की जानकारी और आने वाली विशेषताएँ रिलीज़ का प्रारंभिक पहुँच
Guru की कस्टमर सक्सेस टीम कौन सी सेवाएं प्रदान करती है?
शिक्षा पैकेज: हम आपको मछली पकड़ना सिखाएंगे। यह पैकेज एक CSM के साथ 3 संरचित एक-से-एक वर्चुअल शिक्षा कॉल्स शामिल करता है ताकि आपकी टीम को Guru की सही जानकारी हो सके। यह कॉल्स लक्ष्य निर्धारण, सामग्री संरचना, भूमिकाएँ और अनुमतियाँ, और टीम प्रशिक्षण कवर करती हैं। शिक्षा पैकेज खरीदने के लिए, अपने खाता कार्यकारी से संपर्क करें।
इंप्लीमेंटेशन पैकेज: हमें भारी उठाने दें। यह पैकेज 1) एक CSM के साथ वर्चुअल एक-से-एक शिक्षा और प्रशिक्षण कॉल्स की एक श्रृंखला, 2) आपकी मौजूदा सामग्री के 2-3 शीर्षकों के व्यक्तिगत माइग्रेशन के लिए इंस्पिरेशन, और 3) Guru के रोल-आउट और निरंतर अपनाने के लिए एक अनुकूलित प्रशिक्षण शामिल है। इंप्लीमेंटेशन पैकेज के साथ, हम उन किसी भी प्रश्नों के उत्तर देने के लिए भी यहाँ हैं जो आपके पास Sync, Knowledge Triggers, AI Suggest, और Content Performance जैसे अधिक उन्नत विशेषताओं के बारे में हो सकते हैं। इंप्लीमेंटेशन पैकेज खरीदने के लिए, अपने खाता कार्यकारी से संपर्क करें।
नियुक्त CSM: आपका साझीदार बदलाव प्रबंधन। एक नियुक्त CSM आपके रोल-आउट की शुरुआत से ही आपके साथ भागीदारी करता है ताकि आपकी टीम सफलता के लिए तैयार हो सके, और आपके Guru के उपयोग के दौरान आपके साथ संपर्क में बना रहे। इसमें नई टीम की ऑनबोर्डिंग, ऑनसाइट प्रशिक्षण, कोचिंग कॉल्स, नियमित कार्यकारी व्यापार समीक्षाएँ, और Guru के उत्पाद रोडमैप और नई सुविधाओं का प्रारंभिक पहुँच शामिल है। आप अपने CSM से किसी भी समय संपर्क करके प्रशिक्षण अनुसूचि कर सकते हैं या प्रश्न पूछ सकते हैं। एक नियुक्त CSM उद्यम योजना पर टीमों के लिए शामिल है।
मैं कस्टमर सक्सेस सेवाएँ कैसे खरीदूँ?
Guru की Enterprise योजना पर ग्राहक एक नियुक्त ग्राहक सफलता प्रबंधक के लिए योग्य होते हैं और अपने खाता कार्यकारी के माध्यम से सामग्री माइग्रेशन के लिए कस्टम पैकेज खरीद सकते हैं। हमारी Essential और Team योजनाओं पर ग्राहक कभी भी अपने खाता कार्यकारी के माध्यम से शिक्षा या कार्यान्वयन सेवाएँ खरीद सकते हैं।
आप किस योजना पर हैं, इसका पता नहीं है? यदि आप Guru टीम के व्यवस्थापक हैं, तो आप अपने Guru योजना को बिलिंग पृष्ठ पर देख सकते हैं।
क्या आपके किसी विशेष मुद्दे या सुविधा के बारे में त्वरित प्रश्न हैं?
Guru की विशेषज्ञ समर्थन टीम 7 दिन सप्ताह (सुबह 8 से रात 8 बजे ईटी) मदद के लिए तैयार है! हमसे संपर्क करने के लिए support@getguru.com पर ईमेल भेजें, या अपनी वेब एप्लिकेशन या एक्सटेंशन के शीर्ष दाएँ कोने में अपने अवतार पर क्लिक करके और हमसे चैट करें! को चुनकर जीवंत चैट करें।
क्या आपको किसी विशेष विषय पर अधिक गहराई से बात करने के लिए एक-से-एक कॉल की आवश्यकता है?
आज हमारी CS टीम के साथ विशेष एक-से-एक परामर्श कॉल सेट करने के लिए अपने खाता कार्यकारी से बात करें। हम आपकी उपयोगकर्ताओं को स्थापित करने, सामग्री को माइग्रेट और संरचना देने, या आपकी टीम के लिए Guru को लागू करने के सुझावों के बारे में किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए यहाँ हैं।
हमारे ग्राहकों का क्या कहना है सुनें:
“हम आपकी विशेषज्ञता और मार्गदर्शन की सराहना करते हैं जो आपने प्रशिक्षण से पहले हमें प्रदान की है और हम इसके और अधिक मूल्यवान उपकरण बनाने के लिए साझेदार बनाने की उम्मीद कर रहे हैं।” - मैट वेसन, सीनियर सेल्स एनैबलमेंट मैनेजर, जूम
“आप लोग अद्भुत हैं और आपने जो मैं हर दिन करता हूं उस पर सीधा प्रभाव डाला है। आपकी साझेदारी मेरे लिए बहुत मायने रखती है।” - चाड ट्राबुको, सेल्स एनैबलमेंट के प्रमुख, ग्लिंट
“हमारी Guru CSM हमारे रोल-आउट में सितारे रहे हैं और बिना उनकी मदद के यह सफल और सुचारू नहीं हो सकता था。“ - जोसे विलाल्टा, प्रोग्राम मैनेजर, इन्फ्यूटर
“जब मैं अपनी टीमों के साथ सकारात्मक ग्राहक सेवा अनुभवों के बारे में साझा करता हूं, तो मैं हमेशा आपका और आपके द्वारा प्रदान की गई शानदार सहायता का जिक्र करता हूं। तकनीकी सहायता से परे, आप हमेशा सहानुभूति के उच्चतम स्तर प्रदर्शित करते हैं। यह अनदेखा नहीं किया जाता!” -लिंडसे क्रेगर्सन, तकनीकी लेखक, टॉप हैट
“हम Guru से मिले समर्थन को पसंद करते हैं। हमारा CSM शानदार रहा है, और हमारी टीम ने ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया का आनंद लिया है। धन्यवाद!“ - क्रिस्टल हॉर्न, कस्टमर हैप्पीनेस स्पेशलिस्ट, आर्टिक्यूलेट
“हमारे CSM के साथ प्रशिक्षण सत्र उत्कृष्ट रहे, आप सौभाग्यशाली हैं कि उन्हें GURU टीम में शामिल किया गया है।” - क्रेग कंडन सिगल, VP एनैबलमेंट, बिटली
गुरु प्लेटफॉर्म की शक्ति का अनुभव स्वयं करें - हमारे इंटरैक्टिव प्रोडक्ट टूर को लें
एक टूर लेने के लिए
