How to be a Successful Product Manager

उत्पाद प्रबंधक किसी उत्पाद को मापने के लिए एक पूर्ण आवश्यकता हैं क्योंकि आपकी कंपनी बढ़ती है। इसे फिर से व्यक्त करते हुए, अच्छे उत्पाद प्रबंधक एक आवश्यकता हैं। उनका आपकी कंपनी पर बड़ा प्रभाव पड़ सकता है, सकारात्मक या नकारात्मक।

उत्पाद प्रबंधक भी बहुत कठिन होते हैं। हालांकि, मुझे वास्तव में विश्वास है कि आप किसी को ऐसे उत्पाद प्रबंधक की भूमिका में भर्ती कर सकते हैं, भले ही उन्होंने पहले कभी ऐसा नहीं किया हो।

यहां मेरे कई सुझाव इस बारे में हैं कि आप अपनी विकास टीम के साथ कैसे बातचीत करते हैं। ऐसे अन्य क्षेत्र हैं जहाँ आपको अच्छा होना चाहिए, लेकिन यह एक निश्चित तरीका है जिससे यह सुनिश्चित होगा कि आपकी विकास टीम के साथ एक महान और भरोसेमंद संबंध नहीं होने पर विफलता होगी। आखिरकार, सभी उत्पाद प्रबंधक और उनकी विकास टीम के बीच एक अनकही अनुबंध है: "मैं उत्पाद के लिए रोडमैप तैयार करूंगा। आप विश्वास करेंगे कि मैं सही विशेषताएँ चुनने के लिए सही प्रक्रिया रखूंगा, और कि ग्राहक आपको जो बनाते हैं उससे प्यार करेंगे। मैं विश्वास करूंगा कि आप जब कहेंगे तब मेरी विशेषताएँ वितरित करेंगे।"

इसलिए जब मैं इस भूमिका में भर्ती करने की कोशिश करता हूँ, तो यह मेरे लिए उन क्षेत्रों का विवरण है जो मुझे लगता है कि एक उत्पाद प्रबंधक के सफल होने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

ग्राहक के सामने होना

ज्यादातर अच्छे उत्पाद प्रबंधक ग्राहक के सामने की भूमिका से आए हैं। शायद वे एक बिक्री इंजीनियर, समाधान आर्किटेक्ट, समर्थन व्यक्ति, सेवा व्यक्ति, आदि थे। जो भी हो, वे ग्राहकों के लिए समस्याओं को हल करने के व्यवसाय में थे। उन्होंने सीखा कि ग्राहक के लिए समस्या को कैसे हल किया जाए, और वह इसमें शुरुआत से अंत तक शामिल थे। यह एक आवश्यक कौशल है।

पैटर्न आसंजन

अब, यदि आपके पास ग्राहक के सामने का अनुभव है, और आप समझते हैं कि आपको जो फीडबैक मिलता है उसमें पैटर्न की तलाश कैसे करनी है, तो आप एक प्रभावी उत्पाद प्रबंधक हो सकते हैं। आप एक के बिना एक नहीं रख सकते। एक ग्राहक समक्ष व्यक्ति जो एक बार बहुत विशेष तरीके से ग्राहक की समस्याओं का समाधान करता है, उसे ये समझना चाहिए कि यह दृष्टिकोण काम नहीं करेगा। हम किस प्रकार के व्यवसाय को बेचते हैं? उस व्यवसाय में कौन हमारे उत्पाद को खरीदता है, सिफारिश करता है या उपयोग करता है? उन लोगों द्वारा उत्पाद के बारे में हमें जो फीडबैक मिल रहा है वो क्या है? सही प्रकार के ग्राहक के साथ 10 बातचीत के बाद, शीर्ष आवर्ती विषय क्या हैं?

व्यापार के फ़ायदे और निर्णय लेने की क्षमता

उत्पाद प्रबंधक हमेशा उन 10 विशेषताओं के बारे में सोचते हैं जिन्हें वास्तव में उन्हें चाहिए, और शायद उनमें से 3 पर निष्पादन करने में सक्षम हैं। कौन सी 3? क्यों वे 3? यह विश्लेषण और विचार प्रक्रिया यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि आपकी टीम हमेशा सबसे प्रभावशाली चीजों पर काम कर रही है।

आस्तीन हमेशा ऊपर

एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में, विशेष रूप से शुरुआती दिनों में, आप वेबसाइट संदेश लेखन, बिक्री प्रचार सामग्री, समर्थन टिकट में कूदना, उत्पाद प्रदर्शनों में जाना, ग्राहकों से मिलना, जो भी करते हैं। अच्छे उत्पाद प्रबंधक खुशी-खुशी इसमें कूदते हैं, क्योंकि इससे वे अपने काम में अधिक प्रभावशाली बन जाते हैं क्योंकि वे अपने उत्पाद के साथ अग्रिम पंक्ति के जुड़ाव को वास्तव में कैसे काम करते हैं।

अपने क्षेत्र को अच्छी तरह जानें

आपको अपने बाजार को किसी से बेहतर जानने की आवश्यकता है। Feedly, Google अलर्ट या जो भी प्रणाली आप उपयोग करते हैं, सेटअप करें और सुनिश्चित करें कि आप अपने प्रासंगिक ब्लॉग/प्रकाशनों को पढ़ रहे हैं। यदि आप पहले कभी उत्पाद प्रबंधक रहे हैं और अपने उत्पाद के लिए किसी प्रतियोगी के बारे में पूछा गया है जो आपने पहले कभी नहीं सुना, तो जो चुभन महसूस हुई वह शायद ये सुनिश्चित करने के लिए काफी सबक है कि ऐसा फिर से न हो। मैं यह नहीं कह रहा कि अपने प्रतियोगियों पर पागल होना, लेकिन उन्हें जानें। जानें कि आप अलग और बेहतर क्यों हैं।

अपने उत्पाद को अच्छी तरह जानें

यह एक चीज़ आपको भ्रमित कर सकती है लेकिन मैं यह कहता हूं कि मैंने इसे देखा है। यदि आप अपने उत्पाद का प्रदर्शन करने और उपयोग करने में आत्मविश्वास महसूस नहीं करते हैं, तो तुरंत अपने उत्पाद प्रशिक्षण में शामिल हो जाएं। यह "विशेषता उत्पाद प्रबंधकों" पर भी लागू होता है - जहाँ आप अपने उत्पाद के एक खंड के मालिक होते हैं, आमतौर पर जब कंपनियाँ बड़ी होती हैं। वैसे भी, अपने उत्पाद के बारे में जितना हो सके जानने की कोशिश करें। आपकी विशेषताएँ उत्पाद के बाकी हिस्से को कैसे प्रभावित करती हैं, हमेशा सोची जानी चाहिए।

आपकी मांगों की लागत को समझें

जब मैं ऐसे टिप्पणियाँ सुनता हूँ, "खैर, हम या तो X कर सकते हैं, या, हम Y कर सकते हैं," प्रत्येक की व्याख्या के साथ, तब मैं हमेशा विकास टीम की ओर से झिझकता हूँ। समस्या यह है कि X की लागत $10 मालिकाना समय और Y की लागत $10,000,000 है। यदि आप उन्हें एक ही वाक्य में रखते हैं, तो आप एक ऐसी छवि बना रहे हैं जो आप अपनी मांगों के प्रभावों को नहीं समझते हैं।

दूसरी ओर, अपने विकास टीम के साथ सहयोगात्मक ढंग से उस लागत का विश्लेषण करने पर काम करना, या यहां तक कि उस ही वाक्य को फिर से शब्दित करना, "हे, मैं कुछ अवधारणाओं के बारे में सोच रहा हूँ जो XYZ ग्राहकों से बात करने के बाद। क्या मैं उन्हें आपसे देख सकता हूँ कि यह विकास दृष्टिकोण से क्या मतलब है?" सिद्ध है। अब आप कम से कम उस चीज़ के नतीजों की एक बॉलपार्क प्राप्त कर रहे हैं, जो आप मांग सकते हैं, और आप इसका उपयोग अपनी विशेषता के विवरण में "मुझे पता है कि यह एक महंगी मांग होगी, लेकिन मुझे लगता है कि हमें इसकी आवश्यकता है क्योंकि ये कारण हैं..."।

अपने विकास टीम की मदद लें

आपकी ग्राहक समक्ष टीमें हमेशा उत्पाद के लिए अनुरोधों की एक लंबी सूची रखती रहेंगी। कभी-कभी, वे महान होते हैं, क्योंकि वे अच्छी तरह से सोचे गए होते हैं और आपके ICP का प्रतिबिंब होते हैं और कभी-कभी यह अनुरोध कुछ ऐसा होता है जो उन्होंने सिर्फ सुबह पहले सुना था।

क्या आप अपने विकास टीम के साथ करीबी दोस्त बनना चाहते हैं? यह कहें: "हे, कृपया हमारी बिक्री और समर्थन और सेवाओं की टीमों से कहें कि सभी उत्पाद फीडबैक अनुरोधों को मुझसे मार्गदर्शित करें। मैं इन्हें व्यवस्थित करने जा रहा हूँ और यह ट्रैक करने जा रहा हूँ कि कौन ग्राहक किस चीज़ का अनुरोध करते हैं ताकि हमें स्पष्ट समझ हो कि हमारी प्राथमिकताएँ क्या होनी चाहिए।" आप यहां कुछ चीजें कर रहे हैं। (1) कंपनी की स्थिति के अनुसार, आप अपनी विकास टीम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा मुक्त कर सकते हैं, और वे आपको बियर भी खरीद सकते हैं, और (2) आप उन्हें यह दिखा रहे हैं कि आप उत्पाद सुविधाओं की प्राथमिकता देने के लिए एक प्रक्रिया रखते हैं।

विकास टीम के साथ विश्वसनीयता प्राप्त करें

कुछ भी एक उत्पाद प्रबंधक को तेज़ी से नहीं गिराता है यदि विकास टीम यह नहीं सोचती कि वे अपने कार्य के बारे में जानते हैं। आखिरकार, आप उत्पाद के लिए रोडमैप के मालिक होते हैं और यह तय करने के लिए जिम्मेदार होते हैं कि कौन सा काम किया जाएगा।

ऊपर इस सूची को देखें। ये चीज़ें करें, और आपकी विकास टीम आपकी इज्जत करेगी। जब आप उनके साथ अगले सेट की सुविधाओं की समीक्षा करते हैं, तो वे आपको चुनौती देंगे, जैसा कि उन्हें करना चाहिए। यदि आपके उत्तर सभी ग्राहक बातचीत, बाजार अनुसंधान, और आपकी लेने वाले निर्णय को प्राप्त करने के लिए विचारशील स्पष्टीकरण से समर्थित हैं, तो आपको सिर हिलाते हुए मिलेंगे और एक प्रेरित टीम तैयार है। यदि आपके उत्तर उस रात आपने पढ़े गए एक लेख से समर्थित हैं, तो शुभकामनाएँ।

आपकी कंपनी के शुरूआत में, संस्थापकों में से एक उत्पाद प्रबंधक होगा। उनका सह-संस्थापक कई बार CTO होगा। जो कुछ मैंने अभी बताया है, वह इसी तरह से संस्थापकों के द्वारा उनके उत्पाद के बारे में भी सोचा जाता है। मैंने लोगों को उत्पाद प्रबंधक को उनके उत्पाद के “CEO” के रूप में वर्णित करते हुए सुना है और मैं सोचता हूँ कि यह सही है। जैसे-जैसे आपकी कंपनी बढ़ती है, आप अंततः उत्पाद प्रबंधक को नियुक्त करेंगे। यह एक महत्वपूर्ण हैंडऑफ है, और इन दिशानिर्देशों का पालन करना आपके सह-संस्थापक और अपनी विकास टीम के साथ आपके लिए सफलता की तैयारी करेगा।